اگر به رفتارهای طرفداران بسیاری از ستاره های سینما یا ورزشکاران یا تیم های ورزشی توجه کرده باشید متوجه می شوید که طرفداران این افراد یا تیمها به شدت به آنها علاقه دارند و سعی می کنند افراد دیگر را نیز با نظر و احساسات خود همسو کنند.

یعنی آنها از هر فرصتی برای تبلیغ یا تعریف راجع به افراد مورد علاقه خود استفاده می کنند و از اینکه بتوانند نظر مثبت دیگران را نیز جلب کنند احساس خوشایندی به دست می آورند. می توان احساس تعلق داشتن را در تمامی افرادی که به یک چیز علاقه مند بوده یا از طرفداران تیمهای ورزشی یا ستاره های سینما هستند مشاهده کرد.

افراد تأثیر گذار یا اینفلوئنسرها سعی می کنند با واکنشهای به موقع و مناسبی که به احساسات طرفداران خود نشان می دهند آنها را برای خود حفظ کرده و همچنان از طرفداری آنها به نفع خود استفاده کنند. در واقع با این کار یک ارتباط دو سویه بین طرفداران و این افراد یا این تیمها به وجود می آید. همین ارتباط دو طرفه موجب پایداری احساسات مثبت و علاقه مندی های افراد و تیمها یا اینفلوئنسرها به یکدیگر می شود.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، کسب و کارها در چند سال اخیر به این موضوع توجه خاصی معطوف کرده اند و به این نتیجه رسیده اند که این روش در کسب و کار نیز می تواند بسیار تأثیر گذار باشد و موقعیت آنها را در میان مشتریان حفظ کند. به همین دلیل سعی کرده اند برای برقراری چنین ارتباط دو سویه ای بین مشتریان و طرفداران خود با شرکت یا برندشان اقدام به تشکیل باشگاه مشتریان کنند.

از اپراتورهای تلفن همراه تا بانکها و موسسات و مراکز مختلف شروع به تأسیس باشگاه مشتریان کردند. با این اقدام ، مشتریان قدیمی و مشتریانی که به آنها وفادار هستند را دور هم جمع کرده و سعی می کنند در مواقع مختلف مزایایی برای آنها در نظر بگیرند. علت اصلی این کار این است که به مجموعه ای از مشتریان وفادار و قدیمی خود بتوانند به سرعت دسترسی داشته باشند و در برنامه ریزیهای بازاریابی یا سایر اقدامات خود اطلاعات دقیقی از مشتریان داشته باشند.

علاوه بر این ، اگر به صورت پراکنده و جداگانه اقدام به این کار کنند نتیجه مطلوبی به دست نخواهد آمد ، چرا که اقدامات پراکنده آنها را نمی تواند در ارتباط موثر با مشتریان واقعی و شناسایی مشتریان وفادار موفق سازد.

مشتریان یکی از با ارزش ترین چیزهایی است که هر کسب و کاری می تواند داشته باشد.

با تشکیل باشگاه مشتریان می توانید در هر فرصت مناسبی از مشتریان وفادار خود قدر دانی کنید  و امتیازات ویژه ای را برای آنها در نظر بگیرید. مطمئن باشید این باشگاه شما را به مشتریانتان نزدیکتر می کند و در عین حال می توانید به صورت کاملاً منسجم به مشتریانی که نسبت به شما وفادار هستند خدمات ویژه و منحصر به فردی ارائه دهید. حتی در این باشگاه شما می توانید افرادی که به صورت بالقوه جزء مشتریان شما هستند را شناسایی کرده و با دادن امتیازات ویژه آنها را نسبت به کسب و کار یا محصولتان وفادار سازید.

اگر در کسب و کار خود به فکر پیدا کردن مشتریان وفادار و حفظ ارتباط با آنها هستید با یک برنامه ریزی درست و حساب شده و بررسی تمامی جوانب و مزایا و امکاناتی که می توانید در اختیار آنها قرار دهید اقدام به تشکیل باشگاه مشتریان کنید. همچنین بهتر است در طراحی سایتی که قرار است برای باشگاه مشتریان در نظر بگیرید تمامی مولفه های مهم از جمله جذابیت ، راحتی و سهولت در استفاده و متناسب برای نرم افزارها و سیستم عاملهای مختلف را در نظر بگیرید تا در هر لحظه بتوانید به مشتریان خود دسترسی داشته باشید. در مقالات بعدی در خصوص مزایا و کاربردها و چارچوبهای باشگاه مشتریان بیشتر صحبت خواهیم کرد.


موضوع مرتبط :

هدف و خدمات باشگاه مشتریان

با چه روشهایی می توانیم مشتریان خود را قانع کنیم ؟

اکوسیستم بازاریابی چیست ؟

نرخ انفصال مشتری

راه های ایجاد وفاداری در مشتریان

نظر شما

The post اهمیت باشگاه مشتریان در مدیریت بازار appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

امروزه این نتیجه فروش شما نیست که موجب پیشی گرفتن شما از رقیبانتان می شود ؛

بلکه این نوع رویکرد و نگرش شماست که تعیین می کند شما تا چه حد از رقیبان خود پیشی گرفته اید یا عقب تر مانده اید. پس بهتر است رویکردهای بازاریابی خود را متناسب با زمانی که در آن قرار دارید تغییر دهید تا بتوانید همیشه در عرصه رقابت باقی بمانید. شما نیاز دارید اول از هر چیزی به رشد خود فکر کنید. علت اینکه فکر کردن به رشد تا این اندازه مهم است این است که رشد موجب پویایی و ادامه حیات شما در بازار می شود.

در رویکردهای جدید بازاریابی بهتر است شما نگاهتان جامع تر از این باشد که فقط به مشتریان خود توجه کنید. تجربه نشان داده است برندها و شرکتهایی که فقط به مشتریان خود توجه کرده و تمرکز می کنند با اینکه توجه به مشتریان مسأله بسیار مهمی است ولی در نهایت شرکتهای رقیب ممکن است موفق تر از اینها عمل کنند. علت موفقیت این شرکتها به دلیل است که آنها به بازارهای کلان و گسترده تر توجه می کنند. در حالی توجه شرکتی که فقط به مشتریان است نمی تواند مسائل کلان بازار را به خوبی ببیند.

برای اینکه رویکردهای متناسبی را انتخاب کنید انجام کارهای زیر ضروری است:

یک) کسب اطلاعات درست و دقیقی که در بیرون از شرکت شماست

به نظر مشاوره بازاریابی ، سعی کنید از شرکت یا سازمان خود بیرون بروید و اطلاعات دقیقی را جمع آوری کنید. گاهی ممکن است بسیاری از شرکتها و سازمانها برای کسب اطلاعات به داده هایی که در اینترنت موجود است تکیه کنند  در حالی که بهتر است هر از گاهی به بیرون از شرکت خود نیز بروید و اطلاعات دقیق و درستی را به دست آورید. به این دسته از اطلاعاتی که به دست می آورید ، اطلاعات دست اول گفته می شود. هر چند اطلاعات زیادی را ممکن است شما از شبکه های اجتماعی و با سرچ کردن در اینترنت به دست آورید ولی این اطلاعات با یکسری اطلاعات نادرست در هم پیچیده شده که مانع شناخت دقیق شما از بازار می شود.

دو) به فکر این نباشید که حتماً سرمایه گذاران به پول خود برسند

در بسیاری از مواقع با اینکه سرمایه گذاران افراد با هوشی هستند که پول خود را در جاهای مناسب سرمایه گذاری می کنند ولی همیشه به سود همه پولی که سرمایه گذاری کرده اند نمی رسند. علت آن هم این است که در بازارها معمولاً همیشه همه تصمیمات به درستی انجام نمی شود.

سه) به داده های رفتاری مشتریان توجه کنید

شاید بسیاری از مواقع شما فقط به داده هایی که از مصاحبه و نظرسنجی با مشتریان به دست آورده اید تکیه می کنید در حالی که بهترین منبع اطلاعاتی شما داده های رفتاری است که از مشتریان به دست می آید. تجربه نشان داده است با اینکه از طریق نظرسنجی می توانیم به اطلاعات زیادی دست پیدا کنیم ولی احتمال اینکه مشتریان شما تمامی حقیقت را نگویند یا حقیقت را به شکل دیگری نشان دهند افزایش پیدا می کند. پس بهتر است بخشی از زمان و سرمایه خود را به جمع آوری داده های رفتاری از مشتریان اختصاص دهید.

چهار) اشتراک اطلاعات

پس از اینکه اطلاعات و داده ها را به دست آوردید باید بالافاصله شروع به اقدام کنید برای این کار اول باید اطلاعاتی را که به دست آورده اید در میان بخشهای مختلف خود به اشتراک بگذارید. ممکن است بخشی از شرکت شما به قدری روی رفتار مخاطبان و مشتریان تمرکز کرده باشد که هدف کلی و وضعیت کلی بازار و شرکت شما در آن وضعیت را نادید می گیرد یا دور از دید او قرار گرفته است پس بهتر است اطلاعات و داده های به دست آمده را به اشتراک بگذارید تا بخشهای مختلف شما بتوانند دید کلی به دست آورند و متناسب با آن اقدام کنند.

نظر شما

The post رویکر بازاریابی خود را متناسب با سال ۲۰۲۰ انتخاب کنید appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

چندی پیش خبر قتل شهروند سیاپوست آمریکایی به دست یک پلیس سفید پوست در آمریکا ، علاوه بر اینکه مردم آمریکا را خشمگین کرد بلکه واکنشهایی نیز در سایر کشورها به دنبال داشت.

افراد زیادی به سرزنش برخورد پلیس آمریکا پرداختند و این گونه برخوردهای خشونت آمیز و تبعیض را محکوم کردند. در این میان برندها نیز که با رفتارهای خود در میان مردم شناخته شده هستند بی تفاوت باقی نماندند و هر کدام به نوعی نسبت به این اتفاق ناگوار انسانی واکنش نشان دادند. در دنیا بسیاری از برندها هستند که نسبت به این گونه وقایع ممکن است بی تفاوت باشند و به اتفاقاتی که در سطح اجتماعی و سیاسی رخ می دهد چندان توجهی نداشته باشند.

اما تجربه برند های بزرگ نشان داده است که یکی از مهمترین عواملی که به شکل گیری شخصیت برندها کمک می کند واکنش آنها به این دسته از رویدادهاست. به بیان دیگر می توان گفت ، مردم و مشتریان منتظر هستند ببینند برندهای محبوبشان چه موضعی را در برابر وقایع مختلف اجتماعی انتخاب می کنند.

گر رفتار برندهای بزرگ را دنبال کرده باشید خواهید که این برندها واکنش های به موقعی را نسبت به این گونه وقایع نشان داده اند. شما نیز اگر در زمینه بازاریابی مشغول هستید باید آگاه باشید که این وقایع و موضع گیری شما نسبت به آنها در ارتقاء یا نزول موقعیتتان می تواند بسیار موثر باشد. در این برند ورزشی نایک اولین برندی بود که این اقدام نژادپرستانه را محکوم کرد. همواره طرفداران این برند محبوب موضع نایک را همیشه تحسین کرده اند چرا که برند نایک همیشه موضع واضح و مشخصی نسبت به مسأله برابری نژادها و انسانها داشته و رفتارهای نژادپرستانه را تقبیح کرده است.

اما گاهی به واکنش برند معروف دیگری مانند مک دونالد نشان داد که ، این برند به عنوان معروفترین برند آمریکایی با کمی تأخیر واکنش خود به این حادثه را نشان داد. اقدامی که آنها برای نشان دادن اعتراض خود انجام دادند به این شکل بود که آنها در کنار محتوای بازاریابی خود نام تمامی افرادی که قربانی تبعیض و نژادپرستی شده اند را قبل از برنامه بازاریابی خود مطرح می کنند و به این ترتیب مخالفت خود با این اقدامات را به مخاطبان خود نشان دادند.

زمانی که چند روزی از واقعه قتل شهروند سیاه پوست آمریکایی گذشت و مک دونالد هنوز موضع خود را اعلام نکرده بود ، بسیاری از مشتریان آنها تصور کردند که این برند از حامیان این دسته از وقایع است و نسبت به آن دچار تردید شده بودند. اما زمانی که مک دونالد موضع خود را نشان داد مشتریان به این نتیجه رسیدند که برند محبوب آنها طرفدار حقوق انسانهاست و اعتماد و علاقه شان به این برند افزوده شد.  بنابراین می توان به این نتیجه رسید که علاوه بر اهمیت واکنش برندها به این وقایع ، به موقع بودن این واکنش ها نیز بسیار مهم است چرا که طرفداران برندها منتظر هستند تا رفتار برند را در خصوص این وقایع رصد کنند.

به نظر مشاوره بازاریابی ؛نگاهی به رفتار برندهای بزرگ دنیا نشان می دهد که یک برند علاوه بر داشتن تخصص و تعهد در مقابل مشتریان خود اگر همگام با وقایع اجتماعی و سیاسی نباشد نمی تواند ارتباط خوبی با طرفداران و مخاطبان خود برقرار کند. همه مردم دنیا از برندها انتظار دارند تا موضع مشخصی را در برابر وقایع اجتماعی و سیاسی داشته باشند تا مطمئن باشند که انتخاب درستی کرده اند. همانطور که در مقالات قبلی نیز گفته شده است تنها طراحی یک لوگو یا شعار یا یک محصول نیست که می تواند جایگاه واقعی یک برند را در بازار تعیین کند. بلکه رفتار برند با مشتریان و سایر رویدادهای اجتماعی است که تعیین کننده اصلی واکنش و احساس مشتریان نسبت به برندهاست.

نظر شما

The post بررسی واکنش برندهای بزرگ دنیا به قتل شهروند سیاه پوست آمریکایی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

بازاریابی مانند هر علم دیگری نیاز به کسب تخصص و دانش در آن زمینه دارد.

نمی توانیم کسب و کاری را راه اندازی کنیم و به مقوله بازاریابی آن بی تفاوت باشیم. همچنین علاوه بر اهمیت قائل شدن به این بخش مهم از کسب و کارتان باید از افرادی که در این زمینه خبره و متخصص هستند کمک بگیرید. تجربه نشان داده است شرکتها و برندهایی که به بخش بازاریابی به ویژه به افرادی که قرار است به آنها مشاوره بازاریابی بدهند اهمیت زیادی می دهند ، در کسب و کار خود به شکل چشمگیری موفق تر از سایرین هستند. اما مشاوران بازاریاب چه کسانی هستند و چه کمکی به شما می توانند بکنند ؟ یک مشاور بازاریاب خوب باید چه ویژگیهایی داشته باشد ؟ یک مشاور بازاریاب باید ویژگیهای زیر را داشته باشد.

یک) دانش و تخصص کافی

شاید شما تصور کنید با داشتن یک دانش اندک در زمینه بازاریابی می توانید کسب و کار خود را مدیریت و رهبری کنید. در حالی که لازم است نسبت به این مسئله هوشیار باشید که امروزه بازاریابی با سبک گذشته آن به طور کلی متفاوت شده است. از طرفی ، مدام شرایط ناخواسته یا غیره منتظره ممکن است در کسب و کارتان پیش بیاید که دانش معمولی یا اندک شما نمی تواند کسب و کارتان را نجات دهد. پس لازم است از افراد متخصص در این زمینه استفاده کنید. اما چه فردی را می توانیم به عنوان یک مشاور بازاریاب مناسب برای کسب و کار خودمان انتخاب کنیم ؟ اولین ویژگی که این مشاور باید داشته باشد ، دانش تخصصی و کافی در زمینه بازاریابی است. بازاریابی یک علم است و افراد به صورت دانشگاهی در آن به کسب  علم می پردازند. پس بهتر است از افرادی که مدارک دانشگاهی و تحصیلات تخصصی در این زمینه دارند استفاده کنید.

دو) داشتن تجربه کافی

محض داشتن مدرک نمی تواند برای انتخاب یک مشاور بازاریاب کافی باشد ، بهتر است از میان افراد زیادی که ممکن است در این زمینه مدرک تحصیلی و دانشگاهی داشته باشند ، افرادی را انتخاب کنید که تجربه کافی در زمینه بازاریابی نیز دارند. علم در سایه تجربه است که تکمیل می شود و در معرض آزمایش در موقعیتهای واقعی قرار می گیرد. پس داشتن تجربه کافی در این زمینه نیز از الزامات یک مشاور بازاریاب است.

سه) داشتن ویژگی مربی گری

یک مشاور بازاریاب باید بتواند با افرادی که در یک شرکت مشغول همکاری است به ویژه با افرادی که مدیریت آنها به عهده اوست به گونه ای رفتار کند که دانش و آگاهی آنها را افزایش دهد نه اینکه مدام تلاش کند کارکنان خود را اخراج کرده یا تغییر دهد. بلکه لازم است علاوه بر نقش مدیریت ، نقش مربی گری را نیز داشته باشد و افراد را به خوبی تربیت کرده و رشد دهد.

 چهار) داشتن نگرش عمیق به موضوعات بازاریابی

یک مشاور بازاریاب باید نگاهی عمیق و ژرف نسبت به مسائلی که در زمینه بازاریابی و کسب و کار ایجاد می شود داشته باشد تا بتواند هر مسئله را به صورت بنیادی و اساسی مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. بازاریابی بیش از آنکه نیاز به سطحی و سیع داشته باشد به عمق نیاز دارد در حالی که بسیاری از افراد به ویژه در ایران آن را سطحی نگاه کرده و با آن خیلی سطحی برخورد می کنند به همین دلیل است که در بسیاری از زمینه های بازاریابی دچار مشکل هستند.

پنج) داشتن روحیه برای کارهای تیمی

هر فردی که در یک سازمان استخدام می شود قطعاً دارای توانایی هایی است که دیگر افراد ممکن است این ویژگیها را نداشته باشند یا کمتر داشته باشند به همین دلیل مهم است که در تمامی بخشهای یک سازمان افراد کارها و برنامه ها را به صورت تیمی انجام دهند. یکی از بخشهای مهم شما بخش بازاریابی است و مهمترین فرد در این بخش ، مشاور بازاریاب شماست. سعی کنید از مشاوری کمک بگیرید که کار تیمی را در شرکت شما رواج دهد تا بازدهی آنها افزایش پیدا کند.


موضوع مرتبط :

بهترین مشاور بازاریابی در ایران – بخش اول

نظر شما

The post مشاور بازاریابی چه ویژگیهایی باید داشته باشد ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

برندسازی چیست؟ برندینگ با تعریف کاربردی یکی از موضوعات پر هیاهوی کسب و کارها می باشد. اینکه برندسازی چیست رادراین مقاله می آموزید.

برندسازی پروسه ی معنی و مفهوم دادن به یک اسم می باشد. برندسازی یک سری از تکنیک ها و شیوه هاست که به اسم تجاری شما ماهیت خاص و معینی می بخشد و موقعیت آن را در بازار در مقایسه با سایر رقیبان معین و ممتاز و برجسته می سازد.

برندسازی مشتمل بر موضوعات گوناگونی نطیر موضع یابی و موقعیت سازی برند ، گزینش اسم مناسب برای برند ، طراحی لگو و رنگ برند ، پیام و شعار برند ، توسعه برند ، اعتبار و اهمیت برند ، پیوندهای همگانی ، خبرسازی و تبلیغات و … می باشد.

در واقع در برندسازی سعی بر آن است که ویژگی های ذکر شده در بالا ، به گونه ای در یاد و فکر مخاطبان و مصرف کنندگان قرار داده شود که قادر باشد موقعیت و احساس خوب و دل پذیری برای آنان  به وجود آورد. به بیانی دیگر برندسازی موقعیت ذهنی یک برند در نظر و یاد و فکر مخاطبین و خریداران و جامعه هدف آن تجارت و صنعت است.

مراحل برندسازی

جامعه هدف برندتان را معین و شناسایی نمایید:

بنیان برندتان با تعیین و شناسایی جامعه هدف و مخاطبینی می باشد که قرار است روی آن کار کنید. شما قادر نخواهید بود برای تمام افراد به طور مستمر تمام چیزهای لازم را عرضه نمایید. از این رو گام نخست در مراحل برندسازی آن است که انتخاب کنید که قرار است کالاها و سرویس های تولیدی به چه افرادی ارائه داده شود. این سبب خواهد شد که پیغامی که عرضه می کنید به طور دقیق احتیاجات آنان را مورد هدف قرار دهد. موضوع مهم در این زمینه آن است که بر روی ویژگی و مقصود ویژه ای کار کنید و این احتیاج به ارزیابی و مطالعه رفتار استفاده کنندگان و خریداران دارد.

نقش و رسالت برندتان را معین و معلوم سازید:

گام دوم آن است که معین سازید که برندتان به چه چیزی اعتبار و ارزش خواهد داد. در حقیقت پیش از آن که اطمینان مخاطبان را به دست آورید می بایست مشخص کنید که فعالیت و کسب و کار شما چه اهمیت و اعتباری به وجود می آورد. در حقیقت رسالت برندتان همان قصد و غرض خلق و ایجاد آن است و تمام جوانب نظیر پیغام ، شعار ، طرح ، ماهیت  و سایر عناصر و مراحل برندسازی را متاثر خواهد ساخت. از این رو با توجه به مخاطبین هدف خود می بایست نقش و رسالت برند خود را معلوم ساخته و به وسیله آن مشکلاتشان را برطرف و به احتیاجات آنان جواب دهید. این امر موجب بالا بردن میزان وفاداری مشتریان و مخاطبین به برند شما خواهد شد.

مشخص کنید که برند شما چه امتیازات برجسته و اصلی عرضه میکند:

باید ببینید چه وجه تمایزی با دیگران دارید و یا چه تمایزاتی قادرید به وجود آورید که شاید دیگران خیلی سراغ آن نرفته اند. امتیازات شما چیست و در چه مواردی قدرتمندتر هستند. می بایست همه توجه شما بر روی آن چیزی باشد که برندتان را از سایر برندها متفاوت می سازد. روی مواردی می بایست تمرکز کنید که سبب بهبود زندگی استفاده کنندگان و خریداران می شود.

یک لگو و پیام و شعار مناسب طراحی و بسازید:

اصلی ترین و مهیج ترین گام در میان فازهای برندسازی ساخت لگو و شعار و پیام برندتان می باشد. لگو علامتی است که در تمام چیزهایی که با برندتان ارتباط دارد مشاهده خواهد شد و به ماهیت برندتان مبدل خواهد شد. یک طراحی مناسب برند از قواعد صحیح و اصولی جلوه ، رنگ ، فونت ، اندازه و سایر عناصر تبعیت می کند. پیام و شعار برند نیز نشان خواهد داد که چه کسی می باشید ، چه چیزی را عرضه می کنید و ارزش و اعتبار شما در چیست. پیام و شعار برند نیز می بایست سریعاً در یک الی دو جمله قابل انتقال باشد و احساس مخاطب را برانگیزاند.

صدا و لحن برندتان را مشخص کنید:

این گام معلوم خواهد ساخت که چطور با مخاطبین خود رابطه ایجاد نمایید و آنان چطور به شما جواب خواهند داد. این موضوع به ویژه در انتشار مقالات وب سایت و نوشته های رسانه های اجتماعی اهمیت خاصی می یابد و برخورداری از یک لحن ثابت و همیشگی سبب متمایز شدن شما از شبکه های گوناگون خواهد شد. لحن و صدای برند شما با در نظر گرفتن مخاطبین هدف و رسالت برند و حرفه تان قادر است رسمی ، صمیمی و خودمانی ، خبری ، حرفه ای و … باشد.

برندتان را با تمام جنبه های فعالیت و کسب و کارتان ترکیب نمایید:

برند شما می بایست در تمام چیزهایی که مخاطبان قادرند مشاهده کنند و گوش دهند منعکس گردد. به طور مثال ، در همه ی بسته بندی و تبلیغات خود می بایست آرم و لگو برندتان به طور واضح و برجسته مشاهده شود. در رسانه های اجتماعی هم اطمینان حاصل کنید که برندتان انسجام و پایداری خود را حفظ کرده و مخاطبین نمادهای بصری ، لحن و استایل ، پیغام و شعار شناخته شده را در محیط ها و جاهای گوناگون مشاهده می کنند.

بزرگترین حامی برند خود باشید:

شما تنها کسی هستید که به خوبی برندتان را می شناسید. از این رو این شما هستید که می بایست شخصیت ، هویت ، پیام و صدای برندتان را به دیگران نشان دهید. پرسنل خود را به گونه ای انتخاب کنید که اطمینان داشته باشید که با ارزش ها ،رسالت ، شخصیت و فرهنگ برندتان هماهنگی دارند. مشتریان وفادار و ثابت خود را ترغیب نمایید تا دیدگاه های خود را در خصوص برندتان بازگو و باز نشر دهند و به گوش سایر افراد هم برسانند.

نظر شما

The post برندسازی چیست؟ برندینگ با تعریف کاربردی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

برندهای شخصی نیز مانند سایر برندها ، پس از مدتی ممکن است به دلایل مختلفی ، اثر گذاری خود را از دست بدهند و کم کم دچار افول و نابودی شوند.

عوامل بسیار متعددی می تواند برای سقوط موقعیت این برندها وجود داشته باشد. هر دلیلی که برای سقوط برند شخصی شما وجود داشته است می تواند حاصل تمامی زحمات قبلی شما را بر باد دهد. از آنجا که از دست دادن موقعیت برند بسیار آسیب زاست ولی در طول فعالیت یک برند می تواند اتفاق بیافتد در این مقاله به ارائه راهکارها و استراتژیهایی می پردازیم که شما را در حفظ کردن موقعیت برند شخصیتان کمک می کند.

یک) ایجاد ویژگیهای نو و جدید

برخی از ویژگیهایی که برای یک برند شخصی تعریف شده است باید تغییر کند تا رقیبان شما که تصور می کردند این ویژگیها غیر قابل تغییر هستند با ویژگیهای جدیدی که تعریف می کنید مواجه شوند و تا مدتی در عرصه فعالیتتان نوآور باشید. همیشه هم لازم نیست ویژگیهای کنونی را با ویژگیهای جدید تعویض کنید بلکه گاهی نیز ممکن است با حذف ویژگیهای تعریف شده قبلی ، برند خود را به یک برند ساده تبدیل کنید. به این روش ، جایگاه سازی معکوس می گویند.

یعنی شما تمامی ویژگیهای برند خودتان را از روی خدمات یا محصولات خود بردارید و یک محصول یا خدمات ساده ارائه دهید. مهم این است که در ویژگیهای برند خود تغییرات مداوم ایجاد کنید و از ثبات در آن اجتناب کنید. البته همین جایگاه سازی معکوس نیز نباید زیاد طول بکشد و هم اینکه در همین زمان نیز می توانید با ایجاد محیطی مناسب برای خرید ، در نظر گرفتن ویژگیهای برجسته برای محل فروش محصول یا خدماتتان ، برخی ویژگیهای جانبی به فعالیتتان اضافه کنید.

دو) معرفی طبقه بندی جدید

یکی دیگر از راههایی که می توانید برندهای شخصی خود را از افول و مرگ نجات دهید این است که یک طبقه بندی جدیدی برای آن معرفی کنید. به عنوان مثال اگر محصول یا خدمات شما برای گروه خاصی مفید و کاربردی بوده است ، الان می توانید با تغییر کاربریهای آن ، برای افراد و گروه های دیگر نیز این محصول یا خدمات را معرفی کنید. مثلاً اگر قیمت خدمات یا محصول شما جزو خدمات و محصولات گران قیمت بود ، الان می توانید یک محصول یا خدمات ارزان قیمت را نیز معرفی کنید تا افراد دیگر هم بتوانند از آن استفاده کنند. این روش یکی از کاربردی ترین و بهترین روشها برای گسترش برندتان نیز می باشد.

سه) پیشنهاد جدید به مشتریان ناراضی

نارضایتی مشتریان یکی از موارد مورد بحث در هر کسب و کاری است. همه تلاش می کنند مشتریان و مصرف کنندگان آنها راضی باشند تا بتوانند با توان و قدرت بیشتری به فعالیت خود ادامه دهند. اما در این میان ، نارضایتی مشتریان چیزی است که نمی توان از آن گریخت یا اینکه نادیده گرفت و همواره ممکن است در هر کسب و کاری اتفاق بافتد. یکی از راههایی که برندهای شخصی برای پیشگیری از افول خودشان انجام می دهند این است که به مشتریان ناراضی خودشان پیشنهادهای جدیدی می دهند تا نقص موجود در محصول یا خدماتشان را از این طریق جبران یا پنهان کنند.

چهار) انتقال فعالیت

این نوع تغییر فعالیت برند را بیشتر در فعالیت هنرمندان و ورزشکاران می توان مشاهده کرد. به عنوان مثال ، آنچه که در کل دنیا اتفاق می افتد این است که برای اینکه فردی که برند شخصی دارد به تکرار و قدیمی شدن و در نتیجه از بین رفتن منجر نشود ، سعی می کنند به حوزه دیگری وارد شوند. به عنوان مثال ، اگر همیشه شما را به عنوان نویسنده طنز در روزنامه ها و مجلات می شناسند می توانید حوزه طنز خود را به زمینه های دیگری همچون فعالیتهای تصویری نیز گسترش دهید ، یا در صورتی که برند شما برای گروه سنی خاصی همیشه فعالیت می کرده می توانید این گروه سنی را گسترش دهید تا به فعالیتتان ادامه دهید.

نظر شما

The post استراتژیهای پیشگیری از افول برندهای شخصی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

پیش از آن که بخواهیم هر فعالیت و کاری را آغاز کنیم باید از خود بپرسیم که آیا می توانیم تأثیر کافی بر مشتریان خود بگذاریم یا نه ؟

یا اینکه اگر کاری را انجام می دهید باید مشخص کنید که این کار شما تا چه اندازه می تواند بر مشتریانتان اثر بگذارد. اگر پاسخ این سوال شما مثبت نیست ، باید به زودی به فکر راه حلی باشید تا این مشکل را حل کنید. چرا که این نشان می دهد شما نمی توانید مشتریان خود را به مدت طولانی حفظ کنید و بازار کافی داشته باشید. برخی از نظریه پردازان بزرگ حوزه کسب و کار  و تجارت معتقدند که شما باید بتوانید فراتر از آنچه مشتریانتان از شما انتظار دارند ظاهر شوید تا آنها را تحت تأثیر قرار دهید.

کسب وکارهای بزرگ ، به دلیل وسعت کارشان ، تعداد و تنوع محصولات و مواردی از این دست ، به راحتی شناخته شده هستند و مشکلی در به دست آوردن مشتری ندارند. اما کسب و کارهای کوچک باید بتوانند مشتریان کافی برای خود به دست آورند و سهمی از بازار را به خود اختصاص دهند. این کسب وکارهای کوچک هستند که باید به فکر این باشند که چگونه می توانند مشتریان را تحت تأثیر قرار دهند. از طرفی ، مزیتی که کسب و کارهای کوچک نسبت به کسب و کارهای بزرگ دارند این است که آنها می توانند به راحتی مشتریهای خود را تحت تأثیر قرار دهند. چرا که تعداد مشتریان آنها کم است و می توانند بهتر بر روی آنها تمرکز کنند.

بنابراین ، تأثیر گذار بودن ، بیشتر برای کسب و کارهای کوچک مطرح است. برای اثر گذاری بیشتر بر مشتریان در کسب و کارهای کوچک ، راههای مختلفی وجود دارد. از جمله این راه ها می توان به موارد زیر اشاره کرد.

یک)یاد داشت های اختصاصی برای مشتریان

از آنجایی که تعداد مشتریان در این کسب و کارها کم هستند ، شما به عنوان مدیر این کسب و کار ، می توانید به راحتی برای مشتریان خود یک یاد داشت  تشکر ، خوش آمد گویی ، تبریک به مناسبتهای مختلف و غیره بنویسید. سعی کنید در این یاد داشت ، نام کوچک مشتری خود را بنویسید و با یک جمله دوستانه از خرید او تشکر کرده و آرزو کنید که از خرید خود راضی باشد و لذت ببرد. قطعاً این یاد داشت می تواند اثر خیلی زیادی بر احساس و ذهنیت مشتریان شما داشته باشد. حتماً سر فرصت این کار را برای مشتریان خود انجام دهید ، زیرا نتایج بسیار شگفت انگیزی دارد و مشتریان شما نسبت به شما احساس بسیار بهتری خواهند داشت.

دو) طراحی جعبه زیبا

براساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، جعبه و بسته بندی مناسب برای هر محصولی می تواند ارزش آن را چندین برابر بیشتر یا کمتر نشان دهد. اگر شیء گران قیمتی خریده باشید ولی بسته بندی زیبایی نداشته باشد چنین تصور خواهید کرد که شما را فریب داده اند و کالای خریداری شده ، ارزش این همه پول را ندارد. این حالت می تواند به صورت برعکس نیز اتفاق بیافتد. بنابراین ، به راحتی می توان فهمید که در امر فروش و بازاریابی ، چقدر جعبه ها و بسته بندی های اشیاء می تواند مهم باشد. برای اینکه بتوانید مشتریان خود را تحت تأثیر قرار دهید ، باید جعبه مناسبی برای محصول آنها در نظر بگیرید تا زمان باز کردن جعبه یا بسته بندی محصول برای آنها لحظه خوشایند و خاطره انگیزی باشد.

سه) اطمینان به مشتریان

همانطور که اعتماد مشتری به شما رمز موفقیتتان است. اطمینان و اعتماد شما به مشتریان نیز یکی از راه های موفقیت شما در امر فروش است. اگر شما به مشتریان خود اعتماد کنید می توانید تأثیر بسیار زیادی بر آنها داشته باشید. برخی از فروشگاه ها و مراکز خرید ، سعی کرده اند به گونه ای دیگر با مشتریان رفتار کنند و به آنها اعتماد کامل داشته باشند. مثلاً در برخی از کتابفروشی ها و فروشگاه ها که  در ایران نیز وجود دارد ، مشتریان ، پس از انتخاب کالاهای مورد نظر خود ، بدون اینکه به صندوق و فرد فروشنده مراجعه کنند تا هزینه آن را پرداخت کنند ، می توانند خودشان ، از طریق دستگاه هایی که در فروشگاه است و هیچ نظارتی بر روی اینکه به درستی حساب می کنند یا نه ، هزینه محصولات خریداری شده را پرداخت کنند.

این گونه فروشگاه ها و نحوه برخورد آنها با مشتریان می تواند برای هر فردی جذاب باشد و یکی از انگیزه های مهم برای مراجعه مجدد به این فروشگاه ها شود. این روشهای خلاقانه می تواند مشتریان شما را بسیار تحت تأثیر قرار دهد.

چهار) مدت زمان ضمانت

مدت زمانی که گارانتی محصولات دارد می تواند یکی از روشهای ایجاد جذابیت برای مشتریان باشد و آنها را به شدت تحت تأثیر قرار دهد. به عنوان مثال ، برخی از شرکتها ، به قدری به محصولات خود اعتماد دارند که ضمانتهای مادام العمر برای آنها در نظر گرفته اند. این محصولات و تولید کنندگان آنها می توانند برای مشتریان بسیار جذاب باشند و تا حد زیادی آنها را تحت تأثیر قرار دهند.

جهت آگاهی در مورد سایر مسائل بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید.

نظر شما

The post ۴ روش خارق العاده برای اثر گذاری بیشتر بر مشتریان appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

شرکتهای دانش بنیان یا دانش محور با هدف تبدیل دانش به ثروت  و سرمایه تشکیل می شوند.

این شرکتها همزمان با فعالیت اقتصادی خود به تحقیقات و توسعه دانش خود در خصوص پیشرفتهای مختلف تکنولوژی نیز می پردازند. توسعه دانش را می توان یکی از عناصر ضروری و مهم در خلاقیت و نوآوری در زمینه های مختلف صنعتی و غیر صنعتی دانست. امروزه حرکت جدیدی در مسیر رشد اقتصادی به وسیله شرکتهای دانش بنیان در حال شکل گرفتن است. ارزش شرکتهای دانش بنیان که باید در بازاریابی برای این شرکتها در نظر گرفته شود توسط دو عامل تعیین می شود.

یک) فراهم کردن دانش برای مخاطبان

بر اساس ماهیت شرکتهای دانش بنیان ، یکی از وظایف این شرکت ها فراهم کردن دانش برای مردم و مخاطبان است. شرکتی که بتواند در این مسیر بهتر از دیگران عمل کند می تواند موفقیت بیشتری به دست آورد. زیرا که اطلاعات به اندازه یک محصول یا خدمات می تواند برای افراد کمک کننده و ثروت آفرین باشد.

دو) تبدیل دانش به ثروت

از دیگر مواردی که ارزش این شرکتها را تعیین می کند این است که این شرکتها تا چه حد می توانند دانش خود را به ثروت تبدیل کنند ؟ تبدیل دانش به ثروت دارای پروسه و اصولی است که هر شرکتی قادر به انجام آن باشد می تواند موفقیت را برای خود به ارمغان بیاورد. تبدیل دانش به ثروت در واقع همان تجاری سازی نیز نام گذاری شده است. تجاری سازی به این معنی است که یافته های جدید علمی و ایده هایی که برای تحقیقات وجود دارد به شکل محصول و خدمات باشد که قابلیت ارائه به بازار را داشته باشد. در واقع فروش نتایج تحقیقاتی و به دست آوردن ثروت و سود را تجاری سازی می گویند. یکی از اقدامات مهم برای رسیدن به شکوفایی اقتصادی تکیه بر تحقیقاتی است که به طور مداوم انجام می شود.

اما در ایران ، شرکتهای دانش بنیان با چالش هایی مواجه هستند که فاصله تبدیل دانش به ثروت (تجاری سازی) را بیشتر کرده است. از جمله مهمترین عوامل این چالش می توان به موارد زیر اشاره کرد:

۱) عدم وجود فرهنگ تبدیل دانش به صنعت و تکنولوژی

متأسفانه در ایران هنوز این فرهنگ به خوبی جا نیافتاده است که حاصل تحقیقاتی که در دانشگاه ها انجام می شود باید در صنعت و تکنولوژی مورد استفاده قرار بگیرد. بر همین اساس بسیاری از تحقیقات انجام شده در دانشگاه ها در همان سطح نظری و  غیر کاربردی در دانشگاه ها باقی می ماند و هرگز مورد استفاده قرار نمی گیرد. حتی بسیاری از مراکز تحقیقاتی نیز در ایران عملاً هیچ ارتباطی با بازار و صنعت ندارند.

۲) عدم ارتباط بازار و صنعت با مراکز علمی

همانطور که مراکز علمی در ایران در اکثر موارد هیچ ارتباطی با بازار و صنعت ندارند. از آن طرف ، بازار و صنایع ایران نیز ارتباط چندانی با مراکز علمی و تحقیقاتی ندارند. عملکرد جداگانه این دو بخش موجب شده است تحقیقاتی که کاربرد چندانی ندارند در دانشگاه ها انجام شود و عملاً مطابق با نیازهای بازار و صنعت نباشد. از آن طرف ، بازار و صنایع نیز با تکیه بر دانش  های غیر علمی و عدم به روز شد اطلاعات ، همچنان عقب تر از بازارها و صنایع سایر کشورهای جهان هستند.

۳) عدم وجود کارکنان فروش

یکی دیگر از چالش های مهم در تجاری سازی و بازاریابی محصولات دانش بنیان عدم وجود کارکنان فروش است. کارکنان فروش برای این دسته از محصولات باید تخصص کافی در خصوص محصولات و محل فروش و مشتریان آنها داشته باشند که در ایران چنین شرایطی وجود ندارد.

۴) عدم پشتیبانی مالی

همچنین لازم است برای تجاری سازی محصولات دانش بنیان ، امکانات و پشتیبانی های مالی وجود داشته باشد که به دلیل عدم وجود این پشتیانی ها ، بازاریابی محصولات دانش بنیان با مشکلات زیادی مواجه است.

کلیه شرکت ها می توانند جهت مشاوره بازاریابی با ما تماس بگیرند.

 

نظر شما

The post بازاریابی برای شرکتهای دانش محور appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

یکی از عمده‌ترین سرمایه های هر سازمان و یا کمپانی ، دارا بودن یک نام تجاری و برند محبوب و معتبر می‌باشد.

مطابق بررسی‌های اخیر در عرصه فروش و ابتکار کالاها ۵۹% خریداران کالاها و فرآورده‌ها برندی را انتخاب می‌کنند و در اولویت قرار می‌دهند که آن برند را می‌شناسند و از معروفیت برخوردار است.

بر اساس تجربه مشاوره بازاریابی ، همچون یک تجارت و صنعت کوچک بایستی قادر باشید با سران و تجارت‌ها و صنعت‌های کلان در رقابت باشید. بدین سبب می‌باشد که بایستی شیوه‌های متنوعی به منظور تایید و اعتبار و رشد نام تجاری خویش در حیطه فعالیت‌تتان را اجرا نمایید. از این رو می‌توان گفت برندسازی امری پیش‌تر از یک آرم و نشان زیبا و یا تبلیغات مطلوب می‌باشد.

یک نام تجاری توفیق یافته و پیروز بایستی در عرصه نظام ارتباط و تجربه استفاده کنندگان از تثبیت و پایداری برخوردار باشد. این تثبیت و پایداری بایستی در حالت‌های ذکر شده ذیل برقرار باشد:

پیرامون و فضا ، حروف چاپی و جعبه و پاکت بندی ، پایگاه اینترنتی و نشر و اشاعه اینترنتی ، کانال و گروه‌های اجتماعی و مارکتینگ معنایی ، فروش و فعالیت‌ها و سرویس‌های مخاطبان و خریداران.

بایستی آگاه شوید که پروسه به وجود آمدن یک برندسازی معروف و محبوب به سرعت و در زمان اندک ، امکان پذیر نمی‌باشد. بدون شک برندینگ یک فرایند طولانی مدت می‌باشد. ولی در انتها منتهی به یک ارتباط دراز مدت با مخاطبین و خریداران می‌گردد. این به معنی فروش زیادتر ، برنامه‌های فراوان‌تر ، معروفیت و حسن شهرت نام تجاری سازمان و شرکت شمااست.

نکات اساسی در برندسازی

از مخاطبان و مشتریان نام تجاری خود مطلع گردید: اصل و پایه اساسی ایجاد یک نام تجاری و برند آن است که جامعه هدف خویش را تعیین نماید. در این پروسه به آن‌ها دقت و توجه کنید. زمانی که در فرایند برندسازی هستید ، مشخص نمایید که عیناً می‌خواهید برند خود را به چه گروه و اشخاصی بشناسانید.

مقصود برند سازمان و شرکت شما چیست؟ پیش از ساخت برندی که بینندگان و جامعه هدف شما به آن اطمینان نمایند. شما بایستی اعتباری که تجارت و یا صنعت شما در دسترس آنان می‌گذارد را ارزیابی نمایید. اعلامیه رسالت برندسازی به گونه‌ای آسان و واضح ، مقصود از ایجاد و امور حرفه و تجارت شما را توصیف و تفسیر می‌نماید. این اطلاعیه همه‌ی ابعاد برندسازی را معلوم می‌گرداند. کل تمام عناصر از آرم و طنین ، پیغام و کاراکتر بایستی این رسالت را بازتاب دهند.

سایر برندهای حیطه فعالیت و تجارت خویش را ارزیابی نمایید: شما نبایست ابداً از سایر برندهایی که در تجارت و کسب و کار شما وجود دارند تقلید نمایید. در مورد رقبای بزرگ صنعت خود و کارکرد آنان مطالعه نمایید. بررسی‌ها نشان خواهد داد که چگونه رقیبان صنعت شما به صورت ثمربخش و یا غیرکارآمد ، قادر شده‌اند که برندسازی کنند.

تمایزات و امتیازات نام تجاری خود را جار بزنید: شما بایستی به طور واضح مطلع باشید که چه مواردی و تمایزاتی در جهت ارائه به مخاطبین و خریداران برخوردار هستید که سایر برندها از آن برخوردار نیستند. امتیاز قدرتمند شما قادر است فعالیت‌ها و سرویس‌ها به خریدران به گونه‌ای واضح‌تر و گویاتر باشد یا هر فرآورده به صرفه تازه‌ای را ارائه دهید تا قادر شود به رقبای بزرگ صنعت خود رقابت نمایید.

طراحی آرم و سمبل و پیغام منحصر به فرد را به یاد داشته باشید: شالوده و قطعاً پر اهمیت‌ترین قسمت برندینگ ، ایجاد یک آرم و پیغام تبلیغاتی مطلوب و درخور در جهت حرفه و تجارتتان می‌باشد. بودجه و فرصت لازم را به منظور طراحی یک آرم استثنایی فراهم نمایید. چرا که آرم شما در هر چیزی جای گیرد در واقع ماهیت بصری سازمان شما را نشان می‌دهد. به منظور این امر از متخصصان و یا کمپین مبتکرانه در جهت ایجاد ماهیت بصری نام تجاری خود بهره بگیرید تا تصویری منحصر به فرد از سازمان و شرکت شما به نمایش بگذارد.

طنین صنعت و تجارت و فعالیت خویش را معین سازید: طنین شما با نظر به مقصود حرفه و تجارت شما ، مخاطبین و خریداران شما و حوزه‌ای که در آن مشغول هستید مشخص می‌گردد. این طنین در حقیقت چگونگی رابطه ایجاد نمودن با مخاطبین و خریداران را نمایش می‌دهد. طنین یک صنعت و فعالیت قادر است دربرگیرنده موارد ذیل باشد: غیر رسمی و صمیمانه ، آموزشی ، گفت و گو محور ، خدمات محور ، کاری ، تبلیغاتی.

تثبیت و پایداری در برندینگ ارزش بسیاری را دارا می‌باشد. اگر هنگامی که به فکر تحول و اصلاح در نام تجاری خود هستید و قصد دارید برندی با اثربخشی فراوان‌تری ایجاد نمایید این فاکتور مهم را لحاظ نمایید و آن فاکتور ثبات می‌باشد. نام تجاری نبایست دائماً در حال تحول و اصلاح باشد زیرا این تحولات سبب سردرگمی و عدم اطمینان مخاطبین و خریداران به شما خواهد شد.


برند و برندسازی با برنامه ریزی

فرایند مشاوره برندینگ و مشاور برند

نحوه بازاریابی ، بر اساس مشتریان وفادار نسبت به برند

نظر شما

The post چند درصد مشتریان در بازاریابی ، بر اساس برند تصمیم گیری می کنند و برای آنها باید چه کرد؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.