بازاریابی قطعات و لوازم یدکی و مشاوره بازاریابی لوازم یدکی موضوع این مطلب آموزش بازاریابی و فروش می باشد.

عالی ترین و موثرترین روش های بازاریابی در کارخانه ها و فروشگاه های قطعات و لوازم یدکی روش هایی هستند که حرفه و موقعیت ارجاع را به وسیله ی بازاریابی فرد به فرد و یا دهان به دهان توسعه و پیشرفت می دهند. امکان دارد شما هزینه ی بسیاری را خرج تبلیغات شبکه ای ، اینترنتی ، تلویزیونی و ارسال پیامک به مخاطبان و خریداران کرده باشید ولی در حقیقت شما مبالغ بسیاری را خرج روش های تبلیغاتی و بازاریابی می کنید که اسم برند و محصولات شما را مشهور و محبوب نخواهد ساخت.

از نظر مشاوره بازاریابی قطعات یدکی خودرو ، کارخانه ها و فروشگاه های لوازم و قطعات یدکی می بایست سرمایه خود را خرج طرح ها و روش های بازاریابی کم خرج و رایگان نمایند که مشتریان سابق و فعلی را مورد هدف قرار دهد. بدین وسیله قادر خواهید بود اسم و نشان خود را در ذهن و نگاه مخاطبان و مشتریان ثبت کنید تا پیوسته آن را به خاطر بسپارند و بدین سان تعداد رجوع مخاطبان و مشتریان تازه ی خود را بالا خواهید برد.

جهت دریافت خدمات مشاوره بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید. یا با شماره ۰۲۱۷۷۶۵۵۸۱۰ تماس حاصل نمایید.

مقصود بازاریابی سنتی این است که اشخاصی که آشنایی و اطلاعی از برند و محصولات شما ندارند را به خریداران و مشتریان خود بدل سازید. تبلیغات و بازاریابی در بین جامعه ی هدفی که با کسب و کار و فروشگاه قطعات و لوازم یدکی شما آشنایی ندارند قادر است بازده و عملکرد موثر و سودمندی داشته باشد ولی این عمل فراوان پرخرج می باشد. بر اساس تجربه مشاور بازاریابی لوازم یدکی ، بدین سبب جامعه ی هدف بازاریابی و تبلیغات شما می بایست مخاطبانی باشند که با شما آشنایی دارند و از برند و لوازم و محصولات شما اطلاع دارند و پیشتر با شما خرید و فروش داشته اند. تاثیر و نفوذ ارجاع یک مشتری به طرف یک کالا و یک برند فراوان تاثیرگذار و قدرتمند خواهد بود و این دقیقاً چیزی است که کسب و کار شما به آن احتیاج دارد.

۵ توصیه و روش بازاریابی لوازم و قطعات یدکی

اولین توصیه برای بازاریابی لوازم و قطعات یدکی ، از بولتن و نشریه خبری ایمیلی جهت حفظ تماس ، مخابره و رابطه با مخاطبان و خریداران بهره بگیرید:

بهره گیری از بولتن های ایمیلی عالی ترین روش ماندگاری و ثبت شدن در دید و فکر مخاطبان و خریداران لوازم و قطعات یدکی می باشد. ولی ثبت شدن و ماندگاری در فکر و دید مخاطبان و خریداران فقط نیمی از مسیر خواهد بود. افزون بر فرستادن بولتن ها به وسیله ی ایمیل و آگهی رسانی به مخاطبان و خریداران درباره ی فروش های ویژه ماهانه و تخفیف ها ، برای آنان بولتن های جالب و کاربردی هم بفرستید.

به طور نمونه برای بازاریابی لوازم و قطعات یدکی ، در عوض ارسال بن های تخفیف ۸ درصدی ، برای آنان بولتن های ایمیلی دربرگیرنده ی معلومات و مطالبی درباره ی برنامه های ضروری گوشی همراه جهت سفرهای جاده ای بفرستید. بازاریابی محتوایی به وسیله ی ایمیل یکی از مناسب ترین و عالی ترین ر.ش ها جهت حفظ رابطه ی نزدیک با مخاطبان و خریداران بدون سعی و کوشش جهت فروش لوازم و قطعات یدکی خود به آنهاست.

۹۰ درصد ازمخاطبان و خریداران بازاریابی محتوایی را موثر و سودمند به حساب می آورند. جلب نگاه و ذهن مخاطبان و مشتریان  به وسیله ی فرستادن ایمیل به طور هدفمند در بازه های زمانی مشخص موجب می گردد که اسم برند و محصولات شما در دید و فکر آنان ثبت شود و این مساله سبب ارجاع مخاطبان و خریداران جدید به شما خواهد شد.

جهت دریافت مشاوره بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید. یا با شماره ۰۲۱۷۷۶۵۵۸۱۰ تماس حاصل نمایید.

دیگر توصیه بازاریابی لوازم و قطعات یدکی ، از خریداران برای انتخاب و خرید محصولات شما قدردانی کنید:

شاید فکر کنید که این توصیه و راهکار یک کار کلیشه ای و راحت باشد ولی یک قدردانی سازنده و هوشمندانه قادر است تاثیرگذاری بسیار زیادی داشته باشد. فراموش نکنید که دقت و تمرکز شما می بایست بر روی این مساله قرار گیرد که مخاطبان و خریداران شما را به نزدیکان و دوستان خود معرفی و توصیه کنند. هر اندازه قادر باشید دید و ذهن آنان را از خرید قطعات و لوازم یدکی و به کارگیری خدمات خود فراموش نشدنی تر کنید ، آنان در معرفی و توصیه شما به دیگر افراد خوب تر و با انگیزه تر اقدام خواهند کرد.

در شبکه های اجتماعی حضوری فعال داشته باشید: ( مشاوره بازاریابی اینستاگرام )

شما می بایست در کانال های ارتباطی اجتماعی که به مخاطبان یاری رسانده و آنان را مشغول ساخته است حضوری فعال داشته باشید. می بایست حتماً در شبکه های خرید و فروش آنلاین اینترنتی حضور بیابید تا افراد شما را پی گیری کنند. تصویر خریدارانی که به طور دائم به کارخانه و فروشگاه شما رجوع می نمایند را در پیج شبکه های اجتماعی خود بگذارید. برای بازاریابی لوازم و قطعات یدکی ، وب سایت و پیج شما می بایست از تصاویر و محتواهای جالب ، سودمند و مربوط طراحی شده باشد. تعدادی زیادی از مخاطبان و مشتریان بعد از رفت و آمد حضوری به کارخانه و فروشگاه شما از پیج اینستاگرام شما هم دیدن خواهند کرد.

این عمل برای بازاریابی لوازم یدکی سبب می گردد که محصولات و برند شما در معرض نگاه افراد قرار گیرد و دنبال کنندگان آنان هم محصولات و برند شما را به وسیله ی مخاطبان و خریداران مشاهده کنند. امکان دارد خریداران از کالاها و لوازم یدکی شما هم در دیدگاه ها و کامنت های خود اسم ببرند.

توصیه دیگر بازاریابی لوازم و قطعات یدکی ، از دیدگاه و رای مخاطبان و خریداران مطلع شوید:بازاریابی قطعات و لوازم یدکی - بازاریابی تفتان پارت

بلافاصله از خریداران خود درخواست نمایید که دیدگاه و رای خود را درباره ی کالاها و لوازم و برند شما بازگو نمایند. چه دیدگاه و رای آنان خوب باشد و چه بد. زیرا هنگامی که اشخاص در شبکه های اجتماعی یا مرورگرهای جستجو در پی معلومات و مطالب زیادتری درباره ی یک لوازم و قطعات یدکی و خدمات و برند برگزیده ای هستند وجود دیدگاه و رای خنثی هم از بی تفاوتی و نبود هیچ دیدگاه و رای در پیج و وب سایت شما از طرف خریداران خوب تر است.

دیدگاه و رای خریداران در پیج و وب سایت شما از جنبه ی دیگر هم موثر و سودمند می باشد ، چرا که به طور غیر مستقیم همچون یک عامل معرفی و توصیه از فردی به فرد دیگر عمل خواهد کرد. به طور نمونه ، در صورتی که به پیج و وب سایت یک پزشک در شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام رجوع کنید و مشاهده کنید که چند تن از نزدیکان و دوستان هم پیشتر از این پیج بازدید کرده اند ، قطعاً رفتن به مطب پزشک نام برده را به پزشکی که تاکنون با او تماس و رابطه نداشته ایم را اولویت خواهیم داد. این مساله درباره ی همه ی شبکه های ارتباطی اجتماعی صادق خواهد بود.

آخرین توصیه بازاریابی لوازم و قطعات یدکی ، از خریداران و مخاطبان خود درخواست کنید تا محصولات و برند شما را به دیگران معرفی و توصیه کنند:

ایده ی هوشمندانه ای است که تصمیم بگیرید که محصولات و برند خود را به وسیله ی شبکه ی موجود گسترش دهید. زمانی که با مخاطبان و خریداران برخورد و تماس دارید به آنان اعلام کنید که از معرفی و توصیه محصولات و لوازم و برند خود آنان به دوستان و آشنایان قدرشناس و ممنون خواهید بود.

برای بازاریابی قطعات یدکی خودرو بی شک کارت تجاری خود را به آنان بدهید ولی مساله ی اصلی این است می بایست ایمیل و شماره تماس آنان را داشته باشید. در صورتی که خریدار تازه ای به وسیله ی خریداران سابق به شما رجوع داده می شود تلاش نمایید برای فردی که وی را به شما معرفی و توصیه نموده است یک کپن تخفیف در نظر بگیرید و از وی قدردانی نمایید. این عمل افزون بر خرسندی خریداران موجب می گردد که برای معرفی و توصیه شما به دیگران بهتر و مشتاق تر عمل کنند.

جهت دریافت خدمات مشاور بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید. یا با شماره ۰۲۱۷۷۶۵۵۸۱۰ تماس حاصل نمایید.

نظر شما

The post بازاریابی قطعات و لوازم یدکی چگونه است؟ مشاوره بازاریابی لوازم یدکی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

به منظور دستیابی به موفقیت و پیروزی در بازاریابی و فروش ملزومات و تجهیزات پزشکی می بایست میان الزامات قانونی ، حستسیت و کیفیت و بالا بردن میزان درآمد و سود محصولات اعتدال ایجاد نمود.

تفاوتی ندارد که شما بر روی وسایل و ابزار کمکی زوم کرده باشید و یا لوازم و وسایل تخصصی پزشکی ، یک طرح و استراتژی بازاریابی قدرتمند قادر است به راحتی به سیر صعودی میزان درآمد و موفقیت در فروش و اعتبار و شهرت برند شما منتهی گردد.

جهت دریافت خدمات مشاوره در مورد بازاریابی و فروش تجهیزات پزشکی با شماره تلفن ۷۷۶۵۵۸۱۰ تماس حاصل نمایید.

نکات طلایی در بازاریابی و فروش تجهیزات پزشکی :

اولین نکته در مورد آموزش بازاریابی تجهیزات پزشکی ؛ تمرکز بر روی تصمیم گیرندگان

کمپانی ها و کارخانه های تولیدکننده وسایل و ابزار کمکی و تخصصی پزشکی معمولاًر کالاها و فرآورده های خود را به طور مستقیم به استفاده کنندگان ، پزشکان و مراکز درمانی و بیمارستان ها ، ارائه و به فروش می رسانند. مقصود اصلی این است که برای نمونه ، یک پزشک یا جراح از وسایل و ابزاری که در طی جراحی و عمل خود از آن ها استفاده می نماید خشنودی و رضایت لازم را داشته باشد و این موجب می شود که این جراح از یک برند خوب در همه ی جراحی های خود بهره ببرد. بازاریابی دستگاه های بیمارستانی در انتخاب لوازم و وسایل کمکی و تخصصی پزشکی به این طریق عمل می کنند که ملزومات پزشکی باید پیش از استفاده تایید گردد و به علاوه نرخ و قیمت کالاها و وسایل هم به وسیله ی بیمارستان مورد گفت و گو قرار گیرد.

کمپانی ها و کارخانه های تولیدکننده ملزومات پزشکی می بایست تعاملات خود را هم با جراحان و پزشکان جهت پیشنهاد و معرفی برند و مارک آنان به منظور استفاده بیمارستانی و بیماران و هم با تشکیلات انتخاب و خرید بیمارستان ها که تصمیم گیرندگان نهایی انتخاب و خرید ملزومات پزشکی مورد نیاز هستند را اصلاح و ارتقا دهند. این نکته نخستین و اصلی ترین فعالیت در زمینه بازاریابی و فروش وسایل و لوازم کمکی و تخصصی پزشکی است.

بازاریابی و فروش تجهیزات پزشکی

دومین نکته در مورد آموزش بازاریابی تجهیزات پزشکی ؛ برنامه ریزی جهت سیکل فروش طولانی مدت

در بازاریابی و فروش مازومات پزشکی باید ارتباطات خود را به شکل مراجعه حضوری و تماس های تلفنی طرح ریزی نمایید. در فروش وسایل و ابزار پزشکی بعضی مواقع باید چندین مرتبه مراجعه حضوری و تماس تلفنی انجام گیرد تا مسئولان خرید و یا پزشکان شما را به گفت و گو بپذیرند. ولی این پروسه ی خسته کننده و دشوار یک مزیت درازمدت دارد و آن این است که مسئولان خرید و پزشکان غالباً به مدت چندین سال از یک برند و مارک وسایل و لوازم پزشکی جهت معالجه بیماران بهره می گیرند. در صورتی که حتی کالاها و فرآورده های شما یک مارک و برند معتبر و معروف در بازار است باید اطمینان مسئولان خرید و پزشکان را به محصولات خود جذب کنید.

سومین نکته در مورد بازاریابی تجهیزات پزشکی ؛ مدد به مسئولان و پزشکان جهت یادگیری درباره تجهیزات تخصصی پزشکی

مسئولان خرید و پزشکان را به شرکت خود دعوت کنید. با این اقدام قادرید از مجال و زمان لازم جهت عرضه اطلاعات علمی و عملی درباره ی ملزومات پزشکی تان برخوردار شوید. مسئولان خرید و پزشکان معمولاً در انتخاب و خرید تجهیزات پزشکی به کیفیت و ابتکار حرفه ای در این وسایل و لوازم دقت خاصی خواهند داشت. مسلماً در این زمینه نرخ و قیمت محصولات را هم نباید نادیده گرفت.

چهارمین نکته در مورد آموزش بازاریابی تجهیزات پزشکی ؛ تمرکز بر روی بازارهای امیدبخش

به مولفه هایی نظیر افزایش جمعیت و شمار پزشکان و مراکز درمانی یک ناحیه و یا یک شهر توجه داشته باشید و نخست فعالیت های فروش و بازاریابی خود را در این حیطه معطوف سازید. از دیگر روش ها و سیاست های بازاریابی و فروش ملزومات پزشکی تمرکز بر روی نواحی می باشد که دیگر رقیبان شما از تلاش و فعالیت کمتری در آن ها برخوردارند ، زیرا موجب می شود تا از سهم بازار بیشتری برخوردار شوید.

پنجمین نکته در مورد مشاوره بازاریابی تجهیزات پزشکی ؛ استفاده از شرکت های پخش کننده معتبر تجهیزات پزشکی

تولیدکنندگان ملزومات پزشکی و یا کمپانی های واردکننده تجهیزات پزشکی به منظور بازاریابی و فروش محصولات خود می بایست از کمپانی ها و کارتل های توزیع کننده معروف و معتبر بهره بگیرند. در انتخاب این کمپانی ها توجه زیادی به فاکتورهایی نظیر پتانسیل بازاریابی و فروش آنان ، سابقه و پیشینه ، شهرت و اعتبار آنان  داشته باشید.

بازاریابی و فروش تجهیزات پزشکی

ششمین اولین نکته در مورد فروش تجهیزات پزشکی ؛ مشارکت در فعالیت های خیرخواهانه

با موسسات خیرخواهانه ای که به بیماران مدد می رسانند مشارکت و همکاری داشته باشید. ملزومات پزشکی خود را قیمت کم و تخفیف های زیاد در دسترس این موسسات قرار داده و ازآنان درخواست نمایید برای شما به طور غیرمستقیم در وب سایت و شبکه های اجتماعی شان تبلیغ نمایند. موضوعات و محتواهایی را در زمینه چگونگی به کارگیری وسایل و ابزار کمکی و تخصصی پزشکی انتشار دهید تا مشکلات بیماران آسان تر برطرف و از بوجود آمدن پیشامد و گرفتاری پیشگیری شود. این کار شمار استفاده کنندگان از کالاها و سایل پزشکی شما را بیشتر و فروش محصولاتتان را بالا می برد.

آخرین مورد آموزش فروش و بازاریابی تجهیزات پزشکی ؛ ارجاع

از نظر مشاوره بازاریابی ، با دادن تخفیف جهت خریدهای آتی و یا اهدای کالاهای قابل استفاده و ارزان قیمت مشتریان را تحریک و ترغیب نمایید تا مجدداً به شما مراجعه نمایند. با عرضه ی کالاها و ملزومات خوب و مناسب و باکیفیت به پزشکان سبب شوید تا آنان استفاده از محصولات برند شما را به بیماران خود توصیه و معرفی نمایند.


موضوع مرتبط : مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

نظر شما

The post بازاریابی و فروش تجهیزات پزشکی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

زمانی که شروع به بازاریابی می کنید به این فکر نکنید که از همان لحظه اول باید از همه مسائل بازار و بازاریابی سر در بیاورید و در مسیر موفقیت و درک بازار بیافتید.

در آغاز کار فقط کافی است سیستم بازاریابی خود را درک کنید. برای این کار بهتر است از مراحل زیر شروع کنید.

یک) کسب اطلاعات از طریق مشتریان

سعی کنید اولین اطلاعات خود را از طریق مشتریان به دست آورید. جامعه هدف شما بهترین منبع برای کسب اطلاعات مفید برای شروع بازاریابی و فرآیندهای مربوط به آن است. می توانید یک سامانه نظر سنجی برای مشتریان راه اندازی کنید تا آنها به راحتی نظرات خود را راجع به نیازهایشان و محصولات موجود بازار که آیا توانایی بر طرف کردن نیازهای آنها را دارند یا تحت چه شرایطی می توانند به بهترین وجه نیازهای آنها را برآورده کنند کسب کنید. اگر به سیستم بازاریابی کمپانی های بزرگ دقت کرده باشید آنها به طور منظم به نظر سنجی مشتریان خود می پردازند.

از نظر مشاوره بازاریابی ، متن نظر سنجی خود را باید طوری طراحی کنید که تمامی جوانب مربوط به محصول ، بازار و شرایط آن را در بر بگیرد تا بتوانید اطلاعات جامعی به دست آورید.

دو) اطلاعات مربوط به رضایت و عدم رضایت مشتریان

بهترین و ارزشمندترین اطلاعاتی که می تواند به بازاریابی شما کمک کند اطلاعاتی است که درباره رضایت یا عدم رضایت مشتریان جمع آوری می کنید. می توانید این اطلاعات را در قالب انتقادات و پیشنهادات از مشتریان دریافت کنید. جنبه هایی که آنها نسبت به آن انتقاد دارند در واقع نشان دهنده عدم رضایت آنهاست و باید برای اصلاح آنها کوشید. موارد پیشنهادی آنها نیز بهترین راهنما برای ارتقاء سطح کیفی یا کمی محصول و خدمات است. متأسفانه در ایران به ویژه در بخشهای دولتی شاهد این هستیم که انتقادات و پیشنهادات مشتریان یا مخاطبان بیشتر حالت صوری دارد و چندان در اصلاح سازمان یا شرکت استفاده نمی شود. در حالی که بهترین راهنمای هر شرکت یا سازمانی ، موارد انتقادی و پیشنهادی مخاطبان یا مشتریان آنهاست.

سه) کسب اطلاعات در خصوص موقعیت شرکت

باید سعی کنید اطلاعاتی را در خصوص اینکه موقعیت کنونی شما در بازار کجاست به دست آورید. با کسب اطلاعات در این زمینه می توانید به خوبی به مواردی که موجب موقعیت کنونی شما در بازار شده است پی ببرید. اگر موقعیت خوب و مناسبی دارید عوامل دخیل در آن را به خوبی می توانید درک کنید و اگر موقعیت و جایگاه مناسبی ندارید باز هم می توانید به راحتی به عواملی که شما را در این موقعیت قرار داده است پی ببرید.

چهار) خود را به مشتریان معرفی کنید

پس از اینکه شناخت خوبی از مشتریان به دست آوردید و به نظرات و پیشنهادات و انتقادات آنها توجه کردید و آنها را در مسیر فعالیتهای خود ترتیب اثر دادید می توانید خودتان را به عنوان یک شرکت مسئول و مشتری مدار به آنها معرفی کنید. این معرفی یکی از مهمترین گامهای شما برای ساختن برند است.

پنج) اطلاعات به دست آمده از بخش تحقیق و توسعه

بخش R & D یا تحقیق و توسعه هر شرکتی از جمله مهمترین منابع اطلاعاتی برای شرکتهاست. این بخشها سعی می کنند با اطلاعات و داده هایی که به دست می آورند در بازاریابی شرکتها نقش موثری داشته باشند و محصول یا خدمات خود را توسعه دهند. پس اگر شرکت شما مجهز به این بخش است حتماً تعامل مناسب و قوی با این بخش داشته باشید.

شش) شناخت رقبا (تحقیقات بازاریابی)

اطلاعاتی که راجع به رقبای خود در بازار به دست می آورید بسیار مهم هستند. لازم است اطلاعات منسجم ، به روز و کاملی از فعالیتهای رقبای خود به دست آورید. هر شرکتی که تأسیس کرده اید یا به فکر تأسیس آن هستید و قصد دارید در زمینه بازاریابی آن اطلاعات جامعی به دست آورید رقبا یکی از مهم ترین قسمتهای این اطلاعات هستند که کمک بسیار زیادی برای شناخت بازار و بازاریابی شما می کنند.


موضوعات مرتبط :

ارائه راهکار برای چالش تعیین قیمت محصول جدید

معرفی محصول جدید به بازار چه مراحلی دارد؟

نظر شما

The post چگونه بازاریابی یک محصول را آغاز کنیم ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

امکاناتی که پیشرفتهای تکنولوژی در اختیار انسانها قرار داده است یکی از بزرگترین فرصتهای دنیای کسب و کار امروزی است.

به کار بردن بلوتوث و وای فای برای فرستادن پیامهای تبلیغاتی را بازاریابی نزدیک یا مجاورتی می نامند. در این روش ما پیام تبلیغاتی خود را به گوشی و تبلت افراد یا مشتریهایی که در نزدیکی محل کسب و کار یا زندگی ما هستند می فرستیم. تعداد زیادی از کسب و کارها از تکنیک بازاریابی مجاورتی یا نزدیک استفاده می کنند و اخبار ، اطلاعات و رویدادهای جدیدی که مربوط به حیطه کاری و کسب و کارشان است به اطلاع مشتریان خود می رساند. شاید بخش جذاب بازاریابی مجاورتی این باشد که مشتریان به محض دریافت پیام تبلیغاتی شما چون در محل حضور دارند می توانند به راحتی به محل کسب و کار شما سر بزنند و محصولات و خدمات شما را از نزدیک ببینند.

استفاده از بازاریابی مجاورتی هم برای شرکتهای بزرگ و هم کوچک می توانند مفید باشد و به خوبی از آن برای پیش بردن اهداف خود استفاده کنند. در ادامه به سودمندی هایی که این روش برای شرکتهای بزرگ و کوچک دارد اشاره می کنیم.

سودمندی بازاریابی مجاورتی برای شرکتهای بزرگ

زمانی که یک شرکت بزرگ و شناخته شده از این روش استفاده می کند برای مخاطبان جذابیت خاصی ایجاد می کند. زمانی که افراد در این محل ها برای تفریح ، خرید یا تماشای فیلم و تئاتر حضور دارند و پیامهای تبلیغاتی این شرکتها را دریافت می کنند احساسات خوبی را در آنها تحریک می کند و هیجان بیشتری در آنها ایجاد می کند که می تواند مشتریان جدید و بیشتری را برای این شرکتها در پی داشته باشد.

سودمندی بازاریابی مجاورتی برای شرکتهای کوچک

شرکتهای کوچک قادرند از بازاریابی مجاورتی برای معرفی و ارائه خدمات خود استفاده کنند. تجربه نشان داده است بازاریابی مجاورتی برای شرکتهای کوچک سودآور بوده است. زیرا توانسته افرادی را که در محل حضور داشته اند برای بازدید یا خرید به محل کسب و کار آنها سوق دهد.

سایر سودمندی های بازاریابی مجاورتی

یکی از مهم ترین سودمندی های بازاریابی مجاورتی این است که شما می توانید واکنش های مشتریان و مصرف کنندگان را ردیابی کنید. از آنجایی که مشتریان و مخاطبان شما در محدوده بازاریابی شما هستند این امکان وجود دارد که رفتار آنها را بهتر ردیابی کنید. می توانید شاهد این باشید که به محض دریافت پیام تبلیغاتی شما زمانی که در مجاورت فروشگاه یا محل فعالیت شما هستند چه واکنشی نشان می دهند ؟ آیا در بخشهای مختلفی که برای ورودی یا در مسیر فروشگاه خود طراحی کرده اید رفتارهای مشابه دارند ؟

کدام قسمت از مسیر فروشگاه شما برایشان جذاب است و می تواند آنها را به سمت فروشگاهتان سوق دهد ؟ پاسخ همه این سوالهای جالب را می توانید از طریق بازاریابی مجاورتی به خوبی به دست آورید. زیرا امکاناتی به دوربین ها به شما کمک خواهند کرد تا واکنش مخاطبان خود را ثبت کنید. علاوه بر دوربین ها ، سیستم هایی بر روی تلفن همراه نصب است که می توانید واکنش مخاطبان خود را با استفاده از آن روشها چک کنید.

بر اساس تجربه مشاوره بازاریابی ، تجربه بازاریابها به ویژه بازاریابهای خارجی نشان داده است استفاده از بازاریابی مجاورتی در محل هایی مانند بانک ها ، فرودگاه ها ، هتل ها ، رستوران ها ، محلهایی که افراد برای تفریح یا گذران وقت خود در آنجا جمع می شوند  بهترین مکان ها برای پیاده کردن روش بازاریابی مجاورتی است.

به طور کلی ، بازاریابی مجاورتی یک بازاریابی جدید و نوپاست. با اینکه چند سالی است از این روش در بازاریابی استفاده می شود ولی باز هم یک استراتژی نو ظهور محسوب می شود. با استفاده از بازاریابی مجاورتی ، بازاریابها می توانند با توجه به واکنشهای مصرف کنندگان تصمیم درست را بگیرند.

برای آگاهی بیشتر در مورد مشاوره بازاریابی اینترنتی به این صفحه مراجعه نمایید.

نظر شما

The post بازاریابی با بلوتوث و وای فای appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

به برکت گسترش اینترنت روشهای نوینی در بازاریابی ظهور پیدا کرده که یکی از آنها بازاریابی ویروسی است.

در بازاریابی ویروسی یک پیام یا محتوا همچون یک ویروس به سرعت منتشر می شود. در بازایابی ویروسی ، افرادی که با محتوای شما مواجه می شوند به سرعت پیام و محتوای شما را با دیگران به اشتراک می گذارند. پدیده ای که این وسط انتشار این پیام را مانند سرعت نور افزایش می دهد ، استفاده از امکاناتی است که اینترنت در اختیار ما قرار داده است. بازاریابی ویروسی برای بسیاری از مدیران بازاریابی از جذابیت زیادی برخوردار است ؛ چرا که با کمترین هزینه و با بالاترین سرعت می توانند پیام خود را در میان مشتریان منتشر کنند.

اما هر استراتژی ، نقاط ضعف و قوتی دارد و گاهاً خطراتی در کنار ویژگیهای جذاب آنها وجود دارد که همواره در زمان استفاده از این استراتژیها باید نسبت به این خطرات هوشیار باشیم تا بتوانیم احتمال این خطرات را به حداقل ترین میزان کاهش دهید. علی رغم مزیتهای زیادی که بازاریابی ویروسی برای برندها یا شرکتها می تواند داشته باشد ، اما خطراتی که در ادامه این مقاله مطرح می شود از جمله مهمترین خطراتی است که می تواند بازاریابی ویروسی شما را تهدید کند و لازم است همیشه نسبت به این عوامل هشدار دهنده حساس باشید.

یک)  خطر کامنتها و مطرح کردن تجارب منفی مخاطبان در بازاریابی ویروسی

یکی از اولین و مهمترین خطراتی که ممکن است این نوع بازاریابی را تهدید کند نظرات منفی مخاطبان است که در صفحات اینترنتی مربوط به شما مطرح می کنند. در بازاریابی ویروسی ، به دلیل تعامل بالای بین کاربران ممکن است در صورتی که یکی از مخاطبان شما که یک تجربه منفی در خصوص محصول یا برند شما دارد به راحتی در این شبکه ها نظر و تجربه خود را در اختیار دیگر کاربران قرار دهد و همین موجب انصراف یا تغییر نگرش و احساس بسیاری از کاربران و مخاطبانتان نسبت شما شود.

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، همانطور که انتشار یک پیام و نظر مثبت می تواند به سرعت موجب جذب افراد زیاد به استفاده از محصول یا خدمات شما شود ؛ دقیقاً یک پیام و نظر منفی نیز می تواند به سرعت بسیاری از آنها را منصرف کند. برای پیشگیری از این اتفاق بهترین کار این است که در مرحله اول به خوبی نیاز مشتریان خود را شناسایی کنید و در مرحله دوم سعی کنید محصولات و خدماتی را به مشتریان خود عرضه کنید که رضایت آنها را جلب کند و در نتیجه مشتریان راضی شما موجب تشویق دیگران به استفاده از این کالا یا خدمات شوند.

دو) فاصله بین میزان انتشار پیامها و میزان فروش واقعی در بازاریابی ویروسی

یکی دیگر از تهدیدهایی که در بازاریابی ویروسی وجود دارد این است که میزان انتشار بالای یک پیام ممکن است از طرف مدیران بازاریابی که به مدیریت رسانه های اجتماعی مشغول هستند چنین برداشت شود که میزان فروش نیز بالا خواهد بود و همین امر احتمال تصمیم های اشتباه صاحبان شرکتها را ممکن است در بسیاری از موارد افزایش دهد. در حالی که تجربه نشان داده است میزان انتشار یک پیام یا محتوا در رسانه های اجتماعی نمی تواند پیش بینی کند که میزان فروش نیز افزایش خواهد داشت.

سه) واکنشهای غیر واقعی مخاطبان در بازاریابی ویروسی

در بازاریابی ویروسی ، احتمال اینکه مخاطبان و کاربران شما واکنشهای غیر واقعی نسبت به محصول یا خدمات شما نشان دهند بسیار بیشتر از سایر بازاریابی هاست. بنابراین چندان نمی توان به رفتار و واکنشهای مخاطبان در این نوع بازاریابی اعتماد کرد و انگیزه ، سلیقه و نیازهای واقعی آنها را شناسایی کرد. پس همیشه سعی کنید از پیامها یا ابزارهایی استفاده کنید که احساس و واکنش واقعی مشتریان و مخاطبان خود را به درستی شناسایی کنید و فقط به بازاریابی ویروسی و داده های به دست آمده از آن تکیه نکنید.

چهار) مشتریان غیر هدف در بازاریابی ویروسی

از آنجایی که پیام شما در بازاریابی ویروسی همچون یک ویروس در حال انتشار است بنابراین به طور دقیق نمی توانید مشخص کنید که این پیام به دست کدام گروه از افراد برسد. در این میان ممکن است بسیاری از مخاطبان شما شامل افرادی باشد که جزء گروه هدف شما نیستند و بسیاری از تلاشها و برنامه های شما بیهوده خواهد بود. در نتیجه این خطر وجود دارد که مسیر بازاریابی شما از مسیر واقعی و اصلی خود خارج شود و شما را نیز دچار اشتباه کند.

پنج) افزایش میزان کپی برداری در بازاریابی ویروسی

اهداف ، برنامه ها و شیوه های بازاریابی شما به راحتی در بازاریابی ویروسی ممکن است از طریق شرکتها و برندهای دیگر کپی برداری شود. بنابراین ، روشها ، برنامه ها و محصولات شما ویژگی منحصر به فرد خود را از دست خواهد داد.

احتمالاً یکی از روشهایی که شما برای بازاریابی خود انتخاب کرده اید استفاده از بازاریابی ویروسی است چرا که مزایای بسیاری زیادی برای شما دارد. اما بهتر است برای نتیجه گیری بهتر از این نوع بازاریابی به خطراتی که در این مقاله اشاره شد توجه کنید و برنامه هایی را برای پیشگیری از این خطرات طراحی کنید.


موضوعات مرتبط :

بازاریابی به روش تکثیر ویروسی (viral marketing)

بازاریابی ویروسی

مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

پادکست بازاریابی MARKETING PODCASTS

بازاریابی اینترنتی در شرکت ها توسط مشاوران پارک بازاریابی| خدمات برنامه بازاریابی اینترنتی

مشاوره بازاریابی و فروش

 

نظر شما

The post پنج خطر اصلی که بازاریابی ویروسی را تهدید می کند ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

مشتریانی که خریدهای اینترنتی انجام می دهند به میزان بیشتری از مشتریانی که خرید حضوری دارند از خرید خود منصرف می شوند و قصد کنسل کردن خرید یا درخواست خرید را می کنند.

این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیافتد. ممکن است آنها واقعاً از درخواست خرید منصرف شده باشند یا اینکه ممکن است به صورت اتوماتیک و ناخواسته از صفحه خرید محصول خارج شوند. هر دوی اینها مشکلاتی هستند که می توانید با روشهای ساده ولی کارسازی برطرف کنید. تنها کافی است به این روشها آگاهی داشته باشید تا بتوانید آنها را پیاده کرده و از مزایای آن برخوردار شوید. در این مقاله شما را با ۵ روش مهم و کارساز برای حل این مشکل در بازاریابی اینترنتی آشنا خواهیم کرد.

یک) ارسال رایگان

از نظر مشاوره بازاریابی اینترنتی همه مشتریان دوست دارند شما پیشنهاد خدمات رایگان برای آنها داشته باشید. از جمله مواردی که خریداران اینترنتی از آن استقبال می کنند و با شنیدن آن بسیار خوشحال می شوند این است که ارسال محصول به صورت رایگان برای آنها انجام می شود. سعی کنید حتماً شرایط ارسال رایگان برای مشتریان اینترنتی خود راه اندازی کنید. حتی اگر فکر می کنید در این صورت سود شما اندک یا ناچیز خواهد شد می توانید درصد کمی به قیمت محصول اضافه کنید و آن سود را برای ارسال رایگان به مشتریان در نظر بگیرید. اگر این ترفندهای هوشمندانه را به کار ببرید قطعاً خواهید دید که مشتریان و متقاضیان محصولات شما بیشتر خواهند شد.

دو) نمایش دادن قیمت محصولات

مشتریان همیشه دوست دارند قیمت محصولی که در اینترنت می بینند را بدانند و با محصولات مشابه مقایسه کنند. در صورتی که محصولی در اینترنت معرفی شده ولی قیمت آن مشخص نشده باشد مشتریان سریع سایت شما را بسته و به سایتهای دیگر سر می زنند و به نوعی از خرید کردن منصرف می شوند. پس بهتر است با نوشتن قیمت هر محصولی در وب سایت خود از فرار کردن مشتریان و انصراف آنها جلوگیری کنید.

سه) راحت تر کردن فرآیند خرید

هر چقدر فرآیند خرید برای مشتریان راحت تر باشد آنها تمایل بیشتری به خرید خواهند داشت. سعی کنید مراحل خرید را بسیار راحت طراحی کنید و با استفاده از تصاویری مانند سبد خرید و با کلیک کردن چند کلید آنها را به راحتی در مسیر خرید قرار دهید. هر چقدر مراحل خرید را راحت تر انتخاب کنید به خوبی خواهید دید که مشتریان شما به سمت خرید از وب سایت شما می آیند و با تعداد کمی از مشتریان مواجه می شوید که از خرید کردن به دلیل طولانی یا سخت بودن مراحل خرید منصرف می شوند. این عامل نیز از جمله عوامل بسیار مهم در افزایش خرید مشتریان و کاهش انصراف آنها دارد.

چهار) افرادی که عضو سایت نیستند نیز بتوانند خرید کنند

اگر به صفحه خرید های اینترنتی مانند نت برگ سر زده باشید خواهید دید که چه کاربران عضو شده و چه کاربران مهمان به راحتی می توانند خریدهای خود را انجام دهند. در حالی که برخی از وب سایت ها با مجبور کردن افراد به عضویت در سایت و سپس انجام خرید یا دسترسی به محصول ، راه فرار مشتریان را هموارتر می کنند. همانطور که گفته شد همیشه سعی کنید مسیر خرید برای مشتریان را راحت تر و همواتر کنید نه مانعی پیش پای آنها قرار بدهید. چرا که بسیاری از افراد از این مراحل طولانی خسته می شوند و حوصله طی کردن این همه راه را برای خرید یک محصول ندارند.

پنج) استفاده از هدایتگر خروجی یا پاپ آپ

از نظر مشاوره بازاریابی اگر صفحه اینترنتی شما مجهز به این آپ نیست بهتر است آن را اضافه کنید. این آپ موجب می شود مشتریان هر زمان که به صورت ارادی قصد ترک صفحه شما را داشتند بتوانند از آن خارج شوند. اما اگر این آپ را اضافه نکرده باشید ممکن است سیستم به صورت خود به خود موجب خروج آنها از صفحه خرید شود یا از آنها بخواهد که آدرس ایمیل یا مشخصات خود را وارد کنند در حالی که این آپ خروجی به شما کمک می کند تا زمانی که مخاطبان واقعاً قصد خروج از وب سایت شما را دارند بتوانند در صفحه شما باقی بمانند و همین احتمال زمان حضور آنها در وب سایت و خرید کردن برای آنها افزایش می دهد. پس حتماً پیشنهاد می شود از این پاپ آپ در طراحی وب سایت خود استفاده کنید.

منبع : پارک بازاریابی ایران


موضوعات مرتبط :

ایجاد مزیت رقابتی در دنیای آنلاین و بازاریابی اینترنتی

وبینار Web conferencing ، روش بازاریابی اینترنتی مناسب در ایران

نکاتی درباره تهیه محتوا برای بازاریابی اینترنتی

دلایل گسترش بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی در شرکت ها توسط مشاوران پارک بازاریابی| خدمات برنامه بازاریابی اینترنتی

بهترین روش بازاریابی اینترنتی

نظر شما

The post ۵ روش کارساز برای پیشگیری از کنسل کردن خرید توسط مشتریان اینترنتی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

فروش بیشتر تقریباً آرزوی هر شرکت ، کارخانه ، برند ، فروشنده و مدیر فروشی است.

هیچ فروشنده ای نمی تواند این علاقه خود را کنار بگذارد و فقط به فکر افزایش کیفیت محصول ، رضایت مشتریان ، خدمات پس از فروش باشد. در واقع انگیزه برای همه این موارد باز هم افزایش میزان فروش و بیشتر کردن تعداد مشتریان است. پس هر چقدر درباره فروش و افزایش فروش و تکنیکهای آن صحبت شود باز هم موارد و مسائلی وجود دارند که باید به آنها پرداخته شود.

تا کنون در بسیاری از متون به تکنیکها و راه حلهای جذب مشتریان جدید برای افزایش فروش پرداخته شده است. در حالی که مشتریان اصلی شما همان افرادی هستند که مشتری همیشگی و دائمی شما هستند یا افرادی هستند که قبلاً از شما خرید کرده اند. این مشتریان ، بهترین مشتری شما هستند. شما باید بتوانید از طریق همین مشتریان نیز میزان فروش خود را افزایش دهید. به همین منظور ، برای افزایش فروش به مشتریان فعلی ، راه حلهای زیر به شما پیشنهاد می شود.

یک) بر روی فروشنده های خود سرمایه گذاری کنید

این فروشنده های هر شرکت یا فروشگاهی هستند که ارتباط مستقیم با مشتریان دارند و می توانند طی تعامل و ارتباطی که با آنها برقرار می کنند ، مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر کنند. به همین دلیل بهتر است روی فروشنده های خود سرمایه گذاری کنید. به این منظور که انگیزه و رغبتی در آنها ایجاد کنید تا آنها ترغیب شوند کالاها و محصولات بیشتری را به مشتریان بفروشند. به عنوان مثال می توانید پورسانت های بالا به جز حقوق ثابتشان برای هر خرید بیشتر در نظر بگیرید. می توانید هدایای ارزنده مانند لوازم خانگی ، سفرهای مختلف ، مزایای استفاده از بسیاری از امکانات را به آنها بدهید تا آنها تشویق به فروش بیشتر شوند.

دو) خدمات و محصولات مرتبط با خرید مشتریان

هر محصول یا خدماتی که افراد خریداری می کنند ممکن است ابزارهای جانبی ، خدمات کامل کننده یا هر چیز دیگری نیاز داشته باشد که افراد می توانند برای استفاده بهتر و کاملتر از خرید خود از این خدمات یا کالاهای جانبی نیز استفاده کنند. معمولاً این خدمات یا محصولات جانبی به همراه کالای اصلی قرار داده نمی شود اما در فروشگاه مربوط به این محصولات وجود دارد. بنابراین می توان برای افزایش فروش به مشتریان فعلی ، محصولات جانبی یا خدمات جانبی هر محصولی را نیز به آنها ارائه داد.

این روش یکی از بهترین روشهایی است که می توانید فروشتان را افزایش دهید و درعین حال رضایت مشتریان را نیز به دست بیاورید زیرا این محصولات جانبی برای استفاده بهتر از خرید اصلی بسیار مفید و گاهی ضروری است. یعنی در عین حال که مشتری حس می کند شما به فکر این هستید که به بهترین نحوه ممکن مشکل او را برطرف کنید. شما نیز به هدف فروش بیشتر خود دست پیدا کرده اید.

سه) زمانهای ویژه را برای مشتریان مشخص کنید

یکی از راه حلهایی که می توانید به مشتریانی که به فروشگاه شما سر زده اند و خرید کرده اند انگیزه برای خرید بیشتر بدهید این است که زمان خرید کردن به آنها اطلاع بدهید که مثلاً در فلان تاریخ معینی قرار است محصولات خود را با تخفیف چند درصد بفروشید یا اینکه قرار است در تاریخ خاصی تمامی محصولات خود را با قیمت پائین تر به حراجی بگذارید. این یکی از بهترین راه هایی است که هم می توانید به مشتریان نشان دهید که شما به فکر سود کردن او هم هستید و هم اینکه در زمانی که مشخص کرده اید به تعداد زیادی از فروش دست پیدا کنید. معمولاً با استفاده از این تکنیک احتمال بازگشت مشتریان بسیار بالا می رود و همچنین به طور همیشگی ممکن است به فروشگاه شما سر بزنند تا از زمانهای بعدی چنین فروشی مطلع شوند.

چهار) با مشتریان وفادار رفتاری متفاوت داشته باشید

از منظر مشاوره بازاریابی ، شما اگر همان رفتاری را که با مشتریان تازه خود دارید با مشتریان وفادار خود نیز داشته باشید و هیچ فرقی بین این مشتریان در ارائه محصولات یا خدمات مربوط به آنها وجود نداشته باشد مشتریان متوجه می شوند که برای شما ارزشی ندارند و هیچ تفاوتی بین مشتریان جدید و آنها نیست. پس هیچ دلیلی برای وفادار ماندن به محصول یا فروشگاه شما وجود ندارد.

یک فروشنده هوشمند می داند که باید رفتاری متفاوت با مشتریان وفادار و همیشگی داشته باشد و جایگاه آنها را از مشتریان جدید یا موقتی جدا کند. پس پیشنهاد می شود همیشه رضایت مشتریان وفادار را جلب کنید و با آنها رفتاری متفاوت به لحاظ ارائه خدمات ویژه یا همان آگاهی و اطلاع دادن از زمانهای حراجی و غیره داشته باشید تا علاوه بر افزایش وفاداری آنها بتوانید به میزان بالای فروش دست پیدا کنید. حتی می توانید زمانهای حراج محصولات یا تخفیفهای فصلی و دوره ای را از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع آنها برسانید.

نظر شما

The post راهکارهای افزایش فروش به مشتریان فعلی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

فروش تلفنی از جلمه فروش هایی است که موفقیت در آن به مهارت بیشتری نیاز دارد.

چرا که در این نوع از بازاریابی ، مخاطبان و مشتریان شما هیچ گونه اطلاعات تصویری از شما و محصول و خدمات شما ندارند و قرار است تنها چیزی که با آن مواجه شوند فقط صدای فروشنده تلفنی باشد. زمانی که ما با محرکهای مختلف تصویری و صوتی سر و  کار داریم عناصر بسیار زیادی وجود دارد که بتواند توجه مخاطبان را جلب کند. اما در فروش تلفنی ، مخاطبهای شما فقط به صدایی که از آن طرف تلفن می شنوند باید اعتماد کنند و ترغیب شوند که آن محصول یا خدمات را بخرند. به همین دلیل است که اغلب ، فروش تلفنی را از سخت ترین روشهای بازاریابی و فروش نام می برند. اما با همه محدودیتهایی که بازاریابی تلفنی دارد می توان آن را به یک فرصت تبدیل کرد و از آن به نفع خود استفاده کرد. در ادامه این مقاله به مواردی که در فروش تلفنی موجب ترغیب مشتریان می شود می پردازیم.

یک) شنونده بودن بهتر از متکلم بودن است

از نظر مشاوره بازاریابی ، در هنر فروشندگی ، شنونده خوب بودن بسیار مهم تر است. بسیاری از افراد به اشتباه فکر می کنند باید بتوانند با حرف زدن یک مشتری را جلب کنند. این تصور کاملاً اشتباه است. اتفاقاً تجربه نشان داده است مشتریان بیشتر دوست دارند اول به راحتی در فروشگاه یا محل فروش شما محصولات یا خدمات را مشاهده کنند و در آرامش یکی از آنها را انتخاب کنند و در نهایت به سراغ فروشنده بروند تا درباره شرایط فروش یا سایر ویژگیهای محصول یا هر نیاز و تقاضایی که دارند صحبت کنند. پس در ابتدای مکالمه تلفنی خود فقط سعی کنید گوش شنوا برای شنیدن درخواستها و نیازهای مشتریان داشته باشید. این دقت در شنیدن به شما کمک می کند تا منظور مشتریان را به درستی متوجه شوید و بدانید که آنها را باید به سمت کدام محصول یا خدمات معرفی کنید.

دو) سوال پرسیدن

پس از اینکه با دقت به صحبتهای مشتریان خود گوش کردید اگر در برخی از موارد متوجه نشدید که دقیقاً تقاضای آنها چیست ، لازم است سوالاتی را بپرسید. این سوال پرسیدن نه تنها به شما کمک می کند تا مشتریان را به درستی راهنمایی کنید بلکه به مشتریان شما نیز نشان می دهد که تا چه حد برای شما مهم است که نیاز آنها را با توجه به درخواست و شرایط خودشان پاسخ دهید نه با توجه به اینکه شما چه محصول یا خدماتی را برای آنها انتخاب کرده اید. این نکته بسیار مهم شاید قبلاً نیز تکرار شده باشد ولی به قدری ریز ولی مهم و قابل توجه است که رعایت کردن آن کاملاً می تواند شرایط فروش را در فروش تلفنی به نفع فروشندگان تغییر دهد.

سه) نحوه برخورد با مشتری بی حوصله

شاید در مواقعی با مشتریانی که حوصله صحبت کردن و توضیح دادن ندارند برخورد کنید. در این مواقع ، ممکن است انگیزه خود را برای تلاش در جهت فروش محصول یا کالا به این مشتری از دست بدهید. اما لازم است بدانید با این دسته از مشتریان نیز می توان یک مکالمه تلفنی خوب داشت و در نهایت نیز محصول مورد نیاز آنها را فروخت. تنها نکته ای که وجود دارد باید سعی کنید با سوالاتی کوتاه از آنها بپرسید و از پاسخ همین سوالات کوتاه کشف کنید که دقیقاً به چه نوع محصولی نیاز دارند. باید سوالات اضافی یا طولانی از این مشتریان نپرسید چون موجب خسته شدن آنها و قطع مکالمه می شود.

چهار) اطلاعات لازم و ضروری

اگر برای اولین بار است که با مشتری خود تماس گرفته اید بهتر است اطلاعات کلی و لازم را به مشتریان بدهید و از زیاده روی در صحبت کردن یا بیان جزئیات بپرهیزید.

پنج) مأیوس نشوید

اکثر فروشندگانی که تازه شروع به فروش تلفنی کرده اند با شنیدن پاسخ های منفی از طرف مشتریان و عدم فروش محصول ، اعتماد به نفس خود را از دست می دهند و مأیوس می شوند. حتی ممکن است در بسیاری از مواقع به فکر رها کردن این کار باشند. اما در هر کاری پشتکار لازم است و این پیگیری شماست که شما را به نتیجه می رساند. هر شکست یا عدم موفقیت در فروش برای شما تجربیاتی دارد که از آن تجارب و آموخته های خود را می توانید در فروشهای بعدی خود استفاده کنید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازاریابی تلفنی به این صفحه مراجعه نمایید.

نظر شما

The post مشتریان به کدام دسته از فروشندگان تلفنی بیشتر اعتماد می کنند ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

همه ما در زندگی از خدمات گوناگونی استفاده می کنیم. برخی از این خدمات به قدری با زندگی ما در هم تنیده که تا زمانی که خللی در آن ایجاد نشود وجود و اهمیت آنها را حس نمی کنیم.

از آنجایی که در شرکتهای خدماتی ، غیر قابل لمس بودن خدمات موجب می شود تا بسیاری از افراد نتوانند اهمیت آن را به خوبی درک کنند لازم است نحوه برقراری ارتباط با مشتریان را به نحوی مدیریت کنیم که به لزوم و اهمیت این خدمات پی ببرند و احساس نیاز کنند. برقراری ارتباط در هر کسب و کار و شرکتی از اهمیت بالایی برخوردار است ولی اهمیت آن در شرکتهای خدماتی و بازاریابی خدمات چندین برابر است.

همین مسئله موجب پیچیده تر شدن موضوع ارتباط با مشتریان در شرکتهای خدماتی می شود. از طریق ارتباط با مشتریان که بر عهده روابط عمومی شرکت یا سازمان است می توان تصویر مثبت و خوبی از شرکت یا سازمان  در ذهن افراد به وجود آورد. زیرا در تمامی شرکتها به ویژه در شرکتهای خدماتی اساس وجود این شرکتها مردم هستند.

مدیران روابط عمومی شرکتها نسبت به این حقیقت آگاهی دارند که برای موفقیت باید بخش ارتباط با مشتریان خود یا روابط عمومی را تقویت کنند. یکی از اصلی ترین اقداماتی که روابط عمومی شرکتهای خدماتی باید انجام دهند این است که اخبار مربوط به حوزه فعالیت خود و مربوط به شرکت ، عکسها و ویدئوهایی که تهیه شده را منتشر کنند. این مدیران وظیفه دارند تا گردهمایی ها و کنفرانس هایی را برگزار کنند ، همایش های خبری راه بیاندازند و اگر حس کنند که یک خبر یا اتفاقی افتاده که ارزش منتشر کردن دارد آن را انتشار دهند. (کلیات و قوانین طلایی در روابط عمومی)

بخش روابط عمومی در شرکتها و سازمانها فقط با مشتریان و مخاطبان در ارتباط نیست. بلکه این بخشها باید با رسانه های مختلف از نشریات گرفته تا رادیو و تلویزیون در ارتباط باشند. ارتباط با این بخشها می تواند به پویایی روابط عمومی کمک کرده و از قدرت و توان این رسانه ها نیز برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان خود استفاده کند. به طور کلی می توان گفت ، روابط عمومی یکی از مهره های اصلی در شرکتهای خدماتی است. هر چقدر ارتباط با مشتریان صادقانه باشد بیشتر می توانیم در ارتباط با آنها موفق باشیم.

سعی کنید اخبار و اطلاعاتی که در اختیار مشتریان قرار می دهید ، خبرهای موثق و قابل اطمینانی باشند. صحت اخبار منتشره به مشتریان شما این اطمینان را می دهد که همواره می توانند به شما اعتماد کنند. البته این به این معنی نیست که شما همیشه باید اخبار فعالیتها و شرکت خود را در اختیار مشتریان قرار دهید تا صداقت خود را ثابت کنید. اما بهتر است اخباری که انتشار آنها برای شما پیامد منفی ندارد یا خبرهایی که مربوط به مشتریان است و لازم است در جریان قرار بگیرند گزارش دهید.

به عنوان مثال می توانید در صورتی که کارکنان شما در یک زمینه موفقیت کسب می کنند یا دچار مشکلی مانند بیماری می شوند یا صاحب فرزند شده اند در قسمت اخبار مربوط به شرکت خود منتشر کنید. همچنین می توانید اخبارهایی از این دست که مربوط به مشتریان شما هست نیز با اجازه آنها منتشر کنید. زیرا انتشار این خبرها نه تنها پیامد منفی برای شما ندارد بلکه میزان صمیمت شما با مشتریان و مخاطبانتان را نشان می دهد.

علاوه بر این اگر دوره های خاصی در شرکت شما وجود دارد مثل اینکه تصمیم گرفته اید تا مدتی یکی از خدمات یا فعالیتها خود را متوقف کنید یا فعالیت و خدمات جدیدی را شروع کرده اید باید به مشتریان خود اطلاع دهید. یکی از وظایف روابط عمومی این است که در همایش ها و نشست هایی که تشکیل می دهد از کارکنانی که فعالیتهای برجسته ای داشته اند یا تلاش و سعی زیادی برای موفقیت مجموعه کرده اند و همچنین تقدیر از مشتریانی که همواره با شما همراه بوده اند نیز تقدیر کنید.

رعایت کردن نکاتی که در بالا مطرح شد این فکر را در ذهن مخاطبان شما تداعی می کند که شما با هدف اینکه بهترین خدمات رسانی را به مشتریان داشته باشید وارد بازار شده اید و همین می تواند بزرگترین تبلیغ برای شرکت شما باشد.


موضوع مرتبط :

بازاریابی خدمات

بازاریابی صنعتی

همه چیز در مورد بازاریابی خدمات و نقش خدمات در بازاریابی

۴ اصل بازاریابی در مورد خدمات به مشتریان

نظر شما

The post اگر صاحب شرکتهای خدماتی یا در فکر راه اندازی آن هستید ، به این نکات توجه کنید! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

محصولات گران قیمت یا لوکس ، سود زیادی را عاید فروشندگان می کنند. معمولاً سودی که از فروش چندین اقلام ارزان قیمت به دست می آید با سودی که از فروش یک کالای گران قیمت کسب می شود برابر می کند.

به همین دلیل ، فروش این محصولات با اینکه مشتریان کمی برای آنها وجود دارد ولی می تواند جبران سود کم شما در کالاهای ارزان قیمت باشد. به همین دلیل ، فروش این محصولات از اهیمت خاصی برخوردار است. بسیاری از فروشنده ها ممکن است اعتماد به نفس کافی برای فروش این محصولات را نداشته باشند. در حالی که داشتن اعتماد به نفس کافی برای موفقیت در فروش این محصولات بسیار ضروری و با اهمیت است. در این مقاله به شما پیشنهادهایی می دهیم تا بتوانید با اعتماد به نفس کافی به فروش این محصولات بپردازید.

یک) توجه خاص به مشتریان بالقوه  

باید نوع نگاه خود را عوض کنید. حتماً تمامی افرادی که اکنون جزو مشتریان شما هستند نمی توانند مشتریان کالاهای لوکس و گران قیمت شما باشند. سعی کنید در مشتری یابی برای این محصولات ، پا را از دایره مشتریان خود فراتر ببرید و در میان افرادی که می توانند به صورت بالقوه جزو مشتریان شما باشند به دنبال مشتری بگردید.

دو) نگرشتان را تغییر دهید

بسیاری از فروشندگان فکر می کنند مشتریان معمولی آنها هرگز دست در جیب خود نمی کنند تا کالای گران قیمتی را خرید کنند. در حالی که واقعیت این است که هر فردی هر از گاهی تمایل دارد تا کالای لوکس یا گران قیمتی برای خودش بخرد. پس شما نباید با طرز فکر خودتان مانع ایجاد کنید و به دنبال فروش این محصولات در میان مشتریان معمولی با توان مالی متوسط یا پائین نگردید. کافی است نگرش خود را تغییر دهید تا مشتریان خود را از هر قشری از دست ندهید. یافتن مشتری برای کالاهای گران قیمت در میان مشتریان معمولی ، خود یکی از عواملی است که اعتماد به نفس شما را بالاتر می برد و فکر می کنید می توانید با مشتری یابی صحیح برای این محصولات به سود بالایی دست پیدا کنید.

سه) پرهیز از اصرار بی مورد

حالا که به این نکته اشاره شد که شما برای کالاهای گران قیمت خود حتی می توانید از میان مشتریان معمولی نیز ، خریداران خوبی پیدا کنید نباید به این فکر کنید که با اصرار کردن به مشتریان یا تأکید بر ویژگیهای این محصول یا صحبتهای زیاد با او می توانید او را راضی به خرید محصول گران قیمت کنید. بهتر است هرگز به این روش متوسل نشوید و مشتریان را بیهوده خسته نکنید. اگر روش مناسبی برای فروش این محصولات پیدا نکردید هرگز از اصرار کردن استفاده نکنید.

چهار) نشان دادن اهمیت محصول

مردم تمایل دارند در قبال پولی که با زحمت به دست آورده اند ، محصولاتی را خریداری کنند که مشکلات آنها را حل می کند یا مزیتهای زیادی در قبال پولی که برای آن پرداخت می کنند دارد. پس بهتر است به جای توصیف ویژگیهای محصول یا اغراق بیان ویژگیهای عجیب و غریب محصول ، به مزیتهایی که برای افراد دارد اشاره کنید. قطعاً آگاهی از مزیت این محصولات ، به راحتی می تواند افراد را مجاب به خرید محصول کند و در صورتی که پس از توضیحات شما او به این نتیجه رسید که به این محصول نیازی ندارد باز هم شما چیزی را از دست نداده اید ، زیرا نشان داده اید که با تمام وجودتان به دنبال حل مشکل او بوده اید و فقط فروش برای شما مهم نبوده است.

پنج) نوع معرفی محصولات

اگر شما چند کالای گران قیمت با ویژگیهای شبیه به هم دارید سعی کنید محصولی که از همه گران تر است را اول معرفی کنید. زیرا در صورتی که سه محصول گران قیمت با ویژگیهای مشابه داشته باشید. اگر اول شروع به معرفی گران ترین این محصولات کنید. احتمال اینکه مشتریان محصولی که از دو مورد دیگر ارزان تر است را خریداری کنند بالاست.


موضوعات مرتبط :

شیوه های بازاریابی کالای لوکس را باید متفاوت اتخاذ کنید!

۱۰ حالت هیجانی خانم ها و آقایان ایرانی در زمان خرید ( رفتارشناسی مشتریان )

نظر شما

The post اهمیت اعتماد به نفس در فروش محصولات گران قیمت appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.