نقش تبلیغات در فروش محصولات لبنی موضوع این مطلب آموزشی در وزه تبلیغات است.

محصولات لبنی ، از جمله محصولات مورد توجه در میان صنایع مختلف است. چرا که مصرف لبنیات موجب افزایش میزان سلامت افراد جامعه می شود. به همین دلیل در برنامه ریزیهای کلان کشوری همچون برنامه های توسعه که برای کشور در نظر می گیرند ، محصولات لبنی و عرضه آن به مشتریان و در میان مردم از اهمیت زیادی برخوردار است.

با این وجود ، در ایران مصرف این محصولات کمتر از سایر کشورهاست. با توجه به تحقیقاتی که در زمینه دلایل پائین بودن مصرف لبنیات در ایران نسبت به سایر کشورها انجام شده است. نتایج این تحقیقات نشان می دهد که یکی از حوزه هایی که در آن ضعیف عمل می شود زمینه تبلیغات در خصوص محصولات لبنی است. نقش تبلیغات در فروش این محصولات را می توانیم در عوامل زیر خلاصه کنیم.

یک) تعداد تبلیغات

یکی از مواردی که در تبلیغات باید توجه داشت این است که تبلیغ به صورت گسترده انجام شود. در حالی که تبلیغ مصرف محصولات لبنی در ایران چندان گسترده نیست. گستردگی تبلیغات یکی از عواملی است که میزان مصرف یک محصولی را افزایش می دهد یا در خصوص مصرف آن محصول ، فرهنگ سازی مناسب انجام می دهد. فراگیری یک تبلیغ می تواند اهمیت آن موضوع را بیشتر نشان دهد و در نتیجه ، افراد ضرورت و اهمیت آن محصول را بیشتر و بهتر درک کنند.

دو) کیفیت تبلیغات

علاوه بر کمیت و میزان تبلیغات ، کیفیت تبلیغات نیز بسیار مهم است. به عنوان مثال ، انتخاب مخاطبان درست و تبلیغات در مکانهای مناسبی که این مشتریان در آنجا حضور دارند از جمله مواردی است که به کیفیت تبلیغات مربوط است.

برای اینکه تبلیغات شما به درستی انجام شود ، باید مشتریان خودتان را انتخاب کنید. به عنوان مثال بهترین روش تبلیغ برای محصولات لبنی به ویژه شیر ، کودکان و مادرانی هستند که فرزندان کوچک دارند. این بخش از مشتریان ، افرادی هستند که محصولات لبنی را بیشتر از سایر گروه ها مصرف می کنند. پس بهتر است در تبلیغات خود این گروه ها و افراد مهم را مد نظر قرار دهید. همچنین می توانید سایر افراد جامعه که مصرف محصولات لبنی و شیر کمتری دارند را انتخاب کنید و نسبت به این عدم آگاهی آنها هشدار دهید. می توانید در تبلیغات خود این گروه ها را مد نظر قرار دهید و به آنها آگاهی بدهید که مصرف کم لبنیات یا شیر می تواند خطرات جدی برای سلامتی آنها داشته باشد و فقط کودکان نیستند که به کلسیم و محصولات لبنی نیاز دارند.

سه) هشدار دهندگی

در تبلیغ محصولاتی مانند محصولات لبنی که برای سلامتی افراد ضروری است باید از تبلیغهای هشدار دهنده استفاده شود. هشدار در خصوص عوارض مصرف پائین لبنیات می تواند تأثیر زیادی در افزایش آگاهی مردم و تمایل آنها به مصرف لبنیات شود. مصرف پائین لبنیات می تواند عوارض سنگینی برای سلامتی داشته باشد ، ازجمله پوسیدگی و از بین رفتن دندانها ، پوکی استخوان و سایر مشکلات جسمانی ، بهتر است به جای تبلیغ صرف یک برند مخصوص برای محصولات لبنی از طریق آگاهی بخشی به مردم جامعه در خصوص عوارض مصرف پائین لبنیات ، آنها را به سمت مصرف بیشتر آن ترغیب کنید.

چهار) تبلیغ خلاقانه

خلاقیت در هر کاری می تواند تا تضمین کننده موفقیت شما باشد. تبلیغات خلاقانه نیز، یکی از روشهایی است که موفقیت شما را تضمین می کند. به عنوان مثال به جای اینکه تصویری از دام های شیرده را در تبلیغات خود استفاده کنید می توانید لیوانهای پر از شیر را به مانند دندانها ردیف شده ا نشان دهید. این تبلیغات علاوه بر اینکه می تواند محصول شما را تبلیغ کند بلکه ضرورت آن را برای سلامت دندانها نیز نشان می دهد.


موضوعات مرتبط :

طراحی بسته بندی محصولات لبنی

طراحی لیبل و برچسب کالا

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت دهم

در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران S.B.C در امر مشاوره ایزو، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم. این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

آمادگی برای انطباق با استاندارد در کسب و کارهای کوچک و متوسط

اگرچه الزامی نیست ، اما شما باید به منافع حاصل از بکارگیری یک مشاوره ایزو برای کمک به توسعه سیستم مدیریت کیفیت کسب و کار خود توجه کنید. همچنین بهتر است روی آن دسته از شرکت های فعال در مشاوره ایزو تمرکز کنید که سیستم مدیریت کیفیت مکانیزه یا مبتنی بر وب را به شما پیشنهاد می کنند که می تواند حجم زیادی از کار را کاهش دهد. اما باید توجه داشته باشید که رویکرد مشاوره ایزو موصوف، مغایرتی با فرهنگ عملیاتی فعلی کسب و کار شما نداشته باشد. راه دیگر، شرکت در یک دوره آموزشی با هدف کسب آگاهی از چگونگی اجرای سیستم مدیریت کیفیت و نحوه اعمال تغییرات سیستم در کسب و کار فعلی شماست.

اگر کسب و کار شما مشتریان قراردادی بخصوصی ندارد و به طور مستقیم محصولات و خدمات را به جامعه ارائه می دهد (مثلا سازمان های غیر انتفاعی)، توسعه سیستم مدیریت کیفیت همراه با مشاوره ایزو همچنان می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد. شما می توانید با انطابق با الزامات سیستم مدیریت کیفیت، از سیستم مدیریت کیفیت به عنوان ابزاری برای بهبود استفاده کنید (همانند کسب و کارهای تجاری) بدون نیاز به مرجعی برای صدور گواهینامه معتبر.

مشاوره ایزو استاندارد ISO 9001:2015 از رویکرد فرایندی به عنوان یک مدل استفاده می کند که شامل چرخه PDCA یعنی PLAN- DO – CHECK – ACT (طرح ریزی، اجرا، کنترل و اقدام) است که شما می بایست این چرخه را حین توسعه سیستم مدیریت کیفیت توسط خودتان یا مشاوره ایزو خود لحاظ کنید.

PLAN

اهداف و مقاصد هر یک از اجزای سیستم مدیریت کیفیت را با کمک مشاوره ایزو ایجاد کنید. همچنین تعیین کنید که هر یک از اعضای تیم کسب و کار شما چه مسئولیتی در قبال هر یک از مراحل فرایندها دارند و منابع و پشتیبانی مورد نیاز هر فرایند برای رعایت الزامات مشتریان یا خط مشی کسب و کار چیست.

DO

مطابق فرایندها و روش های اجرایی طرح ریزی شده در مرحله قبلی مشاوره ایزو عمل کنید.

CHECK

هنگامی که فرایندها در حال اجرا هستند، می بایست فرایندها را با همراهی مشاوره ایزو پایش و ارزیابی کنید تا اطمینان حاصل شود که فرایندها مطابق روش های از پیش طراحی شده عمل می کنند و برای دستیابی به اهداف سازمانی توانمند هستند. بسیار سودمند خواهد بود اگر این اقدامات را به صورت رسمی همراه با مشتریان پیش ببرید و چنانچه شکاف و یا فرصتی برای بهبود بیشتر مشاهده شد آنگاه:

ACT

در نظر بگیرید که چه چیزی برای پر کردن آن شکاف های مشاهده شده و یا چه اقداماتی برای رسیدگی به فرصت های بهبود عملکرد مشخص شده مورد نیاز هستند. می توانید از مشاوره ایزو در این زمینه کمک بگیرید.

 

ادامه در قسمت های بعد

 

صدور گواهینامه ایزو برای استانداردهای زیست محیطی

پایش تغییرات آب و هوایی ، کمّی سازی آلودگی گازهای گلخانه ای (GHG) و ارائه راهکارهای سبز برای مدیریت محیط زیست تنها بخشی از کمک هایی هستند که صدور گواهینامه ایزو می تواند به سازمان ها در راه مدیریت تغییرات آب و هوایی یاری رساند.

سازمان جهانی استاندارد ISO ، بیش از ۷۵۰ استاندارد محیطی را شامل استانداردهایی برای استفاده از انرژی های پاک در بازار تجارت جهانی، تکنولوژی های کم مصرف انرژی و حوزه های جلوگیری از انقراض های طبیعت توسعه داده است که قابلیت صدور گواهینامه ایزو نیز دارند.

کمیته فنی ISO/TC 211 استانداردهای بین المللی را در حوزه اطلاعات جغرافیایی و ژئوماتیک توسعه می دهد که قابلیت صدور گواهینامه ایزو نیز دارند. در راه تدوین این استانداردها، سازمان های زیر همکاری دارند:

  • سازمان ملی غذا و کشاورزی ایالات متحده (FAO) در زمینه استانداردهای نقشه برداری های ماهواره ای و دستیابی و پردازش اطلاعات و صدور گواهینامه ایزو در این زمینه
  • سازمان جهانی هواشناسی (WMO) در زمینه استانداردهای داده های هواشناسی و اقلیم شناسی و صدور گواهینامه ایزو

صدور گواهینامه ایزو ISO 14064 و ISO 14065 توسعه یافته توسط کمیته فنی ISO/TC 207/SC 7 چارچوب توافق شده ی بین المللی را برای اندازه گیری آلودگی گازهای گلخانه ای و صحه گذاری گزارش های ناشی از آن ارائه می کند. این استانداردها از برنامه های کاهش آلودگی گازهای گلخانه ای حمایت می کنند. صدور گواهینامه ایزو ISO 14064 به عنوان یک معیار بین المللی برای پایه گذاری چنین برنامه هایی در حال ظهور است.

استاندارد کربن تایید شده (VCS) توسعه یافته توسط گروه آب و هوا (TCG) ، انجمن مدیریت انتشار گازهای گلخانه ای (IETA) و شورای توسعه پایدار جهانی (WBCSD) به طور خاص الزامات صدور گواهینامه ایزو  ISO 14064 را ادغام کرده و الزامات تصدیق و صحه گذاری استاندارد ایزو ISO 14065 را استفاده می کنند.

دستیابی به توافق بین المللی برای اندازه گیری و صحه گذاری انتشار گازهای گلخانه ای کلید حمایت از توسعه ، شبکه سازی و سازگاری طرح های اعتبار تجاری انتشار است.

سازمان جهانی استاندارد همچنین تعدادی استاندارد را برای ادعاهای زیست محیطی و ارتباطات زیست محیطی با قابلیت صدور گواهینامه ایزو انتشار داده است:

  • صدور گواهینامه ایزو ISO 14020:2000 برچسب های زیست محیطی و اعلامیه ها؛ اصول کلی
  • صدور گواهینامه ایزو ISO 14063:2006 مدیریت زیست محیطی، ارتباطات زیست محیطی، راهنماها و مثال ها
  • صدور گواهینامه ایزو ISO 21930:2007 پایداری در ساخت ساختمان؛ اعلامیه های زیست محیطی ساخت ساختمان

ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012

سیستم مدیریت ایمنی حمل و نقل جاده ای – الزامات و راهنما

مشاوره ایزو و استانداردهای بین ­المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت­ های مشاوره مدیریت محسوب می­ شود. به طور عام ، پس از اتمام مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است. در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم. در این مقاله به استاندارد ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 می پردازیم.

سوانح رانندگی اکنون هر ساله در دنیا بیش از بیماری های کشنده قربانی می گیرد. سازمان ملل متحد دهه ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲۰ را به عنوان دهه اقدام برای افزایش ایمنی جاده ها نامگذاری کرده است. رویکرد فعلی بر این اساس است که طبق یک فرمول جهانی نقاط حادثه خیز جاده ها مشخص می گردد:

۹Z+3Y+1.3X=P (ضرایب به ترتیب خسارتی،جرحی و فوتی)  

و اگر P بزرگتر مساوی عدد ۳۰ باشد، آن نقطه حادثه خیز معرفی می شود. اما ایراد این رویکرد آن است که مبتنی بر اطلاعات پس از وقوع حوادث و سوانح است. اما سازمان جهانی استاندارد برای حل این مشکل نیز راه حل مناسبی دارد. مطابق استاندارد فوق، پیش از وقوع حادثه، ریسک حادثه شناسایی و با اقدامات مراقبتی درصد ریسک را کاهش می دهد. بر خلاف کشور ما که تاکنون صرفا بر روی اصلاحات مهندسی جاده ها تمرکز کرده است و پارامترهایی نظیر احتمال وقوع، شدت وقوع و سوابق حادثه خیزی را رها نموده است.

صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 الزاماتی را برای سیستم مدیریت ایمنی حمل و نقل جاده ای (RTS) برای سازمان هایی که با ایمنی حمل و نقل جاده ای در ارتباط هستند، بیان می کند که می تواند منجر به کاهش فوت یا جراحات سنگین در تصادفات حمل و نقل جاده ای شود. الزامات قید شده در صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 شامل توسعه و اجرای یک خط مشی مناسب RTS، اهداف و برنامه های عملیاتی RTS با لحاظ کردن الزامات قانونی و مقرراتی که سازمان با آن مواجه است و عناصری از RTS که سازمان به عنوان عناصر تحت کنترل یا تحت تاثیر شناسایی می کند.

ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 در سال ۲۰۱۲ توسط سازمان جهانی استاندارد در ۱۰ بند منتشر شده است و برای تدوین آن، دولت ها، نهادهای رسیدگی کننده به جاده ها، گروه های ایمنی و برخی شرکت های خصوصی نقش داشته اند و قابلیت صدور گواهینامه ایزو توسط شرکت صدور گواهینامه ایزو را نیز دارد.

ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 بر پایه استاندارد ISO 9001 تدوین شده است اما به طور اختصاصی برای ایمنی حمل و نقل جاده ای RTS بکار می رود

صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است:

  1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
  2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
  3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
  4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
  5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
  6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
  7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
  8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
  9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
  10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
  11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
  12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

مزایای صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 عبارتند از:

  • استقرار، اجرا، نگهداشت و بهبود نظام مدیریت ایمنی جاده ای
  • کسب اطمینان از انطباق سیستم حمل و نقل جاده ای کشور با یک ساختار بین المللی
  • همراه شدن با اهداف مسئولیت اجتماعی سازمان

صدور گواهینامه ایزو ۳۹۰۰۱:۲۰۱۲، ISO 39001:2012 با استقرار بندهای زیر ممکن خواهد شد:

۱-دامنه کاربرد

۲-مراجع الزامی

۳-اصطلاحات و تعاریف

۴-محتوا سازمان

۵-رهبری

۶-برنامه‌ریزی

۷-پشتیبانی

۸-اجرا

۹-ارزیابی عملکرد

۱۰-بهبود

 

 

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت نهم

 در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران S.B.C در امر مشاوره ایزو، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم. این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

آمادگی برای انطباق با استاندارد در کسب و کارهای کوچک و متوسط

  • برای انطباق با استاندارد ISO 9001:2015، شما نیازمند قبول مسئولیت سیستم مدیریت کیفیت درون کسب و کار خود هستید. با این وجود، حین مشاوره ایزو برای توسعه سیستم و عملیاتی شدن آن ، برخی مسئولیت های روزمره می تواند به پرسنل تفویض شود. مسئولیت کلی سیستم همچنان با شما باقی می ماند.
  • به شدت توصیه می شود که از همان ابتدا، به کمک شرکت مشاوره ایزو همه پرسنل نسبت به اهداف و مقاصد سیستم مدیریت کیفیت آگاه شوند تا بعدها در کارهای خود به طور موثری درگیر توسعه سیستم شوند. تجربه مشاوره ایزو ثابت کرده است که آگاهی پرسنل از اهداف و مقاصد سیستم مدیریت کیفیت، روند استقرار آن را سرعت می بخشد.
  • سیستم مدیریت کیفیت می تواند به صورت نوشتاری ساختار یابد یا به صورت کامپیوتری (مثلا استفاده از خدمات رایانش ابری) برای این منظور می توانید از مشاوره ایزو کمک بگیرید.
  • با فرض آن که کسب و کار شما اکنون به طرز موفقیت آمیزی عمل می کند، این نکته از بالاترین اهمیت برخوردار است که کسب و کار فعلی شما می بایست مبنایی برای رسمیت بخشیدن به سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن باشد؛ و هر جا شکافی مشاهده شد تا حد امکان آدرس دهی شود و از عملیات حاضر برای رفع آن استفاده گردد. اگر از خدمات مشاوره ایزو استفاده می کنید اطمینان کسب کنید که شرکت مشاور ایزو این موضوع را درک می کند و اجازه ندهید تا برای انطباق با استاندارد، مشاوره ایزو سیستم کاملا جدیدی به جای سیستم فعلی شما پیشنهاد دهد چرا که در صورت ورود یک سیستم کاملا بیگانه از سوی شرکت مشاور ایزو بدون توجه به سیستم داخلی شما، مشکلاتی را در اجرا و نتایج مد نظر شاهد خواهید بود.
  • وقتی به کمک مشاوره ایزو در حال طرح ریزی سیستم هستید نباید هیچگونه عجله ای برای طراحی فرایندها و یا مختصرسازی طراحی فرایندها از خود نشان دهید چرا که در غیر این صورت زمانی که مشکلی حین اجرای سیستم یا در ممیزی های بعدی مشخص شود، می بایست برای رفع آن به خانه اول برگردید. همکاری نزدیکی با تیم خود داشته باشید و به صورت صحیح همه فرایندها را درک کنید.
  • اگرچه شاهد استاندارد آرامش بخشی هستیم اما نیاز به مدارک و سوابق مستند شده به طور کامل از بین نرفته است. بسیار مفید خواهد بود اگر با کمک شرکت مشاوره ایزو به یک نمودار جریان ساده پایان به پایان برای عملیات سازمانی خود همراه با شاخه های مرتبط هر عملیات دست یابید – به سبک استخوان ماهی- که برای هر مرحله از فرایند پیشرفت کار، ورودی ها، خروجی ها، مراحل تست و آزمون و هرگونه ثبت سابقه مورد کاربرد را نشان می دهد. این نمودارها در جریان ممیزی داخلی به کار می آید همچنین شواهدی قوی برای نشان دادن به ممیزان خارجی فراهم می کند.

 

ادامه در قسمت بعد

 

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت هشتم

 در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران SBC در امر مشاوره ایزو، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم. این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

۸-عملیات

 اقدام اجرایی:

 شما باید به کمک مشاوره ایزو روش های اجرایی را تدوین کنید که راهنمای مواقعی باشد که یک عدم انطباق رخ می دهد و چنین مواقعی که سوابق باید ثبت گردد. سوابق باید شامل منشاء عدم انطباق رخ داده نیز باشد. چه مواقعی دوباره کاری مجاز است و این دوباره کاری چگونه رخ می دهد و در غیر این صورت، چگونه از عدم برگشت مورد نامنطبق به سیستم خود جلوگیری می کنید. همچنین می بایست با کمک مشاوره ایزو این عدم انطباق ها بازنگری شوند تا فرصت برای اتخاذ اقدامات پیشگیرانه به منظور جلوگیری از وقوع مجدد فراهم آید.

 زمانی که شما الزاماتی برای طراحی یک محصول یا خدمت دارید، فرایند از پیش تعیین شده ای که می تواند توسط مشاوره ایزو ارائه شود، وجود دارد که شامل بازنگری مراحل طراحی و توسعه است تا اطمینان کسب شود که طراحی نهایی به طور کامل الزامات کسب و کار یا قرارداد را رعایت می کند. اطلاعات مدون ساده ولی مستند می بایست طی مشاوره ایزو و پیاده سازی آن، طرح ریزی و نگهداری شود تا از رعایت الزامات طراحی و توسعه اطمینان کسب شود.

۹-ارزیابی عملکرد

 در این بند شما می بایست به کمک شرکت مشاوره ایزو به طور کامل همه جنبه های کسب و کار خود را شامل عملکرد اجرایی، سطوح رضایتمندی مشتریان و عملکرد هر یک از تامین کنندگان را مورد ارزیابی قرار دهید.

 این بند همچنین الزاماتی برای ممیزی داخلی و بازنگری مدیریت در مشاوره ایزو فراهم می آورد.

اقدام اجرایی:

 این بند پیشنهاد می دهد که شما مسئولیت ارزیابی عملکرد را بر عهده داشته باشید اما با تیمی متناسب از پرسنل می بایست ممیزی داخلی را بر اساس آموزش های شرکت مشاوره ایزو برای اطمینان از رعایت الزامات به انجام رسانید. نتایج ممیزی داخلی باید بخشی از بازنگری مدیریت شما باشد. اگر نتایج بازنگری مدیریت، همه جنبه های کسب و کار را رضایت بخش نشان می داد آن گاه توسط مشاوره ایزو برای ممیزی داخلی بعدی برنامه ریزی می شود. پس از هر ممیزی، به کمک مشاوره ایزو مشخص کنید که نیازمندی های سیستم برای بهبود چیست، چگونه اجرایی می شود و چگونه به منظور کسب اطمینان از بهبود، پایش می گردد.

۱۰٫ بهبود

این بند در خصوص رویکرد کلی به توجه به فرصت های شناسایی شده برای بهبود است؛ نیازمندی بهبود را طرح ریزی کنید، اجرایی کنید و برای اطمینان از اثربخشی، به کمک مشاوره ایزو آن را پایش کنید.

 اقدام اجرایی:

 شما به عنوان مالک کسب و کار طبیعتاً به طور مداوم در حال بهبود فرایندهای کاری برای افزایش رضایتمندی مشتریان، ماندن در محیط رقابتی و عقد قراردادهای جدید هستید. برای اثبات این موضوع می بایست با همراهی مشاوره ایزو فرایندی طرح ریزی کنید تا نشان دهد که شما از نزدیک درگیر پرسنل، تامین کنندگان و مشتریان هستید تا فرصت های جدید را برای بهبود بیشتر فرایندهای کسب و کار خود شناسایی کنید.

 

 

 

صدور گواهینامه ایزو

ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014

الزامات سیستم مدیریت دارایی ها

مشاوره ایزو و استانداردهای بین­ المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت­ های مشاوره مدیریت محسوب می­ شود. به طور عام، پس از اتمام مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است. در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­ های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم. در این مقاله به استاندارد ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 می پردازیم.

مدیریت دارایی ها می تواند مهمترین تاکتیک یک سازمان برای صرفه جویی در زمان، نقدینگی و مشکلات اجرایی باشد. هدف از مدیریت دارایی آن است که دارایی ها برای مواردی استفاده شوند که بیشترین ارزش ممکن را برای سازمان به ارمغان بیاورند. نتایج مدیریت صحیح دارایی ها، افزایش چشمگیر سودآوری و کاهش محسوس بهای هر واحد محصول است. سرپرست مهندسی شرکت SODEXO در مقاله ای با اسم مزایای کمّی مدیریت دارایی ها، تشریح می کند که شرکت مزبور چگونه توانسته است با بکارگیری اثربخش ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 به ارزش آفرینی بیشتر دست پیدا کند.

صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014  الزاماتی را برای یک سیستم مدیریت دارایی ها در زمینه سازمانی مطرح می کند. صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 برای هر سازمانی با هر اندازه و نوعی با هر نوع دارایی قابل انجام است.

صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 برای جامعه هدف زیر مناسب است:

  • سازمان هایی که خواهان بهبود ارزش دارایی های خود هستند؛
  • سازمان هایی که قصد دارند یک ساختار بین المللی برای مدیریت دارایی های خود داشته باشند؛

صدور گواهینامه ایزو استاندارد ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014  ، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است:

  1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
  2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
  3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
  4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
  5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
  6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
  7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
  8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
  9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
  10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
  11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
  12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

مزایای صدور گواهینامه ایزو استاندارد ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 عبارتند از:

بهره گیری از ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 به سازمان فرصت می دهد تا با استفاده از مدیریت موثر و کارای دارایی ها، به اهداف عینی خود دست یابد. استفاده از این سیستم مدیریتی گارانتی می کند که این اهداف عینی به صورت پایدار و سازگار در طول زمان قابل تحقق هستند.

نکته۱: این استاندارد بین المللی، به طور خاص برای مدیریت دارایی های فیزیکی تدوین شده است، هرچند برای انواع دیگر دارایی ها نیز قابل استفاده است.

نکته۲: صدور گواهینامه ایزو ۵۵۰۰۱:۲۰۱۴، ISO 55001:2014 الزاماتی را برای فعالیت های فنی، مالی یا حسابداری برای مدیریت انواع دارایی ها بیان نمی کند.

 

 

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت هفتم

 در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران S.B.C در امر مشاوره ایزو ، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم . این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

۷٫ پشتیبانی

به طور ساده ، هدف از این بند این است که شما به کمک مشاوره ایزو اطمینان کسب کنید همه آنچه را که برای پیشبرد کسب و کار به صورت موثر لازم است ، در نظر گرفته اید. این بند همچنین الزاماتی را بیان می کند که شما با همراهی مشاوره ایزو اطمینان کسب کنید تیم کاری خود به تعداد متناسبی هستند ، تجربه و مهارت لازم را دارند و منابع مورد نیاز برای انجام فرایندهای کاری در اختیار ایشان است. این تقاضاهای کلی عملیاتی می بایست در طول مشاوره ایزو به طور منظم پایش شوند تا از تداوم اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت اطمینان حاصل آید.

 اقدام اجرایی:

اطمینان کسب کنید که:

– کسب و کار شما با تیم کوچک خود ، قادر به برنامه ریزی تامین نیازمندی ها در این رابطه هستند و شما می توانید مسئولیت های مرتبط را تعیین کنید. (می توانید از تجارب مشاوره ایزو استفاده کنید)

– تجهیزات مورد نیاز و همچنین محیط کاری مورد نیاز برای اجرای فرایندهای سازمان، جزئی از برنامه ریزی نیازمندی های تیم شما هستند. (شرکت مشاوره ایزو می تواند در این خصوص به شما کمک کند)

– شما و تیمتان به عنوان بخشی از این برنامه ریزی، تمام مهارت ها و شایستگی های لازم برای اجرای تعهدات سازمانی را کسب می کنید. شما می توانید با کمک مشاوره ایزو ، از طریق ارتباط مستقیم با مشتریان و سنجش رضایتمندی ایشان از این موضوع اطمینان کسب کنید.

– ضروری است که اطلاعات مدون مورد نیاز خود را به شیوه ای رسمی و با همراهی شرکت مشاوره ایزو مستندسازی کنید . این امر فواید شایانی برای شما دارد، به ویژه برای ممیزی های داخلی، بازنگری های مدیریت و همچنین در ممیزی های خارجی. این مستندات می توانند به صورت ترکیبی از مستندات کاغذی و سوابق کامپیوتری و خلاصه ای از تصمیمات اتخاذ شده باشد.

۸٫عملیات

این بند بسیار شبیه بند ۷ است اما در این زمینه صحبت می کند که شما به کمک مشاوره ایزو چه جنبه های عملیاتی در کسب و کار خود باید مد نظر قرار دهید تا توانایی فراهم آوری محصولات و خدمات را مطابق نیازمندی مشتریان و ارتباطات بعدی با مشتریان داشته باشید. این بند شامل طراحی و توسعه جنبه های عملیاتی، نظیر تحویل محصولات و خدمات است. این موضوع با تدوین روش های اجرایی کنترل و بررسی به منظور اطمینان از انطباق با الزامات و همچنین ثبت سوابق برای تایید انطباق با الزامات اجرایی می گردد. (برای تدوین روش های اجرایی می توانید از مشاوره ایزو استفاده کنید)

 اقدام اجرایی:

– شما و تیمتان می بایست فرایندها را بازنگری کنید و نقاط آزمون یا کنترلی را برای تایید تکمیل مراحل اجرایی هر فرایند، تعیین کنید. همچنین سوابق می بایست برای اطمینان از انطباق هر مرحله از فرایند با الزامات از پیش تعیین شده، ثبت شوند.

ادامه در مقاله بعد

استقرار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در سازمان های کوچک و متوسط – قسمت هفتم

 در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به منابع علمی موجود و همچنین تجارب گروه مشاوران S.B.C در امر مشاوره ایزو ، نکات مهم در خصوص پیاده سازی اثربخش استاندارد مدیریت کیفیت، ISO 9001:2015 را در سازمان های کوچک و متوسط بیان نمائیم . این سری از مقالات به صورت دنباله دار منتشر خواهند شد.

۷٫ پشتیبانی

به طور ساده ، هدف از این بند این است که شما به کمک مشاوره ایزو اطمینان کسب کنید همه آنچه را که برای پیشبرد کسب و کار به صورت موثر لازم است ، در نظر گرفته اید. این بند همچنین الزاماتی را بیان می کند که شما با همراهی مشاوره ایزو اطمینان کسب کنید تیم کاری خود به تعداد متناسبی هستند ، تجربه و مهارت لازم را دارند و منابع مورد نیاز برای انجام فرایندهای کاری در اختیار ایشان است. این تقاضاهای کلی عملیاتی می بایست در طول مشاوره ایزو به طور منظم پایش شوند تا از تداوم اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت اطمینان حاصل آید.

 اقدام اجرایی:

اطمینان کسب کنید که:

– کسب و کار شما با تیم کوچک خود ، قادر به برنامه ریزی تامین نیازمندی ها در این رابطه هستند و شما می توانید مسئولیت های مرتبط را تعیین کنید. (می توانید از تجارب مشاوره ایزو استفاده کنید)

– تجهیزات مورد نیاز و همچنین محیط کاری مورد نیاز برای اجرای فرایندهای سازمان، جزئی از برنامه ریزی نیازمندی های تیم شما هستند. (شرکت مشاوره ایزو می تواند در این خصوص به شما کمک کند)

– شما و تیمتان به عنوان بخشی از این برنامه ریزی، تمام مهارت ها و شایستگی های لازم برای اجرای تعهدات سازمانی را کسب می کنید. شما می توانید با کمک مشاوره ایزو ، از طریق ارتباط مستقیم با مشتریان و سنجش رضایتمندی ایشان از این موضوع اطمینان کسب کنید.

– ضروری است که اطلاعات مدون مورد نیاز خود را به شیوه ای رسمی و با همراهی شرکت مشاوره ایزو مستندسازی کنید . این امر فواید شایانی برای شما دارد، به ویژه برای ممیزی های داخلی، بازنگری های مدیریت و همچنین در ممیزی های خارجی. این مستندات می توانند به صورت ترکیبی از مستندات کاغذی و سوابق کامپیوتری و خلاصه ای از تصمیمات اتخاذ شده باشد.

۸٫عملیات

این بند بسیار شبیه بند ۷ است اما در این زمینه صحبت می کند که شما به کمک مشاوره ایزو چه جنبه های عملیاتی در کسب و کار خود باید مد نظر قرار دهید تا توانایی فراهم آوری محصولات و خدمات را مطابق نیازمندی مشتریان و ارتباطات بعدی با مشتریان داشته باشید. این بند شامل طراحی و توسعه جنبه های عملیاتی، نظیر تحویل محصولات و خدمات است. این موضوع با تدوین روش های اجرایی کنترل و بررسی به منظور اطمینان از انطباق با الزامات و همچنین ثبت سوابق برای تایید انطباق با الزامات اجرایی می گردد. (برای تدوین روش های اجرایی می توانید از مشاوره ایزو استفاده کنید)

 اقدام اجرایی:

– شما و تیمتان می بایست فرایندها را بازنگری کنید و نقاط آزمون یا کنترلی را برای تایید تکمیل مراحل اجرایی هر فرایند، تعیین کنید. همچنین سوابق می بایست برای اطمینان از انطباق هر مرحله از فرایند با الزامات از پیش تعیین شده، ثبت شوند.

ادامه در مقاله بعد

صدور گواهینامه ایزو

ایزو ۱۴۱۰۵:۲۰۱۱، ISO 14105:2011

مدیریت مستندات – مدیریت تغییرات برای سیستم مدیریت مستندات الکترونیک

مشاوره ایزو و استانداردهای بین المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت­ های مشاوره مدیریت محسوب می­ شود . به طور عام ، پس از اتمام مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است . در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­ های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم . در این مقاله به استاندارد ایزو ۱۴۱۰۵:۲۰۱۱، ISO 14105:2011 می پردازیم.

صدور گواهینامه ایزو ۱۴۱۰۵:۲۰۱۱ ، ISO 14105:2011  الزاماتی را برای عوامل شناختی، فیزیکی، سازمانی و انسانی قابل استفاده در توسعه، انتخاب و اجرای سیستم مدیریت مستندات الکترونیک (EDMS) ، مطرح می کند.

صدور گواهینامه ایزو ۱۴۱۰۵:۲۰۱۱، ISO 14105:2011  چارچوبی را برای درک مسائل و مفاهیم اساسی عوامل انسانی و سازمانی مرتبط با اجرای سیستم مدیریت مستندات الکترونیک (EDMS) ، فراهم می آورد. در واقع این استاندارد بین المللی، اصول انسانی و ارگونومیک در ارتباط با طراحی و اجرای سیستم مدیریت مستندات الکترونیک (EDMS)، با توجه به مسائل اجرایی و محیطی و آموزش مزایای بهره وری طولانی مدت را تشریح می کند.

صدور گواهینامه ایزو ، استاندارد ایزو ۱۴۱۰۵:۲۰۱۱ ، ISO 14105:2011 ، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است:

  1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
  2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
  3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
  4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
  5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
  6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
  7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
  8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
  9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
  10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
  11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
  12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

صدور گواهینامه ایزو استاندارد ایزو ۳۰۰۰۰:۲۰۰۹،  ISO 30000:2009  پس از استقرار استاندارد امکان پذیر خواهد بود. فهرست این استاندارد بین المللی عبارتست از:

  • دامنه کاربرد
  • واژگان و اصطلاحات
  • توصیه هایی برای اجرای موفق EDMS
  • کلیات
  • مشارکت و ادغام
  • برنامه ریزی استراتژیک: استراتژی تغییر سازمانی
  • ارزیابی سازمانی
  • مدل های جمع آوری اطلاعات
  • توافقات فرایندی
  • پرسشنامه ها
  • مصاحبه ها
  • گروه های کانونی
  • برنامه مدیریت تغییر
  • ارتباطات
  • آموزش
  • ملاحظات طراحی شغلی
  • استفاده از مشاوران
  • مدیریت زمان
  • تبدیل بایگانی ها
  • اهداف و مقاصد پروژه
  • قابلیت استفاده
  • تجزیه و تحلیل استفاده کاربر نهایی
  • معیارهای ارگونومیک برای انتخاب سیستم مناسب EDMS
  • کیفیت اساسی
  • سازگاری
  • سادگی
  • انعطاف پذیری
  • کنترل کاربر
  • پاسخ دهی سیستم
  • چک لیست استفاده از نرم افزار
  • ارگونومی محل کار
  • استفاده از مدیریت تغییر برای موفقیت سیستم مدیریت مستندات الکترونیک