در مقاله بخش اول ااثرگذاری لحن صدایتان در تبلیغات از این موضوع بر نکاتی که بیشتر محتوای صحبت را شامل می شد اشاره کردیم.

در این مقاله به تن صدایی که در گفتگوهای تبلیغاتی باید داشته باشیم می پردازیم.

یک) تأثیرات گذرا

تفاوتی که در تبلیغات تلفنی با سایر تبلیغ ها وجود دارد این است که در تبلیغ تلفنی ، شما فقط یک بار فرصت این را دارید که با مشتریان خود صحبت کنید و این فرصت مدام تکرار نخواهد شد.

علت آن هم این است که در تبلیغ های تایپی یا تبلیغ هایی که به صورت بیلبرد یا پوستر یا پیامهای ایمیلی یا غیره منتشر می شود ، مخاطبان شما فرصت دارند تا چندین بار این تبلیغ را مورد بازبینی قرار دهند ؛ اما در تبلیغ های تلفنی این امکان وجود ندارد.

بنابراین ، تن صدایی که در ارتباط اولیه خود به کار می برید بسیار مهم است. تن صدای شما حالت گذرا دارد و قابل تکرار نیست. پس سعی کنید از تن صدای مناسب برای گفتگو با مشتریان خود استفاده کنید.

دو) هماهنگی تن صدا با مخاطبان

باید نوع مخاطبان خود را در نظر بگیرید و تن صدای خود را با آنها هماهنگ و متناسب کنید. اگر با افرادی که تحصیلات بالایی دارند در حال صحبت کردن هستید باید تن صدای شما کاملاً حرفه ای و بدور از شوخی باشد.

اگر با خانم ها در حال صحبت کردن هستید و خودتان نیز یک خانم هستید اگر کمی صمیمیت در صحبت داشته باشید خوب است ؛ اما اگر شما یک خانم هستید و با یک آقا در حال صحبت کردن هستید یا یک آقا هستید و با یک خانم صحبت می کنید باید تن صدای شما حالت رسمی تر داشته باشد چرا که این نوع گفتگو می تواند اعتماد طرف مقابل شما را بیشتر جلب کند.

همچنین ممکن است مخاطبان شما افراد نوجوان باشند ، اگر تن صدای شما کمی سریع تر باشد بهتر است. نوجوانان حوصله این را ندارند که شما با تن صدای شمرده شمرده با آنها صحبت کنید. بنابراین ، هماهنگ کردن تن صدای شما با مخاطبان بسیار مهم است.

سه) تن صدای یکنواخت

یکی از آسیب های مهم در گفتگوهای تلفنی این است که به صورت یکنواخت با مشتریان صحبت کنید. صحبت کردن به صورت یکنواخت نشان می دهد که شما حس و حال صبحت کردن ندارید و تأثیری که باید در گفتگو داشته باشد را نخواهد گذاشت.

تن صدای شما به خوبی به مخاطبانتان نشان می دهد که تا چه حد حرفه ای هستید ، تا چه حد یک محصول یا برند نوآورانه دارید و تفاوتهای آن با سایر محصولات و برندهایی که در بازار است را به خوبی نشان می دهد.

چهار) تن صدا ، نشان دهنده شخصیت شما

زمانی که با مشتریان یا مخاطبان خود تماس می گیرید او تنها چیزی که از شما دارد فقط تن صدای شما و کلماتی است که به کار می برید. او فقط با شنیدن صدای شما و واژه هایی که به کار می برید پی به شخصیت شما می برد که ممکن است شخصیت شما را جذاب یا غیرجذاب درک کند.

پس حتماً به تن صدای خود و واژه هایی که به کار می برید دقت کنید. به عنوان مثال ، تن صدای پرخاشگرانه ، با تن صدای متکبر و تن صدای غیر قابل اعتماد به خوبی خودش را نشان می دهد. سعی کنید با تن صداهای خود به مشتریان اطلاعات درستی از خود بدهید.

پنج) انتقال درک متقابل

در یک گفتگو مهم است که احساس درک متقابل را در فرد مقابل ایجاد کنید. با فردی که به صورت تلفنی گفتگو می کنید باید از تن صدا و کلماتی استفاده کنید که او به این نتیجه برسد که شما به خوبی متوجه افکار و احساس او می شوید و او را به خوبی درک می کنید ؛ اگر او به این نتیجه برسد ارتباط بهتری با شما برقرار خواهد کرد.

شش) تمرین کردن

باید بدانید که گفتگوی تلفنی تأثیر گذار ، اصلاً کار راحتی نیست و نیاز دارید این کار را بارها تمرین کنید. برای این هدف ، بهتر است بارها گفتگو با مشتری را به صورت تلفنی تمرین کنید.

حتی می توانید صدای گفتگوی خود را ضبط کنید و بارها آن را گوش دهید تا بهتر متوجه تن صدای خود یا نحوه صحبت کردنتان شوید. به عنوان مثال ، فقط از طریق ضبط کردن صدایتان است که متوجه می شوید بریده بریده صحبت می کنید یا زیاد مکث می کنید یا زیاد به صورت اطمینان صحبت نمی کنید.

هر زمان متوجه این نقص ها شوید بهتر می توانید آن را اصلاح کنید.

The post آیا از اثرگذاری لحن صدایتان در تبلیغات باخبرید؟ (بخش دوم) first appeared on طراحان برتر.

اگر کسب و کار اینترنتی دارید حتماً این مقاله را تا انتها بخوانید.

کسب و کارهای اینترنتی روز به روز رونق بیشتری پیدا می کنند. زمانی تصور نمی شد که هر شغلی در هر سطحی بتواند وارد بازار شود ولی زمانی که اینترنت و ابزارهای الکترونیکی گسترش پیدا کرده است ، هر نوع کسب و کاری با هر اندازه ای وارد بازار شده است.

اما این نوع کسب و کار نیز عاری از مشکلات نیست ؛ زیرا هر نوع کسب و کاری وارد این بازار شده و رقبای بیشتری نسبت به سابق وجود دارد. قطعاً یکی از مشکلاتی که در این شرایط با آن مواجه خواهید شد این است که چطور می توانید میزان فروش خود را افزایش دهید و به کارتان رونق ببخشید.

برای رسیدن به این هدف نکات ظریقی وجود دارد که در ادامه به برخی از مهمترین آنها اشاره خواهیم کرد.

یک) سرعت سایت

سرعت سایت به زمان صرف شده برای بارگزاری و بازیابی یک مطلب گفته می شود. این سرعت از عناصر بسیار مهم در کیفیت و میزان فروش فروشگاه اینترنتی شماست. معمولاً یکی از ملاکهایی که برای ارزش گذاری یک کسب و کار اینترنتی در نظر می گیرند سرعت اینترنت است.

اگر سرعت سایت شما پائین باشد حتی اگر مشتریان و مخاطبان به کالا و خدمات شما نیاز هم داشته باشند ولی نتوانند دسترسی راحتی به سایتتان داشته باشند صرف نظر خواهند کرد. هنگام طراحی سایت در نظر داشته باشید که مخاطبان و کاربران از فواصل مختلف با سرعتهای گوناگون وارد وب سایت شما می شوند باید به گونه ای طراحی کنید که سرعت مناسبی داشته باشد.

دو) طراحی زیبا

نظر مشاوره بازاریابی این است این یک واقعیت است که مردم به سمت چیزی که زیباست کشیده می شوند. سعی کنید این ویژگی انسانها را در تمامی اقدامات و کارهایی که انجام می دهید مد نظر قرار دهید. یکی از مواردی که باید به واقعیت توجه داشته باشید طراحی سایت است.

سه) دسترسی آسان به درگاه بانکی

در فروشگاه های اینترنتی لازم است مشتریان از طریق اینترنت اقدام به خرید کنند. اگر امکانات وب سایت شما ضعیف باشد و آنها را نتواند به درگاههای بانکی متصل کند یا اصلاً همچین روشی در وب سایت شما وجود نداشته باشد می تواند نقش زیادی در ریزش میزان مشتریان شما داشته باشد.

حتی برخی از مشتریان به محض مواجه شدن با این مشکل ممکن است اعتماد خود را به سایتتان را نیز از دست بدهند زیار تصور کنند یک مشکل امنیتی است که نمی توانند از طریق سایت شما وارد درگاه های بانکی شود و بانکها به دلیل عدم امنیت این سایت آن را مسدود کرده اند.

پس بهتر است این مسئله مهم را هم در نظر داشته باشید و کیفیت اتصال به درگاه های بانکی را افزایش دهید.

چهار) درج تصاویر و مشخصات محصول

در فروشگاه اینترنتی لازم است تمامی اطلاعاتی که مشتریان نیاز دارند تا بتوانند تصمیم بگیرند در دسترس آنها قرار دهید. از جمله تصویر و رنگ محصول ، اندازه ها و ابعاد مختلف محصول و قیمت آن محصول است.

می توانید اطلاعات جانبی دیگری نیز قرار دهید تا مشتریان با خیال راحت اقدام به خرید کنند. قرار دادن این اطلاعات بسیار سودمند است و خرید را برای مشتریان راحت تر می کند. همچین صداقت و درک شما از مشتریان را نشان می دهد.

پنج) نظر کاربران

در کسب و کار اینترنتی خود این امکان را فراهم کنید که کاربران بتوانند نظرات خود را درج کنند. این درج نظرات می تواند چندین سودمندی برای شما داشته باشد. اول اینکه می توانید با توجه به این نظرات ، بازخورد مخاطبان و مشتریان خود را دریافت کنید و از نظرات آنها برای بهبود محصول یا خدمات خود استفاده کنید.

دوم اینکه می توانید این امکان را فراهم کنید که کاربران از نظرات یکدیگر استفاده نمایند. در صورتی که آنها از محصول یا خدمات شما راضی باشند در واقع مانند یک تبلیغ دهان به دهان عمل کرده و میزان فروش شما را افزایش خواهد داد.

نظر شما

The post چگونه می توانیم یک فروشگاه اینترنتی پر رونق داشته باشیم ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.