بازاریابی

احتمالاً شما نیز تعدادی از فروشگاه ها و شعبه های مختلف یک محصول را دیده اید که با سرعت در حال افزایش هستند و در بسیاری از نقاط شهر فعالیت می کنند.

به عنوان مثال ، شاهد افزایش سریع شعبه های مختلف فروشگاه آیس پک می شوید. شاید برخی از افراد متوجه مکانیزم عمل این نوع از فروشگاه ها و شعبه ها نشوند. به همین دلیل در این مقاله به توضیح این نوع از کسب و کار می پردازیم.

مشاوره بازاریابی معتقد است این نوع کسب و کار و سیستم های بازاریابی را فرانچایز (فرانچایز) می نامند. فرانچایز یک رابطه طولانی مدت است که به سایرین اجازه می دهد تا از برند و امتیاز آنها در کسب و کارتان استفاده کنید. بسیاری از افراد و مدیران بازاریابی به این نتیجه رسیده اند که فرانچایز یک راه سریع برای رشد است.

اکثر برندهای بزرگی که به موفقیت رسیده اند از روشهای فرانچایز استفاده کرده اند. امروزه در دنیای کسب و کار که روز به روز پیچیده تر و گسترده تر می شود و تمامی برندها ، حتی برندهای کوچک نیز رقیبان جدی برای برندهای بزرگ هستند ، فرانچایز کردن یک روش مطلوب و مناسب برای ایجاد مدل زنجیره ای است.

در این روش ، صاحبان برند ، در کنار حق استفاده از مجوز و امتیاز برند ، حق آموزش و سایر خدمات را نیز به فرانچایزهای گیرنده می دهند. این قرارداد یک قرارداد بلند مدت است. مدل فرانچایز یک روش محبوب در بین کسب و کارهاست. به همین دلیل در این مقاله به فواید آن خواهیم پرداخت تا اگر شما نیز این شرایط را دارید حتماً به استفاده از این مدل بپردازید.

یک) یک مدل موفق

یکی از عواملی که موجب شده روش فرانچایز کردن طرفداران بسیاری پیدا کند این است که این روش ، یک روش موفقی است که مفید بودن آن بارها مورد تأیید قرار گرفته است. از آنجایی که امروزه جبران خسارت و شکست در بازار به سختی امکان پذیر است. به همین دلیل ، بسیاری از برندها یا کسب و کارها تلاش می کنند از روشها و مدلهایی که در گذشته ، سودمند بودن آنها ثابت شده استفاده کنند.

متأسفانه این مدل از کسب و کار در ایران چندان شناخته شده نیست. ولی با شناخت ابعاد و ویژگیهای آن افراد زیادی طرفدار آن خواهند بود.

دو) مدل برد-برد

روش فرانچایز کردن یک روش برد-برد است. یعنی هم برندها و هم کسب و کارهایی که از فرانچایزها به عنوان گیرنده استفاده می کنند از این ارتباط بلندمدت سود خواهند برد. برندهای بزرگ ، با سرعت بیشتری گسترش پیدا می کنند و از طرفی شعبه های بسیاری دارند که می توانند بخشهای مختلف خود را به آنها واگذار کنند تا امور مربوط به برند و فروشها به خوبی انجام شود. کسب و کارهای کوچک یا گیرنده های فرانچایزها هم از امکانات تبلیغاتی و حمایتی و آموزشی که برندهای بزرگ دارند می توانند استفاده کنند.

سه) تجارب سودمند فرانچایز دهنده

گیرنده های فرانچایز نیازی به تجربه بسیاری از خطاها ندارند. به بیان دیگر ، آنها بدون اینکه دست به آزمون و خطا بزنند و متحمل شکست و ضررهای بزرگ شوند و بسیاری از فرصتهای خود را از دست بدهند می توانند از تجارب فرانچایز دهنده ها استفاده کنند ؛ زیرا در این روش ، برندهای بزرگ یا فرانچایز دهنده ها ، تجارب خود را در شکل آموزشهای متعدد در اختیار فرانچایز گیرنده ها قرار می دهند.

چهار) گسترس حوزه فعالیتها

در گذشته از مدل فرانچایز بیشتر برای کسب و کارهای حوزه تجاری و فروشگاه ها استفاده می شد. اما امروزه در مشاغلی که در حوزه خدمات اجتماعی مانند مراکز درمانی و علمی نیز گسترش پیدا کرده است.

موضوع مرتبط :

فرانچایز یا اخذ نمایندگی چه الزاماتی و ضروریاتی دارد؟

مشاور برندسازی

استخدام کارکنان حرفه ای همیشه از جمله دغدغه ها و چالش های مدیران بوده است.

آنها تلاش می کنند افرادی که در زمینه تخصص خود مهارت بالاتری دارند استخدام کرده و کیفیت عملکرد شرکت یا برند خود را از این طریق افزایش دهند. اما در این میان گاهی ممکن است شما شرایط استخدام این افراد را نداشته باشید و نتوانید آنها را استخدام کنید.

در این شرایط همیشه سوال این است که آیا باید به افرادی که تخصص و مهارت کمتری دارند راضی باشیم ؟ پاسخ ما به شما منفی است. زیرا ، استخدام افراد نه چندان حرفه ای و متخصص به اصل و ریشه فعالیت و کسب و کار شما ضربه خواهد زد.

کیفیت عملکرد شرکت شما را کاهش خواهد داد و کم کم اعتبار شما را از بین خواهد برد. پس بهتر است حتی در زمانی که شرایط مالی نامناسبی دارید باز هم به فکر استخدام افراد با مهارت کمتر نباشید. منتها شرایطی را فراهم کنید که هم از برترین ها استفاده کنید و هم مشکل مالی چندانی برای به کارگیری آنها نداشته باشید.

در ادامه چند روش بسیار عالی توسط مشاوره بازاریابی به شما پیشنهاد می دهیم.

یک) همکاری پاره وقت

در این شرایط بهتر است از گزینه همکاری پاره وقت استفاده کنید. در شرایطی که شما کارکنان پاره وقت استخدام می کنید از بسیاری از قوانین استخدام مستثنی می شوید و لازم نیست تمامی شرایط استخدامی یا مزایای کارکنان را متحمل شوید.

از طرفی ، افرادی که استعدادهای بالاتر و برتری دارند معمولاً با سرعت و کیفیت بالاتری کار را انجام می دهند پس نیازی به حضور همه روزه آنها نیست. می توانید این پیشنهاد عالی را به آنها بدهید. همچنین احتمال اینکه آنها این شغل را بپذیرند بیشتر است. علت آن هم این است که می توانند به سایر فعالیتهای خود برسند و زمان بیشتری در اختیار خودشان داشته باشند. پس در این گونه از شرایط به فکر همکاری پاره وقت با افراد حرفه ای باشید.

دو)  آینده روشنی از کسب و کارتان ترسیم کنید

افرادی که جزء استعدادهای برتر به حساب می آیند معمولاً تمایل دارند در محیط های کاری و کسب و کارهایی باشند که آینده شغلی آنها روشن و موفق است. اگر آنها چنین تصور کنند که آینده شغلی شما روشن است و موفقیت زیادی کسب خواهید کرد مطمئن باشید که با هر شرایطی که شما قرار دهید انگیزه برای همکاری با شما دارند.

پس زمانی که آنها را برای مصاحبه دعوت می کنید از آینده روشن کسب و کارتان برای آنها صحبت کنید. البته لازم نیست در این زمینه حرفهایی که واقعیت ندارد بزنید بلکه آینده روشنی که کسب و کار شما توانایی رسیدن به آن را دارد برایشان ترسیم کنید تا به همکاری با شما رغبت بیشتری پیدا کنند.

سه) از مزیتهای گروه های کوچک صحبت کنید

یکی از مشکلاتی که کسب و کارهای تازه تأسیس دارند کوچک بودن اندازه آنها یا نیروهای کمی است که در اختیار دارند. بنابراین یک فرد برجسته به لحاظ توانایی احتمالاً در این شرایط حاضر به همکاری نیست. بنابراین بهتر است شما مزیتهایی که این تیم های کوچک نسبت به بزرگتر دارند را برایشان روشن تر کنید تا انگیزه فعالیت آنها بیشتر شود.

چهار) فرصت پیشرفت

یک فرد حرفه ای و متخصص در یک زمینه ، تمایل دارند به قله های پیشرفت برسند. هر جایی این احتمال را بدهند که کار آنها به یکنواختی خواهد رسید و امکان پیشرفت در آن وجود ندارد قطعاً تمایل خود برای همکاری را از دست خواهند داد. به شما توصیه می کنیم برای افراد با استعدادی که استخدام می کنید حتماً شرایط پیشرفت را فراهم کنید.

هر کسب و کاری نیاز به تلاش برای ارائه ایده های جدید دارد.

اگر ایده جدید به بازار ارائه ندهید به زودی با مشکل مواجه می شوید. یکی از عواملی که مانع شما برای خلق ایده های جدید می شود این است که مدیران شرکت یا سازمان نتوانند تفکر خلاق داشته باشند.

شاید برای برخی از افراد پیش آمده که هر چه تلاش می کنند نمی توانند یک ایده خلاق تولید کنند. به هر چیزی که فکر می کنند می بینند قبلاً درباره آن گفته شده یا انجام شده است.

گاهی ممکن است با مشاهده آنها به بن بست برسید و تصور کنید که هرگز نمی توانید یک ایده یا محصول جدید به بازار عرضه کنید چرا که دیگران زودتر از شما به فکر آن افتاده اند و در حال انجامش هستند یا قبلاً انجام داده است. بهتر است به شما بگوییم که خودتان را نگران نکنید.

بسیاری از افراد وجود دارند که مانند شما تصور و فکر می کنند ؛ پس شما تنها نیستید اما باید هر چه سریع تر به فکر راه حل باشید چرا که زمان و منابع خود را از دست خواهید داد.

برای اینکه این مشکل بزرگ شما را حل کنیم ، در این مقاله تکنیکهای عملی و جالبی می آموزیم که در افزایش تفکر خلاق به شما کمک خواهد کرد. به تکنیکهای گفته شده در زیر توجه کنید.

یک) بهترین فکر یا پاسخ وجود ندارد

یکی از مهمترین عواملی که مانع بروز تفکر خلاق و ایده های جدید می شود این است که شما تصور می کنید باید بهترین فکر را ارائه دهید. همین ابتدای کار باید به شما بگوییم که بهترین فکر وجود ندارد. زمانی که خودتان را محدود به یک پاسخ و فکر می کنید جلوی تفکر خلاق را عملاً گرفته اید.

پس همیشه تلاش کنید به مجموعه ای از پاسخها و فکرها برای یک سوال برسید نه فقط به یک پاسخ و فکر و آن هم بهترین و مناسب ترین آن ، اگر خودتان را به یک پاسخ محدود کنید در مسیر نابودی تفکر خلاق قرار گرفته اید.

دو) فکر منطقی وجود ندارد

متأسفانه بسیاری از افراد دچار این اشتباه می شوند که ایده ها و تفکرات آنها یا روشهایی که مطرح می کنند منطقی به نظر نرسد. در حالی که در ارائه و مطرح کردن تفکرات ، هیچ چیزی به نام تفکر منطقی وجود ندارد.

مشاوره بازاریابی معتقد است یک اصل در ابراز ایده ها و تفکرات وجود دارد و آن هم اصل بارش فکری است. در روش بارش فکری ، هر نوع تفکری که به ذهن افراد می رسد را بروز می دهند. در این نوع تفکر ، هیچ مانعی برای فکر کردن و ابراز آن نباید وجود نداشته باشد.

بنابراین زمانی که به ایده ها و روشهایی برای کسب و کار خود می اندیشید نباید مانع ایده های متفاوت و جدید باشید ، حتی اگر تصور می کنید این ایده ها چندان منطقی نیستند باز هم باید آنها را یاد داشت کنید و بعد از اینکه بارش فکری شما تمام شد آنها را ارزیابی کنید و از میان آنها منطقی تر و عملی ترین ها را انتخاب کنید.

سه) همیشه هم نباید قانون مدار باشید

برخی از افراد هرگز از قوانین و مقرراتی که وجود دارد پا را فراتر نمی گذارند. اگر خودتان را در چارچوب قوانین قرار دهید قطعاً یکی از بزرگترین موانع را برای تفکر خلاق را ایجاد کرده اید. البته این به این معنا نیست که فرد قانون مداری نباشد.

بلکه به این معناست که می توانید گاهی انعطاف پذیری نشان دهید و حتی در مواردی قانون را نیز تغییر داده و انعطاف ببخشید یا حتی روشهایی که می توانید با وجود همین قوانین ، اعمال کنید را انجام دهید.

به برخی از صفات شخصیتی که موجب می شود افرادی به مدیران موفق تجاری تبدیل شوند در بخش اول این موضوع اشاره کردیم. در این مقاله نیز قصد داریم به ادامه توصیف این ویژگیهای شخصیتی بپردازیم.

یک) واقع بین بودن

واقع نگری به این معناست که هم جنبه های مثبت و هم جنبه های منفی یک چیز را همزمان بتوانیم ببینیم. با اینکه به نظر می رسد کار راحتی باشد ولی باید گفت کمتر کسی است که بتواند این حد از واقع نگری را در خود ایجاد کرده و حفظ کند. غالب افراد معمولاً یا بدبین هستند ، به این معنا که ابتدا به زوایای منفی یک قضیه توجه می کنند یا اینکه مثبت نگر هستند و فقط به جنبه های مثبت توجه دارند.

بنابراین درصد افرادی که واقع نگر باشند و پندارهای منطقی داشته باشند در عمل بسیار کم است. یکی از ویژگیهای شخصیتی که مدیران موفق تجاری دارند این است که از منفی نگری و مثبت نگری پرهیز می کنند. آنها تلاش می کنند نگاه منطقی و واقعی نسبت به رویدادها داشته باشند.

مشاوره بازاریابی معتقد است برخی از افراد معتقدند یک مدیر تجاری باید همواره مثبت اندیش باشد ؛ ما این اعتقاد را نفی می کنیم و برای آن دلیل داریم. مثبت اندیشی در حوزه کسب و کار می تواند فواید بسیاری برای فرد داشته باشد ؛ اما زمانی که وسعت تجارت شما بزرگ است این اندیشه ، اهمیت کمتری پیدا می کند. به بیان دیگر ، مدیران تجاری موفق و بزرگ از مثبت اندیشی صرف و زیاد اجتناب می کنند.

آنها یاد گرفته اند همواره با شک و تردید به بازار و کسب و کارهای مختلف فکر کنند. شاید اگر شما با یک مدیر تجاری بزرگ ملاقات کنید تصور کنید که این انسان بسیار منفی نگر است. در حالیکه او یاد گرفته به هر چیزی با تردید نگاه کند و همین امر موجب موفقیت او شده است.

دو) اعتماد به نفس واقعی و اندازه

یکی از ویژگیهای شخصیتی بسیار مهم که در مدیران موفق وجود دارد این است که اعتماد به نفس واقعی و به اندازه ای دارند. موضوع اعتماد به نفس نقش بسیار مهمی در موفقیت انسانها دارد. نکته بسیار ظریفی که در مسئله اعتماد به نفس وجود دارد این است که اعتماد به نفس ، چه پائین و چه بالا باشد می تواند آسیبهای زیادی به سلامت روان فرد ، موفقیت و ارتباطهای اجتماعی او بزند.

بنابراین در خصوص اعتماد به نفس هرگز نباید چنین فکر کرد که اعتماد به نفس بالا می تواند تضمین کننده موفقیت افراد باشد ؛ چرا که اعتماد به نفس بالایی که کاذب باشد می تواند خطرات بسیاری برای موفقیت فرد در پی داشته باشد. بهترین نوع اعتماد به نفس ، اعتماد به نفسی است که به اندازه باشد. یعنی فرد به توانایی ها و ضعف های خود آگاه باشد.

به خوبی بداند از پس چه کارهایی به خوبی بر می آید و در چه کارهایی به هیچ عنوان توانایی ندارد. این حد از شناخت موجب می شود شما یک نگرش واقعی نسبت به خود و توانایی هایتان داشته باشید که سطح اعتماد به نفس شما را در سطح مطلوبی نگه می دارد.

سه) جرأت انجام کارهای سخت

مدیران موفق در تمامی دنیا این ویژگی شخصیتی را از خودشان نشان داده اند که تمایل زیادی به سخت کار کردن دارند. آنها به هیچ عنوان احساس خستگی نمی کنند و مدام ذهنشان پر از ایده و برنامه های روزانه شان پر از تکالیفی است که باید انجام دهند.

آنها همچنین تمایل به انجام کارهای سخت دارند و از کارهای سخت نمی ترسند. یکی از مواردی که به شدت در مدیریت لازم است داشتن جرأت کافی برای انجام کارهای سخت است. این ویژگی در مدیران موفق به شدت دیده می شود.

موضوع مرتبط :

صفات شخصیتی مدیران تجاری موفق را در خودتان پرورش دهید (بخش اول)

اگر نگاهی به اطراف خود بیاندازید متوجه می شوید که افراد زیادی در زمینه کسب و کار در حال فعالیت هستند ؛ اما چند نفر از این افراد در کسب و کار خودشان موفق هستند ؟

مطمئناً پاسخ شما بسیار با تردید است چرا که تعداد افرادی که در این زمینه موفقیت کسب می کنند بسیار اندک است. بنابراین سوالی که در ذهن افراد پیش خواهد آمد این است که ، مدیران موفق چه ویژگیهایی دارند که توانسته اند در عرصه کسب و کار خود موفق باشند ؟

مشاوره بازاریابی معتقد است حتماً تعداد زیادی از شما نیز این کنجکاوی را دارید که بدانید این افراد چرا موفق تر از سایرین هستند و چه توانایی دارند که توانسته آنها را در این زمینه موفق سازد. در این مقاله به سوال شما پاسخ خواهیم داد و درگیری ذهنی شما با این سوال را کمتر خواهیم کرد. طی تحقیقات متعددی که در زمینه شخصیت مدیران موفق تجاری انجام شده به ویژگیهای شخصیتی زیر اشاره شده است که دانستن آنها می تواند بسیاری از گره های ذهنی شما را باز کند:

یک) شخصیتهای هدفمند

یکی از ویژگیهایی که بین تمامی این مدیران مشترک است داشتن هدف در زندگی و کسب و کار است. شاید بسیاری از افراد تصور کنند آنها نیز در زندگی هدف دارند و تفاوت بین آنها با این گونه مدیران در چیست ؟

در پاسخ این افراد باید گفت این افراد اهداف مشخصی دارند که سعی می کنند مسیرهای رسیدن به آن را دقیقاً مشخص کنند و خودشان را نسبت به رسیدن به این اهداف متعهد می دانند. آنها نسبت به اهدافی که دارند وفادار هستند و سعی می کنند تحت هر شرایطی برای رسیدن به اهداف خود تلاش کنند و به هیچ عنوان دست از تلاش بر نمی دارند.

دو) شخصیتهای مستقل

تا زمانی که دنباله رو دیگران باشید نمی توانید به موفقیت در کسب و کارتان دست پیدا کنید و هر روز بیشتر از اهداف خود دور خواهید شد. یکی دیگر از ویژگیهای اصلی شخصیت مدیران موفق در کسب و کار این است که این افراد شخصیتهای مستقل دارند. آنها هرگز با موج رودخانه حرکت نمی کنند و تلاش بیهوده برای شبیه شدن به دیگران ندارند. شخصیت مستقل از دیگران در عین حال همکاری مناسب با آنها موجب رشد این افراد در زندگی و کسب و کارشان می شود.

باید به این نکته مهم اشاره کنیم که رسیدن به این مرحله از استقلال دشوار است و نیاز به تلاش و صرف زمان دارد. بنابراین تصور نکنید که اگر امروز اقدام به این کار کنید حتماً در عرض چند روز نتیجه را خواهید دید. بلکه باید همواره مد نظر داشته باشید که باید مدام در حال تلاش باشید.

سه) سرعت یادگیری بالا

مدیران موفق ، سرعت یادگیری بالایی دارند. آنها به سرعت هر موضوعی را متوجه می شوند و آن چیزی را که نیاز دارند به سرعت فرا می گیرند. یادگیری سریع از اهمیت زیادی برخوردار است ، چرا که امروزه وضعیت هیچ کسب و کاری در وضعیت ثابت باقی نمی ماند و مدام دچار تغییرات و تحولات می گردد. بنابراین شما باید ظرفیت شخصیتی بالایی برای سازگاری با تغییرات و همگام شدن با آن داشته باشید که یکی از آنها داشتن سرعت بالا در یادگیری است.

چهار) استفاده از تجارب

یکی دیگر از ویژگیهایی که مدیران موفق دارند این است که از تجارب گذشته خود استفاده می کنند. برخی از افراد به دلایل ویژگیهای شخصیتی همچون تمایل به یکنواختی یا مقاومت در برابر شکستها نمی توانند از تجاربی که در گذشته داشته اند استفاده کنند.

مدیران موفق در کسب و کارشان این ویژگی شخصیتی را دارند که از تجارب گذشته خود فرار نمی کنند یا بیش از اندازه درباره مثبت بودن آن اغراق نمی کنند. به همین دلیل زمینه های استفاده از تجارب گذشته را برای خود فراهم کرده و سعی می کنند همانند جنبه های منفی از جنبه های مثبت آن نیز استفاده کنند.

داشتن تعامل با مشتریان یکی از عناصر اصلی در بازاریابی است.

این تعامل هم به تقویت ارتباط شما با مشتریان منجر می شود که از زیربناهای مهم در بازاریابی و فروش محصول است و هم اینکه شما بیشتر با مشتریان خود آشنا شده و خودتان را معرفی به بهترین شکل معرفی خواهید کرد.

این امر به شما کمک می کند با سلیقه و درخواستهای مشتریان خود آشنا شده و آنها نیز با محصولات و خدمات شما بیشتر آشنا شوند. از آنجایی که این مسئله بسیار حائز اهمیت است ، در این مقاله به روشهای مختلفی که موجب تعامل شما با مشتریان می شود می پردازیم.

یک) سامانه های نظرسنجی

قطعاً میزان رضایت یا عدم رضایت مشتریان از محصولات و خدمات شما بسیار مهم است. اگر مشتریانتان از محصولات و خدمات شما راضی باشند تمایل و انگیزه بیشتری برای تعامل با شما خواهند داشت.

ممکن است این مسئله گاهی مورد غفلت قرار گیرد در حالی که یک مسئله بسیار مهمی است. معمولاً برندها یا کسب و کارها اطلاعات و آگاهی نسبی از مشتریان یا رضایت آنها دارند. برای اینکه به میزان رضایت یا عدم رضایت مشتریان خود پی ببرید لازم است یک سامانه نظرسنجی راه بیاندازید. می توانید این کار را با روشها و در بسترهای مختلف انجام دهید.

می توانید در شبکه های اجتماعی ، سایت یا غیره این نظر سنجی را راه اندازی کنید ؛ اما موضوعی که اهمیت دارد این است که به نتایج این نظر سنجی توجه داشته باشید و بتوانید از نتایج آن به نحو احسن استفاده کنید.

دو) ایمیل های زنجیره ای

یکی دیگر از روشهایی که می توانید برای افزایش و تقویت تعاملات خود با مشتریان به کار ببرید استفاده از ایمیل هاست. ایمیل ها بهترین ابزار برای ارتباط با افرادی است که معمولاً درگیر مشاغل رسمی هستند ؛ چرا که این دسته از افراد ایمیل های خود را در فواصل زمانی کوتاه چک می کنند و به تمامی پیامهایی که دریافت می کنند دقت دارند.

بنابراین در صورتی که بین مشتریانتان افرادی هستند که مشاغل رسمی دارند می توانید از ایمیل ها به عنوان بهترین ابزار برای برقرار ارتباط با آنها استفاده کنید. نکته مهم دیگری که در استفاده از ایمیلها باید رعایت کنید این است که ایملیها را به شکل دنباله دار برای این افراد ارسال کنید. ایمیلهایی که به شکل دنباله دار به دست مخاطبان می رسد می تواند در حفظ تعامل شما نقش زیادی داشته باشد.

سه) کمپین های مشخص

مشاوره بازاریابی معتقد است راه اندازی کمپین های مختلف امروزه یکی از روشهای مهم برای درگیر کردن مخاطبان با یک موضوع خاص است. از این روش می توان به خوبی برای تقویت تعامل با مخاطبان به ویژه در بازاریابی استفاده کرد. نکته ای که در راه اندازی کمپین ها باید مد نظر قرار دهید کاربردی بودن آن است.

باید سعی کنید کمپینی را راه اندازی کنید که مخاطبان شما را به سمت انجام یک عمل خاص سوق می دهد. این دسته از کمپین ها می توانند تأثیر زیادی بر مخاطبان بگذارند. نکته دیگری که باید رعایت شود این است که کمپین های کوتاه راه اندازی کنید. یک کمپین طولانی مدت یا کمپینی که به فعالیتهای طولانی نیاز داشته باشد نمی تواند کارآیی لازم برای ترغیب مخاطبان را داشته باشد.

چهار) طراحی برند

ظاهری که یک برند برای خود انتخاب می کند بسیار مهم است. اگر لوگو یا تصویری که شما برای برندتان انتخاب می کنید از جذابیت بصری خوبی برخوردار نباشد احتمال اینکه مخاطبان بیشتری را جذب کنید یا بتوانید با آنها تعامل خوبی داشته باشید بسیار ضعیف می شود.

مخاطبان به اولین مسئله ای که توجه خواهند کرد ، مسئله تصویر برند است تا ترغیب به تعامل شوند. بنابراین در طراحی کردن تصویر برند خود دقت کافی را داشته باشید و سرمایه گذاری خوبی در این خصوص انجام دهید.

خرده فروشی از شکلهای قدیمی فروش محصول در بازار است. از زمانهای گذشته هر جا بازاری وجود داشت و بحث کسب و کارها در میان بود ، خرده فروشی نیز مطرح می شد.

خرده فروشی شامل فروش مستقیم محصول به مشتری که قصد استفاه از آن محصول را دارد می شود. تصویری که از خرده فروشی در ذهن بسیاری از افراد وجود دارد تصویر یک مغازه یا محل کوچکی است که فردی به فروش محصولات به مشتریان مشغول است. هر چند این تصویر یک تصویر درست از خرده فروشی است اما نباید فراموش کنیم که با توجه به توسعه فناوری و گسترش ابزارهای فناورانه ، شکل این کسب و کارها نیز تغییر کرده است.

مشاوره بازاریابی معتقد است امروزه اغلب این خرده فروشی ها در شبکه های اجتماعی به صورت فعالانه مشغول به کار هستند. هر فردی حتی بدون داشتن یک مکان فیزیکی مشخص می تواند محصول خود را به مشتریان بفروشد. این تغییر شکل ، نه تنها کار را برای خرده فروشان راحت تر کرده است بلکه مشتریان نیز از آن استقبال می کنند.

دیگر نیازی نیست ساعتهای زیادی را صرف مراجعه به محل فروش محصولات و بازار کنند و با فشار دادن چند کلید می توانند محصولات مختلف مورد نیاز مشتریان را مشاهده و سپس خریداری کنند. از طرفی ، مشتریان می توانند قیمتهای مختلفی که فروشنده ها آن محصول را به فروش می رسانند نیز ببینند و همین تصمیم گیری را برایشان راحت می سازد. این جملات دو مفهوم و واقعیت را به ما نشان می دهد.

اول اینکه امروزه خرده فروشی ها نیز می توانند رقبای جدی برای برندهای بزرگ محسوب شوند. دوم اینکه مشتریان امروزه فقط به دنبال تهیه محصولات برندها نیستند بلکه حتی اگر خرده فروشی ها نیز این محصول را با شرایط بهتری ارائه دهند از آنها نیز استقبال خواهند کرد. از طرفی این واقعیت ها نشان می دهد که شکل کسب و کارها به ویژه خرده فرشی ها بسیار تغییر کرده است و شناخت این تغییرات و هماهنگی با آنها می تواند کمک بزرگی برای کسب و کار ما محسوب شود.

پس قصد داریم در این مقاله به اقداماتی که لازم است در سال ۱۴۰۰ و متناسب با این تغییرات به خرده فروشی های خود بدهید بپردازیم.

یک) اوج فروش آنلاین

به جرأت می توانیم بگوییم که اوج فروش آنلاین در یکسال اخیر اتفاق افتاده است. از زمانی که همه گیری کرونا در جهان شروع شد و قرنطینه های طولانی به مردم کشورها اعمال شد ، توجه به مجازی شدن امور به شدت اوج گرفت. به همین دلیل بسیاری از افراد یا کسب و کارها که قبلاً از این فضا دور بودند به جمع استفاده کننده ها از فضای مجازی ملحق شدند. آن چیزی که مشخص است این مسئله می باشد که این شرایط همچنان ادامه خواهد یافت.

منظور از این جمله این است که مجازی شدن کسب و کارها همچنان ادامه می یابد و چه بسا بیشتر نیز می شود. بنابراین چیزی که در سال ۱۴۰۰ و در سالهای آینده انتظار می رود این است که کسب و کارهای بیشتری به دنیای مجازی و فروشهای آنلاین اضافه شوند. در این میان خرده فروشها بیش از سایرین به این جمع اضافه خواهند شد. اگر تا کنون تردید داشتید یا روش آن را نمی دانستید بهتر است هر چه سریع تر روشهای استفاده از این دنیای رایگان و راحت را یاد بگیرید و به عرصه جدیدی از رقابت وارد شوید.

دو) اهمیت نوآوری

کاملاً مشخص است که با حضور حداکثری کسب و کارها به ویژه خرده فروشها در فروشهای آنلاین ، دیگر نمی توانید به روشهای قدیمی و سنتی خود بچسبید. چیزی که لازم است این است که هر روز یک نوآوری و تازگی به دنیا و مشتریان خود معرفی کنید. مشتری شما بدون کمترین زحمتی می تواند چند کلیک ساده انجام داده و شاهد محصولات و قیمتهای رقیب شما باشد. پس بهتر است هر روز یک ایده نو و خلاقانه به کسب و کار خود بیافزایید.

سه) ارائه اطلاعات به مشتریان

شما باید اطلاعات کسب و کار و محصول خود را به مشتریان ارائه دهید. شاید با خودتان تصور کنید که این کار ضرورتی ندارد و می توانید بدون انجام آن به کار خود ادامه دهید. لازم است بدانید که ارائه این اطلاعات به دوام کسب و کار و بهتر شدن ارتباط شما با مشتریانتان منجر خواهد شد. بهتر است اطلاعات موثق و مفیدی را در اختیار مشتریان خود قرار دهید تا به شما اعتماد بیشتری پیدا کنند.

داشتن تعامل با مشتریان یکی از عناصر اصلی در بازاریابی است.

این تعامل هم به تقویت ارتباط شما با مشتریان منجر می شود که از زیربناهای مهم در بازاریابی و فروش محصول است و هم اینکه شما بیشتر با مشتریان خود آشنا شده و خودتان را معرفی به بهترین شکل معرفی خواهید کرد.

این امر به شما کمک می کند با سلیقه و درخواستهای مشتریان خود آشنا شده و آنها نیز با محصولات و خدمات شما بیشتر آشنا شوند. از آنجایی که این مسئله بسیار حائز اهمیت است ، در این مقاله به روشهای مختلفی که موجب تعامل شما با مشتریان می شود می پردازیم.

یک) سامانه های نظرسنجی

قطعاً میزان رضایت یا عدم رضایت مشتریان از محصولات و خدمات شما بسیار مهم است. اگر مشتریانتان از محصولات و خدمات شما راضی باشند تمایل و انگیزه بیشتری برای تعامل با شما خواهند داشت. ممکن است این مسئله گاهی مورد غفلت قرار گیرد در حالی که یک مسئله بسیار مهمی است. معمولاً برندها یا کسب و کارها اطلاعات و آگاهی نسبی از مشتریان یا رضایت آنها دارند.

برای اینکه به میزان رضایت یا عدم رضایت مشتریان خود پی ببرید لازم است یک سامانه نظرسنجی راه بیاندازید. می توانید این کار را با روشها و در بسترهای مختلف انجام دهید. می توانید در شبکه های اجتماعی ، سایت یا غیره این نظر سنجی را راه اندازی کنید ؛ اما موضوعی که اهمیت دارد این است که به نتایج این نظر سنجی توجه داشته باشید و بتوانید از نتایج آن به نحو احسن استفاده کنید.

دو) ایمیل های زنجیره ای

یکی دیگر از روشهایی که می توانید برای افزایش و تقویت تعاملات خود با مشتریان به کار ببرید استفاده از ایمیل هاست. ایمیل ها بهترین ابزار برای ارتباط با افرادی است که معمولاً درگیر مشاغل رسمی هستند ؛ چرا که این دسته از افراد ایمیل های خود را در فواصل زمانی کوتاه چک می کنند و به تمامی پیامهایی که دریافت می کنند دقت دارند.

بنابراین در صورتی که بین مشتریانتان افرادی هستند که مشاغل رسمی دارند می توانید از ایمیل ها به عنوان بهترین ابزار برای برقرار ارتباط با آنها استفاده کنید. نکته مهم دیگری که در استفاده از ایمیلها باید رعایت کنید این است که ایملیها را به شکل دنباله دار برای این افراد ارسال کنید. ایمیلهایی که به شکل دنباله دار به دست مخاطبان می رسد می تواند در حفظ تعامل شما نقش زیادی داشته باشد.

سه) کمپین های مشخص

راه اندازی کمپین های مختلف امروزه یکی از روشهای مهم برای درگیر کردن مخاطبان با یک موضوع خاص است. از این روش می توان به خوبی برای تقویت تعامل با مخاطبان به ویژه در بازاریابی استفاده کرد. نکته ای که در راه اندازی کمپین ها باید مد نظر قرار دهید کاربردی بودن آن است.

باید سعی کنید کمپینی را راه اندازی کنید که مخاطبان شما را به سمت انجام یک عمل خاص سوق می دهد. این دسته از کمپین ها می توانند تأثیر زیادی بر مخاطبان بگذارند. نکته دیگری که باید رعایت شود این است که کمپین های کوتاه راه اندازی کنید. یک کمپین طولانی مدت یا کمپینی که به فعالیتهای طولانی نیاز داشته باشد نمی تواند کارآیی لازم برای ترغیب مخاطبان را داشته باشد.

چهار) طراحی برند

ظاهری که یک برند برای خود انتخاب می کند بسیار مهم است. اگر لوگو یا تصویری که شما برای برندتان انتخاب می کنید از جذابیت بصری خوبی برخوردار نباشد احتمال اینکه مخاطبان بیشتری را جذب کنید یا بتوانید با آنها تعامل خوبی داشته باشید بسیار ضعیف می شود.

مخاطبان به اولین مسئله ای که توجه خواهند کرد ، مسئله تصویر برند است تا ترغیب به تعامل شوند. بنابراین در طراحی کردن تصویر برند خود دقت کافی را داشته باشید و سرمایه گذاری خوبی در این خصوص انجام دهید.

در دنیای کسب و کارها به ویژه کسب و کارهای امروزی ، نگه داشتن و حفظ کارمندان از دغدغه های بسیار مهم به حساب می آید.

بسیاری از صاحبان کسب و کارها تصور می کنند استخدام افراد کار راحتی است و بسیاری از افراد هستند که متقاضی کار کردن هستند ؛ بنابراین مشکلی در حفظ کارکنان نخواهند داشت. در حالی که واقعیت اینطور نیست. تعداد کارکنانی که ترجیح می دهند برای مدت طولانی با شما همکاری کنند بسیار اندک است.

اگر سراغی به برخی از شرکتها یا سازمانها بزنید متوجه خواهید شد که پس از مدت کوتاهی ، بسیاری از کارکنان آنها تمایلی به همکاری ندارند و به دنبال محل کار مناسب تری می گردند. این پدیده می تواند هر سازمان یا شرکتی را دچار بحران سازد ؛ چرا که نیروی انسانی جزء مهمترین اهرمهای هر سازمان یا شرکت است.

بنابراین این موضوع به ویژه برای حفظ کارکنان کارآمد بسیار مهم است. در این مقاله قصد داریم روشها و تکنیکهایی را که می توانید کارمندان کارآمد خود را برای مدت طولانی حفظ کنید پیشنهاد کنیم.

یک) جذابیت محل کار

انسانها همواره به دنبال فعالیتهای جذاب هستند. اگر قصد دارید محیط کاری خود را برای کارکنان خود به گونه ای آماده کنید که تمایل بیشتری برای حضور در محل کار داشته باشند باید سعی کنید این محیط را برای آنها جذاب سازید. به عنوان مثال می توانید از امکانات ورزشی ، تهیه یک سالن استراحت به همراه تغذیه مختصر ، برگزاری مسابقاتی که جنبه سرگرمی دارند و غیره را در این محیط در نظر بگیرید.

دو) تشکیل باشگاه کارمندان

مجموعه هایی مانند باشگاه یا انجمن کارکنان تشکیل دهید. این گونه انجمن ها موجب نزدیک تر شدن کارکنان به یکدیگر می شود و ارتباط بین آنها را تقویت می کند. به همین دلیل بهتر است فعالیتهای فرهنگی در کنار فعالیتهای حرفه ای خود را در نظر بگیرید.

تشکیل باشگاه یا انجمن کارمندان از جمله این اقدامات فرهنگی است که فضا را برای ارتباط بین کارکنان و بهبود احساس آنها و جذاب سازی محل کار بسیار مناسب است. همچنین می توانید گروه هایی را در شبکه های اجتماعی تشکیل دهید و کارکنان خود را عضو این گروه مجازی کنید و همین ارتباط مجازی نیز موجب نزدیکتر شدن کارکنان و افراد مشغول در مجموعه شما خواهد بود.

سه) در نظر گرفتن پاداشهای مناسبتی

بهتر است پاداشتهای مناسبتی مانند روز کارمند ، روز زن ، روز مرد یا هر مناسبت دیگری را به عنوان فرصتی برای قدردانی کردن یا نشان دادن علاقه خود به کارکنانتان نشان دهید. به عنوان مثال ، بهتر است در چنین روزهایی ، کارتهای هدیه ، کارتهای خرید از رستوران ، کارتهای تخفیف مربوط به فروشگاه های مختلف یا سایر چیزها را در نظر بگیرید. این گونه فعالیتها و اقدامات می تواند انگیزه فعالیت در کارکنان شما را افزایش دهد.

چهار) ارتقاء شغلی

یکنواختی از آفتهای مهم در کسب و کارهاست. انسانها در محیطهایی که دچار روزمرگی شوند یا هیچگونه پیشرفت و ارتقائی وجود نداشته باشد به سرعت از آن محیط خسته می شوند و انگیزه برای ادامه فعالیت یا افزایش توانمندی های خود ندارند. در حالی که در محیط هایی که امکان ارتقاء و پیشرفت برای آنها وجود دارد ، انگیزه برای افزایش توانمندیها یا بهبود فعالیتهایشان وجود دارد. بهتر است در کسب و کار خود امکان ارتقاء و بهبود موقعیت برای کارکنان خود را در نظر بگیرید.

پنج) بهبود دستمزد

دستمزدها از مسائل بسیار مهم در هر کسب و کاری است. میزان دستمزد کارکنان می تواند موجب افزایش یا کاهش انگیزه آنها در محل کارشان شود. سعی کنید از قوانینی که در زمینه دستمزدها حاکم است پیروی کنید و این نگرش را در کارکنان خود تقویت کنید که آنها طبق قانون دستمزد خود را دریافت می کنند و نگرانی از این بابت نداشته باشند.

از طرفی ، اگر کارمندی در میان کارکنان شما وجود دارد که تلاش خوبی را از خود نشان می دهد یا فرد منظم و وظیفه شناسی است سعی کنید با افزایش دادن دستمزد این دسته از کارکنان از زحمات آنها قدر دانی کنید و به آنها این حس را منتقل کنید که شما قدر دان زحمات آنها هستید.

اگر نگاهی به اطراف خود بیاندازید متوجه می شوید که افراد زیادی در زمینه کسب و کار در حال فعالیت هستند ؛ اما چند نفر از این افراد در کسب و کار خودشان موفق هستند ؟ مطمئناً پاسخ شما بسیار با تردید است چرا که تعداد افرادی که در این زمینه موفقیت کسب می کنند بسیار اندک است. بنابراین سوالی که در ذهن افراد پیش خواهد آمد این است که ، مدیران موفق چه ویژگیهایی دارند که توانسته اند در عرصه کسب و کار خود موفق باشند ؟

مشاوره بازاریابی می گوید حتماً تعداد زیادی از شما نیز این کنجکاوی را دارید که بدانید این افراد چرا موفق تر از سایرین هستند و چه توانایی دارند که توانسته آنها را در این زمینه موفق سازد. در این مقاله به سوال شما پاسخ خواهیم داد و درگیری ذهنی شما با این سوال را کمتر خواهیم کرد.

طی تحقیقات متعددی که در زمینه شخصیت مدیران موفق تجاری انجام شده به ویژگیهای شخصیتی زیر اشاره شده است که دانستن آنها می تواند بسیاری از گره های ذهنی شما را باز کند:

یک) شخصیتهای هدفمند

یکی از ویژگیهایی که بین تمامی این مدیران مشترک است داشتن هدف در زندگی و کسب و کار است. شاید بسیاری از افراد تصور کنند آنها نیز در زندگی هدف دارند و تفاوت بین آنها با این گونه مدیران در چیست ؟

در پاسخ این افراد باید گفت این افراد اهداف مشخصی دارند که سعی می کنند مسیرهای رسیدن به آن را دقیقاً مشخص کنند و خودشان را نسبت به رسیدن به این اهداف متعهد می دانند. آنها نسبت به اهدافی که دارند وفادار هستند و سعی می کنند تحت هر شرایطی برای رسیدن به اهداف خود تلاش کنند و به هیچ عنوان دست از تلاش بر نمی دارند.

دو) شخصیتهای مستقل

تا زمانی که دنباله رو دیگران باشید نمی توانید به موفقیت در کسب و کارتان دست پیدا کنید و هر روز بیشتر از اهداف خود دور خواهید شد. یکی دیگر از ویژگیهای اصلی شخصیت مدیران موفق در کسب و کار این است که این افراد شخصیتهای مستقل دارند.

آنها هرگز با موج رودخانه حرکت نمی کنند و تلاش بیهوده برای شبیه شدن به دیگران ندارند. شخصیت مستقل از دیگران در عین حال همکاری مناسب با آنها موجب رشد این افراد در زندگی و کسب و کارشان می شود.

باید به این نکته مهم اشاره کنیم که رسیدن به این مرحله از استقلال دشوار است و نیاز به تلاش و صرف زمان دارد. بنابراین تصور نکنید که اگر امروز اقدام به این کار کنید حتماً در عرض چند روز نتیجه را خواهید دید. بلکه باید همواره مد نظر داشته باشید که باید مدام در حال تلاش باشید.

سه) سرعت یادگیری بالا

مدیران موفق ، سرعت یادگیری بالایی دارند. آنها به سرعت هر موضوعی را متوجه می شوند و آن چیزی را که نیاز دارند به سرعت فرا می گیرند. یادگیری سریع از اهمیت زیادی برخوردار است ، چرا که امروزه وضعیت هیچ کسب و کاری در وضعیت ثابت باقی نمی ماند و مدام دچار تغییرات و تحولات می گردد. بنابراین شما باید ظرفیت شخصیتی بالایی برای سازگاری با تغییرات و همگام شدن با آن داشته باشید که یکی از آنها داشتن سرعت بالا در یادگیری است.

چهار) استفاده از تجارب

یکی دیگر از ویژگیهایی که مدیران موفق دارند این است که از تجارب گذشته خود استفاده می کنند. برخی از افراد به دلایل ویژگیهای شخصیتی همچون تمایل به یکنواختی یا مقاومت در برابر شکستها نمی توانند از تجاربی که در گذشته داشته اند استفاده کنند.

مدیران موفق در کسب و کارشان این ویژگی شخصیتی را دارند که از تجارب گذشته خود فرار نمی کنند یا بیش از اندازه درباره مثبت بودن آن اغراق نمی کنند. به همین دلیل زمینه های استفاده از تجارب گذشته را برای خود فراهم کرده و سعی می کنند همانند جنبه های منفی از جنبه های مثبت آن نیز استفاده کنند.