در ادامه مبحث نکات مهم در خصوص مدیریت یک شرکت و سازمان به ارائه باقی نکاتی که در این زمینه باید مورد توجه قرار گیرند می پردازیم.

یک) توجه به آرامش روانی اعضای سازمان

هر فردی که برای شما کار می کند نیاز به این دارد که از نظر روانی در آرامش باشد ، داشتن امنیت روانی یکی از الزامات برای ادامه هر کاری و بهبود بهره وری کارکنان است. انسانها به طور کلی از اینکه مرتکب اشتباهی شوند بسیار هراسان می شوند و همیشه از اینکه دچار خطا شوند اجتناب می کنند. همچنین آنها زمانی که مورد قضاوت قرار می گیرند بسیار آشفته می شوند. به همین دلیل است که آنها از اینکه توانایی های خود را نشان دهند یا حتی نظرات خود را بیان کنند می پرهیزند.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، این نوع احساسات و نداشتن امنیت روانی ، کم کم منجر به ایجاد فضای رقابتی از نوع منفی در میان کارکنان می شود. زمانی که این فضا در محل کار یا سازمانی حاکم شود دیگر نمی توانیم انتظار کارهای تیمی یکپارچه و قوی داشته باشیم ؛ زیرا اعضای سازمان در حال رقابت و پیشی گرفتن از یکدیگر هستند و هیچ کدام از آنها با میل و رغبت اقدام به انجام کاری نمی کند. شما به عنوان مدیر یک سازمان وظیفه بسیار مهم و حساسی در این خصوص دارید و آن هم این است که امنیت و آرامش روانی لازم را در سازمان خود برقرار کنید.

امنیت روانی به کارکنان شما جرأت می دهد که بتوانند دست به ریسک بزنند و بدون اینکه ترس از قضاوت شدن داشته باشند به راحتی نقطه نظرات خود را بیان کنند. بهتر است در بحثهایی که در جلسات صورت می گیرد از تمامی آنها بخواهید که نظرات خود را بیان کنند.

دو) قدر دانی از رفتارهای مطلوب

تشکر و قدر دانی از کارمندان بسیار ساده و در عین حال بسیار موثر است. یکی از مهم ترین نتایج و سودمندیهایی که قدر دانی کردن به همراه دارد این است که رفتارهای مطلوب کارکنان شما را به شکل چشمگیری افزایش می دهد. تحسین و تشکر از هر فردی در هر سنی اثر بسیار زیادی بر رفتار فرد می گذارد. پس لازم است از عملکرد مطلوب کارکنان خود قدر دانی کنید. نکته بسیار مهمی که وجود دارد این است که بهتر است این قدر دانی ها برای تمامی کارکنان شما اتفاق بیافتد.

به این معنی که فقط دسته ای از آنها را مورد توجه قرار ندهید. بلکه تمامی آنها را به صورت یکسان مورد توجه و قدر دانی قرار دهید.

سه) مشخص کردن انتظارات

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، بهتر است قبل از هر چیزی ، سعی کنید انتظاراتی که از کارکنان دارید را مشخص کنید. اگر پس از مدتی متوجه می شوید که آنها وظایف خود را به خوبی انجام نمی دهند باید به این مسئله شک کنید که ممکن است شما انتظارات خود و تکالیف که آنها باید انجام دهند را به خوبی مشخص نکرده اید. بنابراین ، بهتر است انتظارات و وظایف هر کدام از کارکنان را با دقت مشخص کنید.

چهار) نظارت بر کار کارکنان

نظارت کردن بر عملکرد و وظایف کارکنان یکی از مهمترین وظایف یک مدیر است. بهتر است همیشه بر کار کارکنان خود توجه داشته باشید تا ارتباط بهتری با آنها برقرار کنید و از طرفی هیچ کدام از انتظارات یا وظایفی که برای آنها تعریف کرده اید را فراموش نکنند.

پنج) برقرار ارتباط بین کارکنان

بهتر است برنامه ای برای اینکه کارکنان شما در طول روز با یکدیگر ارتباط داشته باشند طراحی کنید. هر چقدر ارتباط بین کارکنان شما بیشتر باشد بهتر با یکدیگر آشنا می شوند و ارتباط بین آنها تقویت می شود. این موضوع در زمان دورکاری از بقیه زمانها بیشتراهمیت پیدا می کند چرا که در بسیاری از مواقع ، ارتباط بین افراد بسیار کم می شود. بهتر است با ترتیب دادن یک برنامه ، سعی کنید روزانه با یکدیگر ارتباط داشته باشند.

بسیاری از پزشکان و افرادی که در حیطه سلامت مشغول خدمت هستند چنین تصوری دارند که برندسازی یا بازاریابی مربوط به کسب و کار است و جنبه درآمدزایی دارد.

به همین دلیل چندان به فکر برندسازی نمی افتند. در حالی که امروزه کم کم این نگرش در حال تغییر است و افرادی که در حوزه پزشکی و سلامت مشغول فعالیت هستند به ضرورت برندسازی پی برده اند. علت تغییر نگرش این گروه این افراداین است که در اصل ، برندسازی برای تأثیرگذاری بر مخاطبان است و قصد درآمدزایی یا سودمالی را در درجه دوم اهمیت قرار می دهد. در گذشته تصور این افراد کاملاً برعکس بود و به همین دلیل بسیاری از آنها به سمت برندسازی نمی رفتند و آن را غیر ضروری یا حتی یک کار غیر حرفه ای و غیر تخصصی می دانستند.

در روزگاری که هر روز با کسب و کارهای مختلف و تعداد بالای رقیبان مواجه هستیم در هر زمینه ای باید برندسازی اتفاق بیافتد. چرا که خواه ناخواه انسانها در یک گود رقابت افتاده اند و اگر مزیتی نسبت به سایرین نداشته باشند نمی توانند به فعالیت خود ادامه دهند.

داشتن یک برند می تواند به شما کمک کند تا با افراد بیشتری در ارتباط باشید و اعتماد آنها را بیشتر جلب کنید. برای اینکه ضرورت برندسازی در مشاغل مرتبط با پزشکی و سلامت را نشان دهیم به ذکر یک مثال می پردازیم. فرض کنید فردی برای دریافت خدمات پزشکی از طریق اینترنت به جستجو می پردازد تا مرکز مناسبی برای دریافت این خدمات بیابد.

این فرد با چیزی که برای اولین بار مواجه می شود امکانات کلینیک یا مطب یا تخصص و مهارت یا حتی کارکنان شما نیستند بلکه محیط وب سایت و برندینگی که انجام داده اید او را تحت تأثیر قرار می دهد. پس تصور کنید چنین برندسازی وجود نداشت ، کاملاً مشخص است که فعالیت شما مورد توجه قرار نمی گیرد و بسیاری از افرادی که می توانند به صورت بالقوه به عنوان مراجعان شما باشند با توانایی های شما آشنا نمی شوند. برندسازی می تواند زمینه مناسب برای برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان شما است.

در اینجا به چند مورد از سودمندیهایی که برندسازی پزشکی و سلامت می تواند برای شما داشته باشد اشاره می کنیم.

یک) تمایزسازی

بسیاری از مراکز و افراد وجود دارند که دقیقاً خدماتی که شما به مشتریان خود ارائه می دهید را به مشتریانشان ارائه می دهند. بنابراین هیچ تفاوتی برای مشتری نمی کند که از کدام یک از شما خدمات خود را دریافت کند. بلکه او به دنبال مرکز یا فردی است که بهترین و بیشترین خدمات را بتواند دریافت کند. اما اگر شما خدمات متفاوت تری ارائه می دهید یا کیفیت خدمات شما متفاوت تر و بهتر از همکاران و رقیبان شماست ، چگونه می توانید این تمایز را به اطلاع دیگران برسانید تا شما را انتخاب کنند ؟ بله دقیقاً باید از برندسازی برای ایجاد این تمایز استفاده کنید.

دو) جذب سرمایه

برندسازی به شما کمک می کند به مخاطبان نشان دهید که اهداف خود را درک کرده اید. بسیاری از سرمایه گذاران زمانی تمایل به حمایت مالی از برندها می کنند که برندسازی اتفاق افتاده است و افراد زیادی با برند آنها آشنا هستند. بنابراین ، اگر به دنبال جذب سرمایه هستید باید اقدام به برندسازی کنید تا افرادی که تمایل به حمایت مالی از شما دارند با اطمینان بیشتری سرمایه خود را در اختیار شما قرار دهند.

سه) ارزش سازی

مخاطبان و مشتریان تمایل دارند با موضوعات یا مسائلی که برای شما ارزشمند است آشنا شوند. آنها کنجکاو هستند بدانند آیا تأمین نیاز آنها برای شما مهم است یا نه ؟ به همین دلیل برندسازی می تواند به آنها نشان دهد که شما به ارزشهای خود پای بند هستید و تأمین نیازهای آنها جزء ارزشهای اصلی کسب و کار شماست.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات مشاور تبلیغات کلینیک زیبایی به این صفحه مراجعه نمایید.

نظر شما

به طور کلی می توانیم محیط زیست را به سه دسته مهم تقسیم بندی کنیم.

۱-محیط طبیعی

۲-محیط تصنعی یا ساخته شده توسط بشر

۳-محیط اجتماعی

محیط هایی که بخشی از سیاره زمین محسوب می شوند مانند جنگل ها ، دریاها ، کوه ها ، دشتها ، رودخانه ها ، درختان ، حیوانات و غیره همگی جزء محیط زیست طبیعی به حساب می آیند. همگی این اجزا به نوعی با زندگی و زیست تمامی جانداران بر روی کره زمین ارتباط مستقیم دارند. هر کدام برای تعادل بخشی به حیات جانداران و محیط روی کره زمین ایجاد شده و حفظ و دوام آنها زندگی بر سیاره زمین را سهل تر می کند. حتی در برخی از اوقات ، تخریب هر کدام از این محیط های طبیعی می تواند زندگی انسانها و جانداران یا سایر عناصر طبیعی را به خطر بیاندازد. به ویژه امروزه به دلیل دخل و تصرفهایی که انسانها در محیطهای طبیعی داشته اند ، در بسیاری از مواقع زندگی جانداران به خطر افتاده است.

محیط هایی که حاصل دستکاری انسان در طبیعت است یا به نوعی انسانها آن را به طبیعت اضافه کرده اند یا با تغییراتی در محیط آنها را به وجود آورده اند به عنوان محیط های مصنوعی معروف هستند. از جمله این مصنوعات انسانی می توان به پلها ، مسیرهای ارتباطی ، محیط های زندگی و شهرها اشاره کرد.

از دیگر محیط هایی که به عنوان محیط زیست از آن یاد می شود محیط های اجتماعی هستند. یعنی محیطی که متشکل از اجتماع انسانها است و فرهنگهای شکل گرفته تحت تأثیر این محیط های اجتماعی هستند.

هر کدام از سه بخش گفته شده برای محیط زیست می تواند بر زندگی افراد ، سلامت یا بیماریها و آسیبهای آنها اثر قابل توجهی بگذارد. بنابراین هنگامی که با مسئله زیست محیطی مواجه هستیم باید همواره به شکل چند بعدی به این مسئله بنگریم و هرگز با پرداختن فقط به بخشی یا جزئی از آن نمی توانیم برای محافظت کردن یا توسعه این بخش اقدام کنیم.

یکی از پیش شرطهای ادامه پیدا کردن زندگی گیاهان و جانوران این است که محیط زیست یا محیط مادی آنها مناسب و سالم باشد. منظور از این محیط زیست ، همان سه بخشی است که در بالا نام برده و توضیح داده شد.

اگر در صدد نجات حیات انسانها ، جانوران و گیاهان و به طور کلی کره زمین هستیم باید در این سه محیط ذکر شده تغییرات اساسی ایجاد کنیم. هرگز نمی توانیم فقط با در نظر گرفتن یکی از این بخشها به موفقیت در حوزه حفاظت از محیط زیست دست پیدا کنیم. چرا که این سه بخش در ارتباط مستقیم و تنگاتنگ با یکدیگر هستند.

برای آغاز این تغییرات بهتر است از بعد محیط های اجتماعی وارد شویم چرا که این محیط ها متشکل از فرهنگها ، باورها ، سیاستها ، وضعیت اجتماعی ، وضعیت اقتصادی کشورها و جوامع مختلف است.

در بسیاری از مواقع ، این سیاستها و باورها یا وضعیت اقتصادی جوامع است که آسیب جدی را به محیط زیست وارد می کند و اقدام اصلی باید در این حوزه صورت بگیرد تا بتوان به نتایج مطلوب دست پیدا کرد.

به عنوان مثال ، متأسفانه در کشورهای در حال توسعه که ایران نیز یکی از آنهاست ، اکثر مشکلات زیست محیطی ناشی از محیط اجتماعی است. در تحقیقاتی که به بررسی شرایط زیست محیطی این کشورها پرداخته اند به این نتیجه رسیده اند که این کشورها از شرایط محیط اجتماعیشان بسیار تأثیر پذیرفته اند.

حتی اثرپخشی محیط اجتماعی بر شرایط زیست محیطی ، بسیار بیشتر از عوامل طبیعی و مصنوعی یا ساخته های دست بشر بوده است. بنابراین می توان به این نتیجه رسید که در هر کشور و جامعه ای به ویژه در جوامع در حال توسعه باید اقدامات بنیادی تری در خصوص بهبودی وضعیت زیست محیطی انجام شود. عمده ترین این اقدامات باید در بخشهای فرهنگی و اجتماعی صورت بگیرد.

The post تنوع زیستی و ارزیابی اثر آنها در آسیبهای محیط زیست first appeared on انجمن شرکتهای حامی محیط زیست ایران.

از سال گذشته ، دنیا با ویروس جدیدی دست و پنجه نرم می کند که بر تمامی جنبه های زندگی مردم جهان تأثیر گذاشته است.

همه گیری ویروس کرونا موجب شده سبک زندگی و کار کردن مردم تغییرات عمده ای نسبت به گذشته داشته باشد. این تغییرات در تمامی بخشهای زندگی مردم دنیا ایجاد شده است ؛ به عنوان مثال ، یکی از تحقیقات مهم در دنیا نشان داده است ، همه گیری ویروس کرونا تغییرات زیادی در رفتار مصرف کننده ها و مشتریان به وجود آورده است. نتایج همین تحقیق نشان داد که مشتریان در طول این سال ، دست کم یک مرتبه برندی را که از آن استفاده می کردند عوض کرده اند.

ما در کشورمان کسب و کارهای مختلف از کسب و کارهای کوچک تا بزرگ داریم که همگی از این تغییرات متأثر بوده اند. بنابراین به نظر می رسد آشنایی و به کار بستن راهکارهایی که بتواند آنها را با این تغییرات سازگار کرده و آسیبهای وارد شده بر کسب و کارشان را کاهش دهد تا مشتریان خود را از دست ندهند بسیار ضروری است.

در ادامه به ارائه راهکارهایی که به مشاغل مختلف کمک می کند تا در سال جدید برنامه ریزی بهتری داشته باشند و مشتریان خود را بیشتر بتوانند حفظ کنند می پردازیم.

یک) خدمات الکترونیکی

در حالی که همه گیری کرونا تقریباً تمامی مشاغل را تعطیل کرده بود ولی مردم به سرعت شروع به خرید محصولات مورد نیاز می کردند. در این میان مشاغلی که خدمات الکترونیک به مردم ارائه می دادند و مردم می توانستند خریدهای خود را از طریق اینترنت انجام دهند و آن را درب منزل خود دریافت کنند طرفداران و مشتریان زیادی را پیدا کردند. بنابراین ، سایر مشاغل نیز به این فکر افتادند که در این زمینه کسب و کار خود را تقویت کنند.

در سال ۱۴۰۰ اگر بخواهید مشتریان خود را حفظ کنید باید به تقویت این بخش از کسب و کار خود بپردازید. بنابراین بهتر است از هم اکنون به فکر تقویت کسب و کار خود در این بخش باشید.

دو) ارتقاء کیفیت و فناوری محصولات

مردم در دورانی که دنیا با رکود اقتصادی ناشی از کرونا دست و پنجه نرم می کنند بیشتر از گذشته به فکر خرج کردن درست پول خود هستند. آنها سعی می کنند پول خود را برای محصولی که واقعاً می تواند نیاز آنها را برآورده کند و ارزشی را برای آنها بیافریند صرف کنند. اگر آنها احساس کنند محصولی نمی تواند نیاز آنها را برآورده کند یا قیمت آن بیشتر از ارزش و کیفیت آن است از خرید آن مصرف خواهند شد. بنابراین لازم است کیفیت محصولات خود را ارتقاء دهید و از فناوریهای روز دنیا برای بهبود آن استفاده کنید.

سه) افزایش بهداشت و ایمنی محصولات

همه گیری ویروس کرونا موجب شده است مردم بیش از گذشته به جنبه های سالم بودن و رعایت بهداشت و ایمنی در محصولات توجه کنند. اگر کسب و کار کوچکی دارید که مشتریان شناخت زیادی از آن ندارند بهتر است با تقویت این ویژگیها ، توجه و اعتماد آنها را به خودتان جلب کنید.

احتمالاً انتقال این پیام که ما به ایمنی شما اهمیت می دهیم دشوار باشد. به همین دلیل ، بهتر است این شعار یا هدف خود را با اقداماتی که انجام می دهید به آنها نشان ثابت کنید. به عنوان مثال ، شرکتهایی که در دوران شیوع کرونا ، به ساخت و تولید ماسک کمک کردند یا بخشی از خط تولید خود را به آن اختصاص دادند بیش از سایر شرکتها و برندها توانستند توجه مردم را جلب کنند.

با این مثال می توان به خوبی متوجه شد که مشتریان به عملکرد شما توجه می کنند نه صرفاً به شعارهایی که می دهید. شما نیز سعی کنید یک اقدام مناسب که به مشتریان نشان دهد که رعایت بهداشت و توجه به امنیت مشتریان و مصرف کنندگان از دغدغه های اصلی شماست انجام دهید.

چهار) مشارکت در فعالیتهای اجتماعی

امروزه مشتریان به حساسیتهای اجتماعی که وجود دارد واکنش نشان می دهند. به نظر مشاوره بازاریابی ، مشتریان دوست دارند بدانند شما به عنوان یک صاحب برند یا کسب و کار تا چه اندازه به مسائل اجتماعی اهمیت می دهید. بنابراین ، اگر پیگیر فعالیتهای شما باشند و متوجه شوند که شما نسبت به مسائل اجتماعی دغدغه دارید و در پی آن هستید تا بخشی از آن را برطرف کنید نسبت به برند و فعالیت شما احساس بهتری پیدا می کنند.

نظر شما

The post راهکارهای حفظ مشتریان در سال ۱۴۰۰ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

تبلیغات می تواند در ایجاد ارتباط مناسب بین مصرف کننده ها و صاحبان برندها بسیار مفید باشد.

این اصل یکی از جنبه های مهم در بازاریابی و فروش است. تبلیغ گسترده می تواند نتایج بسیار قابل ملاحظه ای داشته باشد. به عنوان مثال ، موجب افزایش وفاداری و درک مشتریان از برند شما می شود. نتایج یک تحقیق نشان داد که ۷۰ درصد مشتریان به برندهایی که تبلیغات مناسب و متنوعی داشته اند اعتماد کردند و از این میان نزدیک به ۹۰ درصد مشتریان نیز به برندی که به آن اعتماد کرده اند از آن خرید می کنند.

به شما پیشنهاد می شود در سال جدید که پیش رو داریم از توصیه هایی که در این مقاله به شما می شود استفاده کنید تا بتوانید مؤثرتر واقع شوید.

یک) پویشهای متنوع تبلیغاتی

تبلیغ گسترده یکی از اولین و مهمترین مواردی است که در سال جدید به شما توصیه می شود. تبلغات گسترده و متنوع به این معناست که شما مصرف کنندگان و مخاطبان مختلف را مدنظر قرار دهید و متناسب با آنها پیامها و برنامه های تبلیغاتی را اجرا کنید. امروزه پویشهای مختلفی با اهداف مختلف راه می افتد.

بهتر است از این پویشها برای اهداف تبلیغاتی خود استفاده کنید. با توجه به اینکه مشتریان هدف شما ویژگیهای مختلفی از نظر سن ، جنسیت ، قومیت و فرهنگ و تحصیلات دارند باید سعی کنید تبلیغی که این تنوع را شامل شود و در قالب پویشهایی برای هر کدام از این گروه باشد طراحی کنید.

دو) طراحی وب سایت متنوع

پس از اینکه مشتریان با برند شما آشنا می شوند قطعاً به وب سایت شما مراجعه کرده و سعی می کنند اطلاعات بیشتری به دست آورند. پس حتماً یک وب سایت متنوع برای آنها طراحی کنید تا مشتریان و مخاطبان به محض مراجعه به سایت شما تجربه جذاب و جالبی را به دست آورند.

همچنین در بسیاری از مواقع نیز مشتریان از طریق سایتها یا سایر صفحات با برند شما آشنا می شوند و به سایت شما هدایت می شوند پس طراحی یک وب سایت مناسب از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در طراحی وب سایت به مخاطبان هدف خود بیاندیشید و وب سایتی متناسب با ویژگیهای آنها و مشتریان خود طراحی کنید.

سه) انتقال احساس خوب به مخاطبان

مخاطبان شما ، هم متنهای تبلیغاتی و هم اقداماتی که انجام داده اید را فراموش خواهند کرد. تنها چیزی که در یاد آنها خواهد ماند احساسی است که شما به آنها منتقل کرده اید. حسی که مشتریان نسبت به آن واکنش عاطفی نشان می دهند حس شادی ، امید ، آرامش و اعتماد است.

بنابراین لازم است سعی کنید تبلیغات و مطالبی که این دو حس را به مخاطبان منتقل می کند برای انتقال احساس خوب به مخاطبان از عکسها و ویدئوهای جذاب استفاده کنید. همچنین داشتن خلاقیت و نوآوری در طراحی این صفحات موجب احساس خوب به مشتریان می شود.

یکی دیگر از کارهایی که می توانید برای القای احساس شادی و اعتماد به مشتریان بدهید این است که در روزهایی که برای مردم مهم است و احساس شادی می کنند مشارکت کنید. به بیان دیگر سعی کنید در شادی های آنها سهیم بوده و علت این شادی ها باشید. به عنوان مثال روزهایی مانند فارغ التحصیلی ، ازدوج ، تولد فرزند یا سایر موفقیتهایی که به دست می آورند می توانید سهمی در این شادی آنها داشته باشید.

همچنین از دیگر احساساتی که اثر قوی بر انسانها دارد احساس امید و آرامش است. حتماً در طراحی تبلیغات به این دو احساس قوی نیز توجه داشته باشید و با جملات و عکسها و پیامهای خود سعی کنید امید و آرامش را در مخاطبان ایجاد کنید.

The post توصیه هایی برای تبلیغات در سال جدید ۱۴۰۰ first appeared on طراحان برتر.