وبلاگ

بازاریابی کمبود یکی از روشهای بازاریابی است که اصل و پایه آن بر مبنای کمبود استوار است.

رویکرد اصلی در این بازاریابی این است که مردم آن چیزی را که به سختی به دست می آید تمایل بیشتری دارند به دست آورند. این تکنیک می تواند نقش زیادی در جلب مشتریان و فروش محصول باشد. معمولاً کمبود یا استفاده از تکنیک کمبود در چند زمینه مختلف ایجاد می شود که در ادامه به آنها می پردازیم.

یک) ایجاد کمبود از طریق محصول

در این زمینه سعی می کنند محصولی را تولید کنند که تعداد آن در بازار کم است. زمانی که محصولی کم باشد مردم تمایل دارند همان محصول را به دست آورند. زیرا با به دست آوردن چنین محصولی احساس اعتماد به نفس و خاص بودن در آنها ایجاد می شود. به همین دلیل در برخی از زمانها شاهد محصولی هستیم که در تعداد بسیار کمی وارد بازار می شود و مشتریان به دنبال این هستند که بتوانند یکی از آنها را خریداری کنند. این رقابت نا محسوسی که در میان مشتریان برای خرید این محصولات راه می افتد فقط به خاطر استراتژی بازاریابی کمبود است که صاحبان این محصولات استفاده کرده اند.

دو) ارتقاء محصول

گاهی استفاده از تکنیک کمبود به روشهای دیگری اعمال می شود. مثلا، ممکن است محصولی که هم اکنون در بازار وجود دارد را ارتقاء بخشند و از آنجایی که سایر نمونه های آن هنوز ارتقاء داده نشده است مشتریان به فکر این هستند که این محصول ارتقاء یافته را خریداری کنند تا بهترین نسخه از این محصول را داشته باشند.

سه) قیمت گذاری (روش های قیمت گذاری)

در برخی از شرایط نیز ایجاد کمبود از طریق قیمت گذاری انجام می شود. فروش محصول با قیمتهای پایین ولی در تعداد محدود یا در مدت زمان محدود در واقع ایجاد یک نوع کمبود کاذب است که مشتریان سعی می کنند به هر نحوی که شده این محصول را که در مدت زمان یا تعداد محدودی با قیمت پایین تر و ارزان تر عرضه شده است خریداری کنند.

چهار) پیامها یا دعوتنامه برای افراد خاص

گاهی در برخی از شرایط ممکن است صاحبان کسب و کارها و محصولات دعوتنامه هایی را به افراد ویژه ای ارسال کنند و به مخاطبان و مشتریان خود چنان القا کنند که از میان افراد زیادی انتخاب شده اند و این فرصت برای آنها ایجاد شده تا خریداری کنند. این نوع بازاریابی کمبود معمولاً ممکن است در کالاهای لوکس و گران قیمت اتفاق بیافتد. زیرا کالای لوکس با تکنولوژی بالایی را برای افراد خاصی تولید می کنند و چون این محصولات در تعداد کم تولید می شود افرادی که در رده های اجتماعی بالاتر هستند سعی دارند این محصول را تهیه کنند و موقعیت اجتماعی خود را به دیگران نشان دهند.

پنج) کنترل محصول

یکی دیگر از تکنیکهایی که در بازاریابی کمبود ممکن است اجرا شود ، استفاده از کنترل محصول است. در این نوع بازاریابی ، محصولی که از نظر مواد اولیه بسیار مطلوب و در حد بالایی است و تولید کنندگان به سختی توانسته اند آن را تولید کنند سعی می کنند میزان تولید آن را کنترل کنند تا در اثر کمبود آن محصول در بازار ، رغبت مشتریان برای خرید را افزایش دهند.

در ایران نیز برخی از بازاریابها تمایل دارند از این تکنیک از طریق ارسال ایمیل استفاده کنند. اما در بسیاری از موارد تجربه نشان داده است که افرادی که این شیوه را به درستی اجرا می کنند بسیار کم هستند. بزرگترین اشتباهی که بازاریاب معمولاً در بازاریابی کمبود مرتکب می شوند این است که فکر می کنند حتماً باید تخفیف های بالایی به مخاطبان خود بدهند تا بتوانند آنها را تبدیل به مشتریان وفادار کنند.

از نظر مشاوره بازاریابی ، پایه و اساس بازاریابی کمبود بر این استوار است که مشتریان نگران این هستند که یک محصول خوب را از دست بدهند و مجبور باشند هر محصولی که در بازار موجود است را خریداری کنند.

انواع بازاریابی 

تحقیقات بازار یکی از مفیدترین و اثربخش ترین تدابیر و روش ها جهت کسب شناخت و آشنایی و درک مشتریان و دیگر رقبا در تجارت و کسب و کار شما می باشد.

مقصود از تحقیقات بازار استخراج اطلاعات و داده هایی می باشد که در تصمیمات و انتخاب های کسب وکار کلیدی و با اهمیت می باشند. به ویژه در کسب و کارهای نوپا و تازه تاسیس شده ، تحقیقات بازار از اهمیت و ارزش قابل توجهی برخوردار است.

چرا باید تحقیقات بازار را انجام داد؟

• شناخت مشتریان مرتبط با کسب و کارتان:

با اجرای فعالیت های تحقیق بازار ، قادرید یک شرح حال از مشخصات مشتریان به طور متوسط تدوین و فراهم سازید. مشخصه هایی نظیر روحیات و رفتار خرید مشتریان ، میزان هزینه مصرفی آن ها جهت خرید کالاها و این که چه مشخصات و امکاناتی در کالاها و خدمات تولیدی برای آنان پر اهمیت تر است.

• پیش بینی نیاز و تقاضای مشتریان:

صنعت و تجارت های موجود در بازار متاثر از مشخصه های گوناگون اقتصادی و محیطی جامعه خود قرار می گیرند. به طور نمونه ، در صورتی که مشتریان از امکانات خرید کافی برخوردار نباشند ، در ارتباط با صرف هزینه برای کالاها و خدمات متفاوت حساس تر بوده و به آسانی  دست به انتخاب نمی زنند. با بازبینی بازار هدف و مشتریان خود قادرید تصمیمات و انتخاب های خود را با محیط و اقتصاد جامعه هدف خود هماهنگ نمایید.

• صرفه جویی در هزینه تبلیغات و پیدا کردن فرصت های تازه جهت معرفی محصولات و خدماتتان:

امکانات آماده در بازار و احتیاج و تقاضا برای یک کالا یا خدمت با مشخصه های ویژه با تحقیقات بازار حاصل می شود. مشتریان با گذشت زمان احتیاج به تحولاتی درخور با فن آوری روز در کالاها و خدمات مورد نیاز خود دارند و در صورتی که کالاها و خدمات خود را آپدیت ننمایید ، امکان دارد مشتریان به طرف کالاها و خدمات سایر رقبا کشیده شوند. همچنین این امکانات و فرصت ها عالی ترین شرایط را برای تبلیغات و معرفی کالاها و خدمات جدید فراهم می سازد.

• شناسایی نقاط ضعف و قوت رقبا:

مارکت ریسرچ به صنعت و کسب و کارهای مختلف مدد می ساند تا به آگاهی و بینش بهتری در ارتباط با دیگر رقبا دست یابند. جهت بیان و دادن توصیه و سفارش های خوب تر به مشتریان می بایست مطلع باشید که دیگر رقبا چه کالاهایی را با چه نرخ و مشخصه هایی تولید و به بازار ارائه می دهند.

۵ فاز اصلی انجام تحقیقات بازار

پرسونای مشتریان خود را معین نمایید:

جهت مطالعه و بازبینی چگونگی انتخاب مشتریان در زمان خرید ، می بایست به مشخصاتی نظیر مکان زندگی ، شغل ، جنسیت ، سن ، تعداد افراد خانواده ، درآمد و سایر مسائل زندگی آنان دقت نمایید. همچنین از داده های پرسونای مشتریان ، قادرید در راه اندازی کمپین و تولید محتوا خود را براساس مشخصات مشتریان اجرا و اعمال نمایید.

با مشتریان و مخاطبان ارتباط برقرار کنید:

یک گروه کوچک مشابه مشخصات گرد آورید و تلاش نمایید عادات و رفتارهای خرید و قابلیت ها و مشخصه هایی که برای آنان بااهمیت است را بازبینی نمایید. بدین منظور قادرید از شیوه های زیر بهره بگیرید:

= تشکیل گروه متمرکزی از مشتریان

= استفاده از پرسش نامه ی کاغذی و آنلاین

= مصاحبه حضوری و تلفنی

آماده سازی پرسش های تحقیق

از نظر مشاوره بازاریابی از هر یک از شیوه های گردآوری اطلاعات بهره می گیرید ، می بایست جهت دست یافتن به مقصود نهایی تحقیق خود پرسش هایی را تدوین و فراهم سازید. طراحی پرسش در مصاحبه ها ، گروه های کانونی و پرسش نامه با یکدیگر متفاوت و از هم متمایز خواهد بود. نکته ی اصلی در طراحی پرسش های مورد نظر این است که پرسش ها نبایست بر طبق پیش فرض ها طراحی شده باشند و با به شکلی باشد که فرد را به طرف پاسخ های خاصی راهنمایی نماید.

فهرستی از رقیبان کسب و کار خود را فراهم سازید:

این فاز از تحقیق قسمتی از شیوه ها و متدهای تحقیق ثانویه می باشد و اطلاعات آن غالباً از مرجع هایی که در حال حاضر وجود دارند فراهم می شود. یکی از راهکارهای آگاهی و بینش نسبت به رقبا بهره گیری از شبکه های اجتماعی می باشد.

نتایج تحقیقات را خلاصه کنید:

رپرتاژی که تدوین و آماده می سازید می بایست دربرگیرنده ی قسمت های زیر باشد:

= مقدمه: قصد و نیت از اجرای تحقیق چه بوده است؟

= اشخاص موردمطالعه: جهت این تحقیق با چه افرادی گفت و گو شده و این داده ها از چه افرادی گردآوری شده است.

= خلاصه کار: اصلی ترین و طلایی ترین ماحصل این تحقیق را کوتاه و جامع تشریح نمایید.

= شناخت: چگونگی آشنایی و آگاهی مخاطبان و مشتریان با کالاها و خدمات و مطالعه مراحلی که یک مشتری جهت بررسی کالاهای مورد احتیاج خود سپری می کند.

= ارزیابی: حاصل مطالعه و رفتار مشتریان را در سنجش کالاها و خدمات با هم را تفسیر کنید.

= انتخاب: ملاک و ویژگی های موردنظر مشتریان در سنجش و تصمیم گیری در حین انتخاب و خرید چیست؟

= برنامه ریزی: برطبق داده هایی که از تحقیقات کسب کرده اید ، قادرید انتخاب ها و تصمیماتی نظیر تحول در ساخت کالاها ، شیوه های مارکتینگ و طراحی کمپین های تازه را اجرا و اعمال نمایید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد تحقیقات بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید.

موضوعات مرتبط :

مطالعه رفتار مصرف کننده در بازارهای جهانی

امکاناتی که پیشرفتهای تکنولوژی در اختیار انسانها قرار داده است یکی از بزرگترین فرصتهای دنیای کسب و کار امروزی است.

به کار بردن بلوتوث و وای فای برای فرستادن پیامهای تبلیغاتی را بازاریابی نزدیک یا مجاورتی می نامند. در این روش ما پیام تبلیغاتی خود را به گوشی و تبلت افراد یا مشتریهایی که در نزدیکی محل کسب و کار یا زندگی ما هستند می فرستیم. تعداد زیادی از کسب و کارها از تکنیک بازاریابی مجاورتی یا نزدیک استفاده می کنند و اخبار ، اطلاعات و رویدادهای جدیدی که مربوط به حیطه کاری و کسب و کارشان است به اطلاع مشتریان خود می رساند. شاید بخش جذاب بازاریابی مجاورتی این باشد که مشتریان به محض دریافت پیام تبلیغاتی شما چون در محل حضور دارند می توانند به راحتی به محل کسب و کار شما سر بزنند و محصولات و خدمات شما را از نزدیک ببینند.

استفاده از بازاریابی مجاورتی هم برای شرکتهای بزرگ و هم کوچک می توانند مفید باشد و به خوبی از آن برای پیش بردن اهداف خود استفاده کنند. در ادامه به سودمندی هایی که این روش برای شرکتهای بزرگ و کوچک دارد اشاره می کنیم.

سودمندی بازاریابی مجاورتی برای شرکتهای بزرگ

زمانی که یک شرکت بزرگ و شناخته شده از این روش استفاده می کند برای مخاطبان جذابیت خاصی ایجاد می کند. زمانی که افراد در این محل ها برای تفریح ، خرید یا تماشای فیلم و تئاتر حضور دارند و پیامهای تبلیغاتی این شرکتها را دریافت می کنند احساسات خوبی را در آنها تحریک می کند و هیجان بیشتری در آنها ایجاد می کند که می تواند مشتریان جدید و بیشتری را برای این شرکتها در پی داشته باشد.

سودمندی بازاریابی مجاورتی برای شرکتهای کوچک

شرکتهای کوچک قادرند از بازاریابی مجاورتی برای معرفی و ارائه خدمات خود استفاده کنند. تجربه نشان داده است بازاریابی مجاورتی برای شرکتهای کوچک سودآور بوده است. زیرا توانسته افرادی را که در محل حضور داشته اند برای بازدید یا خرید به محل کسب و کار آنها سوق دهد.

سایر سودمندی های بازاریابی مجاورتی

یکی از مهم ترین سودمندی های بازاریابی مجاورتی این است که شما می توانید واکنش های مشتریان و مصرف کنندگان را ردیابی کنید. از آنجایی که مشتریان و مخاطبان شما در محدوده بازاریابی شما هستند این امکان وجود دارد که رفتار آنها را بهتر ردیابی کنید. می توانید شاهد این باشید که به محض دریافت پیام تبلیغاتی شما زمانی که در مجاورت فروشگاه یا محل فعالیت شما هستند چه واکنشی نشان می دهند ؟ آیا در بخشهای مختلفی که برای ورودی یا در مسیر فروشگاه خود طراحی کرده اید رفتارهای مشابه دارند ؟

کدام قسمت از مسیر فروشگاه شما برایشان جذاب است و می تواند آنها را به سمت فروشگاهتان سوق دهد ؟ پاسخ همه این سوالهای جالب را می توانید از طریق بازاریابی مجاورتی به خوبی به دست آورید. زیرا امکاناتی به دوربین ها به شما کمک خواهند کرد تا واکنش مخاطبان خود را ثبت کنید. علاوه بر دوربین ها ، سیستم هایی بر روی تلفن همراه نصب است که می توانید واکنش مخاطبان خود را با استفاده از آن روشها چک کنید.

بر اساس تجربه مشاوره بازاریابی ، تجربه بازاریابها به ویژه بازاریابهای خارجی نشان داده است استفاده از بازاریابی مجاورتی در محل هایی مانند بانک ها ، فرودگاه ها ، هتل ها ، رستوران ها ، محلهایی که افراد برای تفریح یا گذران وقت خود در آنجا جمع می شوند  بهترین مکان ها برای پیاده کردن روش بازاریابی مجاورتی است.

به طور کلی ، بازاریابی مجاورتی یک بازاریابی جدید و نوپاست. با اینکه چند سالی است از این روش در بازاریابی استفاده می شود ولی باز هم یک استراتژی نو ظهور محسوب می شود. با استفاده از بازاریابی مجاورتی ، بازاریابها می توانند با توجه به واکنشهای مصرف کنندگان تصمیم درست را بگیرند.

برای آگاهی بیشتر در مورد مشاوره بازاریابی اینترنتی به این صفحه مراجعه نمایید.

قبل از آنکه سراغ سه مرحله تحقیقات بازار برویم، ببینیم اصلاح واژه تحقیقات بازار چیست.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار به فرآیندی طبقه بندی و تنظیم شده ای اطلاق می گردد که به گردآوری داده ها و مفروضات جهت آگاهی و بینش نسبت به جامعه هدف و بازار هدف توجه دارد. تحقیقات بازار یکی از کلیدی ترین و با اهمیت ترین راهبردها و تدابیر مهم و موثر هر صنعت و کسب و کار می باشد. مقصود حقیقی از تحقیقات بازار این است که شما به آگاهی و درک خوب تری از مشتریان خود دست پیدا کنید ، به بینش و آگاهی خوب تری در ارتباط با دیگر رقبای خود برسید و به احتیاجات بازار هدف جهت عرضه ی  کالاها و فرآورده و خدمات مطلوب پی ببرید.

این داده های جمع آوری شده برای کارآفرینان این امکان را فراهم می سازد که برای کسب و کار و تجارت خود دست به انتخاب های هوشمندانه تر و مفیدتری بزنند. رمز پیروزی و کامیابی هر کسب و کاری شناخت دقیق احتیاجات و تقاضاهای مشتریان و تولید و عرضه محصولات و سرویس های مفید جهت برطرف کردن این احتیاجات و تقاضاهاست.

۳ مرحله ی مهم در تحقیقات بازاریابی

1. برنامه ریزی برای تحقیقات بازار

جهت کسب عملکرد و بازده بهتر و کامل تر از فرآیند تحقیق ، می بایست با استراتژی و برنامه ریزی ویژه ای پیش بروید. بدین منظور قادرید این کار را با طرح پرسش های زیر شروع نمایید:

• آیا بازار به کالاها و خدمات تولیدی من نیاز دارد:

در این فاز شما می بایست اطمینان حاصل کنید که آیا بازار خوب و مطلوبی را جهت فروش کالاها و سرویس های ارائه شده خود گزینش نموده اید یا نه.

• آیا کالاها و خدمات من احتیاجات ویژه بازار را رفع می سازد:

پس از این که احتیاجات عام و متداول بازار را مطالعه و بازبینی نمودید می بایست از خودتان سوال کنید که چه طرح و استراتژی جهت رفع آنان دارید و در زمان های آتی چطور قصد پرداختن به آن ها را دارید.

• آیا نرخ محصولات مناسب و قابل رقابت است:

نرخ محصولات یکی از اصلی ترین فاکتورهایی می باشد که امکان دارد موجب گردد تا مشتریان خرید از دیگر رقبا را بر محصولات شما اولویت دهند. به منظور افزایش سود ناشی از فروش می بایست اقدامات دیگر رقبا را پیوسته بررسی نمایید.

• تعیین کنید که در پی چه اطلاعاتی برای تحقیقات بازار می باشید:

با جواب دادن به پرسش های بالا و آنالیز پاسخ ها خواهید فهمید که چطور باید تحقیقات بازار خود را شروع کنید. مقصود آن است که شما یک فکر و ایده داشته و آنگاه بررسی کنید که چطور قادر هستید که آن را میسر و اجرایی نمایید.

2. گردآوری اطلاعات برای تحقیقات بازار

پس از استراتژی ها و طرح های اولیه باید به گردآوری اطلاعات برای تحقیقات بازار بپردازید. دو روش اصلی جهت گردآوری داده ها وجود دارد که عبارتند از:

• تحقیق بازار اولیه

این گونه از تحقیقات بازار دربرگیرنده ی داده هایی می باشد که مشاوره بازاریابی در خصوص کالاها و فرآورده ها و خدمات تولیدی خود ، داده های آنان را گردآوری می نمایید. تحقیقات اولیه را می توان از مرجع های زیر به دست آورد:

ـ نظرسنجی ها

ـ پرسشنامه های کاغذی و آنلاین

ـ مصاحبه حضوری و تلفنی

ـ ایجاد یک انجمن مشتریان بالقوه و استفاده از فیدبک نظرات آن ها

• تحقیق بازار ثانویه

این گونه از تحقیقات بازار از اطلاعاتی که پیش از این و سابقاً به وسیله ی اشخاص دیگری گردآوری گردیده و در حال حاضر وجود دارد به دست می آید. داده های ثانویه را می توان از نظر امتیازات ، معضلات و مسائل فراروی ، مرجع های خارجی و داخلی موجود بازبینی نمود و از آن ها بهره گرفت. مرجع های زیر نمونه های خوبی جهت گردآوری اطلاعات در تحقیق ثانویه بازار می باشند:

ـ موسسات تجاری و موسسات مالی و بانک ها

ـ مرجع های عمومی نظیر کتابخانه ها

ـ موسسات آموزشی نظیر دانشگاه ها

ـ دپارتمان های کسب و کار

ـ بررسی و کاوش نشریات آنلاین

پیشنهاد می شود که تحقیقات ثانویه را پیش از تحقیقات اولیه اعمال و اجرا نمایید تا آگاهی و بینش خوب تر و اطلاعات یودمند و کاربردی تری را به دست آورید.

3. آنالیز اطلاعات گردآوری شده

اصلی ترین و با اهمیت ترین فاز تحقیقات بازار آنالیز کردن و گردآوری داده های سودمند و کاربردی از اطلاعات گردآوری شده می باشد. یکی از شیوه های تحلیل اطلاعات ، مدل تحلیلی SWOT می باشد که به مدد می رساند تا با فرصت ها و تهدیدها و نقاط ضعف و قوت بازار صنعت و تجارت موجود آگاهی و آشنایی پیدا کنید.

۳ اشتباه متداول در تحقیقات بازار

• قناعت کردن به تحقیقات ثانویه
• بسنده کردن به مرجع های موجود در اینترنت و وب سایت ها
• مصاحبه و نظرخواهی از نزدیکان و دوستان

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد تحقیقات بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید.

بازاریابی گوریلا یا چریکی از این جهت نام گذاری شده است که روشهای تبلیغاتی در این روش کاملاً نامنظم است.

درست مانند جنگهای چریکی که شامل گروهی محدود با استراتژیهای مبارزه متغیر و نامنظم است. از این جهت بهترین نام برای این نوع بازاریابی همان بازاریابی گوریلا یا چریکی است. شاید برای بسیاری از افراد به ویژه کسانی که به تازگی وارد عرصه بازاریابی شده اند جالب باشد که چطور استراتژیهای پراکنده و نامنظم می توانند به موفقیت در بازاریابی منجر شوند. خبر شگفت انگیزتر برای این افراد این است که این نوع بازاریابی با وجود اینکه سرمایه گذاری کمتری نیاز دارد و غالباً از اعتبار سایرین برای بازاریابی خود استفاده می کند در عین حال بسیار موثر است.

از نظر مشاوره بازاریابی ، اثر گذاری این روش در حدی است که در ابتدای مطرح شدن این روش بازاریابی انتظار می رفت این روش بیشتر در کسب و کارهای کوچک و نوپا به دلیل نداشتن سرمایه و  منابع مالی کافی برای تبلیغات مورد استفاده قرار بگیرد. اما در کمال تعجب طولی نکشید که اثر گذاری این روش عملاً ثابت کرد که روشهای تبلیغاتی نامنظم در بازاریابی چریکی قادرند نقش مهمی در جلب مشتریان داشته باشند. همین دلیلی شد تا بسیاری از برندهای بزرگ و شناخته شده نیز از این استراتژی استقبال کنند و در تبلیغات خود از آن بهره مند شوند. برای اینکه این همه موفقیت و جذابیت در روش بازاریابی چریکی را درک کنیم لازم است استراتژیهای آن را بشناسیم تا بدانیم دلیل این همه موفقیت چیست ؟ حال به استراتژیهای بازاریابی چریکی اشاره خواهیم کرد که عامل مهم موفقیت این روش تبلیغاتی شده است.

یک) اولویت با مشتریان کنونی

در اغلب روشها و استراتژیهای بازاریابی به این مسئله مهم توجه دارند که از روشهایی را مورد استفاده قرار دهند که مشتریان جدید و بیشتری را جذب کنند. اما استراتژی اصلی بازاریابی چریکی تمرکز بر مشتریان کنونی است. آنها تلاش چندانی برای جذب مشتریان جدید نمی کنند ؛ بلکه سعی می کنند با مشتریانی که در حال حاضر دارند به گونه ای رفتار کنند که آنها را وفادار به برند خود سازند. در این استراتژی مشتریها از اولویت بالایی برخوردار هستند و تمامی تلاش برندها بر این است که رضایت حداکثری مشتریان را بتوانند جلب کنند.

دو) انتخاب مشتریان خاص

در استراتژی های تبلیغاتی چریکی توده ها ارزش زیادی ندارند. در این استراتژی توده های مختلف مردم مورد هدف قرار نمی گیرند. بلکه گروه خاصی که جزء مشتریان اصلی این برند هستند مورد هدف هستند و سعی می شود تمامی تبلیغ ها برای همین گروه اندک و کوچک طراحی شود. در این استراتژی به خوبی درک کرده اند که صرف انرژی و سرمایه برای توده های مختلف مردم ممکن است در مواقعی نتایج مطلوب نداشته باشد. به این معنی که طراحی تبلیغاتی که بتواند همه گروه ها را پشتیبانی کند تقریباً غیر ممکن است. پس چرا به جای صرف انرژی و سرمایه برای تبلیغاتی که نتیجه دلخواه را ندارد به گروه خاصی که مطمئن هستیم نسبت به تبلیغات ما حساس تر هستند و نتیجه مطلوب را خواهیم گرفت تمرکز نکنیم ؟

سه)  توجه به سودآور بودن یک روش

در بازاریابی چریکی معیاری متفاوت برای سنجیدن موفقیت دارند. بر عکس بسیاری از روشهای بازاریابی به ویژه روشهای سنتی که میزان موفقیت خود را با میزان فروششان می سنجند ، در روش تبلیغاتی چریکی بر این اساس که تا چه اندازه با پیاده سازی این روش سود کرده اند پی به میزان موفقیت خود می برند.

چهار) کسب رضایت مشتریان به عنوان اولین هدف

استراتژی بازاریابی چریکی بر این مبنا استوار است که رضایت مشتریان هدف اصلی آنها باشد. همه روشهایی که در این بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد با هدف جلب رضایت مشتریان شکل می گیرد.

۴ استراتژی گفته شده در بالا را می توانیم جزء مهم ترین استراتژیهای بازاریابی نام ببریم که موجب موفقیت این روش بازاریابی چریکی شده است.

بازاریابی چریکی چه تفاوتی با بازاریابی سنتی دارد؟

به برکت گسترش اینترنت روشهای نوینی در بازاریابی ظهور پیدا کرده که یکی از آنها بازاریابی ویروسی است.

در بازاریابی ویروسی یک پیام یا محتوا همچون یک ویروس به سرعت منتشر می شود. در بازایابی ویروسی ، افرادی که با محتوای شما مواجه می شوند به سرعت پیام و محتوای شما را با دیگران به اشتراک می گذارند. پدیده ای که این وسط انتشار این پیام را مانند سرعت نور افزایش می دهد ، استفاده از امکاناتی است که اینترنت در اختیار ما قرار داده است. بازاریابی ویروسی برای بسیاری از مدیران بازاریابی از جذابیت زیادی برخوردار است ؛ چرا که با کمترین هزینه و با بالاترین سرعت می توانند پیام خود را در میان مشتریان منتشر کنند.

اما هر استراتژی ، نقاط ضعف و قوتی دارد و گاهاً خطراتی در کنار ویژگیهای جذاب آنها وجود دارد که همواره در زمان استفاده از این استراتژیها باید نسبت به این خطرات هوشیار باشیم تا بتوانیم احتمال این خطرات را به حداقل ترین میزان کاهش دهید. علی رغم مزیتهای زیادی که بازاریابی ویروسی برای برندها یا شرکتها می تواند داشته باشد ، اما خطراتی که در ادامه این مقاله مطرح می شود از جمله مهمترین خطراتی است که می تواند بازاریابی ویروسی شما را تهدید کند و لازم است همیشه نسبت به این عوامل هشدار دهنده حساس باشید.

یک)  خطر کامنتها و مطرح کردن تجارب منفی مخاطبان در بازاریابی ویروسی

یکی از اولین و مهمترین خطراتی که ممکن است این نوع بازاریابی را تهدید کند نظرات منفی مخاطبان است که در صفحات اینترنتی مربوط به شما مطرح می کنند. در بازاریابی ویروسی ، به دلیل تعامل بالای بین کاربران ممکن است در صورتی که یکی از مخاطبان شما که یک تجربه منفی در خصوص محصول یا برند شما دارد به راحتی در این شبکه ها نظر و تجربه خود را در اختیار دیگر کاربران قرار دهد و همین موجب انصراف یا تغییر نگرش و احساس بسیاری از کاربران و مخاطبانتان نسبت شما شود.

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، همانطور که انتشار یک پیام و نظر مثبت می تواند به سرعت موجب جذب افراد زیاد به استفاده از محصول یا خدمات شما شود ؛ دقیقاً یک پیام و نظر منفی نیز می تواند به سرعت بسیاری از آنها را منصرف کند. برای پیشگیری از این اتفاق بهترین کار این است که در مرحله اول به خوبی نیاز مشتریان خود را شناسایی کنید و در مرحله دوم سعی کنید محصولات و خدماتی را به مشتریان خود عرضه کنید که رضایت آنها را جلب کند و در نتیجه مشتریان راضی شما موجب تشویق دیگران به استفاده از این کالا یا خدمات شوند.

دو) فاصله بین میزان انتشار پیامها و میزان فروش واقعی در بازاریابی ویروسی

یکی دیگر از تهدیدهایی که در بازاریابی ویروسی وجود دارد این است که میزان انتشار بالای یک پیام ممکن است از طرف مدیران بازاریابی که به مدیریت رسانه های اجتماعی مشغول هستند چنین برداشت شود که میزان فروش نیز بالا خواهد بود و همین امر احتمال تصمیم های اشتباه صاحبان شرکتها را ممکن است در بسیاری از موارد افزایش دهد. در حالی که تجربه نشان داده است میزان انتشار یک پیام یا محتوا در رسانه های اجتماعی نمی تواند پیش بینی کند که میزان فروش نیز افزایش خواهد داشت.

سه) واکنشهای غیر واقعی مخاطبان در بازاریابی ویروسی

در بازاریابی ویروسی ، احتمال اینکه مخاطبان و کاربران شما واکنشهای غیر واقعی نسبت به محصول یا خدمات شما نشان دهند بسیار بیشتر از سایر بازاریابی هاست. بنابراین چندان نمی توان به رفتار و واکنشهای مخاطبان در این نوع بازاریابی اعتماد کرد و انگیزه ، سلیقه و نیازهای واقعی آنها را شناسایی کرد. پس همیشه سعی کنید از پیامها یا ابزارهایی استفاده کنید که احساس و واکنش واقعی مشتریان و مخاطبان خود را به درستی شناسایی کنید و فقط به بازاریابی ویروسی و داده های به دست آمده از آن تکیه نکنید.

چهار) مشتریان غیر هدف در بازاریابی ویروسی

از آنجایی که پیام شما در بازاریابی ویروسی همچون یک ویروس در حال انتشار است بنابراین به طور دقیق نمی توانید مشخص کنید که این پیام به دست کدام گروه از افراد برسد. در این میان ممکن است بسیاری از مخاطبان شما شامل افرادی باشد که جزء گروه هدف شما نیستند و بسیاری از تلاشها و برنامه های شما بیهوده خواهد بود. در نتیجه این خطر وجود دارد که مسیر بازاریابی شما از مسیر واقعی و اصلی خود خارج شود و شما را نیز دچار اشتباه کند.

پنج) افزایش میزان کپی برداری در بازاریابی ویروسی

اهداف ، برنامه ها و شیوه های بازاریابی شما به راحتی در بازاریابی ویروسی ممکن است از طریق شرکتها و برندهای دیگر کپی برداری شود. بنابراین ، روشها ، برنامه ها و محصولات شما ویژگی منحصر به فرد خود را از دست خواهد داد.

احتمالاً یکی از روشهایی که شما برای بازاریابی خود انتخاب کرده اید استفاده از بازاریابی ویروسی است چرا که مزایای بسیاری زیادی برای شما دارد. اما بهتر است برای نتیجه گیری بهتر از این نوع بازاریابی به خطراتی که در این مقاله اشاره شد توجه کنید و برنامه هایی را برای پیشگیری از این خطرات طراحی کنید.

موضوعات مرتبط :

بازاریابی به روش تکثیر ویروسی (viral marketing)

بازاریابی ویروسی

مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

پادکست بازاریابی MARKETING PODCASTS

بازاریابی اینترنتی در شرکت ها توسط مشاوران پارک بازاریابی| خدمات برنامه بازاریابی اینترنتی

مشاوره بازاریابی و فروش

نوشتن قراردادهای تجاری کار چندان ساده ای نیست. اصول و قوانینی برای این قراردادها وجود دارد که در صورت آگاهی به آنها می توان در تجارت موفق بود.

قراردادها شامل یک متن نوشته شده هستند که در آن شرایط مربوط به یک داد و ستد نوشته شده است. این قراردادها بین دو یا چند نفر یا چند شرکت بسته می شود و هر کدام از طرفهای قرارداد ملزم هستند شرایط و وظایفی که در آن به توافق رسیده اند رعایت کنند. آگاهی نسبت به مواردی که باید در نوشتن قراردادهای تجاری مد نظر قرار گیرند بسیار مهم است. ده اصل مهم که در نوشتن قراردادهای تجاری باید در نظر بگیرید شامل موارد زیر است.

یک) زبان نگارش قراردادها  

زبانی که قراردادها نوشته می شوند مهم هست ؛ زیرا ممکن است قرارداد بین المللی داشته باشید که در آن دو کشور که زبان ملی شان با هم متفاوت هست دو طرف قرارداد باشند. در این مواقع شما باید دو قرارداد که هر کدام به زبانی که زبان رایج در آن کشورهاست نوشته شود.

دو) شرایط نوشتن قوانین

بهتر است قوانین مربوط به تجارت که در کشورتان اجرا می شود را به خوبی بدانید. در هر قرارداد تجاری که بسته می شود باید قوانین آن را نیز بنویسید تا شفافیت کافی در زمان اجرا را داشته باشد. در صورتی که قرارداد شما یک قرارداد بین المللی با شرکتی در یک کشور دیگر است بهتر است قوانین تجارت بین الملل را بدانید و هنگام نوشتن این قراردادها آنها را مد نظر قرار داده و مطابق آن بنویسید.

سه) دقت در نوشتن قرارداد

از نظر مشاوره بازاریابی و فروش زمانی که قراردادی نوشته می شود برای هر کدام از طرفین لازم الاجراست. بنابراین ، سعی کنید قبل از نوشتن متن قرارداد دقت کافی را به خرج دهید و تمامی جنبه ها و شرایط را در نظر بگیرید تا زمانی که قصد اجرای آن را دارید با مشکلی مواجه نشوید. شرکتهایی که تازه کار هستند باید بیشتر دقت کنند زیرا ممکن است در زمان تنظیم قرارداد به دلیل عدم آگاهی و تجربه کافی درصد خطای آنها بالا باشد. هر چند لازم است تمامی شرکتها دقت کافی را داشته باشند چرا که تجربه نشان داده است حتی شرکتهای با سابقه و قدیمی نیز ممکن است دچار اشتباه شوند ولی این خطا برای شرکتهای تازه کار بیشتر است.

چهار) قراردادهای عادی و رسمی

قراردادهای تجاری عادی بین اشخاص حقیقی را قراردادهای عادی می گویند. به بیان دیگر ، قراردادی که بین دو تاجر بسته می شود یک قرارداد عادی است. اما در قراردادهای رسمی ، اشخاص حقوقی و وکلای هر دو طرف ، قراردادی را می بندند و شرکتها را ملزم به رعایت قوانین نوشته شده در قرارداد می کنند.

پنج) مشخص کردن شرایط مالی

شرایط مالی یکی از مواردی است که ممکن است در آینده بین شرکتها اختلاف ایجاد کند. برای پیشگیری از این اختلافهای احتمالی بهتر است در قراردادی که نوشته می شود تمامی جزئیات و شرایط مالی بین دو طرف را کاملاً واضح و مشخص بنویسید.

شش) تعیین شرایط فسخ قرارداد

به هر دلیلی ممکن است یکی از طرفین یا هر دو طرف تصمیم بگیرند که قرارداد نوشته شده را فسخ کنند. زمان فسخ قرارداد ممکن است بین طرفین ، اختلاف ایجاد شود یا به دلیل سردرگمی در میزان حقوق هر کدام از طرفین ، دقیقاً مشخص نباشد که هر کدام چگونه باید عمل کنند. به همین دلیل ، بهتر است در هر قراردادی که بسته می شود ، شرایط فسخ آن هم مشخص شود تا طرفین در زمان فسخ قرار داد سر در گم نباشند.

هفت) شرایط حل و فصل اختلافات

در هر مشارکتی ممکن است اختلاف پیش بیاید. مهم این است که شما در زمان ایجاد مشکلات یا اختلافات چگونه آن را بر طرف می کنید. بهترین راه حل این است که یک فرد یا گروهی از افراد را برای داوری در این مواقع انتخاب کنید.

هشت) مشخصات لازم

در هر قراردادی باید مشخصات زیر نوشته شود:  ۱)مشخصات شناسنامه ای هر دو طرف به طور کامل ۲)آدرس محل سکونت ۳) شماره تلفن ۴) مبالغی که دو طرف با هم رد و بدل می کنند.

نه)  شرایط غیر منتظره

ممکن است به دلیل تغییر و تحولات شرایط اجتماعی ، اقتصادی ، حوادث طبیعی ، اختلافات بین دو شرکت یا هر چیز دیگری ، شرایط غیر مترقبه ای پیش بیاید. برای متحمل شدن کمترین خسارت و پیشگیری از سردرگمی در این مواقع ، بهتر است در قراردادهای تجاریتان شرایط غیر منتظره را نیز در نظر بگیرید و اقداماتی که باید در آن لحظه انجام دهید را از قبل پیش بینی کرده و بنویسید.

ده) انتخاب وکلای حقوقی

وکلا افرادی هستند که به شرایط کار و قراردادها و قوانین تجاری و حقوقی وارد هستند. بهتر است در تنظیم قرار دادها حتماً از یک وکیل کمک بگیرید تا به صورت کاملاً تخصصی و قانونی ، قراردادهای خود را بنویسید.

موضوعات مرتبط :

یافتن مشتریان بزرگ و بستن قرارداد با آنها

۵ ترفند بازاریابی که فقط با تجربه به دست می آیند !

“جوینت ونچر” ( joint venture) ، راهکاری هوشمند برای خلاصی از دست رقبا