بازاریابی

بر هیچ فردی پوشیده نیست که سرعت تغییر در تکنولوژی و سطوح مختلف زندگی و کسب و کار امروزه ، بیش از هر زمان دیگر است.

به خوبی می توان پیش بینی کرد که این روند هر چقدر رو به جلوتر می رود بیشتر نیز می شود. بنابراین ، یکی از نگرانی هایی که برای کسب و کارها وجود دارد این است که نتوانند خودشان را با سرعت تغییرات در تکنولوژی و بازار هماهنگ کنند و از گردونه رقابت عقب رانده شوند. نه تنها کسب و کارهای نوپا و کوچک ،  بلکه کسب  و کارهای بزرگ نیز این دغدغه را دارند. هم اکنون بازارهای دنیا می توانند با سرعتی غیر قابل باور تغییر کنند. این سرعت با تمایل مشتریان به اینکه آخرین نسخه از هر محصولی را داشته باشند شدیدتر نیز می شود.

مشتریان به دنبال برند یا محصولی هستند که بتواند با آخرین تغییرات روز دنیا هماهنگ باشد و نیازهای آنها را که با سرعت بالایی در حال به روز شدن است تأمین کند. این تغییر و تحول در تمامی کسب و کارها و زمینه ها وارد شده است. نباید تصور کنیم که این تغییرات بیشتر در دنیای دیجیتال اتفاق افتاده است ، خیر ، این تغییر با کمک و بهره گیری از دنیای دیجیتال در تمامی سطوح زندگی مردم و کسب و کارهای مختلف روی داده است. به محض اینکه محصولی از طرف یک برند معرفی می شود پس از مدت بسیار کوتاه و باور نکردنی در بازارهای دنیا به فروش می رسد.

از محصولات دیجیتال و الکترونیک مانند گوشی های تلفن همراه ، تبلت و سایر محصولات الکترونیکی تا محصولات پوشاک و هنری همچون فیلم های سینمایی.

دیگر فرقی نمی کند شما در چه زمینه ای فعالیت دارید ، مهم این است که بتوانید خودتان را با سرعت بالای بازار هماهنگ کنید. اگر شما نتوانید با سرعت بازار پیش بروید متأسفانه باید گفت که بزودی با مرگ کسب و کار خود مواجه خواهید شد.

علاوه بر نقش تکنولوژی در سرعت کیفیت و کمیت محصولات که روز به روز به آن افزوده می شود و باید سعی کنید کیفیت محصولات خود را مطابق با این تغییرات ارتقاء دهید. بلکه باید سعی کنید از این امکانات برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید. تکنولوژی به همان اندازه که در زمینه های دیگر موثر بوده است در زمینه ارتباطات نیز توانسته است تحول بسیار بزرگی به وجود آورد.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، اگر تصمیم بگیرید در بازار باقی بمانید و مشتریان خود را حفظ کنید باید متناسب با سرعت تغییر در دنیای ارتباطات که همبستگی کامل با افزایش امکانات ارتباطی دارد هماهنگ باشید. از تمامی شبکه های ارتباطی و وسیله هایی که می تواند به شما کمک کند که حداکثر ارتباط را با مشتریان خود داشته باشید باید استفاده کنید.

سعی کنید از افرادی که در زمینه تکنولوژی و IT( فن آوری اطلاعات) افراد متخصص و خبره ای هستند استفاده کنید. باید بپذیرید که سرعت تغییرات به حدی است که شما نمی توانید از پس همه آنها برآیید. باید با افرادی همکاری کنید که هر کدام از آنها در بخشی از این سرعت تکنولوژی متخصص هستند. به عنوان مثال ، در زمینه افزایش کیفیت محصول خود باید افراد متخصص در این زمینه ارتباط برقرار کنید.

در زمینه بازاریابی به سبک امروزی که شما را در یافتن هر چه بیشتر و بهتر مشتریان و برقراری ارتباط با مشتریان بیشتر و برندسازی در این زمانه کمک می کند استفاده کنید. همچنین با متخصصان IT باید برای تحلیل داده هایی که از بازار به دست می آید همکاری کنید. آنها به خوبی می توانند اطلاعات موجود در بازارهای مختلف را برای شما تحلیل کنند و شما را در طی کردن هر چه بهتر و حرفه ای تر مسیرتان کمک کنند.

بنابراین ، به همان اندازه که پیشرفت در زمینه های مختلف می تواند موجب بالا رفتن کیفیت کسب و کار شما شود در مقابل کمی غفلت و سهل انگاری در زمینه سرعت تغییرات می تواند خسارتهای زیادی به شما وارد کند.

نظر شما

وفادار سازی مشتریان یکی از روشهای بازاریابی امروزی است که با سرعت بالایی در حال افزایش است.

تجربه و تحقیقات نشان داده است که در بلند مدت آن چیزی که برای شما سودآور خواهد بود میزان وفاداری مشتریانتان به شماست. به همین دلیل برنامه های متعددی در شرکتها و سازمانها طراحی می شود که بتوانند از طریق آن مشتریان را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنند. تجربه بازاریابها به آنها نشان داده هر زمان که از امتیاز برای مشتریان استفاده کرده اند میزان وفاداری آنها بالاتر بوده است. به همین دلیل به طراحی روشهای مختلف برای ارائه امتیاز به مشتریان پرداخته اند تا بتوانند آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند. از جمله روشهایی که آنها برای رسیدن به این هدف طراحی کرده اند موارد زیر می باشد.

یک) ارائه tester یا فرصت امتحان محصولات

یکی از امتیازاتی که می توانید برای مشتریان در نظر بگیرید و به نتایج بسیار خوبی برسید این است که اجازه امتحان کردن محصولتان را به آنها بدهید. فراهم کردن امکان تست محصول ، از یک طرف فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان بتوانند محصول شما را امتحان کنند و از طرف دیگر امتحان کردن یک محصول همراه با احساسات متفاوتی خواهد بود. یکی از این احساسات این است که مشتریان و مخاطبان شما احساس برتری و مهم بودن پیدا می کنند. چرا که شما حاضرید محصولتان را به صورت رایگان در اختیار آنها قرار دهید تا در صورتی که مورد پسندشان واقع شود اقدام به خرید آن کنند.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، حس مطلوب دیگری که به آنها دست می دهد این است که محصول یا برند شما قابل اعتماد است چرا که قبل از خرید امکان امتحان کردن آن را فراهم کرده است تا در صورتی که مشتریان راضی باشند یا حس کنند محصول شما به دردشان می خورد از آن محصول خریداری کنند.

دو) پاداشهای غیر نقدی

همیشه حواستان باشد که پاداشهای غیر نقدی یا به صورت کالا ، بسیار بیشتر از پول نقد برای مشتریان جذاب است و می تواند میزان وفاداری آنها را بالا ببرد. زیرا پاداشهای غیر نقدی در ذهن مشتریان، ارزشمندتر از پاداشهای نقدی ارزیابی می شود.

سه) پاداشها و امتیازهای غیر معمول

منظور از پاداشها و امتیازهای غیر معمول این است که سعی کنید پاداش یا جایزه ای را در نظر بگیرید که ارزش زیادی برای مشتریانتان دارد ولی در حالت عادی امکان اینکه چنین محصولی را بخرند برایشان وجود ندارد. به عنوان مثال ، ممکن است یک محصول بهداشتی یا آرایشی ، ارزش زیادی داشته باشد ولی به دلیل قیمت بالای آن هیچ وقت مشتریان به خرید آن ترغیب نشوند.

در حالی که اگر یک نمونه یا اشانتیون کوچک از آن را به عنوان هدیه یا امتیاز به آنها بدهید بسیار برایشان جذاب خواهد بود و حتی امکان خرید آنها از این محصول را نیز افزایش خواهد داد. چرا که به این نتیجه رسیده اند که این محصول نیز می تواند دست یافتنی باشد و استفاده از آن موجب می شود تا با کیفیت محصول و تفاوت آن با سایر محصولات آشنا شوند و تمایل به خرید آن در آنها بیشتر شود.

چهار) حفظ ارتباط با سایر افراد و گروه های مرتبط    

سعی کنید با بخشهای مختلفی از جمله تولید کننده ها ، شرکتهای ارائه خدمات پستی یا بازاریابها ارتباط داشته باشید و از همراهی و اتحادی که با آنها به دست می آورید بتوانید خدمات یا امتیازات بیشتری به مشتریان خود ارائه بدهید.

رقابت در بازاریابی و حفظ مشتریان در دنیای امروزی روز به روز رو به افزایش است. همه شرکتها سعی می کنند از راهکارهای خلاقانه ای برای ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده کنند تا بتوانند همراهی دائمی آنها را به دست آورند به همین دلیل در این مسیر از روشهای مختلفی استفاده می کنند. روشها و تکنیک های گفته شده در بالا می تواند تا حد زیادی به وفادار سازی مشتریانتان کمک کند. هر چند باید در نظر بگیرید این روشها توسط رقیب های شما نیز اجرا می شود و در هر کدام از روشهای بالا باید خلاقیت های مختص خود را اجرا کنید تا بتوانید مزیت رقابتی ایجاد کنید و فاصله خود با رقیبانتان را به نفع خودتان افزایش دهید.

نظر شما

وفادار سازی مشتریان یکی از روشهای بازاریابی امروزی است که با سرعت بالایی در حال افزایش است.

تجربه و تحقیقات نشان داده است که در بلند مدت آن چیزی که برای شما سودآور خواهد بود میزان وفاداری مشتریانتان به شماست. به همین دلیل برنامه های متعددی در شرکتها و سازمانها طراحی می شود که بتوانند از طریق آن مشتریان را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنند. تجربه بازاریابها به آنها نشان داده هر زمان که از امتیاز برای مشتریان استفاده کرده اند میزان وفاداری آنها بالاتر بوده است. به همین دلیل به طراحی روشهای مختلف برای ارائه امتیاز به مشتریان پرداخته اند تا بتوانند آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند. از جمله روشهایی که آنها برای رسیدن به این هدف طراحی کرده اند موارد زیر می باشد.

یک) ارائه tester یا فرصت امتحان محصولات

یکی از امتیازاتی که می توانید برای مشتریان در نظر بگیرید و به نتایج بسیار خوبی برسید این است که اجازه امتحان کردن محصولتان را به آنها بدهید. فراهم کردن امکان تست محصول ، از یک طرف فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان بتوانند محصول شما را امتحان کنند و از طرف دیگر امتحان کردن یک محصول همراه با احساسات متفاوتی خواهد بود. یکی از این احساسات این است که مشتریان و مخاطبان شما احساس برتری و مهم بودن پیدا می کنند. چرا که شما حاضرید محصولتان را به صورت رایگان در اختیار آنها قرار دهید تا در صورتی که مورد پسندشان واقع شود اقدام به خرید آن کنند.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، حس مطلوب دیگری که به آنها دست می دهد این است که محصول یا برند شما قابل اعتماد است چرا که قبل از خرید امکان امتحان کردن آن را فراهم کرده است تا در صورتی که مشتریان راضی باشند یا حس کنند محصول شما به دردشان می خورد از آن محصول خریداری کنند.

دو) پاداشهای غیر نقدی

همیشه حواستان باشد که پاداشهای غیر نقدی یا به صورت کالا ، بسیار بیشتر از پول نقد برای مشتریان جذاب است و می تواند میزان وفاداری آنها را بالا ببرد. زیرا پاداشهای غیر نقدی در ذهن مشتریان، ارزشمندتر از پاداشهای نقدی ارزیابی می شود.

سه) پاداشها و امتیازهای غیر معمول

منظور از پاداشها و امتیازهای غیر معمول این است که سعی کنید پاداش یا جایزه ای را در نظر بگیرید که ارزش زیادی برای مشتریانتان دارد ولی در حالت عادی امکان اینکه چنین محصولی را بخرند برایشان وجود ندارد. به عنوان مثال ، ممکن است یک محصول بهداشتی یا آرایشی ، ارزش زیادی داشته باشد ولی به دلیل قیمت بالای آن هیچ وقت مشتریان به خرید آن ترغیب نشوند.

در حالی که اگر یک نمونه یا اشانتیون کوچک از آن را به عنوان هدیه یا امتیاز به آنها بدهید بسیار برایشان جذاب خواهد بود و حتی امکان خرید آنها از این محصول را نیز افزایش خواهد داد. چرا که به این نتیجه رسیده اند که این محصول نیز می تواند دست یافتنی باشد و استفاده از آن موجب می شود تا با کیفیت محصول و تفاوت آن با سایر محصولات آشنا شوند و تمایل به خرید آن در آنها بیشتر شود.

چهار) حفظ ارتباط با سایر افراد و گروه های مرتبط    

سعی کنید با بخشهای مختلفی از جمله تولید کننده ها ، شرکتهای ارائه خدمات پستی یا بازاریابها ارتباط داشته باشید و از همراهی و اتحادی که با آنها به دست می آورید بتوانید خدمات یا امتیازات بیشتری به مشتریان خود ارائه بدهید.

رقابت در بازاریابی و حفظ مشتریان در دنیای امروزی روز به روز رو به افزایش است. همه شرکتها سعی می کنند از راهکارهای خلاقانه ای برای ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده کنند تا بتوانند همراهی دائمی آنها را به دست آورند به همین دلیل در این مسیر از روشهای مختلفی استفاده می کنند. روشها و تکنیک های گفته شده در بالا می تواند تا حد زیادی به وفادار سازی مشتریانتان کمک کند. هر چند باید در نظر بگیرید این روشها توسط رقیب های شما نیز اجرا می شود و در هر کدام از روشهای بالا باید خلاقیت های مختص خود را اجرا کنید تا بتوانید مزیت رقابتی ایجاد کنید و فاصله خود با رقیبانتان را به نفع خودتان افزایش دهید.

نظر شما

جمعه ای که گذشت به عنوان جمعه سیاه نام گذاری شده است. این جمعه به آخرین جمعه ماه نوامبر اشاره دارد که در سراسر دنیا به ویژه در اروپا و آمریکا به حراجی های بزرگ معروف است.

آخرین جمعه ماه نوامبر در بازاریابی به عنوان مهمترین پدیده شناخته می شود. چرا که حتی بزرگترین برندهای دنیا نیز حراجی های قابل توجه و چشم گیری راه اندازی می کنند و محصولات خود را با تخفیف های بسیار بالایی به فروش می رسانند. امسال در ایران نیز شاهد بودیم که برخی از فروشگاه ها و مراکز خدماتی به ارائه خدمات با تخفیف های بالا در آخرین جمعه نوامبر که برابر با ۹ آذر ماه بود پراختند. این رویداد نشان می دهد که تا چه اندازه بازارهای جهانی از یکدیگر تأثیر می پذیرند.

اما آیا می توان گفت جذب مشتریان به این روش سودمند خواهد بود یا نه ؟ آیا باز هم ما شاهد این رویدادها در کشور خود خواهیم بود ؟ این سوالات برای افرادی که با این پدیده ها و رویدادها مواجه می شوند مطرح می شود. پاسخ این است که یافتن مشتریهای جدید بسیار پرهزینه تر از نگه داشتن مشتریان فعلی است.

از آنجایی که کسب مشتریان جدید از سطوح اصلی و مهم برای توسعه هر کسب و کاری است. بنابراین هر فرصتی می تواند به عنوان یک فرصت خوب برای تبلیغات و یافتن مشتریان جدید تبدیل شود. از آنجایی که مشتریان همیشه به دنبال این هستند که از معاملاتی که انجام می دهند سود ببرند بنابراین تخفیف های چشم گیر از جمله روشهایی است که می توانید پیش بینی کنید که مشتریان زیادی به شما مراجعه خواهند کرد. همین مراجعه موجب می شود آشنایی آنها با کسب و کار شما آغاز شود.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، در واقع شما انگیزه و نیت خرید در افراد را افزایش می دهید و فرصت برای افزایش مشتریان خود را بالا می برید. بازارهایی با تخفیف های بالا تحت عنوان جمعه سیاه امسال برای اولین بار در ایران راه افتاد ؛ اما تجربه بسیاری از کشورهای بزرگ که سالهاست این رویداد بازاریابی در آنها اتفاق می افتد نشان داده است که این رویداد برای کسب و کارهای کوچک نیز بسیار سودمند است.

چرا که کسب و کارها در این سالها توانسته اند درآمدهای بسیار زیادی از این پدیده ها به دست آورند. بنابراین با وجود این تجربه آیا می توان این رویدادها را نادیده گرفت ؟ پس بهتر است برای استفاده هر چه بهتر از این پدیده ها به تکنیک هایی متوسل شویم. پیشنهاد می شود از تکنیکهای زیر برای این منظور استفاده کنید تا اثر آنها را در میزان فروش خود ببینید.

یک) از هزینه تبلیغاتی نترسید

همانطور که شما جمعه سیاه را راه انداخته اید رقبای شما نیز چنین کاری را انجام داده اند. بنابراین باید به دنبال راهی باشید که بتوانید وجه تمایز ایجاد کنید. برای ایجاد وجه تمایز و مزیت رقابتی هیچ راهی ندارید به جز اینکه از هزینه کردن نترسید. باید تبلیغات خود را گسترش دهید و بسیاری از افراد را با کسب و کار خود و تخفیف های بی نظیری که راه اندازی کرده اید آشنا کنید.

دو) شبکه های فروش اینترنتی را نادیده نگیرید

در سطح جهانی ، معمولاً سایتهایی مانند آمازون به عنوان بزرگترین رقیب محسوب می شوند. زیرا این سایت محصولات خود را با تخفیف های بسیار بالا در جمعه سیاه به فروش می گذارد. در ایران نیز سایتهایی همچون دیجی کالا که امروزه تعداد محصولات و خدمات خود را افزایش داده است می تواند به عنوان بزرگترین رقیب شما محسوب شود. پس سعی کنید این گونه رقیب های خود را نادیده نگیرید.

سه) بهترین گزینه برای کم کردن هزینه با ترافیک بالا

سعی کنید بهترین گزینه ای که برای شما مناسب است را پیدا کنید. بهترین گزینه باید بتواند در عین حال که هزینه های شما را کاهش می دهد بلکه حجم ترافیک بالایی از نظر میزان بازدید و مراجعه مشتریان و مخاطبان به همراه داشته باشد. استفاده از امکانات اینترنتی و طراحی سایت و اپلیکشین و ساختن صفحات در شبکه های اجتماعی دقیقاً همان چیزی است که شما را در رسیدن به این هدف کمک خواهد کرد.

چهار) جلوگیری از انصراف مشتریان

پیشگیری از انصراف مشتریان کار بسیار سختی است. در عین حال بسیار می تواند کسب و کار شما را تحت تأثیر قرار دهد. بهتر است از طریق ایمیلها و پیامهای ارتباطی که برای مشتریان خود ارسال می کنید تمامی تلاش خود را برای جلوگیری از انصراف آنها به خرج دهید. زمانی که مشتریان ایمیلهای تأیید شده شما را دریافت می کنند احتمال اینکه از سایت شما انصراف دهند یا مدت زمان چک کردن سایت شما را به تأخیر اندازند بسیار کاهش پیدا می کند. پس سعی کنید از این روش برای جلوگیری از انصراف آنها استفاده کنید. از طرفی ممکن است مراحل خرید یا عدم اطمینان به محصولی که خریداری می شود آنها را به سمت انصرف ببرد. سعی کنید تمامی تلاش خود را برای کاهش این عوامل به کار ببرید.

 

نظر شما

همیشه صحبت از این بوده است که در تجارت الکترونیک باید به معرفی محصول خود بپردازید تا بتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید.

از آنجایی که در تجارت الکترونیک ، شما ارتباط مستقیم با مشتریان ندارید و آنها نمی توانند محصول را از نزدیک ببینند. پس بهتر است زمانی که محصولی را در سایت خود معرفی می کنید به نکات لازمی اشاره کنید که مشتریان به آن نیاز دارند تا به این نتیجه برسند که محصول شما برایشان مناسب است یا خیر. همه افرادی که در زمینه تجارت الکترونیک مشغول هستند به خوبی می دانند این معرفی محصول یکی از مهمترین مراحل در آغاز تجارت الکترونیک است.

یکی از عوامل مهمی که در این توصیف مهم است تأثیرگذاری آن می باشد. اگر شما نتوانید بر روی عقاید و احساس مشتریان خود تأثیر بگذارید نمی توانید در تجارت موفق باشید. در ادامه به مواردی اشاره می کنیم که به شما کمک می کند بتوانید بهترین توصیف را در تجارت الکترونیک داشته باشید.

اول) تمرکز بر روی مشتریان

همه اقشار مختلف جامعه جزء گروه هدف شما نیستند. این مسئله مهمی است که باید قبل از هر چیز به آن واقف باشید. محصول یا خدماتی که شما دارید برای دسته خاصی از جامعه مناسب می باشد. پس انرژی و وقت خود را صرف این نکنید که حتماً مشتریان زیادی از اقشار مختلف پیدا کنید. زیرا این موضوع یک چیز تقریباً محال است. سعی کنید گروه هدف خود را پیدا کنید و تمرکز اصلی شما بر روی آن گروه خاص باشد. هر چقدر بیشتر بتوانید گروه خود را خاص تر تعریف کنید احتمال اینکه سریع تر به مشتریان دسترسی داشته باشید بالا می رود. هر چه قدر گروه هدف شما برایتان واضح تر و مشخص تر باشد پیامهای تبلیغاتی شما نیز واضح تر خواهد بود.

دوم) مشخص کردن زمانهای مناسب

زمان را می توانیم یکی از عناصر مهم در بازاریابی بدانیم. اکثر محصولاتی که در بازار به فروش می رسند در برخی از ایام سال یا برخی از فصلها ، بیشتر از مواقع دیگر مورد تقاضای مشتریان قرار می گیرند. سعی کنید قبل از آغاز تعریف و توصیف محصول خود در تجارت الکترونیک به این زمانهای خاص آگاه باشید تا بتوانید در فرصتهای مناسب به تبلیغ محصول خود بپردازید. همچنین دانستن این مسئله به شما کمک می کند توصیف مناسبی از محصول خود به مشتریان ارائه دهید.

سوم) مقایسه کردن واکنش مشتریان

توصیفات و نوشته هایی که شما برای توصیف محصولتان در سایت منتشر می کنید و مشتریان و مخاطبانتان به آن واکنش نشان می دهند می تواند بهترین معیار برای سنجیدن میزان رضایت مشتریان یا موفقیت شما در جلب توجه آنها باشد. واکنش مشتریان به توصیفات مختلف خود از محصول را بسنجید و کشف کنید که کدام یک از توصیفات شما توانسته رضایت و توجه بیشتری از آنها را جلب کند.

چهارم) داستانها بهترین روش صحبت کردن با دیگران

شما هر پیامی که برای مخاطبان و مشتریان خود ارائه دهید به نوعی در حال صحبت کردن با آنها هستید. افراد متخصص به خوبی می دانند که بهترین روش برای صحبت کردن با دیگران و اثر گذاری بر روی آنها استفاده از روش داستان گویی است. برای معرفی محصول خود از داستانهای شیرین و جذاب استفاده کنید. هر ویژگی که محصول شما دارد می تواند تبدیل به یک داستان جذاب شود. از طرفی اگر  در روند تولید محصولتان با یک ماجرای شنیدنی مواجه شده اید حتماً آن را به مشتریان خود تعریف کنید. تغییر رویه شما در نحوه بیان و شیوه ارتباطی به خوبی می تواند بر نگرش و رفتار مخاطبان تأثیر بگذارد.

پنج) به اندازه حرف بزنید

گاهی با فروشنده هایی مواجه می شویم که به قدری از یک محصول تعریف می کنند که در عمل محصولی که از آن تعریف می کنند ارزش چندانی ندارد. پس بهتر است به اندازه ارزش محصولتان حرف بزنید تا مشتریان بتوانند به شما اعتماد کنند.

---

موضوع مرتبط :

معرفی محصول جدید به بازار چه مراحلی دارد؟

تحلیل رفتار خانوارها در خرید و مصرف محصولات خوراکی

بازخورد مناسب نسبت به مشتریانی که قیمت محصول را گران می دانند چیست ؟

بازاریابی الکترونیکی (قسمت اول)

راههای تبدیل بازدیدکنندگان اینترنتی به مشتریان و خریداران بالفعل

تبلیغات اینترنتی در ایران

نظر شما

همانطور که در مقالات قبلی نیز گفته شده است ، مناسبت های خاص ملی و مذهبی به عنوان بهترین موقعیتهایی هستند که شما می توانید برای بازاریابی از آنها استفاده کنید.

در میان این دسته از مناسبت ها برخی از آنها جذابیت بیشتری برای مشتریان دارد. به عنوان مثال ، ممکن است در یک بازه زمانی چندین مناسبت وجود داشته باشد که شما می توانید از آنها برای بازاریابی استفاده کنید. اما گاهی برخی از مناسبت ها معمولاً در زمانی که ممکن است مناسبت های کمتری باشد اتفاق می افتد. به عنوان مثال ، “شب یلدا” از آن دسته از مناسبتهایی است که اکثر افراد برای آن برنامه ریزی می کنند و سعی می کنند شب خوبی را در کنار خانواده و اقوام خود داشته باشند. از طرفی معمولاً مناسبتهای کمتری در پایان پائیز و ابتدای زمستان وجود دارد.

بنابراین ، زمانی است که جذابیت زیادی می تواند برای مخاطبان شما داشته باشد. اگر به دنبال این هستید که توجه مخاطبان بیشتری را به خودتان جلب کنید سعی کنید از “شب یلدا” به نفع خود استفاده کنید. می توانید محصولات متناسب با این شب را برای فروش به فروشگاه خود اضافه کنید. همچنین می توانید تخفیف ها و امتیازات ویژه ای را برای مشتریان قائل شوید تا آنها انگیزه زیادی برای مراجعه به فروشگاه شما و خرید محصولاتتان پیدا کنند.

اهمیت شب یلدا از آن جهت است که این رویداد تاریخی هم برای کودکان و هم بزرگسالان جذاب است و شما می توانید هر نوع محصول یا خدماتی را که متناسب با گروه های سنی مختلف است به بهانه “شب یلدا” به فروشگاه خود اضافه کرده و با مشتریان خود ارتباط بیشتری برقراری کنید.

همچنین اگر صاحب شرکت یا کسب و کاری هستید که کارکنانی برای خود دارید از این فرصت برای توجه به کارکنان خود نیز می توانید استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید یک سفره “شب یلدا” در محل کار خود داشته باشید یا آنها را به یک مهمانی دعوت کنید. بنابراین ، نکته مهم این است که شما از این فرصتها هم برای جلب توجه مخاطبان بیرونی و هم کارکنان داخل شرکت خود استفاده می کنید تا بتوانید موقعیت و محبوبیت شرکت خود را در نزد افراد بالا ببرید و ارتباط صمیمانه تر و نزدیک تری را با آنها داشته باشید.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، معمولاً ذهن انسانها به هر چیزی که محدوتر باشد بهتر و بیشتر پاسخ می دهد. شاید اگر شما در تمامی ایام سال بخواهید به مشتریان خود تخفیف هایی را بدهید ولی با درصد کمتر به اندازه ای که چند روز خاصی را انتخاب کنید و تخفیف با درصد بیشتر بدهید اثر گذار نباشد.

زیرا در این گونه مواقع ، مشتریان چنین تصور می کنند که اگر از این فرصت استفاده نکنند حتماً سود زیادی را از دست خواهند  داد و بعداً پیشمان خواهند شد. بنابراین ، سعی کنید با هوشیاری هر چه تمام تر از این فرصتها استفاده کنید. داشتن یک تقویم که تمامی مناسبت های مختلف یک سال در آن ذکر شده است برای شغل بازاریابی لازم است. سعی کنید از ابتدای هر سال جدید ، تقویمی را برای کسب و کار خود تهیه کنید که در آن تمامی مناسبت ها ذکر شده است و از همان ابتدای سال برای هر کدام از آنها در برنامه بازاریابی خود برنامه ریزی و هدف داشته باشید.

هر چند هم در مقالات قبلی و هم در مقاله حاضر به این مسأله اشاره شده است که از مناسبت های مختلف برای هدف بازاریابی خود استفاده کنید و در واقعیت نیز تجربه نشان داده است که استفاده از این ایام و روزها چقدر می تواند برای کسب و کارها مفید باشد ؛ ولی با این حال لازم است بدانید که بهتر است خودتان را محدود به این ایام نیز نکنید و از تمامی اوقات و روزها برای بازاریابی استفاده کنید.

گاهی ممکن است شرایط بازار و جامعه اقتضاء کند که شما روش بازاریابی یا محصول خود را عوض کنید بنابراین ، همیشه خودتان را برای اینکه برنامه های بازاریابی خود را تغییر بدهید یا اصلاح کنید آماده نگه دارید.

به طور خلاصه می توان گفت: این حرکت رو به جلو و پویای شماست که نقش مهمی در حیات شغلیتان دارد.

یلدای ۹۸ پیشاپیش مبارک

نظر شما

همانطور که در مقالات قبلی نیز گفته شده است ، مناسبت های خاص ملی و مذهبی به عنوان بهترین موقعیتهایی هستند که شما می توانید برای بازاریابی از آنها استفاده کنید.

در میان این دسته از مناسبت ها برخی از آنها جذابیت بیشتری برای مشتریان دارد. به عنوان مثال ، ممکن است در یک بازه زمانی چندین مناسبت وجود داشته باشد که شما می توانید از آنها برای بازاریابی استفاده کنید. اما گاهی برخی از مناسبت ها معمولاً در زمانی که ممکن است مناسبت های کمتری باشد اتفاق می افتد. به عنوان مثال ، “شب یلدا” از آن دسته از مناسبتهایی است که اکثر افراد برای آن برنامه ریزی می کنند و سعی می کنند شب خوبی را در کنار خانواده و اقوام خود داشته باشند. از طرفی معمولاً مناسبتهای کمتری در پایان پائیز و ابتدای زمستان وجود دارد.

بنابراین ، زمانی است که جذابیت زیادی می تواند برای مخاطبان شما داشته باشد. اگر به دنبال این هستید که توجه مخاطبان بیشتری را به خودتان جلب کنید سعی کنید از “شب یلدا” به نفع خود استفاده کنید. می توانید محصولات متناسب با این شب را برای فروش به فروشگاه خود اضافه کنید. همچنین می توانید تخفیف ها و امتیازات ویژه ای را برای مشتریان قائل شوید تا آنها انگیزه زیادی برای مراجعه به فروشگاه شما و خرید محصولاتتان پیدا کنند.

اهمیت شب یلدا از آن جهت است که این رویداد تاریخی هم برای کودکان و هم بزرگسالان جذاب است و شما می توانید هر نوع محصول یا خدماتی را که متناسب با گروه های سنی مختلف است به بهانه “شب یلدا” به فروشگاه خود اضافه کرده و با مشتریان خود ارتباط بیشتری برقراری کنید.

همچنین اگر صاحب شرکت یا کسب و کاری هستید که کارکنانی برای خود دارید از این فرصت برای توجه به کارکنان خود نیز می توانید استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید یک سفره “شب یلدا” در محل کار خود داشته باشید یا آنها را به یک مهمانی دعوت کنید. بنابراین ، نکته مهم این است که شما از این فرصتها هم برای جلب توجه مخاطبان بیرونی و هم کارکنان داخل شرکت خود استفاده می کنید تا بتوانید موقعیت و محبوبیت شرکت خود را در نزد افراد بالا ببرید و ارتباط صمیمانه تر و نزدیک تری را با آنها داشته باشید.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، معمولاً ذهن انسانها به هر چیزی که محدوتر باشد بهتر و بیشتر پاسخ می دهد. شاید اگر شما در تمامی ایام سال بخواهید به مشتریان خود تخفیف هایی را بدهید ولی با درصد کمتر به اندازه ای که چند روز خاصی را انتخاب کنید و تخفیف با درصد بیشتر بدهید اثر گذار نباشد.

زیرا در این گونه مواقع ، مشتریان چنین تصور می کنند که اگر از این فرصت استفاده نکنند حتماً سود زیادی را از دست خواهند  داد و بعداً پیشمان خواهند شد. بنابراین ، سعی کنید با هوشیاری هر چه تمام تر از این فرصتها استفاده کنید. داشتن یک تقویم که تمامی مناسبت های مختلف یک سال در آن ذکر شده است برای شغل بازاریابی لازم است. سعی کنید از ابتدای هر سال جدید ، تقویمی را برای کسب و کار خود تهیه کنید که در آن تمامی مناسبت ها ذکر شده است و از همان ابتدای سال برای هر کدام از آنها در برنامه بازاریابی خود برنامه ریزی و هدف داشته باشید.

هر چند هم در مقالات قبلی و هم در مقاله حاضر به این مسأله اشاره شده است که از مناسبت های مختلف برای هدف بازاریابی خود استفاده کنید و در واقعیت نیز تجربه نشان داده است که استفاده از این ایام و روزها چقدر می تواند برای کسب و کارها مفید باشد ؛ ولی با این حال لازم است بدانید که بهتر است خودتان را محدود به این ایام نیز نکنید و از تمامی اوقات و روزها برای بازاریابی استفاده کنید.

گاهی ممکن است شرایط بازار و جامعه اقتضاء کند که شما روش بازاریابی یا محصول خود را عوض کنید بنابراین ، همیشه خودتان را برای اینکه برنامه های بازاریابی خود را تغییر بدهید یا اصلاح کنید آماده نگه دارید.

به طور خلاصه می توان گفت: این حرکت رو به جلو و پویای شماست که نقش مهمی در حیات شغلیتان دارد.

یلدای ۹۸ پیشاپیش مبارک

نظر شما

مشغله های ذهنی مصرف کنندگان جزء مسائل مهم در حوزه بازاریابی است.

چرا که مصرف کنندگان به عنوان مهم ترین هدف در هر بازاری به شمار می روند. تغییر در مشغله ها و درگیریهای ذهنی آنها به معنی تغییر سلیقه و تقاضاهای آنهاست و تغییر سلیقه مشتریان به معنی تغییر روند بازار و بازاریابی می باشد. به همین دلیل است که پژوهشگران حوزه بازاریابی به مسأله مشغله های ذهنی مصرف کنندگان اهمیت می دهند و به آن می پردازند. پژوهشگران حوزه بازاریابی به دو نوع از مشغله های ذهنی مصرف کنندگان اشاره کرده اند.

یک) مشغله های موقعیتی

مشغله های ذهنی که به صورت موقعیتی ایجاد می شوند معمولاً در مدت زمان کوتاهی روی می دهد. این موقعیت کوتاه و موقتی در مواقعی که مصرف کننده نیاز به یک محصول یا خدمات پیدا می کند ایجاد می شود. به عنوان مثال فرض کنید یکی از وسیله های خانگی مصرف کننده خراب شده است بنابراین ، مجبور است به دنبال تعمیر یا تعویض آن باشد. در نتیجه به عنوان مصرف کننده یک کالا و مشتری وارد بازار می شود تا نیاز خود را تأمین کند. برخلاف مشغله های ذهنی موقعیتی ، مشغله های پایدار یا دوام دار نیز وجود دارند.

دو) مشغله های پایدار

این نوع مشغله ذهنی ، اشاره به یک احساس تعهد و دلبستگی طولانی به یک محصول یا خدمات را دارد. این مشغله ذهنی زمانی بروز پیدا می کند که مصرف کننده شما همه روزه ذهن خود را مشغول به فکر کردن به یک محصول یا خدمات می کند.

اینکه مصرف کننده شما در مقابل این مشغله ذهنی چه رفتاری نشان دهد به این مسأله بستگی دارد که اطلاعات به دست آمده را چگونه پردازش کرده است. هر چقدر میزان تجزیه و تحلیل اطلاعات مصرف کننده بالا باشد تصمیم گیری های پیچیده تری نیز دارد. زیرا ، سطح انگیختگی آنها نیز افزایش پیدا می کند.

تفاوت مشغله ذهنی پایدار یک مصرف کننده با  مشغله ذهنی موقعیتی در این است که در مشغله ذهنی پایدار ، مصرف کننده کم کم در خود نیاز به خرید آن محصول را احساس می کند. البته زمانی که مشغله ذهنی موقعیتی با پایدار با یکدیگر ترکیب شوند ، شدت این نیاز بیشتر است و احتمال خرید را افزایش می دهد. به تبع اینکه مشغله ذهنی مصرف کننده کدام یک از دو نوع بالاست معمولاً تصمیم گیری متفاوت می بینیم.

۱)تصمیم گیری محدود

زمانی که نوع مشغله ذهنی مصرف کننده از نوع مشغله ذهنی موقعیتی است معمولاً تصمیمی که مصرف کننده می گیرد بسیار محدود است. او فقط به این فکر می کند که چگونه نیاز فوری خود را برآورده کند. بنابراین ، فقط به دنبال محصولی است که بتواند نیاز فوری او را بر طرف کند. در این گونه مواقع ، معمولاً مصرف کننده به برند یا محصول ویژه ای نیز فکر نمی کند. بنابراین ، در دسترس ترین ، ارزان ترین و در عین حال مفیدترین محصول برای نیاز او می تواند بهترین انتخاب و تصمیم باشد.

۲)تصمیم گیری گسترده

زمانی که ذهن مصرف کننده به طور پایدار و دائمی به یک محصول یا برندی مشغول می شود ؛ معمولاً زمانی که شروع به تصمیم گیری و اقدام به خرید می کند دایره وسیعی از یک محصول یا برند را خریداری می کند.

بنابراین ، بازاریابان و صاحبان برندها همیشه به این فکر می کنند که چگونه می توانند ذهن مصرف کننده ها و مشتریان خود را به صورت پایدار درگیر کنند. موضوع مشغله ذهنی مصرف کنندگان در بسیاری از مواقع به یک موضوع حیاتی برای برندها تبدیل می شود. زیرا ، هر چه قدر سطح مشغله ذهنی مصرف کننده بیشتر باشد ، احتمال تصمیم گیری و اقدام او را بالا می برد.

---

تحلیل رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان

نظر شما

تعدادی از نظریه پردازان و اقتصاددانان کشورهای مسلمان بر این عقیده هستند که رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان متفاوت از سایر کشورها ، به ویژه کشورهای سرمایه داری است.

چرا که کشورهای مسلمان حتی در الگوهای مصرفی خود از مبانی اسلام پیروی می کنند و همین می تواند رفتارهای این مصرف کنندگان را تا حدی زیادی تحت تأثیر قرار دهد. این محققان و نظریه پردازان اقتصادی کشورهای مسلمان معتقدند رفتار مصرف کنندگان در بین مسلمانان بیش از اینکه تابع مطلوبیت باشد و ارزیابی ارزشهای مادی یک محصول باشد ، تابع دیدگاهها و نگرشهای این افراد در خصوص پاداش های اخروی است. بنابراین رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان تابع ۲ عامل است.

یک) رفتارهای نوع دوستانه

اغلب مسلمانان با توجه به آموزه های اسلامی ، سعی می کنند رفتارهای مصرفی آنها به گونه ای باشد که به هم نوع خود کمکی کرده باشند. دیدگاه های بشر دوستانه و نوع دوستانه ، نقش زیادی در ترسیم شیوه مصرف محصولات در کشورهای مسلمان را دارد.

دو) اشباع پذیری مصرف

با توجه به قوانین اقتصادی که در آموزه های دینی وجود دارد ، برخی از آنها رفتار اشباع پذیری در رفتار مصرف کنندگان را تحت تأثیر قرار می دهد. به عنوان مثال ، در صورتی که محصولی در بازار با کمبود مواجه می شود ، احتکار کردن آن محصول چه برای فروش در زمان مناسب تر و با قیمت بالاتر چه برای مصرف شخصی ، حرام است. بنابراین ، رفتار اشباع پذیری مصرف ، در این گروه با سایر گروه ها متفاوت است. افراد تا جایی می توانند از یک محصول خریداری کنند که نیاز آنها را برآورده کند و به انبار کردن محصولات و تغییر قیمت در بازار منجر نشود. همچنین تعیین کردن خمس و زکات برای محصولاتی که به صورت اضافی باقی مانده اند موجب می شود تا جایی که امکان دارد مسلمانان از نگهداری محصولات اضافی پرهیز کنند.

بر اساس نظر مشاوره بازاریابی ، مصرف کننده مسلمان بر اساس بیشینه کردن مطلوبیت محصول رفتار نمی کند ، بلکه رفتارهای او مطابق با احکام شرعی و آموزه های دینی است. مصرف کننده های مسلمان به جای بیشینه کردن مطلوبیت محصول به دنبال بیشینه کردن رضایت خدا و حب و دوستی او هستند. بنابراین ، در تبیین رفتار مصرف کننده های مسلمان باید این عوامل به خوبی مورد توجه و شناسایی قرار گیرند.

از طرفی مسئله کالاهای حلال ، حرام و مکروه نیز در میان مصرف کننده های مسلمان مطرح است. به همین دلیل ، این مصرف کنندگان ممکن است برای فروش یک محصول به هیچ عنوان بازار خوبی نباشند. در حالی که برای محصولاتی که عنوان حلال دارند یا طبق آموزه های دینی به مصرف کردن آنها توصیه شده است ، فروش این محصولات می تواند در این گروه از بازار مناسبی برخوردار باشد و رفتار مصرف کننده های این دسته از جمعیت جهان را تبیین کند.

بنابراین ، در نظام سرمایه داری ، روشی که بازاریابی می تواند به نتیجه برسد ، باید بر اساس عقل حسابگر مصرف کننده های این کشورها باشد که به محاسبه کردن سود و زیان و نتایجی که این مصرف یا خرید برای آنها دارد می پردازند. این روش ، در این نظام ، یک رفتار منطقی است و ارزش محسوب می شود. در حالی که در نظامهای اقتصاد اسلامی ، رضایت الهی است که مبنا قرار داده می شود و بیشینه رضایت الهی به عنوان هدف نهایی در رفتارهای مصرف کننده و انتخابهای آنها به حساب می آید.

بنابراین ، در طراحی و معرفی محصول و بازاریابی برای آن ، باید نظام های ارزشی افراد را مورد شناسایی قرار دهیم و متناسب با آن به تولید و معرفی محصول بپردازیم. انسانها ابعاد مختلفی دارند که لازم است گاهی بعد مادی و دنیوی یک محصول یا خرید برای آنها پر رنگ تر شود تا ترغیب به خرید محصول شوند و گاهی بعد معنوی و اخروی آن.

---

موضوع مرتبط :

بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات

مراحل صادرات چیست

نقش نمایشگاه های بین المللی در توسعه صادرات شرکتها

کشورهای در حال توسعه ، بهترین فرصت برای بازاریابی بلند مدت

نتایج تحقیقات در مورد روش مشاوره بازاریابی در سایر کشورهای آسیایی

بهترین مشاور بازاریابی در ایران – بخش اول

نظر شما