مرداد ۷, ۱۳۹۹

امروزه این نتیجه فروش شما نیست که موجب پیشی گرفتن شما از رقیبانتان می شود ؛

بلکه این نوع رویکرد و نگرش شماست که تعیین می کند شما تا چه حد از رقیبان خود پیشی گرفته اید یا عقب تر مانده اید. پس بهتر است رویکردهای بازاریابی خود را متناسب با زمانی که در آن قرار دارید تغییر دهید تا بتوانید همیشه در عرصه رقابت باقی بمانید. شما نیاز دارید اول از هر چیزی به رشد خود فکر کنید. علت اینکه فکر کردن به رشد تا این اندازه مهم است این است که رشد موجب پویایی و ادامه حیات شما در بازار می شود.

در رویکردهای جدید بازاریابی بهتر است شما نگاهتان جامع تر از این باشد که فقط به مشتریان خود توجه کنید. تجربه نشان داده است برندها و شرکتهایی که فقط به مشتریان خود توجه کرده و تمرکز می کنند با اینکه توجه به مشتریان مسأله بسیار مهمی است ولی در نهایت شرکتهای رقیب ممکن است موفق تر از اینها عمل کنند. علت موفقیت این شرکتها به دلیل است که آنها به بازارهای کلان و گسترده تر توجه می کنند. در حالی توجه شرکتی که فقط به مشتریان است نمی تواند مسائل کلان بازار را به خوبی ببیند.

برای اینکه رویکردهای متناسبی را انتخاب کنید انجام کارهای زیر ضروری است:

یک) کسب اطلاعات درست و دقیقی که در بیرون از شرکت شماست

به نظر مشاوره بازاریابی ، سعی کنید از شرکت یا سازمان خود بیرون بروید و اطلاعات دقیقی را جمع آوری کنید. گاهی ممکن است بسیاری از شرکتها و سازمانها برای کسب اطلاعات به داده هایی که در اینترنت موجود است تکیه کنند  در حالی که بهتر است هر از گاهی به بیرون از شرکت خود نیز بروید و اطلاعات دقیق و درستی را به دست آورید. به این دسته از اطلاعاتی که به دست می آورید ، اطلاعات دست اول گفته می شود. هر چند اطلاعات زیادی را ممکن است شما از شبکه های اجتماعی و با سرچ کردن در اینترنت به دست آورید ولی این اطلاعات با یکسری اطلاعات نادرست در هم پیچیده شده که مانع شناخت دقیق شما از بازار می شود.

دو) به فکر این نباشید که حتماً سرمایه گذاران به پول خود برسند

در بسیاری از مواقع با اینکه سرمایه گذاران افراد با هوشی هستند که پول خود را در جاهای مناسب سرمایه گذاری می کنند ولی همیشه به سود همه پولی که سرمایه گذاری کرده اند نمی رسند. علت آن هم این است که در بازارها معمولاً همیشه همه تصمیمات به درستی انجام نمی شود.

سه) به داده های رفتاری مشتریان توجه کنید

شاید بسیاری از مواقع شما فقط به داده هایی که از مصاحبه و نظرسنجی با مشتریان به دست آورده اید تکیه می کنید در حالی که بهترین منبع اطلاعاتی شما داده های رفتاری است که از مشتریان به دست می آید. تجربه نشان داده است با اینکه از طریق نظرسنجی می توانیم به اطلاعات زیادی دست پیدا کنیم ولی احتمال اینکه مشتریان شما تمامی حقیقت را نگویند یا حقیقت را به شکل دیگری نشان دهند افزایش پیدا می کند. پس بهتر است بخشی از زمان و سرمایه خود را به جمع آوری داده های رفتاری از مشتریان اختصاص دهید.

چهار) اشتراک اطلاعات

پس از اینکه اطلاعات و داده ها را به دست آوردید باید بالافاصله شروع به اقدام کنید برای این کار اول باید اطلاعاتی را که به دست آورده اید در میان بخشهای مختلف خود به اشتراک بگذارید. ممکن است بخشی از شرکت شما به قدری روی رفتار مخاطبان و مشتریان تمرکز کرده باشد که هدف کلی و وضعیت کلی بازار و شرکت شما در آن وضعیت را نادید می گیرد یا دور از دید او قرار گرفته است پس بهتر است اطلاعات و داده های به دست آمده را به اشتراک بگذارید تا بخشهای مختلف شما بتوانند دید کلی به دست آورند و متناسب با آن اقدام کنند.