وبلاگ

بازاریابی مانند هر علم دیگری نیاز به کسب تخصص و دانش در آن زمینه دارد.

نمی توانیم کسب و کاری را راه اندازی کنیم و به مقوله بازاریابی آن بی تفاوت باشیم. همچنین علاوه بر اهمیت قائل شدن به این بخش مهم از کسب و کارتان باید از افرادی که در این زمینه خبره و متخصص هستند کمک بگیرید. تجربه نشان داده است شرکتها و برندهایی که به بخش بازاریابی به ویژه به افرادی که قرار است به آنها مشاوره بازاریابی بدهند اهمیت زیادی می دهند ، در کسب و کار خود به شکل چشمگیری موفق تر از سایرین هستند. اما مشاوران بازاریاب چه کسانی هستند و چه کمکی به شما می توانند بکنند ؟ یک مشاور بازاریاب خوب باید چه ویژگیهایی داشته باشد ؟ یک مشاور بازاریاب باید ویژگیهای زیر را داشته باشد.

یک) دانش و تخصص کافی

شاید شما تصور کنید با داشتن یک دانش اندک در زمینه بازاریابی می توانید کسب و کار خود را مدیریت و رهبری کنید. در حالی که لازم است نسبت به این مسئله هوشیار باشید که امروزه بازاریابی با سبک گذشته آن به طور کلی متفاوت شده است. از طرفی ، مدام شرایط ناخواسته یا غیره منتظره ممکن است در کسب و کارتان پیش بیاید که دانش معمولی یا اندک شما نمی تواند کسب و کارتان را نجات دهد. پس لازم است از افراد متخصص در این زمینه استفاده کنید. اما چه فردی را می توانیم به عنوان یک مشاور بازاریاب مناسب برای کسب و کار خودمان انتخاب کنیم ؟ اولین ویژگی که این مشاور باید داشته باشد ، دانش تخصصی و کافی در زمینه بازاریابی است. بازاریابی یک علم است و افراد به صورت دانشگاهی در آن به کسب  علم می پردازند. پس بهتر است از افرادی که مدارک دانشگاهی و تحصیلات تخصصی در این زمینه دارند استفاده کنید.

دو) داشتن تجربه کافی

محض داشتن مدرک نمی تواند برای انتخاب یک مشاور بازاریاب کافی باشد ، بهتر است از میان افراد زیادی که ممکن است در این زمینه مدرک تحصیلی و دانشگاهی داشته باشند ، افرادی را انتخاب کنید که تجربه کافی در زمینه بازاریابی نیز دارند. علم در سایه تجربه است که تکمیل می شود و در معرض آزمایش در موقعیتهای واقعی قرار می گیرد. پس داشتن تجربه کافی در این زمینه نیز از الزامات یک مشاور بازاریاب است.

سه) داشتن ویژگی مربی گری

یک مشاور بازاریاب باید بتواند با افرادی که در یک شرکت مشغول همکاری است به ویژه با افرادی که مدیریت آنها به عهده اوست به گونه ای رفتار کند که دانش و آگاهی آنها را افزایش دهد نه اینکه مدام تلاش کند کارکنان خود را اخراج کرده یا تغییر دهد. بلکه لازم است علاوه بر نقش مدیریت ، نقش مربی گری را نیز داشته باشد و افراد را به خوبی تربیت کرده و رشد دهد.

 چهار) داشتن نگرش عمیق به موضوعات بازاریابی

یک مشاور بازاریاب باید نگاهی عمیق و ژرف نسبت به مسائلی که در زمینه بازاریابی و کسب و کار ایجاد می شود داشته باشد تا بتواند هر مسئله را به صورت بنیادی و اساسی مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. بازاریابی بیش از آنکه نیاز به سطحی و سیع داشته باشد به عمق نیاز دارد در حالی که بسیاری از افراد به ویژه در ایران آن را سطحی نگاه کرده و با آن خیلی سطحی برخورد می کنند به همین دلیل است که در بسیاری از زمینه های بازاریابی دچار مشکل هستند.

پنج) داشتن روحیه برای کارهای تیمی

هر فردی که در یک سازمان استخدام می شود قطعاً دارای توانایی هایی است که دیگر افراد ممکن است این ویژگیها را نداشته باشند یا کمتر داشته باشند به همین دلیل مهم است که در تمامی بخشهای یک سازمان افراد کارها و برنامه ها را به صورت تیمی انجام دهند. یکی از بخشهای مهم شما بخش بازاریابی است و مهمترین فرد در این بخش ، مشاور بازاریاب شماست. سعی کنید از مشاوری کمک بگیرید که کار تیمی را در شرکت شما رواج دهد تا بازدهی آنها افزایش پیدا کند.

---

موضوع مرتبط :

بهترین مشاور بازاریابی در ایران – بخش اول

نظر شما

تجارت فقط به خرید و فروش یا بستن قرارداد بین دو طرف اطلاق نمی شود.

بلکه برای داشتن یک ارتباط تجاری خوب باید الگوهای رفتار طرف مقابل را به خوبی بشناسیم و آن را مورد ارزیابی دقیق قرار دهیم. این شناخت به ما کمک می کند با توجه به ویژگیهای طرف مقابلمان به برقراری ارتباط و تجارت بپردازیم و میزان موفقیت خود را در بستن یک قرار داد سودمند بالا ببریم. به طور کلی ما هر چقدر در ارتباطهای مختلفی که داریم با خصلتهای فرد مقابلمان آشناتر باشیم ارتباط بهتری را می توانیم برقرار کنیم.

ارتباطهای تجاری نیز از این جمله هستند که حتماً قبل از قرار ملاقاتها یا بستن قراردادها طرف قرارداد خود را بشناسید. در این مقاله سعی داریم برای نشان دادن اهمیت ارزیابی الگوهای رفتاری شرکتها یا افرادی که قرار است با آنها تجارت کنیم به ارائه یک مثال بپردازیم. به عنوان مثال ، رفتار عجیبی که در بین تاجران آمریکایی شایع است و بسیاری از افرادی که با این شرکتها یا افراد کار کرده اند به آن آشنایی دارند این است که اکثر مدیران کسب و کارها و تاجران آمریکایی بر این باور هستند که اگر در طول مسیر ، اشتباهی را مرتکب شدند یا دچار مشکل شدند به جای اصلاح آن بخش از کار همواره کار را از ابتدا شروع کنند. تقریباً می توانیم این را یکی از ویژگیهای رفتاری بارز در اکثر آمریکایی ها بدانیم که فرهنگشان این ویژگی توسط فرهنگ آنها ایجاد شده و تقویت می شود.

پس زمانی که قصد برقراری ارتباط با فرد یا شرکتی را دارید حتماً شناخت کلی از آن افراد و فرهنگ غالبشان به دست آورید. براساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، آمریکایی ها با این شعار که معتقدند تا چیزی خراب نشود ساخته نمی شود همیشه در ارتباطهای مختلف اجتماعی و تجاری خود با این شیوه رفتار می کنند. به عنوان مثال ، اگر در ساخت یک محصول اشتباه کرده باشند پس از اصلاح آن بخش از کار ، مجدداً از نقطه اول شروع به ساخت محصول می کنند.

به طور کلی ، آنها سعی می کنند با تجارب به دست آمده از شکستها یا نواقص قبلی می کنند. بنابراین ، در نظر داشته باشید که در صورتی که با این افراد کار می کنید زمانی که مشکلی در کارتان به وجود می آید احتمال اینکه آن کار را از صفر شروع کنید بیشتر است. اما دلیل این کار چیست ؟ چرا باید یک کاری را از ابتدا شروع کنید به جای اینکه از همان بخشی که دچار مشکل شده پس از اصلاح مشکلات آن بخش دوباره به راه خود ادامه دهید ؟

علت این کار و شعاری که این افراد دارند این است که آنها معتقدند یک شکست یا ایجاد یک مشکل به این دلیل است که ما مشکلات کاری خود را بدانیم و در صورتی که به مشکل خود پی بردیم و آن را اصلاح کردیم می توانیم با دانش و تجربه بهتر و بیشتر آن کار را شروع کنیم و اگر این بار با موفقیت چندین برابری کارمان را تمام کنیم. فردی که با دانش و تخصصی که از شکستهای خود به دست آورده می تواند یک کار را از همان نقطه صفر بسیار بهتر شروع کند.

همچنین این عقیده را به گونه دیگر نیز مطرح می کنند و آن هم این است که برای به دست آوردن چیزی باید یک چیزی را از دست بدهیم ! مثلاً برای به دست آوردن موفقیت باید زمان سپری شود یا  ” برای اینکه املتی درست کنیم باید تخم مرغها را بشکنیم “. یعنی نمی توانیم همه چیز را با هم به دست آوریم و از طرفی به دست آوردن موفقیت نمی تواند ارزان تمام شود بلکه همیشه باید چیزی را از دست بدهیم.

---

موضوع مرتبط :

بازاریابی برای شرکتهای دانش محور

عملیاتی کردن بازاریابی تجاری به عهده چه افرادی است ؟

حوزه بازاریابی خود را گسترش یا تغییر دهید

نظر شما

همانطور که بازاریابها به خوبی بر آن واقف هستند ، آنچه در میزان و کیفیت فروش تأثیر دارد  رفتار مصرف کننده ها و مشتریان شماست.

با وجود دنیایی که روز به روز مجازی تر و دیجیتالی تر می شود می توانیم پیش بینی کنیم که تا چه اندازه سرعت این تغییرات بیشتر شده است. یکی از عوامل مهمی که رفتار مصرف کننده ها به شدت تغییر داده است گسترش اینترنت است. امروزه کافی است برای پیدا کردن محصول مورد نیاز خود کمی در اینترنت جستجو کنید و در صورتی که محصول مورد نظر خود را انتخاب کردید با کلیک کردن چند کلید آن را خریداری کنید و در درب منزل خود تحویل بگیرید.

این واقعیت موجب شده است دنیای کسب و کارها به ویژه خرده فروشی ها به شدت تغییر پیدا کند. خرده فروشی ها در زمینه بازاریابی و فروش محصول خود با برندهای بزرگ تفاوتهای اساسی دارند ولی امروزه چیزی که بر این تفاوت و فاصله تأثیر چشمگیری گذاشته است گسترش دنیای دیجیتال و نحوه ارتباط با مشتریان است که در این مقاله سعی کرده ایم به این تغییرات بپردازیم و چشم انداز خرده فروشی ها را در آینده ترسیم کنیم.

یک) تغییر مفهوم وفاداری

اینترنت و امکانات خرید و تبلیغ اینترنتی موجب شده است حتی خرده فروشی ها هم بتوانند پا به پای برندهای بزرگ به تبلیغ خود بپردازند و افراد زیادی به عنوان مخاطبان و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. به همین دلیل مفهوم وفاداری تغییر کرده است. مشتریان امروزه ترجیح می دهند ارزان ترین و راحت ترین روش را برای خرید نیازمندهای خود انتخاب کنند. پس در دنیایی که به دلیل اینترنت متحول شده است قطعاً رقابت بین برندها و شرکتهای مختلف نیز افزایش پیدا کرده است و مشتریان سعی می کنند محصولی را که برای آنها به صرفه تر است خریداری کنند. به همین دلیل ، امروزه کمتر با مفهوم وفاداری مواجه هستیم و مشتریان به محصولی که راحت تر و ارزان تر به دستشان برسد وفادار هستند. در چنین شرایطی ، وفادار سازی برای برندهای بزرگ سخت تر می شود ، اما برای خرده فروشی ها هم این امید به وجود می آید که می توانند مشتریان خود را نسبت به محصولات خود وفادار سازند.

دو) تجربه مشتریان به عنوان کاربر

تجربه مشتریان به عنوان کاربرانی که به سایت شما سر می زنند مهمترین تعیین کننده در میزان مراجعه آنها به سایت شماست. در صورتی که در سایت شما به راحتی بتوانند محصول مورد نظر خود را جستجو کنند ، تصاویر و فیلم ها و متن های مفید در خصوص آن محصول مشاهده کنند و بتوانند اطلاعات کافی از محصول کسب کنند و در نهایت نیز بتوانند به راحتی محصول مورد نظر خود را خریداری کنند میزان مراجعه آنها به سایت شما را افزایش خواهد داد. براساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، یکی از روشهای که می تواند به کسب و کارهای کوچک و خرده فروشی ها کمک کند این است که یک سایت سریع و کامل در خصوص محصولات و خدمات خود طراحی کنید و از این طریق رفتار مصرف کننده های خود را پیگیری کرده و اطلاعات مفیدی در خصوص رفتارهای آنها کسب کنید.

سه) اهمیت ارتباط با مشتریان

مهم نیست که اندازه فعالیت و کسب و کار شما چه قدر است ، حتی یک خرده فروش نیز باید ارتباط خود با مشتریان راحفظ کند و در پی کسب مشتریان جدید باشد. با استفاده از اینترنت و شبکه های مجازی و طراحی سایتهای مناسب می توانید به رقیب های جدی برای برندهای بزرگ تبدیل شوید. چیزی که در آینده خرده فروشی ها به خوبی قابل پیش بینی است این است که در آینده رقابت بین خرده فروشی ها و برندهای بزرگ از این نیز بیشتر خواهد شد.

نظر شما

فایول یکی از نامهای آشنا در مدیریت است. یک متفکر فرانسوی که در زمینه های مختلف به ویژه مدیریت صنعتی ، نظرات و نوشته های زیادی دارد.

فایول تلاش کرد در میان نظریات خود به بیان مهمترین ابزارهایی که برای یک مدیر لازم است اشاره کند. در این مقاله سعی داریم به صورت خلاصه به نظرات این متفکر و نظریه پرداز در زمینه مدیریت بپردازیم تا بدانیم برای راه اندازی یک کسب و کار باید چه چیزهایی را فراهم کنیم و به چه ابزاری نیازمندیم.

یک) تعیین وظایف و تقسیم کار

فایول معتقد است یکی از اصلی ترین کارها این است که وظایف و تکالیف مختلف را با توجه به تخصص و تجربه افراد تقسیم کنیم. اگر چنین تقسیم کاری انجام نشود عملاً در ایجاد تمرکز و کارآیی در سازمان خود دچار مشکل می شویم. او معتقد است هر فردی فقط زمانی می تواند به صورت کاملاً مفید و فعالانه کار کند که در آن زمینه مهارت و تخصص کافی و بالایی داشته باشد.

دو) تدوین قوانین منجسم و قابل اجرا برای سازمان

از نظر مشاوره بازاریابی ، باید در هر سازمان یا شرکت یا  مجموعه ای که هستید به تدوین یک سری قوانین بپردازید. در این قوانین باید وظایف تک تک افراد در بخشهای مختلف کاملاً شفاف ذکر شده باشد و در صورتی که در آن بخش به خوبی و درستی عمل کنند و یا در عملکرد خود دچار ضعف و یا کم کاری باشند طبق قوانین از قبل مشخص شده با آنها برخورد شده یا تشویق شود. داشتن چنین قوانینی می تواند خیال همه کارکنان شما و از جمله خودتان را راحت کند که همگی به وظایف خود واقف هستند.

سه) منظم بودن

یک سازمان یا مجموعه زمانی می تواند عملکرد خوبی داشته باشد که نظم در آن حرف اول را بزند. اگر مدیریت جایی را بر عهده دارید و فرد منظمی نیستید یا یکی از کارکنان شما چنین ویژگی دارد باید بدانید که این بی انضباطی می تواند به ضرر شما تمام شود. برای داشتن یک سازمان یا مجموعه منظم ، همانطور که در مورد دوم گفته شد باید قوانین منسجمی را تدوین کرده و همگی کارکنان خود را ملزم به رعایت آن کنید. البته قبل از همه باید خودتان به این قوانین پایبند باشید در اجرا کردن آن برای تمامی کارکنان خود نه فقط بخشی از  آنها تمامی تلاش خود را به خرج دهید.

چهار) یگانگی مدیریت

بهتر است برای اجرای هر چه بهتر قوانین و همچنین یکپارچگی در سازمان خود از وحدت مدیریت برخوردار باشید. اگر قرار باشد در سازمان شما چندین مدیر وجود داشته باشد یا چند نفر بتوانند تصمیم نهایی را بگیرند همواره با آشفتگی در اجرای قوانین مواجه خواهید بود. بنابراین ، در هر بخشی از یک سازمان یا مجموعه بهتر است یک مدیر واحد برای تصمیم گیریها یا رهبری و فرماندهی سازمان وجود داشته باشد.

پنج) یکپارچگی در هدف

هر کدام از بخشهای سازمان شما ممکن است برای انجام یک کار سازماندهی شده باشد. اما در نهایت مهم است که همگی آنها از یک هدف مشترک پیروی کنند و تمامی تلاشهای شما برای برآورده شدن یک هدف و برنامه واحد باشد.

شش) دستمزد کارکنان

دستمزد کارکنان شما باید کاملاً عادلانه باشد و در آن از استثمار کردن یا سوء استفاده کردن از کارکنان وجود نداشته باشد. دستمزد عادلانه را بر اساس وظایف و عملکرد کارکنان خود در نظر بگیرید.

هفت) در نظر گرفتن منافع جمعی

در مجموعه خود سعی کنید منافع جمعی را جایگزین منافع فردی کنید. همیشه قوانین و اجرای آنها را به سمتی ببرید که در آنها منافع اکثریت افراد و جمع برآورده شود.

هشت) رعایت اصل زنجیره ای یا سلسله مراتبی

در هر سازمانی باید سلسله مراتب یا پائین ترین و بالاترین مراتب سازمان مشخص باشند و همگی آنها یک مدیریت واحد داشته باشند.

نظر شما

بازاریابی یک هنر است. کسی که بتواند از لحظات حساس در بازاریابی ، بهترین استفاده را ببرد او یک هنرمند است.

فقط مسلط بودن بر دانش بازاریابی نیست که شما را موفق می کند بلکه گوش به زنگی و خلق ایده های جدید در لحظات حساس و از دست ندادن فرصتهاست که نشان می دهد یک فرد چقدر توانایی و مهارت بازاریابی دارد. با یک مثالی که هم اکنون اکثر افراد دنیا با آن درگیر هستند این بحث را شروع می کنیم. مواد ضد عفونی کننده یکی از محصولاتی است که از زمان شیوع ویروس کرونا به شدت میزان تقاضای آن افزایش پیدا کرده است و نه تنها  در ایران بلکه حتی در بسیاری از کشورهای صنعتی و پیشرفته دنیا نیز مردم با کمبود این مواد مواجه شده اند.

در این میان برخی از شرکتهای ایرانی که در روزهای معمولی به تولید این محصول می پرداختند دقیقاً در این لحظات حساس اعلام کردند که این شرکت ها قادر به تولید این محصول نیستند و مشتریان آنها می توانند از داروخانه ها این مواد را تهیه کنند. به معنی واقعی کلمه می توان گفت چنین برندهایی فرصت های خود را به بدترین شکل ممکن از دست می دهند. این در حالی است که در مقابل بسیاری از کارخانه ها ، کارگاه ها و شرکتهایی که محصولات تولیدی آنها به هیچ عنوان ربطی به تولید مواد ضدعفونی کننده و بهداشتی نداشت ، شروع به راه اندازی خط تولید این مواد زدند و آنها را وارد بازار کردند.

اگر واژه مواد یا ژلهای ضد عفونی کننده را در گوگل سرچ کنید خواهید دید که از جمله واژه هایی است که اخیراً بعد از شیوع کرونا بسیار جستجو شده و در خصوص آن سایتهای مختلف مطالبی را نوشته اند. پس با کمی تفکر و تأمل کاملاً می توان فهمید که برندی که از قبل به تولید این محصول مشغول بوده است چقدر می توانست بازار را به دست بگیرد و حسن نیت خود را نیز به مشتریان نشان دهد.

زمانی که در بازاریابی صحبت از فرصت سازی یا فرصت سوزی است دقیقاً همین لحظات حساسی است که باید توسط بازاریابها و تولید کننده ها درک شود. اما متأسفانه در ایران به دلیل اینکه بازاریابی به صورت حرفه ای انجام نمی شود یا در بسیاری از موارد به ضرورت آن پی نبرده اند یا اینکه هیچ برنامه و استراتژی برای دورهای خاص و بحرانی وجود ندارد با چنین عملکردهای تعجب برانگیزی مواجه می شویم.

از نظر مشاوره بازاریابی ، نه تنها برخی از شرکتها ممکن است چنین خطاهایی را انجام دهند و فرصتهای طلایی خود را با یک عملکرد اشتباه به کلی از بین ببرند بلکه تبلیغات نیز در این دوران از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر شما همچنان به تولید محصول خود ادامه دهید و حتی خط تولید خود را در این دوران افزایش داده و تقویت نیز کنید ولی مشتریان و مخاطبان خود را از این تغییری که در سیستم و فعالیت شما رخ داده است با خبر نکنید نمی توانید موفق باشید.

تنها برندهایی در این دوران موفق خواهند شد که علاوه بر اینکه پی خواهند برد که بهترین اقدام در این دوران چیست بلکه به تبلیغات مناسب نیز دست می زنند. بسیاری از شرکتهایی که به تولید محصولات آرایشی یا سایر محصولات می پرداختند به محض به وجود آمدن این بحران و شرایط ، نه تنها به تولید محصولات مورد نیاز در این دوران پرداختند بلکه با یک تبلیغ مناسب به نوعی یک آرامش را در میان مردم ایجاد کردند. زیرا بسیاری از مردم در این دوران نگران این بودند که نتوانند به اندازه کافی مواد ضد عفونی کننده و بهداشتی پیدا کنند و همین اتفاق موجب شود نتوانند این دوران را به خوبی پشت سر بگذارند.

اما شرکتهایی که خط تولید خود را تغییر دادند و با یک تبلیغ مناسب این را به اطلاع مشتریان رساندند توانستند به خوبی احساس آرامش و امنیت را در میان مردم ایجاد کنند و میزان اعتماد مردم نسبت به خود را نیز بالا ببرند.

---

موضوعات مرتبط :

راهکارهای مصونیت از اثرات شیوع کرونا و فاصله گذاری اجتماعی در کسب و کار (قسمت دوم ۲ )

راهکارهای مصونیت از اثرات شیوع کرونا و فاصله گذاری اجتماعی در کسب و کار (قسمت اول)

نظر شما

در قسمت دوم از موضوعی که در خصوص راهکارهای مصون ماندن از اثرات شیوع کرونا در مقاله قبلی گفته شد قصد داریم در این مقاله بر روی مسئله سئو در این دوران و مسائل تکمیلی تر بپردازیم.

یک) گفتگوی مجازی با کارکنان و مشتریان

سعی کنید در این دوران ارتباط خود با کارکنان و مشتریانتان را حفظ کنید. بهترین راه برای حفظ ، استفاده از گفتگوهای آنلاین تصویری است. شاید پیامهای نوشتاری یا فایلهای صوتی شما در این دوران بتواند ارتباط شما با مشتریان را حفظ کند ولی مطمئن باشید برقراری ارتباط تصویری به لحاظ کیفیت ارتباط بسیار متفاوت تر است و بهتر می تواند به شما در رسیدن به این هدفتان کمک کند ؛ زیرا مردم با محرکهای تصویری بهتر از سایر محرکها ارتباط برقرار می کنند. همچنین برقراری چنین ارتباطی می تواند احساس نزدیکی و دوستی بین شما ایجاد کند.

دو) مرتب سازی محتوا

همواره یک فایل مرتب شده از محتواهای خود داشته باشید. ممکن است شما در سایت خود از محتواهای مختلف مانند فیلم ، عکس ، محتوای نوشتاری ، فایلهای متنی مانند کتاب یا هر محتوای دیگری را آپلود کرده باشید. حتماً یک فایل اکسل برای ذخیره کردن این محتواها و تاریخ اشتراک گذاری از آنها داشته باشید. نکته مهم دیگر این است که مشخص کنید که کدام یک از محتواهای شما بیشترین بازدید و اشتراک گذاری توسط کاربران را داشته است.

سه) به کارهای عقب افتاده خود رسیدگی کنید

حتماً شما کارهای عقب افتاده زیادی داشتید که همیشه به دنبال فرصتی بودید تا آنها را انجام دهید. از جمله این کارها که در کیفیت فعالیت و کار شما نیز بسیار موثر است ، مرتب کردن پرونده ها است. سعی کنید در این فرصت ، پرونده ها را سر و سامان داده و آنهایی که مختومه شده است را از دسترس کنار بگذارید تا بتوانید بهتر به پرونده های باقی مانده رسیدگی کنید. همچنین می توانید در این فرصت به جمع آوری و سر و سامان دادن مطالب ، تجربیات و اطلاعات خود بپردازید و آنها را به صورت مقاله یا کتاب منتشر کنید. دقت کنید که انجام این کارها گاهی بسیار مهم تر از خرید و فروش است ؛ چرا که انجام آنها به شما هویت و اصالت می بخشد.

چهار) کلید واژه ها

سئو و استفاده از روشهای مناسب در آن می تواند میزان بازدید کاربران اینترنت از سایت شما را بالا ببرد. برای این کار ، می توانید از کلید واژه های مختلف برای سئو استفاده کنید. منتها باید کلماتی را انتخاب کنید که نتیجه جستجوی شما را در گوگل افزایش دهد. بسیاری از افراد معتقدند که استفاده از کلمات بریده بریده و کوتاه بهتر است. در حالی که می توانید از کلمات بلند نیز استفاده کنید. پس خودتان را در محدودیت کلمه قرار ندهید بلکه فقط به دنبال یافتن بهترین کلمه یا واژه باشید که احتمال جستجوی شما را افزایش  دهد.

پنج) پاسخگویی منطقی به کاربران

سعی کنید زمانی که کاربران شما سوالی را می پرسند به صورت منطقی پاسخ دهید تا مجبور نباشید جواب یک سوال را بارها تکرار کنید. زیرا ممکن است بسیاری از افراد دیگر هم باشند که دقیقا همان سوال را داشته باشند. سعی کنید یک روش اختصاصی برای خودتان داشته باشید و سوال مخاطبان خود را بر اساس آن پاسخ دهید. اگر پاسخ های شما با برند شرکت یا سازمانتان باشد ، نتایج بهتری خواهد داشت.

شش) تجدید نظر در قیمتها

به نظر مشاوره بازاریابی  ؛ سعی کنید با کاهش دادن قیمت محصولات خودتان مشتریان را ترغیب کنید که در این دوران از شما خرید کنند. می توانید هم قیمت محصولات خود را کاهش دهید و هم اینکه فروشگاه آنلاین خود را بهبود ببخشید و محصولات و خرید مشتریان را در درب منزل آنها تحویل دهید. چنین خدماتی در این دوران نه تنها موجب می شود کسب و کارتان دچار کساد نشود بلکه رونق نیز می گیرد. زیرا این دقیقاً همان شرایطی است که مردم به آن علاقه مند هستند. یعنی محصولی که ارزان و راحت به دستشان برسد. پس با کمی خلاقیت و کاستن از هزینه هایی که در این دوران به درد شما نمی خورد ، سعی کنید بودجه باقی مانده را صرف روشهای مناسب در این دوران کنید.

هفت) اطلاع رسانی اخبار کسب و کار به مشتریان

احتمالاً شما نیز مانند بسیاری از مشاغل ساعات کاری متفاوت تری را در این دوران انتخاب کرده اید. شاید ساعتهای کاری شما از نظر طولی کمتر شده یا در روزهای بخصوصی خدمات ویژه ای می دهید. سعی کنید مشتریان خود را در خصوص تغییر ساعتهای کاری خود مطلع کنید.

هشت) تجزیه و تحلیل فروش

در این دوران قطعاً اطلاعات مربوط به فروش شما از نظر میزان یا کیفیت فروش تغییراتی کرده است. به عنوان مثال ، برخی از محصولاتتان بیشتر به فروش می رسد یا برخی از آنها چندان فروشی ندارد ، یا گروهی از افراد خاص جزء مشتریان شما شده اند. سعی کنید با جمع آوری و تجزیه و تحلیل این اطلاعات ، به داده های مهمی دست پیدا کنید و در ادامه روند کاری خود از آنها استفاده کنید.

---

موضوع مرتبط :

راهکارهای مصونیت از اثرات شیوع کرونا و فاصله گذاری اجتماعی در کسب و کار (قسمت اول)

ترفندهای افزایش فروش در زمان کسادی بازار

تحلیل رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان

تحلیل رفتار خانوارها در خرید و مصرف محصولات خوراکی

تحلیل روش فروش مستقیم برای برندهای ایرانی

نظر شما

کسب و کارها معمولاً استراتژیهایی را برای بازاریابی و موفقیت خود طراحی کرده و سعی می کنند با پیروی از این استراتژیها به موفقیتهای مورد نظر خود برسند.

شاید هر کسب و کاری استراتژیهای مختص و مناسب خود را طراحی کند ولی مهم است که این استراتژیها بتواند آنها را به موفقیتهای مورد نظرشان برساند. به طور مثال ، ممکن است دو شرکت که فعالیت مشابهی دارند حتی از یک استراتژی مشابه نیز برای موفقیت و روند فعالیتهای خود استفاده کنند ولی نتایج متفاوتی را به دست آورند و یکی از آنها موفق تر از دیگری باشد.

در این مواقع است که سوالات و ابهاماتی برای ما مطرح می شود که چه چیزی می تواند این موفقیت یا عدم موفقیت را به وجود آورده باشد. باید بگوییم که در هر استراتژی عومل و فاکتورهایی وجود دارد که برای موفقیت هر استراتژی باید استفاده شود تا نتایج مورد نظر به دست آید. از جمله این فاکتورهای اصلی می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم.

 

یک) توجه به سلامت مشتریان در رأس امور

هر نوع محصول یا خدماتی که ارائه می دهید به احتمال زیاد با سلامت مشتریان شما در ارتباط است. معمولاً شرکتها و برندهایی که توانسته اند در استراتژیهای بازاریابی خود موفق باشند یکی از فاکتورهای اساسی که مد نظر قرار داده اند اهمیت به سلامت مشتریان بوده است. این فاکتور در برندهای محصولات غذایی بیشتر از سایر برندهاست. به عنوان مثال در برند ساب وی که به تولید فست فودها و سالادها اشتغال دارد. مشتریان آنها ادعا می کنند که پس از مصرف ساندویچ ها و سالادهای این برند نه تنها افزایش وزن نداشته اند بلکه مقداری نیز کاهش وزن داشته اند و غذاهای مربوط به این برند را یک غذای رژیمی و سالم می دانند.

همین ادعا و باور مشتریان می تواند مانند یک سکوی پرتاب برای این برند باشد و او را به یک رقیب اصلی و جدی برای سایر برندهای مواد غذایی و فست فودها تبدیل کند. پس اهمیت به برخی از فاکتورهای اساسی در استراتژیهای بازاریابی می تواند به یکباره مانند یک سکو برای اوج گرفتن یک برند یا محصولات و خدمات یک شرکت تبدیل شود.

 

دو) توجه به شرایط و نیازهای مشتریان

یکی دیگر از فاکتورهای موفقیتی که در برخی از برندها از آن استفاده شده و نتایج بسیار خوبی گرفته اند ، توجه به شرایط مشتریان است. شما با مشتریانی مواجه هستید که شرایط متفاوتی به لحاظ سلامتی و سایر فاکتورها دارند. در نظر گرفتن این تفاوتها و اهمیت به آن در تولید یا عرضه محصول می تواند به عنوان یکی از عوامل مهم در موفقیت استراتژیهای بازاریابی شما باشد. به عنوان مثال ، در برخی از برندها مانند برندهای مواد غذایی به مشتریانی که ممکن است از بیماریهای مختلف مانند دیابت ، بیماری قلبی ، پوکی استخوان یا سایر بیماریها رنج ببرند توجه دارند و سعی می کنند محصولات مناسب برای هر کدام از این گروه های مشتریان خود تولید کنند.

 

سه) هماهنگی استراتژیها

قطعاً شما از استراتژیها و راهکارهای مختلفی در بازاریابی خود استفاده می کنید. لازم است همگی استراتژیهای شما هماهنگی و یکپارچگی با یکدیگر داشته باشند تا یکدستی و هدفمند بودن شما در این استراتژیها را نشان دهند. اگر استراتژیهای مختلف شما با یکدیگر بسیار متفاوت باشد مشتریان خود را گیج می کنید و خودتان نیز نمی توانید به اهداف خود برسید.

 

چهار) افراد مشهور

همه ما تصورمان از سلبریتی ها این است که سبک زندگی سالمی به لحاظ تغذیه و ورزش و رسیدگی به ظاهر خود دارند. به همین دلیل بسیاری از افراد هستند که به دنبال کشف سبک زندگی این افراد و تقلید از آنها هستند. دانستن این مسئله به بسیاری از برندها کمک کرده تا در برنامه های تبلیغاتی خود از این سلبریتی ها استفاده کنند و انگیزه خرید در مشتریان را بالا ببرند.

---

موضوعات مرتبط :

 

 بازاریابی مواد غذایی

با چه شیوه هایی می توانیم محصولات غذایی را قبل از تاریخ انقضاء به دست مشتریان برسانیم؟

عوامل موثر در ایجاد مزیت رقابتی در صنعت مواد غذایی

مزایا و معایب فروش محصولات با عمر فروشگاهی (تاریخ مصرف) کوتاه

مشاوره استراتژی بازاریابی

افزایش رضایت مشتری و کسب سهم بازار با رعایت اصول طراحی و چیدمان فروشگاهی

نظر شما