وبلاگ

در شرایطی که ویروس کرونا بسیاری از کشورها را درگیر کرده و مدام از شبکه ها و رسانه های مختلف توصیه هایی را برای در امان ماندن از این ویروس می شنویم بسیاری از کسب و کارها لطمه خورده یا تعطیل شده است.

مقدمه 

دولتها و کشورهای مختلف هر کدام برنامه هایی را برای خسارت کمتر به کسب و کارها و مشاغل مردم ارائه کرده و اجرا می کنند. اما این راهکارها تا چه اندازه می تواند مشاغل ما را از آسیب و خسارت مصون نگه دارد ؟ به همین دلیل باید خودمان نیز با توجه به شرایط شغلمان به فکر روشهایی باشیم که بتوانیم در این وضعیت ، کسب و کارمان را به درستی مدیریت کنیم و از اینکه آسیب بیشتری ببیند پیشگیری کنیم.

یادتان باشد شاید بسیاری از بخشهای کسب و کار شما به صورت موقتی در حالت تعلیق قرار گرفته باشد ولی بازاریابی سئوی شما به هیچ وجه نباید متوقف شود و این با پروتکل های بهداشتی که از سوی سازمان بهداشت جهانی ارائه می شود هیچ منافاتی ندارد و برعکس دقیقاً مطابق با آن است. برخی از بازاریابها و کسب و کارها از این شرایط ترسیده اند و تا زمانی که شرایط مشخص تر شود روند بازاریابی خود را به تعلیق انداخته و تعطیل کرده اند. دقیقاً همین واکنشهای سریع و نسنجیده می تواند بعدها برای استراتژیهای بازاریابی شما مشکلات زیادی به وجود آورد.

چه باید کرد؟

اگر شغل و فعالیت شما از آن دسته از فعالیتهایی است که از طرف وزارت بهداشت و دولت به عنوان مشاغل پر ریسک معرفی شده و نمی توانید تا مدتی فعالیت کنید قطعاً ترس زیادی را برای شما به همراه داشته است و شغل و موقعیت خود را در معرض خطر و ضررهای جبران ناپذیر می بینید. اما این عدم اطمینان نباید مانع از شود که شما مسئله بازاریابی و سئو را نادیده بگیرید و منتظر شرایطی باشید که همه چیز به روال قبل برگردد چرا که هنوز اطلاعات دقیقی از شرایطی که در آینده به وجود خواهد آمد و مدت زمان شیوع این بیماری در دست نیست.

پس از همین امروز شروع کنید و به سئو و بازاریابی خود رونق دهید. بسیاری از شرکتها و کسب و کارهای بزرگ آمریکا مدعی هستند که به صورت ثابت بین ۷ تا ۸ درصد از درآمدهای ناخالص خود را برای بازاریابی صرف کنید. فرقی نمی کند شما در چه شرایطی هستید این عددها بسیار مهم هستند و نباید از میزان آن یا کیفیت تبلیغ و بازاریابی شما کاسته شود.

برای رسیدن به این هدف ، سعی کنید اگر بخشی از بازاریابی و تبلیغات خود را می توانید با هزینه های کمتری ادامه دهید آن بخشها را تقویت کنید.

دوماً سعی کنید از تصمیمات یک شبه و هیجانی حداقل به مدت یک سال دوری کنید. سعی کنید سیستم دورکاری را در شرکت و محدوده محل کار خود رواج دهید و از همکاران و کارکنانتان بخواهید تا دورکاری انجام دهند ولی از طرق مختلف با یکدیگر در ارتباط باشید و تبادل نظر داشته بپردازید. می توانید از این فرصت به وجود آمده که برخی از کسب و کارها دست از کار و تبلیغ و بازاریابی کشیده اند و منتظر این هستند تا ببییند چه اتفاقی خواهد افتاد خودتان را در صدر جستجوهای گوگل قرار دهید.

از نظر مشاوره بازاریابی ، اگر قصد داشته باشید در کسب و کار و فعالیت خودتان موفق باشید هیچ کاری غیر ممکن نیست. با این کار هم توانسته اید مطابق با پروتکل های وزارت بهداشت و سازمان بهداشت جهانی عمل کنید و زندگی کارکنان خود و سلامت آنها را در رأس اهمیت قرار دهید و هم اینکه به فعالیت خود از حوزه هایی که امکان فعال ماندن در آنها وجود دارد ادامه دهید.

در مقاله بعدی به روشهایی که می توانید از آنها در بازاریابی و سئو در دوران شیوع ویروس کرونا استفاده کنید می پردازیم.

مدیریت بازار Market Management چیست؟ مدیریت بازار Market Management شامل چه قسمت هایی می شود؟

بنیاد خبرگان بازاریابی ، بازاریابی را این گونه تعریف می کند:

مدیریت پروسه ی شناخت ، برآورد و برطرف کردن احتیاجات و مشکلات مخاطبین و مشتریان به گونه ای سودده.

مجمع بازاریابی آمریکا در توضیح اخیر خود بازاریابی را این چنین شرح می دهد:

بازاریابی یک سری از کارها و تلاش ها و پروسه های به وجود آوردن نقل ، صدور و مبادله هر آن چیزی است که برای خریداران و مصرف کنندگان ، مراجعه کنندگان ، همکاران تجاری و در مجموعه برای تشکیلات و سازمان باارزش و بااهمیت باشد.

مارکتینگ یا بازاریابی با یک اندیشه تازه و یا یک کالا و خدمت خلاقانه شروع نمی شود ، بلعکس نقطه شروع و انتهای هر فعالیت و تجارتی بازاریابی می باشد و اساس و پایه بازاریابی را هم مشتریان و خریداران به وجود می آورند.

در جواب این پرسش که مدیریت بازار چیست می بایست بیان کرد که بازاریابی پروسه ی راغب کردن جامعه هدف به کالاها و یا سرویس های ارائه شده است. این پروسه با اجرای پژوهش بازار شروع و با مطالعه و بررسی رفتار مصرف کنندگان و خریداران ، بهتر شدن سفر مشتری ، شناسایی دقیق احتیاجات و انتظارات جامعه هدف ، حفظ مشتریان و بالا بردن میزان سهم بازار برای برند ، تداوم می یابد.

مدیریت بازار یکی از قسمت های کلیدی و مهم هر فعالیت و تجارتی می باشد که با همه ی جوانب و ابعاد گوناگون کسب و کار وابسته و ارتباط دارد. از ساخت و بسط کالاها تا شیوه های گوناگون پخش کالاهای تولیدی ، نرخ گذاری ، سیاست ها و تدابیر فروش ، پیوندهای همگانی ، تبلیغات ، گارانتی و خدمات بعد از فروش و … .

بازاریابی یا مدیریت بازار ۴ قسمت را شامل می شود:

ـ شناسایی مشتریان و جامعه هدف و بازار به طور دقیق

ـ شناخت و آگاهی از فرصت ها ، امکانات ، تقویت و بسط تدابیر و سیاست ها بازاریابی جهت سرمایه گذاری بر روی آن ها

ـ بهره گیری از ابزارهای بازاریابی جهت شکل گیری و انجام مقاصد مهم و اساسی فعالیت و کسب و کار

ـ ارزیابی نتایج کارها و تهیه پروسه ی تقویت و پیشرفت مداوم جهت بسط و گسترش کسب و کار و فعالیت

کارکرد مدیریت بازار

مارکتینگ احتیاجات و خواسته های بی پاسخ را معین و به آن ها پی می برد. به علاوه ، افزون بر تشریح و برآورد اندازه یک بازار مشخص شده ، درصد سوددهی آن را هم می سنجد. به بیانی دیگر بازاریابی قسمت هایی از بازار را همچون بهترین و پربازده ترین قسمت بازار برای کمپانی تعیین و معلوم می سازد که کمپانی هم قدرت و توانمندی ارائه محصولات و خدمات را به آنان دارد. علاوه بر این مطلوب ترین و بهترین کالاها و خدمات مورد احتیاج آن قسمت را شناسایی ،تهیه و ایجاد می نماید. یکی از عملکردهای مارکتینگ در طول سال های جاری ، کارکرد تجاری سازی می باشد. به طوری که در شماری از کتب های نوین ، ترجمه مارکتینگ ، تجاری سازی عنوان گردیده است.

عناصر عمده مدیریت بازار

مارکتینگ بر مبنای ۴ ارکان مهم و کلیدی به وصف زیر پایدار می باشد:

• محصول و خدمات
• پخش یا مکان
• نرخ گذاری
• انتشار و تبلیغ

انواع روش های مدیریت بازار

• بازاریابی شبکه ای
• بازاریابی عصبی
• بازاریابی مویرگی
• بازاریابی اینترنتی
• بازاریابی سیستماتیک
• بازاریابی صنعتی
• بازاریابی چندسطحی
• بازاریابی ترکیبی
• بازاریابی ویروسی
• بازاریابی پارتیزانی
• بازاریابی چریکی
• بازاریابی مفهومی
• بازاریابی تک به تک
• بازاریابی پیامکی
• بازاریابی دهان به دهان
• بازاریابی مصرفی
• بازاریابی ارزشی

چرا مدیریت بازار مهم است؟

• بازاریابی معلوماتی در دسترس مشتریان کالاها و خدمات خواهد گذاشت. معلوماتی که درباره ی اعتبار و اهمیت مشخصه های کالای اصلی می باشد. معلوماتی که خریداران و مصرف کنندگان اغلب تمایل دارند از آن آگاهی بیابند.
• بازاریابی به کسب و کارهای مدد می رساند تا مشتریان و مصرف کنندگان خود را بهتر بفهمند و بشناسند. بعد از شناخت و آگاهی از قسمت های بازار و بعد از بررسی جامعه و بازار هدف ، کالاها و خدمات تولیدی کمپانی ها بر حسب مشتریان و مصرف کنندگان بازار هدف تهیه و عرضه می شود.
• بازاریابی سبب بالا رفتن میزان فروش و سودآوری می شود و با بهره گیری از تکنیک های گوناگون سبب جذب مشتریان و قانع کردن اشخاص جهت خریداری کالاها می شود که اثربخشی بسیار زیادی بر سوددهی شرکت خواهد داشت.
• بازاریابی یک اظهار وجود در بازار می باشد ، شرح این موضوع که شما با چه کالاها و خدماتی در بازار حاضر شده اید و این میزان رقابت را بالا می برد.
• بازاریابی در پی برندسازی و خلق یک اسم تجاری قدرتمند و موفق می باشد. جهت این که کالاها و خدمات شهرت بیابند ، می بایست از راه به کار گیری ابزارها و رسانه های مارکتینگ اثربخش و مفید ، آوازه و معروفیت مطلوبی در بازار به وجود آورد.

شعار تبلیغاتی جزء بخشهای اصلی یک تبلیغ است. آموزش ساخت بهترین شعار تبلیغاتی موضوع این مطلب آموزش بازاریابی می باشد.

همانطور که انتخاب تصاویر و رنگها در ساخت یک تبلیغ بسیار مهم است بلکه از همه آنها مهم تر این است که شعار شما در این تبلیغات چیست ؟ زیرا شعار جزء ارکان اصلی تبلیغاتی است که در ذهن افراد باقی می ماند. همچنین شعار تبلیغاتی شماست که هویت و هدف شما را به مخاطبان نشان می دهد. در ادامه این مقاله تکنیکهای کاربردی و بسیار مهم برای ساخت چنین شعاری گفته می شود.

شعار تبلیغاتی

اولین اصل در ساخت شعار تبلیغاتی ) سادگی شعار

تا جایی که امکان دارد باید شعار شما ساده باشد. بنابراین باید سعی کنید شعارهای خود را تا جایی که امکان دارد به گونه ای انتخاب کنید که هم نشان دهنده خدمات و هم نوع فعالیت شما باشد و هم اینکه اهداف و مسیر آینده و چشم انداز شما را نشان دهد. اگر نتوانید این سادگی را رعایت کنید نمی توانید با مخاطبان خود ارتباط خوبی برقرار کنید. این سادگی باید در دو بخش رعایت شود. اول اینکه باید جملات شما جملاتی ساده و قابل فهم برای عموم و مخاطبان شما باشد. دوم اینکه باید تعداد کلماتی که در شعار به کار می برید کم باشد تا بتواند در یک جمله بسیار کوتاه هدف شما را به مخاطبان منتقل کند و قابلیت ماندگاری در حافظه آنها را داشته باشد.

دومین اصل در ساخت شعار تبلیغاتی ) خیالبافی ممنوع !

برخی از مدیرهای بازاریابی شعارهای تبلیغاتی را به گونه ای انتخاب می کنند که در واقع آرزوی خود را در آن مطرح می کنند نه آن چیزی که برای مشتریان مفید است یا مشتریان به دنبال آن هستند. به عنوان مثال ، “این همان چیزی هست که دنبالش بودم ” ، ” بهتر از این نمیشه “، شعارهای تبلیغاتی از این دست به درد مشتریان شما نمی خورد آنها به دنبال این هستند بدانند محصول یا خدماتی که شما آن را تبلیغ می کنید به چه درد آنها می خورد. پس بهتر است شعارتان بیان کننده این نیازهای مشتریان باشد. برای تهیه چنین شعاری بهتر است به مزایا یا ویژگیهای خاصی که محصول یا خدمات شما دارد اشاره کنید.

سومین اصل در ساخت شعار تبلیغاتی ) کمی توضیح دهید

همیشه بر این مسئله تأکید کرده ایم که شعار تبلیغاتی باید موجز و مختصر باشد. اما در این جا می گوییم که باید هدف خودتان را کمی توضیح دهید. اشتباه نکنید ، این حرف ما نقض کننده حرف اولی نیست ، بلکه مکمل آن است. یعنی اولین هدف شما باید این باشد که شعار تبلیغاتی خود را کوتاه و مختصر انتخاب کنید و در درجه بعدی باید سعی کنید هدف و مزایای محصول یا خدمات خود را کمی توضیح دهید تا مشتریان و مخاطبان شما بدانند که دقیقاً چه تمایزی میان محصول شما با دیگری وجود دارد.

چهارمین اصل در ساخت شعار تبلیغاتی ) با مخاطبان خود صادق باشید

بسیار مهم است که شما با مشتریان و مخاطبان خود صادق باشید چرا که مخاطبان شما متوجه پیامهای تبلیغاتی شما هستند و می توانند به خوبی درک کنند که کدام یک از گفته های شما به واقعیت نزدیکتر است و کدام یک این چنین نیست. اگر شما شعاری مانند اینکه ” ما تمامی نیازهای شما را با این محصول برآورده خواهیم کرد ” کاملاً مشخص است که چنین جمله ای از واقعیت به دور است. زیرا محصول شما تنها می تواند یکی از نیازهای مشتریان شما را برآورده کند پس هرگز چنین جملات و شعارهایی را انتخاب نکنید که برای مخاطبان شما غیر قابل باور باشد. گاهی یک جمله ساده ولی واقعی بسیار موثرتر از آن چیزی است که شما فکرش را می کنید.

پنجمین اصل در ساخت شعار تبلیغاتی ) استفاده از جملات طنز

در صورتی که محصول یا خدمات شما به گونه ای است که قابلیت طنز و خندان مردم را می تواند داشته باشد یا شوخی کردن با آن از ارزش آن نمی کاهد می توانید حتی از شعارهای طنزگونه برای تبلیغ خود استفاده کنید. تجربه نشان داده است این قبیل تبلیغات می تواند تأثیر زیادی داشته باشد.

این نوع بازاریابی به بازاریابی های محصولات پزشکی و دارویی که شرکتهای دولتی و خصوصی به تولید و توزیع آنها مشغول هستند اطلاق می شود.

مشتریان اصلی این داروها پزشکان ، پرسنل های آزمایشگاهی و بیماران هستند. بنابراین برای بازاریابی این محصولات باید تبلیغات و استراتژیهای بازاریابی متفاوتی انتخاب شود. چرا که اقلام مورد نیاز پزشکان با بیماران و سایر افراد متفاوت تر است. پس بهتر است برای بازاریابی این دسته از محصولات مشتریان خود را به خوبی بشناسیم و متناسب با آنها به تبلیغ و بازاریابی بپردازیم.

می توانیم بازاریابی برای اقلام پزشکی و دارویی را یکی از دشوارترین بازاریابی ها بدانیم چرا که رقابت در این بازار بسیار بالاست و از طرفی شباهت بین این محصولات بسیار کم است به گونه ای که تمایز بین آنها در اکثر موارد بسیار سخت است. به ویژه برای مشتریانی که به عنوان بیمار از این محصولات استفاده می کنند یکی از سخت ترین کارها این است که بین دو محصول مشابه از شرکتهای مختلف نمی توانند تمایز قائل شوند و کیفیت آنها را به خوبی ارزیابی کنند. در نتیجه برای بازاریابها نیز هر چقدر فاصله بین محصولات و تمایز آنها کم تر می شود هم بازاریابی اهمیت بسیار زیادی پیدا می کند و هم اینکه بر دشواری کار بازاریابها اضافه می شود.

بهترین راه حل برای بازاریابی تجهیزات پزشکی این است که استراتژیهای متفاوتی را برای متخصصان و بیماران انتخاب کنید.

هم اکنون به استراتژیهای بازاریابی متخصصان و بیماران در این قسمت پرداخته می پردازیم.

از نظر راهبردی و استراتژیکی ، این مسئله که مخاطبان مناسب خود را بشناسیم از اهمیت زیادی برخوردار است. همانطور که می دانیم ، بیماران و مصرف کنندگان اقلام پزشکی سعی می کنند محصول مورد نیاز خود را با مشورت پزشکان تهیه کنند و کمتر پیش می آید که خود افراد اقدام به خرید محصولی کنند یا تا زمانی که به آن نیاز پیدا کنند به سمت استفاده از این محصولات بروند. همچنین در صورتی که محصولی را پزشک معرفی یا تجویز کرده باشد آنها با هر قیمتی و در هر تعدادی که باشد خریداری می کنند. به ویژه اگر محصول ، تحت پوشش بیمه باشد این رفتار را بیشتر در آنها مشاهده می کنیم. بنابراین ، شناخت مخاطبان و رفتارهای آنها برای بازاریابی در این حوزه بسیار مهم است. در ادامه به نکات مهم در بازاریابی این محصولات برای دو دسته عمده مصرف کنندگان این محصولات یعنی پزشکان و متخصصان و بیماران می پردازیم.

بازاریابی برای متخصصان و پزشکان

برای اینکه استراتژی بازاریابی شما برای متخصصان و پزشکان مفید باشد باید ملاحظات زیر را در نظر بگیرید.

یک) محتوای خاص

شما نمی توانید همان محتوایی را که در بازاریابی برای بیماران دارید برای پزشکان و متخصصان نیز از آن استفاده کنید. محتوای شما باید بسیار متفاوت از زمانی باشد که برای بیماران تولید می کنید. باید سعی کنید تخصصی تر و متناسب تر به این مسئله بپردازید.

دو) به روز بودن

در استراتژیهای بازاریابی برای متخصصان باید سعی کنید به روز تر باشید و از روشهای قدیمی استفاده نکنید. زیرا تغییرات و تحولات  در این حوزه بسیار سریع تر اتفاق می افتد و متخصصان بیشتر از سایر افراد به آپدیت بودن و به روز بودن محصول شما اهمیت می دهند.

سه) جستجو و تحقیقات

حتماً باید بازاریابی برای حوزه های پزشکی با تحقیقات کافی انجام شود چرا که اطلاعات شما باید به روز باشد و جمع آوری مطالب و تسلط در بازاریابی این حوزه کمی دشوار است.

بازاریابی برای بیماران

بازاریابی محصولات پزشکی در خصوص بیماران متفاوت تر از پزشکان و متخصصان است.

یک) شناسایی نیازهای مشتریان

مانند هر نوع بازاریابی دیگری در بازاریابی محصولات پزشکی نیز لازم است نیازها و خواسته های مشتریان را بشناسیم و برنامه های بازاریابی و تولید محصولات را به آن سمت هدایت کنیم.

دو) استفاده از شبکه های اینترنتی و آنلاین

امروزه در حوزه پزشکی و دارویی نیز مانند سایر زمینه ها ، مشتریان و مصرف کنندگان به اولین فضایی که برای کسب اطلاعات در خصوص محصولات پزشکی و دارویی و تفاوت و کیفیت آنها مراجعه می کنند گوگل است. پس بهتر است در اینترنت نیز حضور فعال داشته باشید و بتوانید علاوه بر اینکه اطلاعات خوبی در اختیار مخاطبان خود قرار می دهید بلکه بتوانید با آنها ارتباط خود را حفظ کنید و محتوای علمی و مناسبی برای آنها تهیه کنید.

برندسازی چیست؟ برندینگ با تعریف کاربردی یکی از موضوعات پر هیاهوی کسب و کارها می باشد. اینکه برندسازی چیست رادراین مقاله می آموزید.

برندسازی پروسه ی معنی و مفهوم دادن به یک اسم می باشد. برندسازی یک سری از تکنیک ها و شیوه هاست که به اسم تجاری شما ماهیت خاص و معینی می بخشد و موقعیت آن را در بازار در مقایسه با سایر رقیبان معین و ممتاز و برجسته می سازد.

برندسازی مشتمل بر موضوعات گوناگونی نطیر موضع یابی و موقعیت سازی برند ، گزینش اسم مناسب برای برند ، طراحی لگو و رنگ برند ، پیام و شعار برند ، توسعه برند ، اعتبار و اهمیت برند ، پیوندهای همگانی ، خبرسازی و تبلیغات و … می باشد.

در واقع در برندسازی سعی بر آن است که ویژگی های ذکر شده در بالا ، به گونه ای در یاد و فکر مخاطبان و مصرف کنندگان قرار داده شود که قادر باشد موقعیت و احساس خوب و دل پذیری برای آنان  به وجود آورد. به بیانی دیگر برندسازی موقعیت ذهنی یک برند در نظر و یاد و فکر مخاطبین و خریداران و جامعه هدف آن تجارت و صنعت است.

مراحل برندسازی

جامعه هدف برندتان را معین و شناسایی نمایید:

بنیان برندتان با تعیین و شناسایی جامعه هدف و مخاطبینی می باشد که قرار است روی آن کار کنید. شما قادر نخواهید بود برای تمام افراد به طور مستمر تمام چیزهای لازم را عرضه نمایید. از این رو گام نخست در مراحل برندسازی آن است که انتخاب کنید که قرار است کالاها و سرویس های تولیدی به چه افرادی ارائه داده شود. این سبب خواهد شد که پیغامی که عرضه می کنید به طور دقیق احتیاجات آنان را مورد هدف قرار دهد. موضوع مهم در این زمینه آن است که بر روی ویژگی و مقصود ویژه ای کار کنید و این احتیاج به ارزیابی و مطالعه رفتار استفاده کنندگان و خریداران دارد.

نقش و رسالت برندتان را معین و معلوم سازید:

گام دوم آن است که معین سازید که برندتان به چه چیزی اعتبار و ارزش خواهد داد. در حقیقت پیش از آن که اطمینان مخاطبان را به دست آورید می بایست مشخص کنید که فعالیت و کسب و کار شما چه اهمیت و اعتباری به وجود می آورد. در حقیقت رسالت برندتان همان قصد و غرض خلق و ایجاد آن است و تمام جوانب نظیر پیغام ، شعار ، طرح ، ماهیت  و سایر عناصر و مراحل برندسازی را متاثر خواهد ساخت. از این رو با توجه به مخاطبین هدف خود می بایست نقش و رسالت برند خود را معلوم ساخته و به وسیله آن مشکلاتشان را برطرف و به احتیاجات آنان جواب دهید. این امر موجب بالا بردن میزان وفاداری مشتریان و مخاطبین به برند شما خواهد شد.

مشخص کنید که برند شما چه امتیازات برجسته و اصلی عرضه میکند:

باید ببینید چه وجه تمایزی با دیگران دارید و یا چه تمایزاتی قادرید به وجود آورید که شاید دیگران خیلی سراغ آن نرفته اند. امتیازات شما چیست و در چه مواردی قدرتمندتر هستند. می بایست همه توجه شما بر روی آن چیزی باشد که برندتان را از سایر برندها متفاوت می سازد. روی مواردی می بایست تمرکز کنید که سبب بهبود زندگی استفاده کنندگان و خریداران می شود.

یک لگو و پیام و شعار مناسب طراحی و بسازید:

اصلی ترین و مهیج ترین گام در میان فازهای برندسازی ساخت لگو و شعار و پیام برندتان می باشد. لگو علامتی است که در تمام چیزهایی که با برندتان ارتباط دارد مشاهده خواهد شد و به ماهیت برندتان مبدل خواهد شد. یک طراحی مناسب برند از قواعد صحیح و اصولی جلوه ، رنگ ، فونت ، اندازه و سایر عناصر تبعیت می کند. پیام و شعار برند نیز نشان خواهد داد که چه کسی می باشید ، چه چیزی را عرضه می کنید و ارزش و اعتبار شما در چیست. پیام و شعار برند نیز می بایست سریعاً در یک الی دو جمله قابل انتقال باشد و احساس مخاطب را برانگیزاند.

صدا و لحن برندتان را مشخص کنید:

این گام معلوم خواهد ساخت که چطور با مخاطبین خود رابطه ایجاد نمایید و آنان چطور به شما جواب خواهند داد. این موضوع به ویژه در انتشار مقالات وب سایت و نوشته های رسانه های اجتماعی اهمیت خاصی می یابد و برخورداری از یک لحن ثابت و همیشگی سبب متمایز شدن شما از شبکه های گوناگون خواهد شد. لحن و صدای برند شما با در نظر گرفتن مخاطبین هدف و رسالت برند و حرفه تان قادر است رسمی ، صمیمی و خودمانی ، خبری ، حرفه ای و … باشد.

برندتان را با تمام جنبه های فعالیت و کسب و کارتان ترکیب نمایید:

برند شما می بایست در تمام چیزهایی که مخاطبان قادرند مشاهده کنند و گوش دهند منعکس گردد. به طور مثال ، در همه ی بسته بندی و تبلیغات خود می بایست آرم و لگو برندتان به طور واضح و برجسته مشاهده شود. در رسانه های اجتماعی هم اطمینان حاصل کنید که برندتان انسجام و پایداری خود را حفظ کرده و مخاطبین نمادهای بصری ، لحن و استایل ، پیغام و شعار شناخته شده را در محیط ها و جاهای گوناگون مشاهده می کنند.

بزرگترین حامی برند خود باشید:

شما تنها کسی هستید که به خوبی برندتان را می شناسید. از این رو این شما هستید که می بایست شخصیت ، هویت ، پیام و صدای برندتان را به دیگران نشان دهید. پرسنل خود را به گونه ای انتخاب کنید که اطمینان داشته باشید که با ارزش ها ،رسالت ، شخصیت و فرهنگ برندتان هماهنگی دارند. مشتریان وفادار و ثابت خود را ترغیب نمایید تا دیدگاه های خود را در خصوص برندتان بازگو و باز نشر دهند و به گوش سایر افراد هم برسانند.

همانطور که همه گیری ویروس کرونا در دنیا موجب مختل شدن و توقف بسیاری از فعالیتهای فرهنگی و اجتماعی شده است در عرصه کسب و کار و تجارت نیز تأثیرات بسزا و چشمگیری داشته است.

در این میان ، اکثر افراد بر این باورند که این ویروس جهانی ، برای کسب و کارها بسیار خسارت وارد کرده است اما با کمی دقت خواهیم دید که تمامی کسب و کارها نیز دچار رکود نشده اند بر عکس برخی از آنها رونق نیز گرفته یا اوج فروش خود را در این دوران داشته اند. از طرفی ، برخی از کسب و کارها نیز با استفاده از روشهای مناسبی توانسته است میزان فروش خود را همچنان بالا نگه دارند و ارتباط خود با مشتریان را حفظ کنند. برای درک عملکرد بازار و رفتارهای مصرف کنندگان و اقدامات موفقی که برخی از کسب و کارها انجام داده قصد داریم در این مقاله به بررسی وضعیت چند کسب و کاری که به شدت تحت تأثیر  مثبت یا منفی این شرایط قرار گرفته اند را بررسی کنیم.

یک) کسب و کارهای مرتبط با تفریح و گردشگری  

یکی از عمده ترین بخشهایی که تحت تأثیر ویروس کرونا قرار گرفت ، کسب و کارهای مربوط به گردشگری و تفریحی است. اغلب این کسب و کارها دو نوبت در طول سال رونق بسیاری داشتند که یکی از آنها در تعطیلات تابستان و دیگری تعطیلات ایام نوروز بود ؛ اما شیوع ویروس کرونا موجب شد شغلها و کسب و کارهای مرتبط با گردشگری در رکود فرو رفتند و تعطیلات اجباری را تجربه کردند. نه تنها مکانهای گردشگری بلکه شغلهای مرتبطی چون رستورانها و غذا خوریها و سایر کسب و کارهای مرتبط نیز دچار رکود شده اند. علاوه بر این ، تورهای گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی هوایی ، زمینی و غیره نیز بسیار تحت تأثیر منفی قرار گرفته اند. می توانیم یکی از مشاغلی که شدت تحت تأثیر منفی این ویروس قرار گرفته است از فعالیتهای مرتبط با گردشگری نام ببریم.

دو) کسب و کارهای مرتبط با محصولات غذایی

در میان کسب و کارهای مختلفی که وجود دارد ، کسب و کارهایی که مربوط به محصولات غذایی است در این روزها رونق بسیاری پیدا کرده است. امروزه تنها مراکزی که برای خرید مردم همچنان به فعالیت خود ادامه می دهند مراکز خرید محصولات غذایی است. همچنین میزان خرید مردم نیز این روزها افزایش پیدا کرده است و همین موضوع نیز بر افزایش فروش این کسب و کارها منجر شده است.

سه) کسب و کارهای مرتبط با محصولات بهداشتی

علاوه بر محصولات غذایی ، محصولات بهداشتی نیز از جمله اقلامی است که در این روزها ، مشتریان بسیار زیادی دارد. همه مردم برای ضد عفونی کردن و شستشو به محصولات بهداشتی نیاز دارند. اکثر کسب و کارهایی که در این زمینه فعالیت می کنند این روزها ، فروش و رونق بسیاری دارد.

چهار) کسب و کارهای اینترنتی

در کسب و کارهای اینترنتی مهم نیست محصول شما چیست ، بلکه شما همیشه و در همه حال مشتریان خود را دارید. در این شرایط که بسیاری از کسب و کارها نیز راکد شده است ، بهتر به اهمیت این موضوع پی می بریم. امروزه کسب و کارهای اینترنتی و گسترش آن موجب شده است بسیاری از کسب و کارها به حضور واقعی و محل فیزیکی برای کسب و کار خود نیازی نداشته باشند. همچنین ارتباط با مشتریان را بسیار تسهیل کرده و امکان تبلیغات به صورت گسترده و ارزان قیمت را فراهم کرده است. حتی افرادی که به دنبال کسب و کارهای اینترنتی نبوده اند نیز شرایط اجباری مانند شرایطی که الان بر جامعه و دنیا حاکم است آنها را به سمت کسب و کارهای اینترنتی کشانده است. استفاده از این امکانات می تواند کمک کند صدمات کمتری به کسب و کارها وارد شود و از طرفی ارتباط آنها با مشتریان را حفظ کند.

در واقع از نظر  مشاوره بازاریابی ،  یکی از راهکارهای مهمی که می تواند به کسب و کارها در این شرایط کمک کند این است که از امکانات اینترنتی و فروشگاه های مجازی برای کسب و کار خود استفاده کنند. طراحی سایتهای مناسب و دسترسی آسان به آن و خرید و سفارش گذاری راحت تر می تواند بر میزان بازدید مشتریان و مصرف کنندگان از سایت شما بیافزاید. جهت مشاوره بازاریابی اینترنتی به این صفحه می توانید مراجعه کنید.