چندی پیش خبر قتل شهروند سیاپوست آمریکایی به دست یک پلیس سفید پوست در آمریکا ، علاوه بر اینکه مردم آمریکا را خشمگین کرد بلکه واکنشهایی نیز در سایر کشورها به دنبال داشت.

افراد زیادی به سرزنش برخورد پلیس آمریکا پرداختند و این گونه برخوردهای خشونت آمیز و تبعیض را محکوم کردند. در این میان برندها نیز که با رفتارهای خود در میان مردم شناخته شده هستند بی تفاوت باقی نماندند و هر کدام به نوعی نسبت به این اتفاق ناگوار انسانی واکنش نشان دادند. در دنیا بسیاری از برندها هستند که نسبت به این گونه وقایع ممکن است بی تفاوت باشند و به اتفاقاتی که در سطح اجتماعی و سیاسی رخ می دهد چندان توجهی نداشته باشند.

اما تجربه برند های بزرگ نشان داده است که یکی از مهمترین عواملی که به شکل گیری شخصیت برندها کمک می کند واکنش آنها به این دسته از رویدادهاست. به بیان دیگر می توان گفت ، مردم و مشتریان منتظر هستند ببینند برندهای محبوبشان چه موضعی را در برابر وقایع مختلف اجتماعی انتخاب می کنند.

گر رفتار برندهای بزرگ را دنبال کرده باشید خواهید که این برندها واکنش های به موقعی را نسبت به این گونه وقایع نشان داده اند. شما نیز اگر در زمینه بازاریابی مشغول هستید باید آگاه باشید که این وقایع و موضع گیری شما نسبت به آنها در ارتقاء یا نزول موقعیتتان می تواند بسیار موثر باشد. در این برند ورزشی نایک اولین برندی بود که این اقدام نژادپرستانه را محکوم کرد. همواره طرفداران این برند محبوب موضع نایک را همیشه تحسین کرده اند چرا که برند نایک همیشه موضع واضح و مشخصی نسبت به مسأله برابری نژادها و انسانها داشته و رفتارهای نژادپرستانه را تقبیح کرده است.

اما گاهی به واکنش برند معروف دیگری مانند مک دونالد نشان داد که ، این برند به عنوان معروفترین برند آمریکایی با کمی تأخیر واکنش خود به این حادثه را نشان داد. اقدامی که آنها برای نشان دادن اعتراض خود انجام دادند به این شکل بود که آنها در کنار محتوای بازاریابی خود نام تمامی افرادی که قربانی تبعیض و نژادپرستی شده اند را قبل از برنامه بازاریابی خود مطرح می کنند و به این ترتیب مخالفت خود با این اقدامات را به مخاطبان خود نشان دادند.

زمانی که چند روزی از واقعه قتل شهروند سیاه پوست آمریکایی گذشت و مک دونالد هنوز موضع خود را اعلام نکرده بود ، بسیاری از مشتریان آنها تصور کردند که این برند از حامیان این دسته از وقایع است و نسبت به آن دچار تردید شده بودند. اما زمانی که مک دونالد موضع خود را نشان داد مشتریان به این نتیجه رسیدند که برند محبوب آنها طرفدار حقوق انسانهاست و اعتماد و علاقه شان به این برند افزوده شد.  بنابراین می توان به این نتیجه رسید که علاوه بر اهمیت واکنش برندها به این وقایع ، به موقع بودن این واکنش ها نیز بسیار مهم است چرا که طرفداران برندها منتظر هستند تا رفتار برند را در خصوص این وقایع رصد کنند.

به نظر مشاوره بازاریابی ؛نگاهی به رفتار برندهای بزرگ دنیا نشان می دهد که یک برند علاوه بر داشتن تخصص و تعهد در مقابل مشتریان خود اگر همگام با وقایع اجتماعی و سیاسی نباشد نمی تواند ارتباط خوبی با طرفداران و مخاطبان خود برقرار کند. همه مردم دنیا از برندها انتظار دارند تا موضع مشخصی را در برابر وقایع اجتماعی و سیاسی داشته باشند تا مطمئن باشند که انتخاب درستی کرده اند. همانطور که در مقالات قبلی نیز گفته شده است تنها طراحی یک لوگو یا شعار یا یک محصول نیست که می تواند جایگاه واقعی یک برند را در بازار تعیین کند. بلکه رفتار برند با مشتریان و سایر رویدادهای اجتماعی است که تعیین کننده اصلی واکنش و احساس مشتریان نسبت به برندهاست.

نظر شما

The post بررسی واکنش برندهای بزرگ دنیا به قتل شهروند سیاه پوست آمریکایی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

شاید بتوانیم یکی از نقاط مثبت دوران شیوع ویروس کرونا را گسترش بازاریابی اینترنتی و دیجیتالی بدانیم.

 

بدون شک می توانیم این تجربه را یک تجربه عمومی در میان بسیاری از بازاریابان و فروشنده ها بدانیم. با اینکه امروزه اکثر حوزه ها وارد مرحله یا عصر دیجیتالی شدند ولی اهمیت آن در زمینه بازاریابی بیشتر از سایر حوزه هاست. در دوران اوج شیوع کرونا شاهد بودیم که بسیاری از مشاغل به دنبال راه اندازی پویش های بازاریابی در اینترنت بودند. اکنون همه کسب و کارها می دانند که می توانند از ظرفیت دنیای دیجیتال در فعالیت خود استفاده کنند و فاصله مکانی نمی تواند جلوی فعالیت آنها را بگیرد.

برخی از کسب و کارها به قدری در زمینه بازاریابی دیجیتال در این مدت به خلاقیت های فوق العاده ای دست پیدا کردند و در آن زمینه موفقیت به دست آوردند و مزایای آن را از نزدیک لمس کردند که همچنان تصمیم بر ادامه دادن این نوع بازاریابی دارند. با توجه به تجربه چند ماهه دوران شیوع کرونا به خوبی می توان پیش بینی کرد که استفاده از بازاریابی دیجیتالی در دوران پس از کرونا بیش از قبل رونق پیدا خواهد کرد و از روشهای مختلفی برای اجرای آن استفاده خواهد شد که در ادامه به برخی از آنها اشاره خواهیم کرد.

یک) ادامه دوره های آموزشی

به نظر مشاوره بازاریابی  ؛ احتمالاً برخی از بازاریابها با شیوع کرونا ممکن است شرکت در برخی از کلاسهای آموزشی را نشدنی تصور کنند. در حالی که کلاسها و کارگاه های آنلاین در حال برگزاری هستند که بهتر است در دوران شیوع این ویروس از فرصتهای آموزش مجازی استفاده بهینه را داشته باشند و دانش و اطلاعات خود را در زمینه بازاریابی و به ویژه ، بازاریابی در دوران خاصی همچون دوران فعلی افزایش دهند.

دو) برگزاری وبینار هم اندیشی

یکی دیگر از کارهایی که می توانید انجام دهید این است که از وبینارهای اینترنتی برای هم اندیشی با همکاران و کارکنان سایر بخشها استفاده کنید.

سه) ادامه دورکاری کارکنان

پایان دوره شیوع کرونا به معنی بازگشت کامل به دوران قبل نیست. بلکه زمانی که این دوران تمام شود با دوران جدیدی که با قبل از شیوع این بیماری تفاوتهایی دارد مواجه خواهیم شد. بنابراین برای این تغییرات باید آماده باشیم و برنامه ریزیهای دقیقی برای آن تهیه کنیم. یکی از این روشها ، ادامه دار بودن دورکاری کارکنان است. قطعاً پس از پایان این دوره ، همچنان افراد برای حفظ سلامتی خود تلاش می کنند در محل های عمومی کمتر حضور پیدا کرده و به جای کار کردن در فضاهای مشترک به صورت فردی و دورکاری کار کنند. همچنین از برخی جهات برای مدیران شرکتها و کسب و کارها هم بهتر است که کارکنان آنها به صورت دورکاری کار کنند. حتی این احتمال هست که میزان مشتریان یا ارباب رجوعهای شما که قبلاً به صورت حضوری برای انجام کار خود مراجعه می کردند پس از این دوران نیز ترجیح دهند به صورت غیر حضوری و اینترنتی کارهای خود را انجام دهند. بنابراین ، دور کاری کارکنان خود را همچنان برای دوران پس از کرونا نیز مد نظر قرار دهید.

چهار) تحول در بخش گردشگری

شاید یکی از بخشهایی که بیش از سایر کسب و کارها دچار تعطیلی در دوران کرونا شد ، بخش گردشگری است که تصور می شود در دوران پس از کرونا نیز دچار تغییرات و تحولات بسیاری شود. در دوران شیوع کرونا ، بسیاری از مراکز گردشگری و تفریحی ، تورها یا بازدیدهایی را به صورت مجازی راه اندازی کردند که پیش بینی می شود در دوران پس از کرونا نیز همچنان ادامه داشته باشد. بنابراین ، مشاغلی که در این زمینه فعالیت دارند باید روشها و برنامه های خلاقانه را برای پس از کرونا نیز در نظر داشته باشند.

پنج) تحول در بخش رستوران داری

بخش رستوران دارها و مراکز عرضه مواد غذایی آماده نیز دچار تغییرات زیادی شد. بسیاری از آنها تعطیل شدند یا غذاهایی که کمتر احتمال آلودگی آنها وجود دارد را عرضه کردند. بسیاری از مراکز شروع به عرضه غذاهای نیمه آماده کردند. بسیاری از آنها نیز از این روش به خوبی استفاده کردند و میزان فروش بالایی را داشتند. به همین دلیل این روند در دوران پس از کرونا نیز ادامه دار خواهد شد.

نظر شما

The post تغییرات پیش روی بازاریابی در دوران پس از کرونا appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

بدون تردید می توان گفت ، آرزوی هر فرد و برندی این است که بتواند تعداد دنبال کننده های خود در شبکه های اجتماعی را افزایش دهد.

هر چند بسیاری از افراد فکر می کنند این آرزویشان هرگز تحقق پیدا نمی کند یا تحقق پیدا کردن آن بسیار دشوار است ولی باید گفت که آن چیزی که در عمل اتفاق می افتد با آن چیزی که در ذهن شماست گاهی بسیار متفاوت است و امکان رسیدن به این آرزو چندان هم دور از واقعیت نیست. در این مقاله تکنیکهایی را به شما آموزش می دهیم که با استفاده از آنها بتوانید تعداد دنبال کننده های خود در شبکه های اجتماعی را افزایش دهید.

یک) دسته بندی مطالب

حتماً در شبکه های اجتماعی دیده اید که کلیدواژه های یک موضوع مهم را با علامتی به نام هشتک # نشان می دهند. هشتک ها مهمترین ابزار برای بالا بردن میزان جستجوی کلیدواژه مد نظر شما هستند. سعی کنید موضوعات اصلی را که مطرح می کنید واژه های مهم آن موضوع را پیدا کنید و با علامت هشتک میزان جستجوی آن را بالا ببرید.

دو) ارتباط با مخاطبان

فرض کنید شما هر مطلبی را که به نظرتان مهم است و محتواهای مفید را در صفحات مربوط به خودتان در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارید ولی هیچ گونه تعامل مستقیم و ارتباط دو طرفه ای با مخاطبان خود ندارید. آیا می توانید با ادامه این روش به فعالیت خود در شبکه های اجتماعی ادامه دهید ؟ مسلماً نمی توانید با دنبال کردن این روش به کار خود ادامه دهید. زیرا مخاطبان شما تمایل دارند با شما ارتباط داشته باشند تا نیازمندیها و نظرات خود را به اطلاع شما برسانند.

مشاوره بازاریابی اینترنتی

سه) منظم باشید

بسیار مهم است که شبکه های اجتماعی و وب سایتهای شما به طور منظم آپدیت شوند. ارسال محتواهای جدید و عدم رکود در به روز رسانی مطالب سایت نشان می دهد که شما در کارتان جدی هستید و ارتباط شما با مخاطبانتان نیز بیشتر خواهد شد چرا که آنها علاقه مند هستند از سایت ها و صفحاتی دیدن کنند که مدام مطالب جدیدی را برای آنها به اشتراک می گذارند تا صفحاتی که هر از چندگاهی فعالیتی دارند و یا مدتهاست مطالب آنها به روز نشده است.

چهار) مطالب با کیفیت

هر چند به روز رسانی مداوم مطالب سایت نشان دهند فعالیت و تعهد شما نسبت به مخاطبانتان است اما با هر محتوایی نمی توانید ادعا کنید که توانسته اید به مخاطب خود احترام بگذارید و مطالب مورد نیاز یا مفیدی را برای آنها تولید کنید. به همین دلیل کیفیت مطالبی که برای آنها به اشتراک می گذارید از اهمیت زیادی برخوردار هستند.

پنج) از سایر شبکه ها نیز استفاده کنید

برخی از مدیران بازاریابی یا برندها فکر می کنند فعالیت آنها در یک شبکه کافی است و لزومی نمی بینند که در شبکه ها و صفحات مختلف اینترنتی فعالیت داشته باشند. در حالی که چنین تصوری کاملاً اشتباه است. این چنین نیست که شما در اینستاگرم یا هر جای دیگری فعالیت کنید و همین فعالیت به خودی خود کافی باشد. بلکه باید سعی کنید در سایتها و شبکه های مختلف فعالیت کنید تا از کانالهای مختلف با مخاطبان خود در ارتباط باشید. می توانید برای اینکه به راحتی به مدیریت کردن این شبکه ها برسید افرادی را برای این کار استخدام کنید و خودتان به تولید محتوا بپردازید.

در انتها لازم است یادآوری کنیم که برای اجرای موارد گفته شده باید زمان و انرژی کافی را صرف کنید و نباید چنین انتظار داشته باشید که به محض اجرای آنها سریعاً به نتیجه مورد نظر برسید و تعداد دنبال کننده های شما میلیونی شوند ؛ بلکه حداقل به یک سال زمان نیاز دارید تا به نتیجه دلخواهتان برسید.


موضوع مرتبط :

استفاده مناسب از لینکدین به عنوان شبکه تخصصی در زمینه کسب و کار

نظر شما

The post تکنیکهای افزایش تعداد فالوورها در شبکه های اجتماعی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

به جرأت می توانیم بگوییم که لینکدین یکی از شبکه های مختص کسب و کار است و افرادی که در یک زمینه ای حرفه ای و مشغول به فعالیت هستند در این شبکه حضور دارند تا از امکانات آن برای معرفی خودشان و برندشان استفاده کنند.

یکی از امکاناتی که جدیداً به این شبکه تخصصی اضافه شده است امکان پخش زنده فیلم است. تا قبل از این ، این امکان در سایر شبکه ها فراهم بود ولی در لینکدین این امکان وجود نداشت. با توجه به اضافه شدن این امکان به شبکه اجتماعی لینکدین و همچنین سایر ظرفیتهایی که این شبکه تخصصی نسبت به سایر شبکه ها دارد ، در این مقاله به شما روشهایی را پیشنهاد می دهیم که از امکانات این شبکه تخصصی به خوبی بتوانید استفاده کنید.

یک) حاشیه پردازی نکنید

سعی کنید در این شبکه تخصصی ، فقط راجع به مسائل مربوط به شغل و حرفه خود صحبت کنید. تخصصی بودن باید اولویت اول شما باشد. زیرا افرادی که از لینکدین استفاده می کنند به دنبال فضایی هستند که بتوانند اطلاعات تخصصی در زمینه موضوع مورد نظر خود به دست آورند. رفتن به حاشیه و پرداختن به مسائل حاشیه ای می تواند شما را از مخاطبان خود دور کرده و حرفه ای بودن شما را زیر سوال ببرد. هر چقدر مباحث و موضوعات شما تخصصی تر باشد و به مسائل حاشیه ای نپردازید به شما این امکان را می دهد که تعداد مخاطبان خود را افزایش دهید ؛ چرا که آنها به دنبال اطلاعات و محتواهای تخصصی هستند.

مشاوره بازاریابی اینترنتی

دو) محصولتان را معرفی کنید

یکی از کارهای مهمی که باید انجام دهید این است که محصول خودتان را معرفی کنید. حتماً از این فرصت و امکان به وجود آمده برای معرفی کامل محصول خود استفاده کنید. می توانید از امکان پخش زنده ، عکس ، فیلم استفاده کرده و اطلاعات کامل و دقیقی از محصول خود ارائه دهید. مخاطبانتان وقتی به صفحه شما سر می زنند باید بدانند که محصول مورد نظر شما چیست و چه خدمات یا محصولی را ارائه می دهید. در ارائه اطلاعات و محتواهای تبلیغاتی خود عادل باشید و چیزی به دور از واقعیت را بیان نکنید.

سه) معرفی کارکنان و تیم

یکی از مواردی که می تواند هویت شما را به دیگران نشان دهد و در عین حال آنها را قانع کند که شما تخصصی عمل می کنید تیمی است که برای شما کار می کنند. سعی کنید در لینکدین ، تیمی را که با شما همکاری می کنند را معرفی کنید. این معرفی نه تنها نشان می دهد که شما یک شرکت یا سازمان معتبر و قابل اعتماد دارید بلکه نشان  می دهد که چه تیمی در کنار شماست و می توانند به کار شما اعتماد کنند. یک متن و تصویر معرفی مناسب برای کارکنان و اعضای تیم خود انتخاب کنید تا بتوانید این کار را به خوبی انجام دهید.

چهار) نشان دادن فرهنگ و قوانین

سعی کنید فرهنگ و قوانینی که بر محل کار و سازمان یا شرکت شما حاکم است را در این قسمت معرفی کنید تا مخاطبان شما به شما بیشتر اعتماد کنند. همچنین معرفی این فرهنگ و قوانین به شما کمک می کند بتوانید افرادی را که می توانند کارکنان خوبی برای شما باشند پیدا کنید ، چرا که آنها با آگاهی از شرایط و قوانین سازمان یا شرکتتان داوطلب همکاری با شما می شوند.

پنج) بخش آموزشی

در میان ویدئوها و عکسها و متنهایی که به معرفی و تبلیغ خود می پردازید متن ها و ویدئوهایی که آموزشی هستند نیز تهیه کنید. این گونه محتوا به آمار بازدید کننده ها و دنبال کننده های شما بسیار کمک می کند.


موضوع مرتبط :

راهکارهای استفاده صحیح از لینکدین برای معرفی کسب و کارتان

انواع تبلیغات اینستاگرام را به کار بگیرید

در بازاریابی رسانه ای با چه پستهایی می توانیم بیشترین جذابیت را برای مخاطبان ایجاد کنیم ؟

ایجاد مزیت رقابتی در دنیای آنلاین و بازاریابی اینترنتی

چرا تلگرام و اینستاگرام ، محیط مناسبی برای تولید محتوا نیستند ؟

استراتژیهای رونق بخشیدن به فروش در روشهای آنلاین

پرکاربرد ترین شبکه های اجتماعی برای کاربران ایرانی

نظر شما

The post استفاده مناسب از لینکدین به عنوان شبکه تخصصی در زمینه کسب و کار appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

همواره در سراسر دنیا شرکتها و کسب و کارهای مختلف از استراتژی تخفیف برای بازاریابی استفاده می کنند.

از طرفی همه می دانند که مشتریان مشتاق گرفتن تخفیف هستند. اما مسأله اینجاست که آیا برای همه محصولات و تمامی مشتریان باید تخفیف در نظر بگیریم ؟ آیا هیچ محدودیت یا استراتژی خاصی برای إعمال تخفیف ها وجود ندارد؟ آیا به قدری سرمایه و بودجه داریم که همیشه بخواهیم تخفیف در نظر بگیریم ؟ پاسخگویی به این سوالات نشان می دهد که در تمامی شرایط نمی توان تخفیف برای مشتریان قائل شد و از طرفی ، تخفیف دادن از جمله مؤثرترین استراتژی ها برای افزایش فروش و تشویق مشتریان است ؛ بنابراین بهترین اقدام در این زمینه چیست؟

برای پاسخگویی به سوالات فوق در نظر داریم در این مقاله راهکارهایی را به شما آموزش دهیم که شما را از این تردید و بلاتکلیفی خارج می کند و می توانید با برنامه ریزی صحیح تری در زمینه ارائه تخفیف عمل کنید.

یک) از تقویم کمک بگیرید

این مسأله را در نظر بگیرید که نمی توان در تمامی ایام سال برای مشتریان تخفیف در نظر گرفت. از طرفی بودجه کافی برای آن وجود ندارد و از طرفی حذف کامل تخفیف ها یکی از مهمترین تشویق کننده های مشتریان برای خرید از بین خواهد برد.. علاوه بر این از نظر  مشاوره بازاریابی ، ارائه تخفیف به صورت دائمی ، این سوء ظن را پیش می آورد که محصولات شما کیفیت لازم را ندارد. به همین دلیل باید ایام ویژه ای مانند اعیاد ملی و مذهبی ، روزهای خاص مانند روز مادر ، روز پدر ، روزدانشجو ، روز دانش آموز و … را به عنوان روزهای خاص برای ارائه تخفیفهای درصدی برای محصولات خود در نظر بگیرید.

بهتر است این دوره ها را به صورت ثابت در نظر بگیرید که مشتریان دائمی یا حتی مشتریان جدید شما از قبل بدانند که شما در کدام از یک از روزها محصولات خود را با تخفیف عرضه می کنید تا برای خرید محصول مورد نیاز خود صبر کنند تا آن را از فروشگاه شما خریداری کنند.

دو) به بزرگی یا کوچکی برند توجه کنید

گاهی برند شما به قدری بزرگ و شناخته شده است که حتی بدون تخفیف هم مشتریان خود را دارید و ندادن تخفیف موجب کاهش مشتریان شما یا عدم تشویق آنها برای خرید نخواهد شد. یعنی همچنان میزان تقاضای محصول شما بالاست. پس در این شرایط می توانید تخفیف را از محصولات خود حذف کنید یا ذهن خود را به جای درگیر کردن به مسأله تخفیف به سایر بخشهای مهم تر مانند کیفیت محصول یا افزایش پاسخدهی به نیازهای مشتریان صرف کنید.

سه) ویژگی های مشتریان را در نظر بگیرید

گاهی شما یک محصول با کیفیت و قیمت متوسط دارید. از طرفی مشتریان شما نیز اغلب از اقشار متوسط جامعه هستند. بنابراین در این شرایط نیز می توانید بدون اینکه تخفیف به مشتریان بدهید آنها را حفظ کرده و مشتریان خود را از دست ندهید. در این شرایط می توانید کاملاً سلیقه ای عمل کنید یعنی هم می توانید تخفیف در نظر بگیرید و هم در نظر نگیرید.

چهار) بازه زمانی را در نظر بگیرید

هر محصولی فصل و دوره زمانی خاص خود را دارد. به عنوان مثال در حوزه پوشاک شما برای هر کدام از ۴ فصل ، پوشاک مخصوص آن فصل را دارید. مثلاً لباسهای زمستانی و تابستانی هر کدام برای یکی از فصلهای سال مناسب است و نمی توان در تمامی ایام سال از آن استفاده کرد. در حوزه مواد غذایی نیز تقریباً به همین شکل است مثلاً در زمستان مصرف غذاهای گرم مانند کنسرو بیشتر می شود در تابستان موادی مانند بستنی و آبمیوه ، بنابراین شما می توانید در فصلی که اوج مصرف یک کالاست بدون تخفیف آن را عرضه کنید و همچنان مشتریان خود را حفظ کنید. اما در سایر ایام که مصرف آن محصول کمتر می شود می توانید با دادن تخفیف های مناسب به مشتریانی که به آن محصول نیاز دارند یا در ایامی که تقاضا کمتر است تمایل به خرید دارند کمک کنید تا محصول مورد نظر خود را با قیمت مناسب تری بخرند.

بنابراین در نظر داشته باشید که همیشه برای تخفیف دادن به مشتریان باید شرایط محصول ، برند و مشتریان خود را در نظر بگیرید. در غیر این صورت حتی ممکن است با وجود ارائه تخفیف باز هم نتیجه برعکس بگیرید و میزان فروش شما تغییری نکند.


موضوع مرتبط :

ارائه تکنیک بازاریابی برای راه اندازی سایتهای تخفیف

مزایا و معایب استفاده از ترفند تخفیف در بازاریابی برای جلب مشتریان

ترفند افزایش نامحسوس قیمتها

روش های قیمت گذاری محصولات و خدمات

جنگ قیمت در بازاریابی و روش های مقابله با آن

نظر شما

The post ۴ پیشنهاد کاربردی برای ارائه تخفیف به مشتریان ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

شما در یک زمان خاصی شروع به کسب و کار خود کرده و محصولاتتان را برای مشتریان عرضه نموده اید.

مقدمه

اما همیشه و به طور دائم بازار و شرایط اجتماعی در حال تغییر است. محصولات ، تکنولوژی مربوط به آنها ، رقبا و بسیاری از شرایط کسب در حال تغییر و تحول هستند. امروزه دیگر نمی توانید در یک مغازه بسیار کوچک با در و پنجره و طراحی های قدیمی و با ابزارآلات سنتی به ارائه خدمات به مشتریان خود بپردازید. به عنوان مثال ، به لیست خرید خود که قصد دارید برای منزل خرید کنید نگاهی بیندازید ، مسلماً با دیدن این اقلام مورد نیاز ، اولین جایی که به ذهنتان می رسد که سریع و راحت خریداری کنید و اکثر مایحتاج خود را از یک جا خریداری کنید به فکر رفتن به فروشگاه می افتید.

کمتر افرادی هستند که امروزه برای تهیه همین مایحتاج خود به بقالی های کوچک قدیمی بروند چرا که تنوع و تعداد محصول در این محلها کمتر است و افراد نمی توانند اکثر محصولات مورد نیاز خود را از آنجا تهیه کنند. بنابراین با این مثال ساده به خوبی به این نتیجه رسیدید که در این دوره و زمانه برای برای موفقیت در کسب و کار خود باید به صورت دائم در حال به روز شدن باشید.  برای به روز بودن دائمی نیاز به آینده پژوهی دارید که در ادامه به روشهای مختلف این نوع پژوهش اشاره می کنیم.

یک) تمرکز بر روندهای اساسی

برای اینکه بتوانید نیازها و تقاضاهای آینده مشتریان خود را به خوبی کشف کنید نیاز دارید بر روی روندهای اساسی تمرکز کنید. روندهای اساسی را با کلیدواژه های اصلی مربوط به آنها کشف کنید. اگر از قبل بتوانید روندهای اصلی بازار را پیگیری کنید و با کلیدواژه های اصلی آنها را مدام زیر نظر داشته باشید با تغییراتی که به یکباره ممکن است در بازار یا تقاضای مشتریان به وجود آید به هیچ عنوان غافلگیر نخواهید شد و آمادگی های لازم برای آن را خواهید داشت. همچنین می توانید ابزارها ، شرایط و بسیاری از موارد دیگر را تهیه کنید تا به موقع بتوانید به این شرایط پاسخ دهید. با این روش به خوبی می توانید بازار را توسعه دهید.

دو) مشخص بودن موضوع بحث در جلسات کاری

قبل از اینکه جلسات کاری و اداری بین مدیران بازاریابی و کارکنان با مدیران شرکتها برگزار شود سعی کنید موضوعات بحثتان را آماده و مشخص کنید. در بسیاری از مواقع ، از آنجایی که در اغلب اوقات ممکن است بین مدیران بازاریابی و مدیران شرکت تفاوتهای نگرش یا سلیقه وجود داشته باشد یا راه حلهایی که برای مسائل ارائه می دهند متفاوت و یا شاید متعارض باشد سعی کنید برای جلوگیری از بحثهای بیهوده و ایجاد درگیری های بیهوده و بدون نتیجه ، قبل از جلسات ، موضوعات مهم را مشخص کنید تا بحثهای آینده پژوهی را به خوبی پیش ببرید.

سه) تهیه بانک اطلاعات مشتریان

شرکتها و سازمانهایی که بانک اطلاعاتی از مشتریان خود دارند در واقع به یک منبع غنی و گنجی دسترسی دارند که به خوبی می توانند روندهای مربوط به فروش را پیش بینی کنند. به روز رسانی این اطلاعات به شما کمک می کند تا کشف کنید طی چندین سال گذشته ، مشتریان شما به چه شیوه ای عمل کرده اند و در چه زمینه هایی تغییرات سریع تر و بیش تر بوده است.

چهار) به کار بردن نظرات کارکنان

استفاده از نظرات کارکنان می تواند اطلاعات زیادی را برای شما مکشوف سازد. کارکنان شما از جمله افرادی هستند که ارتباط مستقیم و نزدیکی با مشتریانتان دارند ، جویا شدن تجربیات و نگرشهایی که آنها دارند به شما کمک می کند تا اطلاعات زیادی درباره روند کارها ، نحوه فعالیت کارکنان و همچنین مشتریان خود به دست آورید. سعی کنید فضا  و فرصتهایی را فراهم کنید که در آن کارکنان شما بتوانند به راحتی درباره تجارب و نگرشهایشان صحبت کنند.

پنج) به کار بردن نظرات مشتریان

در نهایت این مشتریان شما هستند که بخش اصلی در کسب و کار شما را تشکیل می دهند. این مشتریان هستند که تعیین می کنند تا چه اندازه در کسب و کار خود موفق بوده اید. داشتن اطلاعات دقیق و درست از مشتریان این امکان را می دهد که همواره در فعالیتهای خود پیش قدم و موفق باشید. مناسب ترین و بهترین راه برای کسب اطلاعات خود مشتریان هستند. سامانه ها یا کانال هایی را ایجاد کنید که مشتریان شما از آن طریق بتوانند نظرات خود را بیان کنند و شما را در جریان تغییرات و تحولات سلیقه و تقاضای خود و همچنین تغییر نیازمندیهاشان قرار دهند.

نظر شما

The post کشف نیازها و تغییر زائقه مشتریان از طریق آینده پژوهی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

بازاریابی فرآیندی است که داشتن اطلاعات و داده های درست ، شما را در مسیر مناسبی قرار می دهد.

شاید اغراق نباشد اگر بگوییم که اطلاعات و داده ها اولین و مهمترین ابزار شما برای موفقیت هستند. تصور کنید شما برای کسب وکاری برنامه ریزی می کنید و قصد راه اندازی آن را دارید ولی اطلاعات چندانی درباره آن ندارید. آیا در این شرایط امکان دارد که شما در کسب و کار خود موفق باشید ؟ آیا این امکان وجود دارد که بتوانید یک برنامه ریزی صحیح و دقیق داشته باشید ؟ آیا می توانید مخاطبان و مشتریان اصلی خود را بشناسید ؟ آیا می توانید رفتارهای مصرف کنندگان یا مشتریان خود را بشناسید ؟

پاسخ همه این سوالها خیر است. برای اینکه در این بخشها بتوانید به درستی تصمیم گیری و اقدام کنید به اطلاعات و داده های موثق و قابل اعتمادی نیاز دارید. علاوه بر این از نظر  مشاوره بازاریابی ، حال که متوجه شدیم داشتن اطلاعات و داده های درست و دقیق تا چه اندازه برای بازاریابی ضروری است باید به این فکر کنیم که از چه طریقی می توانیم این داده های دقیق و قابل اعتماد را به دست آوریم. در این مقاله به روشها و تکنیکهایی که می توانید این اطلاعات را به دست آورید می پردازیم.

یک) اطلاعات دست اول پیدا کنید

معمولاً اینترنت را افراد به عنوان منبع اصلی جمع آوری اطلاعات می دانند و به محض مواجه شدن با موقعیتهای مختلف یا برخورد با سوالاتی ، سریعاً به سراغ اینترنت رفته و سعی می کنند اطلاعات مورد نیاز خود را از آنجا کسب کنند. با اینکه این یک واقعیت اجتناب ناپذیر است که گوگل یکی از منابع اطلاعاتی گسترده در دنیای امروزی است اما آیا می توان به این اطلاعات به طور کامل اکتفا کرد و خود را بی نیاز از کسب اطلاعات دست اول بدانیم ؟ قطعاً خیر.

برای اینکه هر شرایطی با شرایط دیگر متفاوت است و برای مدیریت بهتر کسب و کار باید اطلاعاتی که مختص کسب و کار خودمان است به اطلاعات و داده های دست اول نیاز داریم. یعنی اطلاعاتی که مختص شرایط و موقعیت خودمان ، کسب و کار و مشتریانمان باشد نیاز داریم. برای به دست آوردن این اطلاعات دست اول ، اطلاعات و گزارش های فروش شما بهترین منبع اطلاعات دست اول هستند. شما از طریق این گزارش می توانید تاریخ فروش ، تعداد کالاهای فروخته شده ، نوع کالاهایی که کمترین یا بیشترین فروش را داشتند ، مشتریانی که بیشترین محصول را خریداری کرده اند به اطلاعاتی که مربوط به کسب و کار خودتان است دست پیدا کنید.

دو) هوشیاری نسبت به اطلاعات غلط

رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از منابع کسب اطلاعات تبدیل شده اند. فرض کنید اطلاعات زیادی هم از این شبکه ها می توانید به دست آورید ؛ اما تا چه اندازه می توانیم به اطلاعات این شبکه ها اکتفا کنیم ؟ قطعاً دنیای مجازی و شبکه های اجتماعی به همان اندازه که می توانند به ارتباطات کمک کنند و اطلاعاتی را به ما بدهند ولی به همان اندازه نیز نمی توان به اطلاعات آنها اکتفا کرد چرا که ممکن است افراد زیادی با حسابهای کاربری جعلی در این شبکه ها باشند یا اینکه اطلاعاتی که منتشر می کنند اطلاعات درست و دقیقی نباشد.

سه) استفاده از داده های گوگل آنالتیک Google Analytics ( مشاوره بازاریابی اینترنتی )

می توانید از گوگل آنالتیک برای کسب اطلاعاتی نه فقط مربوط به مشتریان خود بلکه تمامی افرادی که در وب سایت طراحی شده شما یا سایتهای دیگر به دنبال جستجوی محصول شما هستند به دست آورید. این اطلاعات به شما کمک می کند یک داده مناسب و قابل اعتماد از میزان تقاضا یا سلیقه مشتریان خود به دست آورید.

جهت بررسی تحقیقات بازار به این صفحه مراجعه نمایید.

نظر شما

The post تکنیکهای یافتن منبع اطلاعاتی مناسب در بازاریابی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

ذات فروشندگی در بیمه با فروشندگی در سایر کالاها و خدمات متفاوت است.

به همین دلیل می توانیم کار فروشندگی بیمه را یکی از سخت ترین و در عین حال خارق العاده ترین کارهای دنیا بدانیم. برخی از کالاها یا خدمات را باید در یک مکان یا زمان خاصی به مشتریان خود عرضه کنید ولی می توانید برای فروش بیمه در هر مکان و زمانی اقدام به فروش کنید. اتفاقاً فروشنده ای در این کار موفق است که در تمامی مکانها و زمانها به دنبال یافتن مشتری و معرفی خدمات بیمه برای آنها باشد. همچنین مهم نیست شما از چه کانال یا با چه سر و وضعی به فروش بیمه مشغول هستید بلکه هم با لباس رسمی ، هم راحت و هم ورزشی شما می توانید این کار را انجام دهید.

علاوه بر این از نظر  مشاوره بازاریابی ، اصلا مهم نیست در چه مراسم یا گردهمایی این خدمات را به دیگران معرفی می کنید. می توانید در یک مراسم جشن تا یک مراسم ختم این کار را انجام دهید. زیرا بیان و اعلام اهمیت و ضرورت داشتن بیمه به زمانها و مکانهای خاصی نیاز ندارید و تبلیغ یا فروش شما در شرایط و موقعیتهای مختلف به معنی انجام یک کار غیر مرتبط یا بی معنی نیست. حال که به طور کلی به این موضوع پرداختیم که می توانید در هر زمان و مکانی به فروش بیمه مشغول باشید به چند نمونه از این شرایط اشاره می کنیم  که دانستن و شناختن این شرایط به شما کمک می کند تا بتوانید از فرصتهای به وجود آمده بهتر استفاده کنید.

یک) فروش در گذرگاه ها

بازاریابی برای بیمه عمر جزء بازاریابی هایی است که شما در گذرگاه ها نیز می توانید به راحتی به آن بپردازید. منظور از گذرگاه می تواند هر محل عبوری مانند خیابان ، ایستگاه های مترو ، اتوبوس  و هر جایی باشد. هیچ محصولی را نمی توانید به این راحتی به فروش برسانید و در عین حال در این مکانها مشتریان خود را قانع کنید که به چنین خدماتی نیاز دارند. حتی می توانید این کار را در مسیر رفت و آمد خود به محل کار تا منزل یا در خلال کارهای خود نیز انجام دهید و هیچ نیازی ندارد که حتماً به دنبال زمان یا مکان مناسبی برای آن بگردید و یک زمان جداگانه برای آن در نظر بگیرید.

دو) مکانهای تفریحی و ورزشی

یکی از مکانهایی که برای بازاریابی خدمات بیمه مناسب است محلهای تفریحی و ورزشی است. افراد پس از یک روز یا یک هفته کاری برای استراحت کردن به این مکانها آمده اند و سعی می کنند ساعتی را در آرامش و راحتی به سر ببرند. در این محل چون افراد از دغدغه هایشان به دور هستند و همچنین مغز انسان به دنبال این است که این زمانها و این حسها را برای خود با دوام تر سازد اگر شما حرف از امنیت و بیمه بزنید احتمال قانع شدن افراد افزایش می یابد.

چرا که آنها به دنبال افزایش و بهبود سطح آرامش و رفاه خود هستند. می توانید زمانهایی که به استراحت مشغول هستید و به این فضاها سری می زنید به خوبی به بازاریابی برای خدمات بیمه خود بپردازید و شاهد باشید که افراد چه اندازه از این پیشنهاد استقبال می کنند.

سه) سفرهای هوایی

سفرهای هوایی نیز یکی از محل هایی است که فروش بیمه می تواند بسیار کارساز باشد. چرا که در این موقعیتها افراد بیشتر از مواقع دیگر خود را در معرض خطر می بینند و احساس می کنند بیمه می تواند ریسک سفر کردن آنها را کاهش دهد.

چهار) تلویزیون و رادیو

از تلویزیون و رادیو نیز می توانید برای بازاریابی و تبلیغات خدمات بیمه استفاده کنید. مخاطبان این رسانه ها به ویژه تلویزیون هنوز هم بسیار زیاد هستند و می توانید با تهیه یک محتوای خوب شامل فیلم به تبلیغ و بازاریابی برای خدمات بیمه بپردازید. معمولاً میزان قانع شدن مردم زمانی که یک تبلیغی را از یک رسانه سراسری می شنوند بسیار بیشتر است.


موضوع مرتبط :

روشهای افزایش فروش خدمات بیمه

مراحل بازاریابی و فروش بیمه عمر در ۲۰ گام اجرایی

بازاریابی بیمه چه روش هایی دارد؟

نظر شما

The post مزیتهای فروش بیمه نسبت به سایر محصولات و خدمات appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

در تبادلات اقتصادی معمولاً باید بین خریدار و فروشنده اعتماد وجود داشته باشد و این اعتماد از اهمیت زیادی در این ارتباط برخوردار است.

یکی از مواردی که می تواند این اعتماد را به وجود آورد رعایت اصول اخلاقی در این ارتباط است. مختصات این اخلاق را چه چیزی مشخص می کند و پایبندی به چه اصولی در تجارت و معاملات تجاری را می توانیم ارتباط اخلاقی بنامیم ؟ معمولاً این سوالی است که همراه به این مسئله مطرح می شود. قصد داریم در این مقاله به این مسئله بپردازیم که چه عواملی تعیین کننده رعایت اصول اخلاقی در تجارت یا ارتباط بین خریدار و فروشنده محسوب می شود.

یک) دنبال کردن منافع انسانها

باید به عنوان یک فروشنده همواره سعی کنید منافع افرادی که با شما معامله می کنند را در نظر گرفته و رعایت کنید. یکی از بدترین کارها در تبادلات اقتصادی و تجارت این است که فقط به دنبال منافع خود باشید و منفعت فردی که با شما وارد تجارت یا معامله اقتصادی می شود برایتان مهم نباشد. این مسئله مهم است که در این ارتباط به دنبال این باشید که افراد مقابل شما یا کسانی که با آنها معامله می کنید نیز از این معامله سود ببرند.

دو) رعایت قوانین تعیین شده

قوانین شامل یکسری چارچوبهایی هستند که ارتباط بین افراد را تعیین می کنند. بحث خرید و فروش و معاملات نیز از این قاعده استثنا نیستند. یعنی برای ارتباطهای تجاری و معاملات نیز قوانینی تعیین شده از سوی سازمانهای تعیین قوانین که هنگام معاملات باید رعایت شود. رعایت نکردن این قوانین یا سرپیچی کردن به هر نحوی از این قوانین می تواند موجب مخدوش شدن روابط انسانی و اخلاقیات در ارتباط بین فروشنده و خریدار باشد.

سه) ملاحظات غیر عمدی

سعی کنید روابط انسانی را به گونه ای پیش ببرید که هیچ گونه قصد یا هدف عمدی برای وارد کردن ضرر به دیگری و سودمندی خودتان در آن نباشد.

برای رعایت کردن این قوانین باید شرایط زیر برقرار باشد.

۱)آگاهی طرفین معامله

براساس نظریات اخلاق مدار  مشاوره بازاریابی ، باید هر دو طرف نسبت به قوانین معاملات آگاه باشند و بر سر اجرای آنها به توافق برسند. همچنین هر دو طرف باید تلاش کنند این قوانین را تا حد امکان انجام دهند.

۲)صادقانه رفتار کردن

برای داشتن یک ارتباط اخلاقی کامل و درست باید سعی کنید اطلاعات درست را در اختیار طرف مقابل خود قرار دهید و از اینکه بخشی از اطلاعات را حذف کنید به شدت بپرهیزید.

۳) از کانالهای غیر مرتبط وارد نشوید

حتماً باید ارتباط شما با طرف مقابلتان کاملاً شفاف باشد و سعی کنید از طریق راههای غیر مرتبط یا نامشروع طرف مقابل خود را تحت تأثیر قرار ندهید.

۴)آنچه برای خود می پسندید برای دیگران نیز بپسندید

همانطور که دوست دارید با شما رفتار شود سعی کنید با دیگران نیز همانطور رفتار کنید. همه ما انسانها همیشه از اینکه منافعی را به دست آوریم شاد می شویم و با از دست دادن این منافع احساس ناراحتی و شکست می کنیم. بنابراین ، سعی کنید این احساسات افراد را درک کنید و همانطور که خودتان دوست دارید سود کنید به این فکر کنید که مشتریان شما نیز دوست دارند سود کنند.

۵) رأی دیگران را در نظر بگیرید

کارکنان شما نیز از آن دسته از افرادی هستند که می توانند شما را  در انجام درست فعالیتهایتان به شما کمک کنند. سعی کنید با مشورت گرفتن  از آنها قوانینی که مورد توافق اکثریت است را انجام دهید تا رأی و نظر آنها را نیز اعمال کرده باشید و مطمئن باشید که اکثریت افرادی که در مجموعه شما فعالیت می کنند این کار را اخلاقی می دانند.

۶)رعایت اصول ایمنی

یکی از مواردی که باید از نظر اخلاقی سعی کنید رعایت کنید این است که تمامی مسائل اخلاقی مربوط به محصول یا خدمات خود را به مشتریان توضیح دهید.


موضوع مرتبط :

اخلاق بازاریابی و چگونگی تدوین چارچوبهای آن

نظر شما

The post اهمیت رعایت اصول اخلاقی بین خریدار و فروشنده appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

کارآفرینی اجتماعی به نوعی کارآفرینی اطلاق می شود که در آن افراد یا گروه هایی با یک ایده خلاقانه برای راه اندازی یک کسب و کار که بتوانند به بهبود اوضاع اجتماعی کمک کنند و در عین حال بتوانند درآمدزایی داشته باشند ، کارآفرینی اجتماعی گفته می شود. کارآفرینی اجتماعی با دیگر کارآفرینی ها تفاوتهای عمده ای دارد که موجب شده است حتی در سنجیدن موفقیت این دسته از مشاغل از معیارهای متفاوتی استفاده کنند.

برای مثال ، معمولاً میزان موفقیت در کارآفرینی های اجتماعی بر این اساس سنجیده می شود که این مشاغل چه تغییر مثبتی را توانسته اند در جامعه ایجاد کنند. در واقع اولین هدف این مشاغل ، خدمت رسانی به جامعه است و درآمدزایی را هدف بعدی این مشاغل می دانند. این نوع کارآفرینی را یکی از جدیدترین روشهای کارآفرینی می دانند ، چرا که قدمت ظهور آن به بیش از ۱۰ سال نمی رسد. از سالهای گذشته به ویژه از زمانی که اینترنت گسترش پیدا کرد ، افراد به فکر این بوده اند تا مشاغل خلاقانه و جدیدی راه اندازی کنند که هم بتوانند یک نیاز اجتماعی را برطرف کنند و هم بتوانند درآمدی را برای خود کسب کنند. بسیاری از شرکتها و برندهای بزرگ در دنیا هستند که بخشی از درآمدهای خود را برای اهداف اجتماعی و بشردوستانه اختصاص داده اند ؛ یا برخی از آنها ایده ها و مشاغل جدیدی را فقط برای اینکه درآمد حاصل از آن را صرف امور خیریه و بشر دوستانه کنند ایجاد می کنند. از جمله ایده هایی که می توانیم برای کارآفرینی اجتماعی استفاده کنیم می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم.

یک) تفاوتهای جنسیتی

در همه جای دنیا معمولاً تفاوتها یا تبعیض های جنسیتی را شاهد هستیم. یکی از ایده های خلاقانه برای کارآفرینی اجتماعی این است که می توانیم مشاغل یا فرصتهایی را به وجود آوریم که به زنها یا گروهایی که جامعه فرصتهای کمتری را برای آنها فراهم کرده است به عنوان گروه هدفی که قصد داریم خدمات یا فرصتهای بیشتری را با ایجاد یک کارآفرینی مناسب برای آنها داشته باشیم در نظر بگیریم.

دو) بیماریهای صعب العلاج

بیماریهای صعب العلاج از جمله مسائلی است که کل جامعه و افراد را درگیر می کند و هزینه های زیادی را بر جامعه متحمل می کند. به همین دلیل بیماریهای صعب العلاج از جمله زمینه هایی هستند که بسیاری از برندهای بزرگ دنیا معمولاً سعی می کنند کارآفرینی های اجتماعی یا با اختصاص بخشی از درآمدهای خود به آنها کمک کنند.

سه) توجه به مسائل کودکان

کودکان جزء آسیب پذیرترین اقشار جامعه هستند و به همین دلیل باید توجه بیشتری به آنها شود. برخی از برندهای بزرگ رسالتها یا هدفهایی را برای خدمت رسانی به کودکان انتخاب کرده اند و بخشی از درآمدهای خود را برای این اهداف صرف می کنند. همچنین برخی دیگر نیز مشاغلی را که می توانند کمک بیشتری به کودکان کنند گسترش داده اند. همچنین ممکن است برخی از برندها به آن دسته از کودکان که به نوعی بیشتر از دیگران در معرض آسیب و خطر هستند توجه کنند و درآمدهای خود را برای حفاظت یا خدمات به این دسته از کودکان اختصاص دهند.

این سه ایده ، از ایده های پر طرفدار برای کارآفرینی های اجتماعی محسوب می شوند. اگر نگاهی عمیق به اطراف و جامعه خود بیاندازیم شاهد خواهیم بود که اطرافمان پر از مسائل اجتماعی است که می توانیم هر کدام از آنها را برای ایده های خلاقانه در راه اندازی کسب و کارهای جدید و اجتماعی استفاده کنیم. بهتر است به ظرفیتها و توانایی های خود توجه کرده ، آنها را تجزیه و تحلیل کنید و نتیجه گیری کنید که کدامیک از مسائل اجتماعی می تواند سوژه مناسب برای کارآفرینی اجتماعی شما باشند.

نظر شما

The post معرفی چند زمینه پر طرفدار برای کارآفرینی اجتماعی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.