بسیاری از افرادی که قصد دارند کسب و کاری را شروع کنند به این فکر می کنند که چگونه می توانند موفق شوند.

آنها خودشان را با برندها و کسب و کارهای بزرگ مقایسه می کنند و در تلاش هستند راز آنها را کشف کنند تا در مسیر موفقیت خود از آن استفاده نمایند. امروز قصد داریم در این مقاله به چند مورد از رمز و رازهایی که شرکتهای بزرگ از آن استفاده کرده اند تا زمینه های موفقیت خود را فراهم سازند اشاره کنیم.

یک) داشتن ابتکار

قطعاً یکی از اولین کارهایی که این شرکتها انجام داده اند تا توانسته اند زمینه های موفقیت خود را فراهم سازند داشتن ابتکار و خلاقیت در کار است. داشتن خلاقیت به شما کمک می کند بتوانید محصولات و خدمات جدیدی که مورد نیاز مشتریان است به بازار ارائه دهید.

علت آن هم این است که در محصول یا خدمات جدیدی که به مشتریان ارائه می دهید قطعاً نیازهای نهفته است که قبلاً توسط شرکتها و برندهای دیگر برآورده نشده است. بنابراین شما می توانید با یک ایده جدید و برآورده کردن نیاز مشتریان که دیگران به فکر آن نبوده اند یا نتوانسته اند برآورده کنند بازار خود را افزایش دهید و به فروش برسانید. خیلی از شرکتها و برندهای بزرگی که مشاهده می کنید هر کدام توانسته اند نیازی را از مشتریان برآورده کنند که در نوع خود بی نظیر و نو بوده است.

دو) اولویت و اهمیت به مشتریان

قطعاً اولین چیزی که می تواند بازار را به سمت شما هدایت کند مشتری مداری شماست. هر چقدر بیشتر به فکر مشتریان باشید و نیت شما برآورده کردن نیاز آنها باشد بهتر می توانید مشتریان را به سمت خود هدایت کنید ؛ چرا که مشتریان به خوبی درک می کنند که شما قصد برآورده کردن خواسته ها و نیازهای آنها را دارید.

هر برند بزرگ و موفقی که مشاهده می کنید مشتری مداری را در اولویت اهمیت خود قرار داده اند. آنها تمام تلاش خود را به کار می برند تا بتوانند نیازهای مشتریان را تشخیص دهند و آنها را به بهترین شکل ممکن برطرف کنند. به همین دلیل است که مشتریانشان به آنها اعتماد دارند و همواره وفادار باقی می مانند.

سه) مدیریت بحران

هر سازمان یا شرکتی را که مشاهده می کنید که توانسته به صورت موفق در بازار عمل کند یک پیشینه قابل تأمل دارد و آن هم این است که  توانسته اند از پس شرایط بحرانی به خوبی برآیند. گاهی همین بحرانها فرصت پیشرفت برای آنها شده است و علاوه بر اینکه توانسته اند این بحرانها را پشت سر بگذارند بلکه توانسته اند از آن به نفع خود استفاده کنند و مشتریان نیز با دیدن چنین اقتداری بیشتر به آنها اعتماد می کنند.

چهار) مسئولیت پذیری

از دیگر رمزهای موفقیت کسب و کارها مسئولیت پذیری است. یکی از مواردی که می تواند ارزش و احترام شما را در نزد مشتریان و مخاطبان افزایش دهد احساس مسئولیتی است که شما دارید. اینکه چه نوع خدماتی در اختیار مشتریان قرار می دهید و آیا در برابر اشتباهات خود پذیرای آن هستید و عذر خواهی می کنید بسیار مهم است.

پنج) داشتن هدف و چشم انداز

داشتن یک هدف مشخص و تصور کردن چشم انداز آینده از دیگر مواردی است که می تواند نقش بسیار زیادی در موفقیت شما داشته باشد. اگر شما بدانید که دقیقاً به دنبال چه چیزی هستید مسیر را همیشه درست طی می کنید پس قبل از اقدام به هر کاری بهتر است اهداف خود از آن اقدامات را مشخص کنید و یک چشم انداز کوتاه مدت ، میان مدت و بلند مدت داشته باشید تا فعالیتهای شما هدفمند و مسیر حرکت شما واضح و مشخص باشد.

نظر شما

The post رمز موفقیت شرکتهای بزرگ چیست ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

یکی از موضوعاتی که همواره تمامی صاحبان کسب و کارها به خود مشغول ساخته این است که چگونه بتوانند در میان مشتریان و سایر رقیبان در بازار برای خود اعتبار کسب کنند.

زیرا اهمیت این موضوع به این دلیل است که برای اینکه فروش خوبی داشته باشید باید اعتبار کافی را در بازار به دست آورید تا مشتریان بالقوه و بالفعل شما را به دیگران ترجیح دهند. در این مقاله قصد داریم راهکارهایی را مطرح کنیم که اعتبار شما در بازار را بالا می برد.

یک) حضور خود در بازار را نشان دهید

یکی از مهمترین اقداماتی که لازم است انجام دهید این است که سعی کنید در بازار خودتان را به مشتریان نشان دهید. تا زمانی که دیگران متوجه حضور شما در بازار نشوند نمی توانید مشتریان کافی را به دست آورید ؛

چرا که اکثر افراد تمایل دارند از جایی خریداری کنند که آنجا را می شناسند. به همین دلیل بهتر است به صورت دانمی با مشتریان خود در ارتباط باشید و کشف کنید که بیشترین اثرگذاری روی مشتریان شما به چه طریق است ؟ یعنی به چه چیزیهایی علاقه دارند ؟ بیشتر از کدام منابع اطلاعات خود را کسب می کنند ؟

دو) ویژگیهای شرکت را به شکل متمایز نشان دهید

یکی دیگر از مواردی که به شدت می تواند بر اعتبار شرکت شما تأثیر بگذارد بزرگی یا کوچکی شرکت است. هر چقدر شرکت شما بزرگتر باشد مردم اعتماد بیشتری به شرکت شما می کنند و آن را با کیفیت تر ارزیابی می کنند. اگر شرکت شما یک شرکت چندان بزرگ نیست می توانید آن را به گونه ای مفید نشان دهید تا با کیفیت به نظر برسد.

همچنین شهرت شرکت نیز از دیگر عوامل است. به این معنی که هر چقدر شهرت شرکت شما بیشتر باشد ، مشتریان بیشتر می توانند به آن اعتماد کنند. اگر شرکت شما چندان بزرگ نیست یا شهرت چندانی ندارد احتمالاٌ از نظر مشتریان نمی توانید چندان کار تخصصی و حرفه ای به آنها تحویل دهید.

بنابراین پیشنهاد می کنیم خودتان را در یک زمینه متخصص و حرفه ای نشان دهید تا بتوانید در آن زمینه حرفی برای گفتن داشته باشید و مشتریان شما بشتر بتوانند اعتماد کنند و خیالشان راحت باشد که شما در آن زمینه تخصص کافی و لازم را دارید.

سه) تأیید مشتریان قبلی را نشان دهید

یکی از بهترین روشهایی که به مشتریان نشان می دهد که کیفیت خدمات شما بالاست و می توانند به شما اعتماد کنند این است که نظر مشتریان راضی را بدانند. زمانی که مشتریانتان شما را تبلیغ می کنند آنها با خیال راحت تر به شما اعتماد می کنند.

نظر مشاوره بازاریابی این هست که بهتر است لیستی از افرادی که محصول شما را خریداری کرده اند و از آن راضی هستند جمع آوری کنید و به صورت یک کلیپ و ویدئوی چند دقیقه ای در بیاورید و این فیلم را در شبکه های اجتماعی ، وب سایت و هر جایی که با مشتریان خود در ارتباط هستید به نمایش بگذارید.

چهار) آماده مواجه شدن با مشتریان باشید

یکی از مواردی که می تواند به شدت بر نظر مشتریان تأثیر بگذارد و اعتبار شما را در مقابل آنها بالا ببرد این است که خودتان را آماده مواجه شدن با مشتریان کنید. به این منظور که همیشه متنهایی که برای گفتگو با مشتریان لازم دارید را آماده کنید. خودتان را برای سوالات احتمالی آنها آماده کنید.

اگر پیش بینی می کنید که چه نوع درخواستهایی ممکن است از شما داشته باشند خودتان را آماده کنید و خلاصه اینکه برای هر نوع شرایطی که ممکن است با آن مواجه شوید آماده باشید.

انجام کارهای ذکر شده در بالا تا حد زیادی می تواند اعتبار شما در نزد مشتریانتان را افزایش دهد.

نظر شما

The post چگونه می توانیم اعتبار کافی در بازار را کسب کنیم ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

برخی از افراد به محض شنیدن واژه لحن برند تعجب می کنند و تصورشان این است که برندها موجود زنده نیستند که بتوانند لحن داشته باشند.

در حالی که نظر ما این است که برعکس تصور آنها ، برند موجودات زنده هستند و توانایی برقراری ارتباط با افراد را دارند.

به همین دلیل است که واژه شخصیت برند استفاده می شود. در این مقاله نیز سعی داریم در خصوص لحن برند صحبت کنیم.

لحن برند اشاره به جملات و ساختارهای محتوایی دارد که این برندها برای مخاطبان خود استفاده می کنند. لحن برند به محتوایی که ارائه می دهید ارتباطی ندارد بلکه به این ارتباط دارد که از چه اصطلاحات و کلماتی برای تولید محتوا استفاده می کنید. در واقع ادبیاتی که از آن برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده می کنید. امروزه تجربه نشان داده است لحنی که برای برندتان انتخاب می کنید می تواند در نحوه برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان شما نقش بسیار زیادی داشته باشد.

در کنار تصویری که برند شما در ذهن دیگران تداعی می کند لحنی که در پیامهای خود از آن استفاده می کنید نیز در ذهن آنها تداعی می شود. شاید برخی از شما بپرسید داشتن یک لحن چه تفاوتی می تواند برای کسب و کار شما داشته باشد ؟ در ادامه به مزیتهایی که داشتن لحن منحصر به فرد برای شما می تواند داشته باشد اشاره می کنیم.

یک) ایجاد مزیت رقابتی

داشتن لحن می تواند شما را متمایز کند. کافی است برای درک این مطلب توجه کنید که لحن صحبت کردن شما با دیگران چه تفاوتی دارد ؟ اگر دقت کرده باشید شخصیت شما با سایر افراد از طریق لحن صحبت شماست که بیشتر مشخص می شود. به این معنی که شخصیت هر فرد را لحن و کلماتی که از آن استفاده می کند مشخص می کند. برندها نیز از این قائده مستثنی نیستند و لحن آنها مانند تصوریشان در ذهن مخاطبان باقی می ماند.

دو) میزان اطمینان به شما را افزایش می دهد

حتماً افرادی را دیده اید که یک روز به گونه ای با شما صحبت می کنند و روز دیگر با زبان و لحن دیگر ، این افراد گیج کننده ترین شخصیت ها را دارند. شما نمی دانید که شخصیت اصلی و واقعی آنها چیست و باید به چه نحوی با آنها ارتباط برقرار کنید. همین مسئله موجب می شود میزان اعتماد شما به این افراد نیز بسیار کاهش پیدا کند. برندها نیز دقیقاً به همین شکل هستند.

هر چقدر لحن شما ثابت باشد و یک لحن مشخص برای خود داشته باشید ، مخاطبان بهتر می توانند شخصیت شما را درک کنند ، با شما ارتباط برقرار کنند و به دلیل ثبات لحن و رفتاری که دارید بیشتر به شما اعتماد می کنند.

سه) افزایش اثرگذاری

اگر به خاطرات خود فکر کنید خواهید دید که بسیاری از جملاتی که دوستان شما به شما گفته اند فراموش کرده اید ولی هرگز نحوه و لحن صحبت کردن آنها را فراموش نکرده اید ، بنابراین با این مثال به خوبی می توانید متوجه شوید که لحن شما تا چه اندازه اهمیت دارد و در ذهن افراد باقی می ماند. لحن برندها نیز دقیقاً به همین شکل عمل می کند. می تواند اثرگذاری بسیار زیادی روی مخاطبان داشته باشد و آنها را ترغیب به ادامه ارتباط یا قطع ارتباط کند.

همانطور که در بالا توضیح داده شد می توان این ۳ مورد را از مهمترین مزیتهای داشتن لحن برند نام برد. به طور کلی می توانیم انواع لحن ها را به لحن حرفه ای ، دوستانه ، خدمت محور ، دستوری ، فنی و تکنیکی ، تبلیغی ، محاوره ای و خبررسانی تقسیم بندی کرد.

از نظر مشاور برندسازی ، در نهایت باید به این نکته اشاره کنیم که لازم است لحنی را انتخاب کنید که برای برند شما مناسب باشد. برند شما را معنی دار سازد و بتواند به گوش مخاطبانتان برسد.

نظر شما

احتمالاً اصطلاح ارزش پسماند برای بسیاری از شما بسیار عجیب باشد.

حتماً با خودتان فکر می کنید که پسماندها چه نوع ارزشی می توانند داشته باشند ؟ بهتر است برای پاسخ به این سوال ابتدا به تعریف پسماند بپردازیم.

پسماند به تمامی موادی گفته می شود که از فعالیت های انسانی به وجود می آید و کاملاً یک امر اجتناب ناپذیر می باشد. یعنی از زمانی که زندگی انسانها روی کره زمین شروع شده است ، مسئله پسماندها نیز مطرح بوده است. این پسماندها موادی هستند که انسان ها در حال حاضر و در آینده نیز احتیاجی به آن ندارند و می خواهند آن را از محیط زندگی خود دور کنند. اما از آنجایی که دور کردن این مواد از محل زندگی مستلزم این است که محل دیگری برای آنها انتخاب شود تا آسیب کمتری به زندگی انسان ها و سایر موجودات وارد کند بنابراین اهمیت زیادی پیدا می کنند.

سازمان محیط زیست جهانی ، پسماندها را به این شکل تعریف می کند که هر مواد یا شی ء که انسان ها به آن نیاز ندارند یا تمایلی به نگهداری آنها ندارند پسماند خوانده می شود. بنابراین با این تعریف ، انسانها سعی می کنند آنها را از محیط زندگی خود دور سازند. سوال بسیار مهمی که در اینجا مطرح می شود این است که آیا هر موادی که به عنوان پسماند دور ریخته می شود واقعاً بی ارزش است و نمی توان از آن استفاده کرد ؟

پسماندها معمولاً حاوی موادی هستند که ممکن است محصولات مفید و قابل استفاده در آنها وجود داشته باشد یا اینکه در اثر مخلوط شدن با سایر مواد بی ارزش شده باشند. یکی از روشهایی که می توانیم برای با ارزش سازی پسماندها استفاده کنیم این است که آنها را از هم تفکیک کنیم.

بدون شک شما نیز تا کنون مراکز یا حتی سطل های زباله ای را در سطح شهر دیده اید که برای جداسازی زباله ها طراحی شده است و شهروندان را ترغیب می کنند تا زباله های خود را جداسازی کنند. این جداسازی می تواند موادی که هنوز مورد استفاده قرار می گیرند را از دیگر مواد جدا کند و بتوانند در فرآیند بازیابی از آنها استفاده کنند. در ادامه به انواع پسماندها اشاره می کنیم تا بهتر متوجه شوید که پسماندها چه تنوعی دارند و تا چه اندازه این جداسازی می تواند مفید باشد.

یک) شکل ظاهری پسماندها

پسماندها به لحاظ فیزیکی و شکل ظاهری می توانند بسیار با هم متفاوت باشند. از جمله تقسیم بندی هایی که برای این دسته از پسماندها وجود دارد ، می توانیم به پسماندهایی که به شکل مایع هستند مانند پسماندهای آبی ، پسماندهایی که به شکل جامد هستند و اغلب افراد با این نوع از پسماندها بسیار آشنا هستند اشاره کنیم. علاوه بر اینها پسماندهایی نیز هستند که به شکل گاز می باشند و غالباً در اثر سوختها به وجود می آید.

دو) پسماندها بر اساس کاربرد

گاهی پسماندها را بر اساس کاربردی که دارند تقسیم بندی می کنند. به عنوان مثال آیا پسماندها از نوع بسته بندی ها هستند یا پسماندهایی هستند که از محصولات غذایی و مصرفی افراد باقی مانده اند.

سه) پسماندها بر اساس مواد

یکی دیگر از تقسیم بندی ها برای پسماندها این است که به مواد سازه آنها توجه کنیم. به عنوان مثال ، موادی که از شیشه هستند یا از کاغذ یا از پلاستیک و غیره که هر کدام باید به صورت جداگانه نگهداری یا بازیافت شود. اگر در سطل های سطح شهر نیز دقت کرده باشید چند سالی است که با توجه به موادی که باید در هر کدام از آنها قرار دهید جداسازی صورت گرفته که غالباً موادی مانند شیشه یا پلاستیک را از موادی مانند کاغذ یا مواد غذایی جداسازی می کنند.

چهار) منشأ پسماند ها

یکی دیگر از تقسیم بندی های متداول برای زباله ها این است که منشأ این زباله ها چیست ؟ به عنوان مثال نمی توان زباله های خانگی را با زباله های بیمارستانی در یکجا نگهداری یا بازیافت یا دفن کرد. به همین دلیل به چند منشأ تقسیم می شوند از جمله ، پسماندهای خانگی ، پسماندهای صنعتی ، پسماندهای کشاورزی ، پسماندهای پزشکی و بیمارستانی ، پسماندهای تجاری و….

پنج) پسماندها بر اساس میزان خطر 

از جمله تقسیم بندی های مهم دیگر برای پسماندها این است که بر اساس اینکه تا چه اندازه برای زندگی انسانها و حیوانات خطرناک هستند تقسیم بندی کنیم. می توانیم آنها را به دو دسته خطرناک یا بی خطر تقسیم بندی کنیم.

The post منظور از ارزش پسماند چیست ؟ first appeared on انجمن شرکتهای حامی محیط زیست ایران.