یک قانون کلی وجود دارد و آن هم این است که مردم به اندازه درآمدشان خرید می کنند.

اما زمانی که شرایط اقتصادی نامساعد باشد ممکن است عوامل زیادی بر رفتار مصرف کنندگان اثر بگذارد. شناخت و دسته بندی کردن رفتار مصرف کنندگان در این شرایط به بازاریابها کمک می کند تا بتوانند عکس العملها و واکنشهای مشتریان را پیش بینی کرده و برای هر یک برنامه های جداگانه ای در نظر بگیرند. انتشار روزانه خبرهای اقتصادی بد موجب تغییرات عمده ای در رفتار مصرف کنندگان می شود. به همین دلیل بازاریابها با چالشها و مشکلات عدیده ای مواجه می شوند.

بر اساس نکات  آموزش بازاریابی ، به همین دلیل است که دسته بندی این رفتارها در اولویت قرار دارد. در این مقاله سعی می کنیم واکنشهای مختلف مصرف کنندگان به بحرانها و تحریمهای اقتصادی را دسته بندی کنیم.

یک) گروه های مضطرب با عکس العملهای شدید  

این دسته از مصرف کنندگان ، افرادی هستند که به بحرانهای اقتصادی با واکنشهای شدید پاسخ می دهند. ممکن است به یکباره ، بسیاری از مخارج خود را حذف کنند یا اینکه سعی کنند آنها را به تأخیر بیاندازند یا در صورت امکان با کالاهای دیگری جایگزین کنند. این دسته از مصرف کنندگان لزوماً قشر ضعیف و کم درآمد جامعه نیستند بلکه ممکن است افرادی که درآمدهای بالایی نیز دارند ولی افرادی مستعد اضطراب و استرس هستند این واکنش را از خودشان نشان دهند.

دو) گروه های محتاط با عکسهای العملهای صبورانه

دسته دیگر از مصرف کنندگان ، افرادی هستند که ممکن است به لحاظ اقتصادی نیز وضعیت پائین یا متوسطی داشته باشند ولی نسبت به این تغییرات و بحرانهای اقتصادی ، واکنشهای کمتری نشان می دهند. آنها ممکن است مصرف خودشان را پائین بیاورند. کالاهای کمتری خرید کنند ولی باز هم عمده خریدهای خود را انجام می دهند و نسبت به بهتر شدن اوضاع امیدوار هستند. اگر اوضاع اقتصادی با بحران شدیدی رو به رو شده باشد تعداد این افراد بسیار کمتر از افراد گروه اول است ، این دسته از مصرف کنندگان نیز به دسته اول تغییر پیدا می کنند و واکنشهای شدید نشان می دهند.

سه) افراد با ثبات اقتصادی بیشتر

افرادی که جزو درآمدهای بالای اقتصادی در جامعه هستندد در این دسته قرار می گیرند. آنها مطمئن هستند که توانایی خارج شدن از این اوضاع را دارند و به همین دلیل بحران و استرس کمتری را تجربه می کنند. میزان خرید این دسته از افراد نیز کم می شود و گزیده تر خرید می کنند اما همچنان مصرفهای عمده خود را دارند. این افراد از ثبات اقتصادی بیشتری بر خوردار هستند و همین موجب واکنش کمتر آنها می شود.

چهار) افراد مصرف گرای جوان

بر اساس تجربه مشاور بازاریابی ، برخی از مصرف کنندگان نیز هستند که تحت هر شرایطی سبک زندگی خود را حفظ می کنند ، آنها همچنان به خرج کردنها عادی خود ادامه می دهند و چندان اهمیتی به این اوضاع نمی دهند. معمولاً افراد جوانی که خواهان تجربه هیجان و آسایش بیشتر هستند جزو این دسته از مصرف کنندگان قرار می گیرند. بنابراین ، افرادی که در زمینه تولید و عرضه محصولاتی که مشتریان عمده آنها افراد جوان هستند مشغول فعالیت هستند کمتر از گروه های دیگر با کاهش میزان خرید مواجه هستند.

در دوران تحریم و بحرانهای اقتصادی به جز دسته چهارم ، بقیه گروه های مصرف کنندگان سعی می کنند اولویتهای مصرف خود را تغییر دهند. از جمله این تغییر اولویتها می توان به مصارف غیر ضروری و گران قیمت اشاره کرد. در شرایط بحران و تحریم اقتصادی و افزایش قیمتها ، مردم سعی می کنند سبک زندگی خود همچون رفتن به رستورانها ، رفتن به مسافرت ، خرید لباسهای نو یا تعویض و خرید اتومبیل را حذف کنند. آنها به سرعت خریدها و مصرف های خود را به دو دسته ضروری و غیر ضروری در ذهنشان تقسیم بندی می کنند.

ممکن است بسیاری از افراد اگر همیشه از نیروهای خدماتی برای نظافت منزل یا محل کار خود استفاده می کردند این هزینه ها را حذف کنند. در این موقعیت برندها نیز به خطر می افتند ، زیرا مصرف کنندگان بیشتر به دنبال این هستند که مایحتاج خود را با کمترین قیمت ممکن تهیه کنند و وفاداری نسبت به یک برند را غیر ضروری و بی معنی می دانند و در نتیجه میزان وفاداری آنها به برند به شدت کاهش پیدا می کند.

در دنیا برندهای زیادی وجود دارند که هر کدام یک شعار برای فعالیت خود انتخاب کرده اند و از این طریق ، خودشان را برای مخاطبان جذاب جلوه می دهند.

شعار برند می تواند موجب تمایز و تفاوت یک برند از دیگر برندها شود و قدرت تشخیص مخاطبان را بالا ببرد. همچنین از جملات و اصطلاحاتی  استفاده کند که در حافظه طولانی مدت افراد باقی بماند. شعارها به قدری مهم هستند که ممکن است انتخاب یک شعار اشتباه ، صدمات غیر قابل جبرانی را به یک کسب و کار وارد کند. در این مقاله با انواع شعارهایی که برندها برای خود انتخاب می کنند و هدف از انتخاب این شعار آشنا می شویم.  آشنایی با این شعارها به شما کمک می کند تا یک شعار مناسب برای برندتان انتخاب کنید.

یک) شعارهای توصیف کننده

شعارهایی که ویژگی توصیف کننده دارند ، با هدف توصیف زمینه فعالیت کسب و کارها انتخاب می شود. در این شعارها قصد این را ندارند که یک شعار معماگونه برای مخاطبان طراحی کنند. بلکه آنها هدفشان این است که از طریق این شعار فقط خودشان را معرفی کنند. این شعار به همه مخاطبان می گوید که من چه کسی هستم و در حال چه فعالیتی می باشم.

اگر کسب و کار کوچکی دارید که فقط یک نفر به عنوان مدیر آن کسب و کار وجود دارد بهتر است از این شعارها استفاده کنید. برخی از برندها هستند که از روی نام آنها نمی توان زمینه فعالیت برند را حدس زد. شعارهای توصیف کننده برای این نوع برندها بسیار مناسب هستند. از معایب بزرگ شعارهای توصیفی این است که نمی توان این شعارها را سریع در ذهن تداعی و حفظ کرد. به همین دلیل ، تنها هدف نهفته شده در پشت این شعارها ، معرفی کسب و کار است.

دو) شعارهای قانع کننده

برخی از انواع شعارهای برند برای این انتخاب شده اند که بتوانند به خوبی ، مخاطبان را قانع کنند. هدف آنها این است که این مفهوم را در ذهن مخاطبان تداعی کنند که این برند ، بهترین برندی است که نیاز شما را برآورده می کند. سازوکار این شعارها این است که به مخاطبان بفهمانند که نتیجه ای که مد نظر شماست فقط از طریق این برند تأمین می شود. در واقع دلیل کافی برای انتخاب برند به دست مخاطبن و مشتریان می دهند.

سه) شعارهای نو

برخی از برندها ، شعارهایی را برای خود انتخاب می کنند که تا کنون به گوش کسی نرسیده است. به قدری این شعارها خلاقانه و نو هستند که می توانند توجه هر فردی را به خود جلب کنند. مهمترین ویژگی این شعارها این است که در حافظه مخاطبان باقی می ماند. در واقع هدف و قصدی هم که پشت این شعار نهفته دقیقاً همین موضوع است که بتوانند خودشان را در حافظه مخاطبان ثبت کرده و ماندگار نگه دارند.

چهار) شعارهای احساسی

شعارهایی که جنبه برانگیزاننده و احساسی دارند با این هدف طراحی می شوند که بتوانند حس مورد نظر خود را در مخاطبان ایجاد کنند. آنها به جای اینکه بخواهند خودشان و فعالیتشان را معرفی کنند و به این بپردازند که چه چیزی را برای چه افرادی می فروشند یا چه خدماتی ارائه می دهند سعی  می کنند از طریق یک جمله احساسی که به شدت می تواند احساسات مخاطبان را درگیر کند توجه آنها را به خودشان و فعالیتشان جلب کنند.

پنج) شعارهای معرفی کننده

در این شعارها ، قصد این را دارند که نام برند را به مخاطبان معرفی کنند و در ذهن آنها ماندگار کنند. به همین دلیل ، در شعار آنها نام برند به وضوح و با صراحت برده شده است و بخشی از شعار تبلیغاتی برند هاست.


موضوع مرتبط

شعار برند

برندسازی

کپی برداری از برندهای خارجی و چالش هویتی در برندهای ایرانی

معرفی روشهای غیر آنلاین تبلیغ برند

نقش روابط عمومی در برندسازی

تصویر برند Brand Image

چهار فاکتور قضاوت ارزش برند

نظر شما