وبلاگ

امروزه یکی از مدرن ترین روشهای بازاریابی ، استفاده از روش بازاریابی پورسانتی است.

تجربه نشان داده است در این روش از بازاریابی ، هم شرکتها و فروشندگان می توانند سود زیادی به دست آورند و هم رسانه ها و افرادی که تبلیغ و فروش محصول این شرکت ها را به عهده دارند از سودهای خوبی برخوردار خواهند شد.

بسیاری از شرکتهای بزرگ آمریکایی و برندها و رسانه های آنها از روش بازاریابی پورسانتی استفاده می کنند. سودمندی این روش به قدری است که کسب و کارها سالانه چند درصدی را به هزینه های بازاریابی پورسانتی خود می افزایند.

بازاریابی پورسانتی به عنوان یک روش بازاریابی رابطه ای و استفاده از همکاری دیگر شرکتها یا افراد در امر بازاریابی می تواند اثر فوق العاده بالایی در افزایش میزان فروش یک محصول داشته باشد. در این نوع از بازاریابی با توجه به میزان تبلیغ یا فروش فرد و شرکت رابطه ، میزان دستمزد یا پورسانت آنها تعیین می گردد. شرکتهای تولید کننده کالا یا خدمات ، با فرد یا سایتهایی که در بیرون از شرکت آنها هستند و مخاطبان قابل توجهی دارند برای امر تبلیغات و فروش همکاری می کنند و به هر نوع فعالیتی که فرد یا سایت برای تبلیغ آنها انجام می دهد پورسانت یا سود پرداخت می کنند.

اکثر شما با نمونه های این نوع بازاریابی در اینترنت مواجه شده اید. زمانی که به دنبال مطلبی هستید و موضوع خاصی را در اینترنت جستجو می کنید در صفحات نمایش داده شده تعداد زیادی پیامهای تبلیغاتی مشاهده می کنید. این تبلیغات همگی از نوع تبلیغات پورسانتی هستند. از آنجایی که بازاریابی پورسانتی ، امروزه بیشتر از نوع اینترنتی است در ادامه به روشهایی که در نوع وب سایت این بازاریابی استفاده می شود می پردازیم.

یک) میزان فروش

برخی از این افراد یا شرکتها ، وظیفه فروش محصولات شرکت یا برند اصلی را دارند و در این روش ، به اندازه فروششان از این شرکتها یا برنده ها پورسانت دریافت می کنند.

دو) کلیک کردن

وب سایتهایی که مسئولیت تبلیغ یک محصول یا برندی را به عهده می گیرند از روشهایی مانند کلیک کردن بر روی تبلیغ محصول استفاده می کنند. آنها وب سایتها را به گونه ای طراحی می کنند که میزان کلیک کردن بر روی تبلیغ برند یا محصولی که بازاریابی پورسانتی برای آن انجام می دهند را افزایش دهند. سعی می کنند از تصاویر و کلماتی در تبلیغات استفاده کنند که میزان جذابیت آنها بالا باشد تا بتواند توجه بسیاری از کاربران اینترنت را به خود جلب کرده و میزان کلیک آنها را افزایش دهند. این شرکتها و وب سایتها به اندازه میزان کلیک بر روی یک پیام تبلیغاتی از شرکتها و برندها پورسانت دریافت می کنند.

سه) یافتن لید

برخی از فعالیتهای شرکتهای همکاری کننده یا دریافت کننده پورسانت از روش یافتن لیدها یا مشتریانی که به شکل بالقوه ای می توانند جزء مشتریان برندها باشند انجام می شود. آنها تلاش می کنند این لیدها را به فالوورهای محصولات این برندها تبدیل کنند. لیدها در واقع کلیک کننده های تبلیغات این برندها هستند.

بخشهای اصلی یک مشارکت پورسانتی یا بازاریابی پورسانتی را موارد زیر تشکیل می دهد:

۱)فروشندگان

فروشندگان شامل افراد یا شرکتهایی هستند که محصولی را تولید یا عرضه کرده و از روش بازاریابی پورسانتی برای فروش محصول خود استفاده می کنند.

۲)صاحب رسانه

افراد ، گروه ها یا شرکتهایی که صاحب رسانه هستند و مخاطبان زیادی دارند با استفاده از روش قرار دادن لینک تبلیغ برندها در وب سایت یا در صفحات شخصی خود که در شبکه های اجتماعی دارند می توانند میزان فروش این شرکتها را افزایش دهند و از این طریق پورسانت دریافت کنند.

۳) مخاطبان یا خریداران

افرادی که تبلیغ یا لینک صاحبان رسانه ها را دنبال می کنند و با کلیک کردن بر روی آن میزان بازدید آن را افزایش می دهند.

از نظر مشاوره بازاریابی ، به طور کلی ، با توجه به میزان بازدید و کلیک بر روی تبلیغات ، مبنای اصلی تعیین میزان پورسانت در بازاریابی پورسانتی به روش وب سایت و اینترنت است. در روشهای دیگر نیز میزان فروش یا تبلیغ را مبنای محاسبه میزان پورسانت در نظر می گیرند.

انواع بازاریابی 

با گسترش کسب و کارهای اینترنتی ، نگرانی های جدیدی نیز در این دسته از کسب و کارها به وجود آمده است.

سارقان و هکرهای اینترنتی از جمله موضوعاتی است که کسب و کارهای اینترنتی را تهدید می کند و موجب نگرانی همیشه آنها نسبت به این افراد می شود. وب سایتها به عنوان ابزار بازاریابی و فروش این شرکتها و برندها همیشه در معرض تهدید افراد سود جو هستند و این نگرانی وجود دارد که اطلاعات آنها یا مشتریانشان توسط این افراد هک شده و مورد سوء استفاده قرار بگیرد. به همین منظور ، در این مقاله به ارتباط بین امنیت وب سایتها و بازاریابی می پردازیم.

هر چقدر وب سایت شما امن تر باشد نه تنها اطلاعات خودتان ایمن تر است و امکان هک شدن آن کاهش پیدا می کند بلکه مشتریانتان نیز بیشتر می توانند به سایت شما اعتماد کنند. بسیاری از مشتریان از ترس اینکه اطلاعات حسابهای بانکی آنها و حتی اطلاعات شخصی آنها توسط این سایتها مورد سوء استفاده قرار بگیرد اقدام به خریدهای اینترنتی نمی کنند یا در وب سایتها ثبت نام نمی کنند.

از نظر مشاوره بازاریابی ، شما نه تنها مسئول اطلاعات خودتان هستید بلکه مسئولیت اطلاعاتی که مشتریان و کاربران وب سایت شما در سایتتان وارد می کنند نیز می باشید. عدم امنیت کافی برای این اطلاعات میزان اعتماد مشتریان به برند شما را کاهش می دهد و  کم کم شاهد این خواهید بود که بسیاری از مشتریان و کاربران وب سایت خود را از دست می دهید.

به همان اندازه که با گسترش امکانات اینترنتی و خریدهای اینترنتی و دیجیتالی بر آسایش زندگی مشتریان اضافه شده است و افراد بیشتری می توانند با استفاده از روشهای جدید کسب و کاری را دست و پا کنند و درآمد خوبی داشته باشند. از طرف دیگر روز به روز بر تعداد جرم های اینترنتی اضافه شده است. مسئله امنیت در وب سایتها به قدری مهم است که پیش بینی شده است در یکی دو سال آینده تقریباً نیمی از مشاغل اینترنتی به دلیل اینکه نتوانسته اند امنیت وب سایت خود را تأمین کنند از بین خواهند رفت.

بسیار جالب است بدانید که سال گذشته ، موتورهای جستجوگری مانند موزیلا و گوگل کروم شروع به مشخص کردن وب سایتهایی کردند که به لحاظ امنیت اینترنتی از امنیت پائینی برخوردار بودند. به عنوان مثال زمانی که کاربران قصد ورود به این وب سایتها را داشتند پیامی با این عنوان که این صفحه یا وب سایت امنیت ندارد مواجه می شدند.

بنابراین کاملاً مشخص است که امنیت وب سایت در کسب و کارهای اینترنتی تا چه اندازه مهم است. لازم است علاوه بر اینکه به فکر طراحی یک وب سایت زیبا و جذاب برای مشتریان خود هستید سعی کنید بودجه کافی برای طراحی یک وب سایت امن که هم اطلاعات خودتان و هم مشتریانتان در آنها امن باشد طراحی کنید. هر چقدر که در این زمینه بودجه صرف کنید چیزی را از دست نداده اید.

چرا که مشتریان به خوبی می دانند که یک وب سایت امن برای خریدهای اینترنتی آنها تا چه اندازه با ارزش است و خیال آنها را از این بابت که اطلاعات خودشان و حسابهای بانکی شان امن است راحت می کند. اگر بودجه کافی در این زمینه صرف کنید شاهد خواهید بود که مشتریان شما روز به روز بیشتر خواهند شد و میزان فروش شما نیز افزایش پیدا خواهد کرد. از طرفی ، میزان امنیت بالا در وب سایت شما نوعی تبلیغ و بازاریابی محسوب می شود و نشان می دهد که تا چه اندازه به مشتریانتان اهمیت قائل هستید.

به همان اندازه ، کم اهمیت دانستن این مسئله می تواند حیات کسب و کار شما را به خطر اندازد چرا که علاوه بر نا امن بودن اطلاعات شما در اینترنت ، اعتماد مشتریان نسبت به شما کاهش پیدا می کند.

بازاریابی دنج یا نیچ مارکتینگ niche market در بیشتر منابع به معنی بازاریابی کنج ، گوشه ای یا متمرکز ترجمه شده است.

در نیچ مارکتینگ با اینکه روی بخش کوچکی از بازار تمرکز می شود ولی ظرفیت این را دارد که به سرعت موجب رشد یک کسب و کار شود. چرا که در این روش از بازاریابی ، شما به دنبال بازار و بخشی از آن هستید که پتانسیل بسیار بالایی در پذیرفتن کالا یا محصول مورد نظر شما دارد. شما با هوشمندی در شناسایی کردن بخشی از بازار که رقیب های شما کمتر آن را مورد شناسایی قرار داده اند یا در آن سرمایه گذاری کرده اید می توانید خودتان را در آن بخش از بازار بدون رقیب فرض کنید.

البته این شناسایی و نحوه بازاریابی در آن بخش ، توسط متخصصین مشاوره بازاریابی انجام می شود. امروزه ، بسیاری از شرکتها و سازمانهای بزرگ در ایران یا در جهان حضور دارند که برای نفوذ در یک بخش کوچکی از بازار و به دست آوردن مشتریان وفادار و دائمی از نیچ مارکتینگ استفاده می کنند. گاهی اتفاق می افتد که هدف از نیچ مارکتینگ ، بازاریابی برای بخش به خصوص یا کوچکی از بازار بوده است ولی در روند بازاریابی شما با مشتریان زیادی از سایر بخشها نیز مواجه می شوید.

نیچ مارکتینگ ، روند بازاریابی را برای شما بسیار صریح و راحت تر می کند ؛ زیرا:

یک) صرفه جویی در تبلیغات

از آنجایی که در نیچ مارکتینگ ، گروه هدف شما به خوبی مشخص است و پراکندگی ندارد ، شما دقیقاً می دانید برای چه گروهی در حال تبلیغات هستید. بنابراین ، تبلیغات شما هدفمند تر پیش می رود و نیاز به صرف هزینهای هنگفت یا سنگین ندارد.

دو) موفقیت به سرعت اتفاق می افتد

از آنجایی که شما بخش کوچکی از بازار که رقیبی نیز در آن ندارید انتخاب کرده اید بنابراین ، مسیر موفقیت برای شما هموارتر است و به سرعت می توانید خودتان را به عنوان یک برند در آن زمینه معرفی کنید.

سه) بازاریابی سرایتی یا دهان به دهان

هدف شما از بازاریابی نیچ ، گروه کوچکی از بازار است اما کم کم خود مشتریان برای شما تبدیل به عامل تبلیغ می شوند و مشتریان بیشتری را به سمت خرید محصول شما سوق می دهند.

چهار) دستیابی سریع به مشتریان

در بازاریابی نیچ به خوبی می دانید که مشتریان و مخاطبان اصلی شما کجا هستند و کجا باید به دنبال آنها بگردید. پس به راحتی و با سرعت به مشتریان خود دسترسی پیدا می کنید.

پنج) سوددهی بالا

بسیاری از افراد و صاحبان محصولات و برندها چنین تصور می کنند که نیچ مارکتنیگ نمی تواند برای آنها سودآور باشد و میزان فروش آنها را بالا ببرد. در حالی که تجربه نشان داده است نیچ مارکتینگ جزء یکی از روشهای پر سود بازاریابی است.

برنامه ریزی برای شروع نیچ مارکتینگ

قبل از اینکه شروع به نیچ مارکتینگ کنید بهتر است برنامه ریزی های لازم در این زمینه را به صورت دقیق انجام دهید تا زودتر به نتیجه برسید. این برنامه ریزیها و اقدامات لازم ، شامل موارد زیر است. مارکتینگ را به هر نحو باید توسعه دهید.

۱) یافتن حوزه منحصر به فرد

سعی کنید قبل از هر چیز ، حوزه ای که قصد دارید در آن فعالیت کنید به صورت منحصر فرد انتخاب کرده و در آن زمینه فعالیت کنید را انتخاب کنید. به عنوان مثال ، اگر در زمینه محصولات بهداشتی قصد فعالیت دارید ، می توانید یک یا دو محصول بهداشتی که فقط افراد یا گروه های خاصی از آن استفاده می کنند را انتخاب کنید.

۲) سلیقه و ارزشها

گروهی که برای نیچ مارکتنیگ انتخاب کرده اید را به خوبی بشناسید. یکی از مواردی که حتماً باید نسبت به شناختن آن تلاش کنید سلیقه افرادی است که در این گروه های خاص قرار دارند. همچنین ارزشها و باورهای این افراد نیز تأثیر زیادی در بازاریابی شما می تواند داشته باشد.

یکی از مشکلات مهمی که در بازار و سیستم بازاریابی ایران وجود دارد این است که اطلاعات دقیق و شفافی درباره بازارهای مختلف وجود ندارد.

به همین دلیل شناخت واقعی بازار و سهمی که شما در بازار دارید کار بسیار سخت و در بسیاری از موارد غیر ممکن است. بسیاری از شرکتها از اینکه سهم واقعی آنها در بازار چقدر است اطلاعات دقیقی در دست ندارند. نبود سیستم های تحقیقاتی از جمله عوامل ضعف در این زمینه است. تا زمانی که تحلیل دقیقی از اطلاعات موجورد در بازار و میزان فروش هر یک از برندها و رقیبان در بازار که کاملاً به صورت تخصصی و حرفه ای به دست آمده است وجود ندارد و بازخوردها و رفتارهای مشتریان مورد بررسی قرار نمی گیرد نمی توانیم سهم دقیق خودمان یا رقیبان در بازار را تخمین بزنیم و نداشتن این اطلاعات ما را با مشکلات زیادی در بازاریابی ، فروش و ارتباط با مشتریان مواجه خواهد کرد.

برای مشخص شدن اهمیت این خلأ در بازاریابی ایران یک مثال مطرح می کنیم. فرض کنید شما اطلاعاتی از رفتار مصرف کننده های خود در دست ندارید و تصمیم می گیرید تا قیمت محصول خود را افزایش دهید. اما  در مقابل ، شرکتها و برندهای رقیب قیمت خود را ثابت نگه می دارند و تغییری در آن ایجاد نمی کنند. درست در همین شرایط است که سهم بازار زیادی از بازار را از دست خواهیم داد. چرا که بدون شناخت دقیق مصرف کننده ها و رقیبان خود اقدام به کاری کرده ایم که کاملاً به ضررمان تمام شده است.

لازم به یادآوری است که امروزه نسبت به سالهای گذشته ، تغییرات زیادی در شرایط بازار و بازاریابی اتفاق افتاده است. امروزه با بازاریابی الکترونیکی و مدلهای جدیدی از بازاریابی و شناخت مشتریان مواجه هستیم. به همین دلیل بهتر است علاوه بر تحقیق حضوری در بازار به تحقیق در فضاها و شبکه های مجازی و اجتماعی نیز بپردازید. از جمله اشتباهات بزرگی که موجب به دست آمدن اطلاعات نادرست در بازاریابی می شود موارد زیر هستند :

یک) تصمیم گیری بر مبنای فروش

بسیاری از شرکتها در ایران میزان فروششان را مبنا قرار می دهند و بر اساس آن تصمیم می گیرند که چه اندازه سهم در بازار دارند یا مشتریان آنها چه میزان هستند و اینکه رضایت از کالا چقدر است. در حالی که ادامه دادن این روند بدون تحقیقات منسجم و دقیق و کشف اطلاعات درست از بازار و مشتریان می تواند ما را به تصمیمهای نادرستی سوق دهد که نتایج سنگینی به دنبال داشته باشد که جبران کردن آنها بسیار سخت خواهد بود.

دو) کم اهمیت جلوه دادن دانش بازار و بازاریابی  

یکی دیگر از خطاهایی که شرکتها به ویژه در ایران مرتکب می شوند این است که آنها فکر می کنند هر مسئله ای را از طریق تجربه می توانند حل کنند و فقط تجربه برای آنها کافی است تا بتوانند تصمیم درست بگیرند و موفق شوند. دنیای کسب  و کار امروزی با دنیای کسب و کارهای گذشته از زمین تا آسمان فرق کرده است. اعتقاد به چنین باوری می تواند ما را به راحتی از صحنه رقابت حذف کند.

چرا که رقیبان شما به خوبی می دانند دانش بازاریابی تا چه اندازه می تواند برای آنها مفید باشد و اطلاعات درست و قابل اعتمادی به آنها بدهد. علاوه بر این تنها با تکیه بر دانش بازاریابی است که می توانید حتی تجربیات خود را به صورت برنامه در آورده و آینده را پیش بینی کنید. پس حتماً از افرادی که در این زمینه تخصص دارند استفاده کنید یا دانش بازاریابی خود را به صورت حرفه ای بالا ببرید تا با کسب اطلاعات درست و قابل اعتماد در زمینه سهم بازار و مشتریان خود بتوانید تصمیمات درستی در مسیر بازاریابی خود بگیرید.

کلیه شرکت ها می توانند جهت مشاوره بازاریابی با ما تماس بگیرند.

افزایش سهم بازار به کمک چند تکنیک بازاریابی

بهترین مشاور بازاریابی در ایران

قدرت جملات و کلمات در فروش یک محصولی را نمی توانیم نادیده بگیریم. هر روز با انواع جملاتی مواجه می شویم که به نوعی قصد ترغیب و وسوسه ما برای خرید کردن را دارند. کدام یک از این جملات معمولاً برای شما وسوسه انگیزتر هستند ؟

تحقیقات مختلف و تجربیات فروشنده ها نشان داده است که گاهی جملات و کلماتی می توانند معادل با زحمت و بازاریابی چندین فروشنده و بازاریاب باشند. استفاده استراتژیک از جملات مناسب می تواند میزان فروش را به یکباره به میزان چشمگیری افزایش دهد. جملات قدرت این را دارند که خریداران را ساعتها در صفها نگه دارند و مشابه آن را چندین و چندین بار در تجارب مختلف دیده ایم. گاهی شاهد این هستیم که تعداد زیادی خریدار در صفهای طولانی در کنار یک فروشگاه ایستاده اند. چیزی که در آنها انگیزه خرید را افزایش داده  و آنها را مجبور به خرید کرده است چیست ؟

جملاتی که به مشتریان چنین القا می کند که اگر این معامله را انجام دهند سود زیادی خواهند کرد و دیگر فرصت چنین معامله ای برای آنها پیش نخواهد آمد از قدرتمندترین جملات هستند. نمونه بارز این جملات ، جملاتی هستند که پشت در فروشگاه ها ، مغازه ها یا بیلبردهای تبلیغاتی با عنوان ” با یک خرید ، یکی نیز رایگان ببرید” هست. ممکن است این جمله را به شکلهای گوناگون نوشته باشند ولی منظور همه آنها این است که مشتریان می توانند با خرید کردن یک محصول ، محصول دیگری را به صورت رایگان جایزه ببرند.

در چند سال گذشته نیز به ویژه در محصولات غذایی در برخی از فروشگاه ها مانند فروشگاه های “افق” یا “جانبو” ما شاهد چنین جملات ترغیب کننده بودیم. به عنوان مثال آنها تبلیغ می کردند که اگر مشتریان یک رب گوجه فرنگی خرید کنند دومی به صورت رایگان به آنها داده خواهد شد. همین شد که مشتریان زیادی برای خرید محصولات آنها به فروشگاه هایشان مراجعه کردند. همچنین در برخی از محصولات پوشاک نیز ما سالهاست که چنین تبلیغاتی را شاهد هستیم به عنوان مثال “با خرید یک کت و شلوار ، یک پیراهن نیز هدیه بگیرید” . اما ساز و کار فروشندگی یا بازاریابی در این دسته از تبلیغات چیست ؟ به نظر شما مشتریان واقعا با این خریدها سود خواهند کرد یا سود اصلی برای فروشنده هاست ؟

یک جمله قدیمی است که می گوید “هیچ ارزانی بی علت نیست” ، هر فروشنده ای بدون اینکه سودی به دست بیاورد ، محصول خود را با قیمت پایین به فروش نمی رساند.

این جمله با این تجربه که مردم همیشه به دنبال خرید محصولات با کیفیت هستند تناقض دارد. زیرا تجربیات مختلف نشان داده است که مشتریان ، محصولی را ترجیح می دهند که از کیفیت بالاتری برخوردار است و در حالت عادی ، بین محصولی که کیفیت پایین تر و به نسبت ، قیمت پایین تری نیز دارد و محصولی که کیفیت بالاتر و قیمت بالاتری نیز دارد ، مشتریان ترجیح می دهند محصول دوم را خریداری کنند زیرا از کیفیت آن مطمئن هستند. اما کلمه “مجانی” یا “رایگان” کاملاً این معادله را بر هم می زند و افرادی که همیشه به دنبال خرید محصول با کیفیت بودند با شنیدن کلمه رایگان یا مجانی ، محصولی که کیفیت آن پایین تر است اما رایگان می باشد انتخاب می کنند.

محققان سعی کرده اند سازوکار روانی این جملات و کلمات را در خریداران و مشتریان کشف کنند. آنها به این نتیجه رسیده اند که استفاده از کلمات رایگان و مجانی می تواند بار عاطفی و روانی زیادی برای مشتریان داشته باشد. بنابراین ، فروشنده ها اگر از مشاوره یک بازاریاب نیز استفاده نکرده باشند در اثر تجربه خود به این نتیجه رسیده اند که چقدر مردم نسبت به این کلمات واکنش نشان می دهند و همین موجب شده است که از این کلمات و جملات در تبلیغ خود و بازاریابی استفاده کنند.

از نظر مشاوره بازاریابی ، در واقع آنها با رایگان کردن محصولات خود هیچ ضرری نمی کنند. آنها فقط نحوه فروش و قیمتهای خود را متفاوت کرده اند ولی مشتریان فکر می کنند که با این انتخاب ، سود زیادی به دست خواهند آورد. آنها قیمتهای خود را بالا می برند ولی در عوض یک محصول را در کنار آن به رایگان به مشتریان می دهند. به عنوان مثال ، رب گوجه فرهنگی که هر قوطی آن ۵۰۰۰ هزار تومن بود را در فروشگاه هایی که از تبلیغ یکی بخر و دیگری را رایگان ببرد به قیمت ۱۰۰۰۰ هزار تومان می فروختند و در کنار آن یک قوطی دیگر به رایگان به مشتریان می دادند.

در واقع آنها هیچ ضرری نکرده بودند و در عین حال ، محصول دوم نیز به صورت رایگان به مشتریان داده نشده بود بلکه ارزش واقعی قوطی اول را دو برار کرده بودند. اما همین تبلیغ موجب فروش چند برابری فروشنده ها شده بود.

برای هر شرکتی ممکن است این اتفاق بیافتد که یک یا چند کارمند آن تصمیم بگیرند از شرکتشان خارج شوند یا شرکت آنها را برای همیشه ترک کنند.

اگر نیروی انسانی شما یک نیروی کارآمد و مناسبی است و شما تمایلی به خروج آن از شرکتتان ندارید قطعاً برای شما ناراحت کننده خواهد بود و موجب نگرانی شما می شود. اما سعی کنید با برخوردی مناسب و همچنین کشف دلایل خروج آنها از شرکت از تکرار اشتباه خود یا نواقصی که در شرکتتان وجود دارد به بهبود وضعیت شرکتتان کمک کنید. همچنین با پیشگیری از برخی اشتباهات از خروج سایر کارمندان خود جلوگیری کنید.

کارمندی که قصد ترک شرکت شما را دارد و تصمیم آن جدی است بهتر است از خروج او جلوگیری نکنید و اصرار بیهوده نورزید چرا که او تصمیم خود را گرفته است. بلکه سعی کنید فقط دلایل خروج او را کشف کنید ؛ زیرا این کشف این دلایل برای شما بسیار مفید خواهد بود. با پرسیدن مواردی که در ادامه گفته می شود می توانید دلایل خروج این کارمندان خود را کشف کنید.

یک) کشف نقص ها

از کارمند خود بپرسید چه نقص ها و ضعف هایی در شرکت وجود داشته است که او قصد ترک آن را دارد. این سوال می تواند شما را به اطلاعات مهمی برساند که جلوی اشتباه بیشتر را بگیرد. البته نکته مهمی که وجود دارد این است که این گفتگوی شما کاملاً باید محرمانه و خصوصی باشد. پس از پی بردن به دلایل ترک آنها ، سعی کنید واقعی بودن یا صحت این موارد و اشتباهات را بررسی کنید تا در صورت وجود آنها را اصلاح کنید.

دو) دلیل اصلی او برای خروج از شرکت چه بوده است

دلایل مختلفی برای خروج یک کارمند وجود دارد. سعی کنید از کارمند خود بپرسید دلیل اصلی او برای ترک شرکت چیست ؟ گاهی اوقات ، رقبا سعی می کنند با جذب کارمندان کارآمد و متخصص شرکت شما و از طریق پیشنهادهای بهتری که به آنها می دهند هم نیروهای کارآمد شما را کم کنند و هم آنها را به سوی خود جذب کنند. در این شرایط اگر سریع وارد عمل نشوید و امتیازات کارمندان خود را افزایش ندهید یکی یکی آنها را از دست خواهید داد.

سه) تمایل برای ادامه ارتباط

از کارمند خود سوال کنید آیا در صورت خارج شدن از شرکت باز هم تمایل دارد با شرکت شما همکاری کند ؟ با پاسخ این سوال خواهید فهمید که این کارمند با رضایت از شرکت شما خارج می شود یا در زمان خروج از شرکت شما ناراضی هست. در صورتی که با نارضایتی از شرکت شما خارج می شود ، اقدامی انجام دهید تا این نارضایتی به رضایت تبدیل شود. چرا که او اطلاعات زیادی در خصوص شرکت شما دارد و همین می تواند برای رقیب شما یک ابزار مناسب برای پیشی گرفتن از شما یا ایجاد مزیت رقابتی جدید باشد. در صورتی که او از شرکت شما راضی است سعی کنید یک مراسم مناسب برای بدرقه کردن این کارمند خود ترتیب دهید.

چهار) پیشنهاد فرد جایگزین

براساس تجربه مشاوره بازاریابی باید از کارمند خود بپرسید آیا می تواند فردی را به عنوان جایگزین به شرکت شما معرفی کند. اگر او این کار را برای شما انجام دهد یعنی از شرکت شما راضی است و حتی حاضر است فرد دیگری را معرفی کند. همچنین احتمال اینکه او فرد مناسبی را معرفی کند بیشتر است چرا که به کار شما و جزئیات آن آگاه هست و سعی می کند فرد مناسبی را معرفی کند. همچنین در صورتی که کارمند شما این کار را انجام دهد نشان می دهد که شما در کار خود موفق بوده اید و به هدف خود رسیده اید.

پنج) آیا به خواسته خود رسیده است ؟

از او سوال کنید در زمانی که در شرکت شما فعالیت می کرد یا به هدفی که داشت رسیده است ؟ شاید دلیل اصلی کارمند شما این باشد که شرکت شما خواسته اصلی او را برآورده نکرده است. اگر چنین باشد سعی کنید با برآورده کردن شرایط مناسب او را ترغیب به بازگشت یا کارمندان دیگر خود را از ترک کردن شرکت بازدارید.

پاسخ این سوالات به شما کمک می کند تا از بحرانی جدی که در آینده ممکن است متوجه شرکت شما شود و نیروهای کارآمد خود را از دست دهید جلوگیری کنید.

موضوع مرتبط :

همه چیز در مورد بازاریابی داخلی یا مشتریان داخلی سازمان