آذر ۱۳۹۶

ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012

سیستم مدیریت ایمنی حمل و نقل جاده ای – الزامات و راهنما

مشاوره ایزو و استانداردهای بین ­المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت­ های مشاوره مدیریت محسوب می­ شود. به طور عام ، پس از اتمام مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است. در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم. در این مقاله به استاندارد ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 می پردازیم.

سوانح رانندگی اکنون هر ساله در دنیا بیش از بیماری های کشنده قربانی می گیرد. سازمان ملل متحد دهه ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲۰ را به عنوان دهه اقدام برای افزایش ایمنی جاده ها نامگذاری کرده است. رویکرد فعلی بر این اساس است که طبق یک فرمول جهانی نقاط حادثه خیز جاده ها مشخص می گردد:

۹Z+3Y+1.3X=P (ضرایب به ترتیب خسارتی،جرحی و فوتی)  

و اگر P بزرگتر مساوی عدد ۳۰ باشد، آن نقطه حادثه خیز معرفی می شود. اما ایراد این رویکرد آن است که مبتنی بر اطلاعات پس از وقوع حوادث و سوانح است. اما سازمان جهانی استاندارد برای حل این مشکل نیز راه حل مناسبی دارد. مطابق استاندارد فوق، پیش از وقوع حادثه، ریسک حادثه شناسایی و با اقدامات مراقبتی درصد ریسک را کاهش می دهد. بر خلاف کشور ما که تاکنون صرفا بر روی اصلاحات مهندسی جاده ها تمرکز کرده است و پارامترهایی نظیر احتمال وقوع، شدت وقوع و سوابق حادثه خیزی را رها نموده است.

صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 الزاماتی را برای سیستم مدیریت ایمنی حمل و نقل جاده ای (RTS) برای سازمان هایی که با ایمنی حمل و نقل جاده ای در ارتباط هستند، بیان می کند که می تواند منجر به کاهش فوت یا جراحات سنگین در تصادفات حمل و نقل جاده ای شود. الزامات قید شده در صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 شامل توسعه و اجرای یک خط مشی مناسب RTS، اهداف و برنامه های عملیاتی RTS با لحاظ کردن الزامات قانونی و مقرراتی که سازمان با آن مواجه است و عناصری از RTS که سازمان به عنوان عناصر تحت کنترل یا تحت تاثیر شناسایی می کند.

ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 در سال ۲۰۱۲ توسط سازمان جهانی استاندارد در ۱۰ بند منتشر شده است و برای تدوین آن، دولت ها، نهادهای رسیدگی کننده به جاده ها، گروه های ایمنی و برخی شرکت های خصوصی نقش داشته اند و قابلیت صدور گواهینامه ایزو توسط شرکت صدور گواهینامه ایزو را نیز دارد.

ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 بر پایه استاندارد ISO 9001 تدوین شده است اما به طور اختصاصی برای ایمنی حمل و نقل جاده ای RTS بکار می رود

صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است:

1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

مزایای صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 عبارتند از:

• استقرار، اجرا، نگهداشت و بهبود نظام مدیریت ایمنی جاده ای
• کسب اطمینان از انطباق سیستم حمل و نقل جاده ای کشور با یک ساختار بین المللی
• همراه شدن با اهداف مسئولیت اجتماعی سازمان

صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 با استقرار بندهای زیر ممکن خواهد شد:

۱-دامنه کاربرد

۲-مراجع الزامی

۳-اصطلاحات و تعاریف

۴-محتوا سازمان

۵-رهبری

۶-برنامه‌ریزی

۷-پشتیبانی

۸-اجرا

۹-ارزیابی عملکرد

۱۰-بهبود

 

 

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت نهم

 در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران S.B.C در امر مشاوره ایزو، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم. این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

آمادگی برای انطباق با استاندارد در کسب و کارهای کوچک و متوسط

• برای انطباق با استاندارد ISO 9001:2015، شما نیازمند قبول مسئولیت سیستم مدیریت کیفیت درون کسب و کار خود هستید. با این وجود، حین مشاوره ایزو برای توسعه سیستم و عملیاتی شدن آن ، برخی مسئولیت های روزمره می تواند به پرسنل تفویض شود. مسئولیت کلی سیستم همچنان با شما باقی می ماند.
• به شدت توصیه می شود که از همان ابتدا، به کمک شرکت مشاوره ایزو همه پرسنل نسبت به اهداف و مقاصد سیستم مدیریت کیفیت آگاه شوند تا بعدها در کارهای خود به طور موثری درگیر توسعه سیستم شوند. تجربه مشاوره ایزو ثابت کرده است که آگاهی پرسنل از اهداف و مقاصد سیستم مدیریت کیفیت، روند استقرار آن را سرعت می بخشد.
• سیستم مدیریت کیفیت می تواند به صورت نوشتاری ساختار یابد یا به صورت کامپیوتری (مثلا استفاده از خدمات رایانش ابری) برای این منظور می توانید از مشاوره ایزو کمک بگیرید.
• با فرض آن که کسب و کار شما اکنون به طرز موفقیت آمیزی عمل می کند، این نکته از بالاترین اهمیت برخوردار است که کسب و کار فعلی شما می بایست مبنایی برای رسمیت بخشیدن به سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن باشد؛ و هر جا شکافی مشاهده شد تا حد امکان آدرس دهی شود و از عملیات حاضر برای رفع آن استفاده گردد. اگر از خدمات مشاوره ایزو استفاده می کنید اطمینان کسب کنید که شرکت مشاور ایزو این موضوع را درک می کند و اجازه ندهید تا برای انطباق با استاندارد، مشاوره ایزو سیستم کاملا جدیدی به جای سیستم فعلی شما پیشنهاد دهد چرا که در صورت ورود یک سیستم کاملا بیگانه از سوی شرکت مشاور ایزو بدون توجه به سیستم داخلی شما، مشکلاتی را در اجرا و نتایج مد نظر شاهد خواهید بود.
• وقتی به کمک مشاوره ایزو در حال طرح ریزی سیستم هستید نباید هیچگونه عجله ای برای طراحی فرایندها و یا مختصرسازی طراحی فرایندها از خود نشان دهید چرا که در غیر این صورت زمانی که مشکلی حین اجرای سیستم یا در ممیزی های بعدی مشخص شود، می بایست برای رفع آن به خانه اول برگردید. همکاری نزدیکی با تیم خود داشته باشید و به صورت صحیح همه فرایندها را درک کنید.
• اگرچه شاهد استاندارد آرامش بخشی هستیم اما نیاز به مدارک و سوابق مستند شده به طور کامل از بین نرفته است. بسیار مفید خواهد بود اگر با کمک شرکت مشاوره ایزو به یک نمودار جریان ساده پایان به پایان برای عملیات سازمانی خود همراه با شاخه های مرتبط هر عملیات دست یابید – به سبک استخوان ماهی- که برای هر مرحله از فرایند پیشرفت کار، ورودی ها، خروجی ها، مراحل تست و آزمون و هرگونه ثبت سابقه مورد کاربرد را نشان می دهد. این نمودارها در جریان ممیزی داخلی به کار می آید همچنین شواهدی قوی برای نشان دادن به ممیزان خارجی فراهم می کند.

 

ادامه در قسمت بعد

 

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت هشتم

 در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران SBC در امر مشاوره ایزو، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم. این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

۸-عملیات

 اقدام اجرایی:

 شما باید به کمک مشاوره ایزو روش های اجرایی را تدوین کنید که راهنمای مواقعی باشد که یک عدم انطباق رخ می دهد و چنین مواقعی که سوابق باید ثبت گردد. سوابق باید شامل منشاء عدم انطباق رخ داده نیز باشد. چه مواقعی دوباره کاری مجاز است و این دوباره کاری چگونه رخ می دهد و در غیر این صورت، چگونه از عدم برگشت مورد نامنطبق به سیستم خود جلوگیری می کنید. همچنین می بایست با کمک مشاوره ایزو این عدم انطباق ها بازنگری شوند تا فرصت برای اتخاذ اقدامات پیشگیرانه به منظور جلوگیری از وقوع مجدد فراهم آید.

 زمانی که شما الزاماتی برای طراحی یک محصول یا خدمت دارید، فرایند از پیش تعیین شده ای که می تواند توسط مشاوره ایزو ارائه شود، وجود دارد که شامل بازنگری مراحل طراحی و توسعه است تا اطمینان کسب شود که طراحی نهایی به طور کامل الزامات کسب و کار یا قرارداد را رعایت می کند. اطلاعات مدون ساده ولی مستند می بایست طی مشاوره ایزو و پیاده سازی آن، طرح ریزی و نگهداری شود تا از رعایت الزامات طراحی و توسعه اطمینان کسب شود.

۹-ارزیابی عملکرد

 در این بند شما می بایست به کمک شرکت مشاوره ایزو به طور کامل همه جنبه های کسب و کار خود را شامل عملکرد اجرایی، سطوح رضایتمندی مشتریان و عملکرد هر یک از تامین کنندگان را مورد ارزیابی قرار دهید.

 این بند همچنین الزاماتی برای ممیزی داخلی و بازنگری مدیریت در مشاوره ایزو فراهم می آورد.

اقدام اجرایی:

 این بند پیشنهاد می دهد که شما مسئولیت ارزیابی عملکرد را بر عهده داشته باشید اما با تیمی متناسب از پرسنل می بایست ممیزی داخلی را بر اساس آموزش های شرکت مشاوره ایزو برای اطمینان از رعایت الزامات به انجام رسانید. نتایج ممیزی داخلی باید بخشی از بازنگری مدیریت شما باشد. اگر نتایج بازنگری مدیریت، همه جنبه های کسب و کار را رضایت بخش نشان می داد آن گاه توسط مشاوره ایزو برای ممیزی داخلی بعدی برنامه ریزی می شود. پس از هر ممیزی، به کمک مشاوره ایزو مشخص کنید که نیازمندی های سیستم برای بهبود چیست، چگونه اجرایی می شود و چگونه به منظور کسب اطمینان از بهبود، پایش می گردد.

۱۰٫ بهبود

این بند در خصوص رویکرد کلی به توجه به فرصت های شناسایی شده برای بهبود است؛ نیازمندی بهبود را طرح ریزی کنید، اجرایی کنید و برای اطمینان از اثربخشی، به کمک مشاوره ایزو آن را پایش کنید.

 اقدام اجرایی:

 شما به عنوان مالک کسب و کار طبیعتاً به طور مداوم در حال بهبود فرایندهای کاری برای افزایش رضایتمندی مشتریان، ماندن در محیط رقابتی و عقد قراردادهای جدید هستید. برای اثبات این موضوع می بایست با همراهی مشاوره ایزو فرایندی طرح ریزی کنید تا نشان دهد که شما از نزدیک درگیر پرسنل، تامین کنندگان و مشتریان هستید تا فرصت های جدید را برای بهبود بیشتر فرایندهای کسب و کار خود شناسایی کنید.

 

 

 

صدور گواهینامه ایزو

ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014

الزامات سیستم مدیریت دارایی ها

مشاوره ایزو و استانداردهای بین­ المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت­ های مشاوره مدیریت محسوب می­ شود. به طور عام، پس از اتمام مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است. در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­ های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم. در این مقاله به استاندارد ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 می پردازیم.

مدیریت دارایی ها می تواند مهمترین تاکتیک یک سازمان برای صرفه جویی در زمان، نقدینگی و مشکلات اجرایی باشد. هدف از مدیریت دارایی آن است که دارایی ها برای مواردی استفاده شوند که بیشترین ارزش ممکن را برای سازمان به ارمغان بیاورند. نتایج مدیریت صحیح دارایی ها، افزایش چشمگیر سودآوری و کاهش محسوس بهای هر واحد محصول است. سرپرست مهندسی شرکت SODEXO در مقاله ای با اسم مزایای کمّی مدیریت دارایی ها، تشریح می کند که شرکت مزبور چگونه توانسته است با بکارگیری اثربخش ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 به ارزش آفرینی بیشتر دست پیدا کند.

صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014  الزاماتی را برای یک سیستم مدیریت دارایی ها در زمینه سازمانی مطرح می کند. صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 برای هر سازمانی با هر اندازه و نوعی با هر نوع دارایی قابل انجام است.

صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 برای جامعه هدف زیر مناسب است:

• سازمان هایی که خواهان بهبود ارزش دارایی های خود هستند؛
• سازمان هایی که قصد دارند یک ساختار بین المللی برای مدیریت دارایی های خود داشته باشند؛

صدور گواهینامه ایزو استاندارد ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014  ، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است:

1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

مزایای صدور گواهینامه ایزو استاندارد ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 عبارتند از:

بهره گیری از ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 به سازمان فرصت می دهد تا با استفاده از مدیریت موثر و کارای دارایی ها، به اهداف عینی خود دست یابد. استفاده از این سیستم مدیریتی گارانتی می کند که این اهداف عینی به صورت پایدار و سازگار در طول زمان قابل تحقق هستند.

نکته۱: این استاندارد بین المللی، به طور خاص برای مدیریت دارایی های فیزیکی تدوین شده است، هرچند برای انواع دیگر دارایی ها نیز قابل استفاده است.

نکته۲: صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 الزاماتی را برای فعالیت های فنی، مالی یا حسابداری برای مدیریت انواع دارایی ها بیان نمی کند.