وبلاگ

همیشه صحبت از این بوده است که در تجارت الکترونیک باید به معرفی محصول خود بپردازید تا بتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید.

از آنجایی که در تجارت الکترونیک ، شما ارتباط مستقیم با مشتریان ندارید و آنها نمی توانند محصول را از نزدیک ببینند. پس بهتر است زمانی که محصولی را در سایت خود معرفی می کنید به نکات لازمی اشاره کنید که مشتریان به آن نیاز دارند تا به این نتیجه برسند که محصول شما برایشان مناسب است یا خیر. همه افرادی که در زمینه تجارت الکترونیک مشغول هستند به خوبی می دانند این معرفی محصول یکی از مهمترین مراحل در آغاز تجارت الکترونیک است.

یکی از عوامل مهمی که در این توصیف مهم است تأثیرگذاری آن می باشد. اگر شما نتوانید بر روی عقاید و احساس مشتریان خود تأثیر بگذارید نمی توانید در تجارت موفق باشید. در ادامه به مواردی اشاره می کنیم که به شما کمک می کند بتوانید بهترین توصیف را در تجارت الکترونیک داشته باشید.

اول) تمرکز بر روی مشتریان

همه اقشار مختلف جامعه جزء گروه هدف شما نیستند. این مسئله مهمی است که باید قبل از هر چیز به آن واقف باشید. محصول یا خدماتی که شما دارید برای دسته خاصی از جامعه مناسب می باشد. پس انرژی و وقت خود را صرف این نکنید که حتماً مشتریان زیادی از اقشار مختلف پیدا کنید. زیرا این موضوع یک چیز تقریباً محال است. سعی کنید گروه هدف خود را پیدا کنید و تمرکز اصلی شما بر روی آن گروه خاص باشد. هر چقدر بیشتر بتوانید گروه خود را خاص تر تعریف کنید احتمال اینکه سریع تر به مشتریان دسترسی داشته باشید بالا می رود. هر چه قدر گروه هدف شما برایتان واضح تر و مشخص تر باشد پیامهای تبلیغاتی شما نیز واضح تر خواهد بود.

دوم) مشخص کردن زمانهای مناسب

زمان را می توانیم یکی از عناصر مهم در بازاریابی بدانیم. اکثر محصولاتی که در بازار به فروش می رسند در برخی از ایام سال یا برخی از فصلها ، بیشتر از مواقع دیگر مورد تقاضای مشتریان قرار می گیرند. سعی کنید قبل از آغاز تعریف و توصیف محصول خود در تجارت الکترونیک به این زمانهای خاص آگاه باشید تا بتوانید در فرصتهای مناسب به تبلیغ محصول خود بپردازید. همچنین دانستن این مسئله به شما کمک می کند توصیف مناسبی از محصول خود به مشتریان ارائه دهید.

سوم) مقایسه کردن واکنش مشتریان

توصیفات و نوشته هایی که شما برای توصیف محصولتان در سایت منتشر می کنید و مشتریان و مخاطبانتان به آن واکنش نشان می دهند می تواند بهترین معیار برای سنجیدن میزان رضایت مشتریان یا موفقیت شما در جلب توجه آنها باشد. واکنش مشتریان به توصیفات مختلف خود از محصول را بسنجید و کشف کنید که کدام یک از توصیفات شما توانسته رضایت و توجه بیشتری از آنها را جلب کند.

چهارم) داستانها بهترین روش صحبت کردن با دیگران

شما هر پیامی که برای مخاطبان و مشتریان خود ارائه دهید به نوعی در حال صحبت کردن با آنها هستید. افراد متخصص به خوبی می دانند که بهترین روش برای صحبت کردن با دیگران و اثر گذاری بر روی آنها استفاده از روش داستان گویی است. برای معرفی محصول خود از داستانهای شیرین و جذاب استفاده کنید. هر ویژگی که محصول شما دارد می تواند تبدیل به یک داستان جذاب شود. از طرفی اگر  در روند تولید محصولتان با یک ماجرای شنیدنی مواجه شده اید حتماً آن را به مشتریان خود تعریف کنید. تغییر رویه شما در نحوه بیان و شیوه ارتباطی به خوبی می تواند بر نگرش و رفتار مخاطبان تأثیر بگذارد.

پنج) به اندازه حرف بزنید

گاهی با فروشنده هایی مواجه می شویم که به قدری از یک محصول تعریف می کنند که در عمل محصولی که از آن تعریف می کنند ارزش چندانی ندارد. پس بهتر است به اندازه ارزش محصولتان حرف بزنید تا مشتریان بتوانند به شما اعتماد کنند.

موضوع مرتبط :

معرفی محصول جدید به بازار چه مراحلی دارد؟

تحلیل رفتار خانوارها در خرید و مصرف محصولات خوراکی

بازخورد مناسب نسبت به مشتریانی که قیمت محصول را گران می دانند چیست ؟

بازاریابی الکترونیکی (قسمت اول)

راههای تبدیل بازدیدکنندگان اینترنتی به مشتریان و خریداران بالفعل

تبلیغات اینترنتی در ایران

همانطور که در مقالات قبلی نیز گفته شده است ، مناسبت های خاص ملی و مذهبی به عنوان بهترین موقعیتهایی هستند که شما می توانید برای بازاریابی از آنها استفاده کنید.

در میان این دسته از مناسبت ها برخی از آنها جذابیت بیشتری برای مشتریان دارد. به عنوان مثال ، ممکن است در یک بازه زمانی چندین مناسبت وجود داشته باشد که شما می توانید از آنها برای بازاریابی استفاده کنید. اما گاهی برخی از مناسبت ها معمولاً در زمانی که ممکن است مناسبت های کمتری باشد اتفاق می افتد. به عنوان مثال ، “شب یلدا” از آن دسته از مناسبتهایی است که اکثر افراد برای آن برنامه ریزی می کنند و سعی می کنند شب خوبی را در کنار خانواده و اقوام خود داشته باشند. از طرفی معمولاً مناسبتهای کمتری در پایان پائیز و ابتدای زمستان وجود دارد.

بنابراین ، زمانی است که جذابیت زیادی می تواند برای مخاطبان شما داشته باشد. اگر به دنبال این هستید که توجه مخاطبان بیشتری را به خودتان جلب کنید سعی کنید از “شب یلدا” به نفع خود استفاده کنید. می توانید محصولات متناسب با این شب را برای فروش به فروشگاه خود اضافه کنید. همچنین می توانید تخفیف ها و امتیازات ویژه ای را برای مشتریان قائل شوید تا آنها انگیزه زیادی برای مراجعه به فروشگاه شما و خرید محصولاتتان پیدا کنند.

اهمیت شب یلدا از آن جهت است که این رویداد تاریخی هم برای کودکان و هم بزرگسالان جذاب است و شما می توانید هر نوع محصول یا خدماتی را که متناسب با گروه های سنی مختلف است به بهانه “شب یلدا” به فروشگاه خود اضافه کرده و با مشتریان خود ارتباط بیشتری برقراری کنید.

همچنین اگر صاحب شرکت یا کسب و کاری هستید که کارکنانی برای خود دارید از این فرصت برای توجه به کارکنان خود نیز می توانید استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید یک سفره “شب یلدا” در محل کار خود داشته باشید یا آنها را به یک مهمانی دعوت کنید. بنابراین ، نکته مهم این است که شما از این فرصتها هم برای جلب توجه مخاطبان بیرونی و هم کارکنان داخل شرکت خود استفاده می کنید تا بتوانید موقعیت و محبوبیت شرکت خود را در نزد افراد بالا ببرید و ارتباط صمیمانه تر و نزدیک تری را با آنها داشته باشید.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، معمولاً ذهن انسانها به هر چیزی که محدوتر باشد بهتر و بیشتر پاسخ می دهد. شاید اگر شما در تمامی ایام سال بخواهید به مشتریان خود تخفیف هایی را بدهید ولی با درصد کمتر به اندازه ای که چند روز خاصی را انتخاب کنید و تخفیف با درصد بیشتر بدهید اثر گذار نباشد.

زیرا در این گونه مواقع ، مشتریان چنین تصور می کنند که اگر از این فرصت استفاده نکنند حتماً سود زیادی را از دست خواهند  داد و بعداً پیشمان خواهند شد. بنابراین ، سعی کنید با هوشیاری هر چه تمام تر از این فرصتها استفاده کنید. داشتن یک تقویم که تمامی مناسبت های مختلف یک سال در آن ذکر شده است برای شغل بازاریابی لازم است. سعی کنید از ابتدای هر سال جدید ، تقویمی را برای کسب و کار خود تهیه کنید که در آن تمامی مناسبت ها ذکر شده است و از همان ابتدای سال برای هر کدام از آنها در برنامه بازاریابی خود برنامه ریزی و هدف داشته باشید.

هر چند هم در مقالات قبلی و هم در مقاله حاضر به این مسأله اشاره شده است که از مناسبت های مختلف برای هدف بازاریابی خود استفاده کنید و در واقعیت نیز تجربه نشان داده است که استفاده از این ایام و روزها چقدر می تواند برای کسب و کارها مفید باشد ؛ ولی با این حال لازم است بدانید که بهتر است خودتان را محدود به این ایام نیز نکنید و از تمامی اوقات و روزها برای بازاریابی استفاده کنید.

گاهی ممکن است شرایط بازار و جامعه اقتضاء کند که شما روش بازاریابی یا محصول خود را عوض کنید بنابراین ، همیشه خودتان را برای اینکه برنامه های بازاریابی خود را تغییر بدهید یا اصلاح کنید آماده نگه دارید.

به طور خلاصه می توان گفت: این حرکت رو به جلو و پویای شماست که نقش مهمی در حیات شغلیتان دارد.

یلدای ۹۸ پیشاپیش مبارک

همانطور که در مقالات قبلی نیز گفته شده است ، مناسبت های خاص ملی و مذهبی به عنوان بهترین موقعیتهایی هستند که شما می توانید برای بازاریابی از آنها استفاده کنید.

در میان این دسته از مناسبت ها برخی از آنها جذابیت بیشتری برای مشتریان دارد. به عنوان مثال ، ممکن است در یک بازه زمانی چندین مناسبت وجود داشته باشد که شما می توانید از آنها برای بازاریابی استفاده کنید. اما گاهی برخی از مناسبت ها معمولاً در زمانی که ممکن است مناسبت های کمتری باشد اتفاق می افتد. به عنوان مثال ، “شب یلدا” از آن دسته از مناسبتهایی است که اکثر افراد برای آن برنامه ریزی می کنند و سعی می کنند شب خوبی را در کنار خانواده و اقوام خود داشته باشند. از طرفی معمولاً مناسبتهای کمتری در پایان پائیز و ابتدای زمستان وجود دارد.

بنابراین ، زمانی است که جذابیت زیادی می تواند برای مخاطبان شما داشته باشد. اگر به دنبال این هستید که توجه مخاطبان بیشتری را به خودتان جلب کنید سعی کنید از “شب یلدا” به نفع خود استفاده کنید. می توانید محصولات متناسب با این شب را برای فروش به فروشگاه خود اضافه کنید. همچنین می توانید تخفیف ها و امتیازات ویژه ای را برای مشتریان قائل شوید تا آنها انگیزه زیادی برای مراجعه به فروشگاه شما و خرید محصولاتتان پیدا کنند.

اهمیت شب یلدا از آن جهت است که این رویداد تاریخی هم برای کودکان و هم بزرگسالان جذاب است و شما می توانید هر نوع محصول یا خدماتی را که متناسب با گروه های سنی مختلف است به بهانه “شب یلدا” به فروشگاه خود اضافه کرده و با مشتریان خود ارتباط بیشتری برقراری کنید.

همچنین اگر صاحب شرکت یا کسب و کاری هستید که کارکنانی برای خود دارید از این فرصت برای توجه به کارکنان خود نیز می توانید استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید یک سفره “شب یلدا” در محل کار خود داشته باشید یا آنها را به یک مهمانی دعوت کنید. بنابراین ، نکته مهم این است که شما از این فرصتها هم برای جلب توجه مخاطبان بیرونی و هم کارکنان داخل شرکت خود استفاده می کنید تا بتوانید موقعیت و محبوبیت شرکت خود را در نزد افراد بالا ببرید و ارتباط صمیمانه تر و نزدیک تری را با آنها داشته باشید.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، معمولاً ذهن انسانها به هر چیزی که محدوتر باشد بهتر و بیشتر پاسخ می دهد. شاید اگر شما در تمامی ایام سال بخواهید به مشتریان خود تخفیف هایی را بدهید ولی با درصد کمتر به اندازه ای که چند روز خاصی را انتخاب کنید و تخفیف با درصد بیشتر بدهید اثر گذار نباشد.

زیرا در این گونه مواقع ، مشتریان چنین تصور می کنند که اگر از این فرصت استفاده نکنند حتماً سود زیادی را از دست خواهند  داد و بعداً پیشمان خواهند شد. بنابراین ، سعی کنید با هوشیاری هر چه تمام تر از این فرصتها استفاده کنید. داشتن یک تقویم که تمامی مناسبت های مختلف یک سال در آن ذکر شده است برای شغل بازاریابی لازم است. سعی کنید از ابتدای هر سال جدید ، تقویمی را برای کسب و کار خود تهیه کنید که در آن تمامی مناسبت ها ذکر شده است و از همان ابتدای سال برای هر کدام از آنها در برنامه بازاریابی خود برنامه ریزی و هدف داشته باشید.

هر چند هم در مقالات قبلی و هم در مقاله حاضر به این مسأله اشاره شده است که از مناسبت های مختلف برای هدف بازاریابی خود استفاده کنید و در واقعیت نیز تجربه نشان داده است که استفاده از این ایام و روزها چقدر می تواند برای کسب و کارها مفید باشد ؛ ولی با این حال لازم است بدانید که بهتر است خودتان را محدود به این ایام نیز نکنید و از تمامی اوقات و روزها برای بازاریابی استفاده کنید.

گاهی ممکن است شرایط بازار و جامعه اقتضاء کند که شما روش بازاریابی یا محصول خود را عوض کنید بنابراین ، همیشه خودتان را برای اینکه برنامه های بازاریابی خود را تغییر بدهید یا اصلاح کنید آماده نگه دارید.

به طور خلاصه می توان گفت: این حرکت رو به جلو و پویای شماست که نقش مهمی در حیات شغلیتان دارد.

یلدای ۹۸ پیشاپیش مبارک

مشغله های ذهنی مصرف کنندگان جزء مسائل مهم در حوزه بازاریابی است.

چرا که مصرف کنندگان به عنوان مهم ترین هدف در هر بازاری به شمار می روند. تغییر در مشغله ها و درگیریهای ذهنی آنها به معنی تغییر سلیقه و تقاضاهای آنهاست و تغییر سلیقه مشتریان به معنی تغییر روند بازار و بازاریابی می باشد. به همین دلیل است که پژوهشگران حوزه بازاریابی به مسأله مشغله های ذهنی مصرف کنندگان اهمیت می دهند و به آن می پردازند. پژوهشگران حوزه بازاریابی به دو نوع از مشغله های ذهنی مصرف کنندگان اشاره کرده اند.

یک) مشغله های موقعیتی

مشغله های ذهنی که به صورت موقعیتی ایجاد می شوند معمولاً در مدت زمان کوتاهی روی می دهد. این موقعیت کوتاه و موقتی در مواقعی که مصرف کننده نیاز به یک محصول یا خدمات پیدا می کند ایجاد می شود. به عنوان مثال فرض کنید یکی از وسیله های خانگی مصرف کننده خراب شده است بنابراین ، مجبور است به دنبال تعمیر یا تعویض آن باشد. در نتیجه به عنوان مصرف کننده یک کالا و مشتری وارد بازار می شود تا نیاز خود را تأمین کند. برخلاف مشغله های ذهنی موقعیتی ، مشغله های پایدار یا دوام دار نیز وجود دارند.

دو) مشغله های پایدار

این نوع مشغله ذهنی ، اشاره به یک احساس تعهد و دلبستگی طولانی به یک محصول یا خدمات را دارد. این مشغله ذهنی زمانی بروز پیدا می کند که مصرف کننده شما همه روزه ذهن خود را مشغول به فکر کردن به یک محصول یا خدمات می کند.

اینکه مصرف کننده شما در مقابل این مشغله ذهنی چه رفتاری نشان دهد به این مسأله بستگی دارد که اطلاعات به دست آمده را چگونه پردازش کرده است. هر چقدر میزان تجزیه و تحلیل اطلاعات مصرف کننده بالا باشد تصمیم گیری های پیچیده تری نیز دارد. زیرا ، سطح انگیختگی آنها نیز افزایش پیدا می کند.

تفاوت مشغله ذهنی پایدار یک مصرف کننده با  مشغله ذهنی موقعیتی در این است که در مشغله ذهنی پایدار ، مصرف کننده کم کم در خود نیاز به خرید آن محصول را احساس می کند. البته زمانی که مشغله ذهنی موقعیتی با پایدار با یکدیگر ترکیب شوند ، شدت این نیاز بیشتر است و احتمال خرید را افزایش می دهد. به تبع اینکه مشغله ذهنی مصرف کننده کدام یک از دو نوع بالاست معمولاً تصمیم گیری متفاوت می بینیم.

۱)تصمیم گیری محدود

زمانی که نوع مشغله ذهنی مصرف کننده از نوع مشغله ذهنی موقعیتی است معمولاً تصمیمی که مصرف کننده می گیرد بسیار محدود است. او فقط به این فکر می کند که چگونه نیاز فوری خود را برآورده کند. بنابراین ، فقط به دنبال محصولی است که بتواند نیاز فوری او را بر طرف کند. در این گونه مواقع ، معمولاً مصرف کننده به برند یا محصول ویژه ای نیز فکر نمی کند. بنابراین ، در دسترس ترین ، ارزان ترین و در عین حال مفیدترین محصول برای نیاز او می تواند بهترین انتخاب و تصمیم باشد.

۲)تصمیم گیری گسترده

زمانی که ذهن مصرف کننده به طور پایدار و دائمی به یک محصول یا برندی مشغول می شود ؛ معمولاً زمانی که شروع به تصمیم گیری و اقدام به خرید می کند دایره وسیعی از یک محصول یا برند را خریداری می کند.

بنابراین ، بازاریابان و صاحبان برندها همیشه به این فکر می کنند که چگونه می توانند ذهن مصرف کننده ها و مشتریان خود را به صورت پایدار درگیر کنند. موضوع مشغله ذهنی مصرف کنندگان در بسیاری از مواقع به یک موضوع حیاتی برای برندها تبدیل می شود. زیرا ، هر چه قدر سطح مشغله ذهنی مصرف کننده بیشتر باشد ، احتمال تصمیم گیری و اقدام او را بالا می برد.

تحلیل رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان

تعدادی از نظریه پردازان و اقتصاددانان کشورهای مسلمان بر این عقیده هستند که رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان متفاوت از سایر کشورها ، به ویژه کشورهای سرمایه داری است.

چرا که کشورهای مسلمان حتی در الگوهای مصرفی خود از مبانی اسلام پیروی می کنند و همین می تواند رفتارهای این مصرف کنندگان را تا حدی زیادی تحت تأثیر قرار دهد. این محققان و نظریه پردازان اقتصادی کشورهای مسلمان معتقدند رفتار مصرف کنندگان در بین مسلمانان بیش از اینکه تابع مطلوبیت باشد و ارزیابی ارزشهای مادی یک محصول باشد ، تابع دیدگاهها و نگرشهای این افراد در خصوص پاداش های اخروی است. بنابراین رفتارهای مصرف کنندگان در کشورهای مسلمان تابع ۲ عامل است.

یک) رفتارهای نوع دوستانه

اغلب مسلمانان با توجه به آموزه های اسلامی ، سعی می کنند رفتارهای مصرفی آنها به گونه ای باشد که به هم نوع خود کمکی کرده باشند. دیدگاه های بشر دوستانه و نوع دوستانه ، نقش زیادی در ترسیم شیوه مصرف محصولات در کشورهای مسلمان را دارد.

دو) اشباع پذیری مصرف

با توجه به قوانین اقتصادی که در آموزه های دینی وجود دارد ، برخی از آنها رفتار اشباع پذیری در رفتار مصرف کنندگان را تحت تأثیر قرار می دهد. به عنوان مثال ، در صورتی که محصولی در بازار با کمبود مواجه می شود ، احتکار کردن آن محصول چه برای فروش در زمان مناسب تر و با قیمت بالاتر چه برای مصرف شخصی ، حرام است. بنابراین ، رفتار اشباع پذیری مصرف ، در این گروه با سایر گروه ها متفاوت است. افراد تا جایی می توانند از یک محصول خریداری کنند که نیاز آنها را برآورده کند و به انبار کردن محصولات و تغییر قیمت در بازار منجر نشود. همچنین تعیین کردن خمس و زکات برای محصولاتی که به صورت اضافی باقی مانده اند موجب می شود تا جایی که امکان دارد مسلمانان از نگهداری محصولات اضافی پرهیز کنند.

بر اساس نظر مشاوره بازاریابی ، مصرف کننده مسلمان بر اساس بیشینه کردن مطلوبیت محصول رفتار نمی کند ، بلکه رفتارهای او مطابق با احکام شرعی و آموزه های دینی است. مصرف کننده های مسلمان به جای بیشینه کردن مطلوبیت محصول به دنبال بیشینه کردن رضایت خدا و حب و دوستی او هستند. بنابراین ، در تبیین رفتار مصرف کننده های مسلمان باید این عوامل به خوبی مورد توجه و شناسایی قرار گیرند.

از طرفی مسئله کالاهای حلال ، حرام و مکروه نیز در میان مصرف کننده های مسلمان مطرح است. به همین دلیل ، این مصرف کنندگان ممکن است برای فروش یک محصول به هیچ عنوان بازار خوبی نباشند. در حالی که برای محصولاتی که عنوان حلال دارند یا طبق آموزه های دینی به مصرف کردن آنها توصیه شده است ، فروش این محصولات می تواند در این گروه از بازار مناسبی برخوردار باشد و رفتار مصرف کننده های این دسته از جمعیت جهان را تبیین کند.

بنابراین ، در نظام سرمایه داری ، روشی که بازاریابی می تواند به نتیجه برسد ، باید بر اساس عقل حسابگر مصرف کننده های این کشورها باشد که به محاسبه کردن سود و زیان و نتایجی که این مصرف یا خرید برای آنها دارد می پردازند. این روش ، در این نظام ، یک رفتار منطقی است و ارزش محسوب می شود. در حالی که در نظامهای اقتصاد اسلامی ، رضایت الهی است که مبنا قرار داده می شود و بیشینه رضایت الهی به عنوان هدف نهایی در رفتارهای مصرف کننده و انتخابهای آنها به حساب می آید.

بنابراین ، در طراحی و معرفی محصول و بازاریابی برای آن ، باید نظام های ارزشی افراد را مورد شناسایی قرار دهیم و متناسب با آن به تولید و معرفی محصول بپردازیم. انسانها ابعاد مختلفی دارند که لازم است گاهی بعد مادی و دنیوی یک محصول یا خرید برای آنها پر رنگ تر شود تا ترغیب به خرید محصول شوند و گاهی بعد معنوی و اخروی آن.

موضوع مرتبط :

بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات

مراحل صادرات چیست

نقش نمایشگاه های بین المللی در توسعه صادرات شرکتها

کشورهای در حال توسعه ، بهترین فرصت برای بازاریابی بلند مدت

نتایج تحقیقات در مورد روش مشاوره بازاریابی در سایر کشورهای آسیایی

بهترین مشاور بازاریابی در ایران – بخش اول

چینی ها با استفاده از استراتژیهای بازاریابی که متناسب با هر بازاری است توانسته اند در صدر تولید کننده های جهان باشند.

امروزه وارد هر بازاری که شوید امکان ندارد ردپای پر رنگ چینی ها را در آن نبینید. چین توانسته است با شناخت دقیقی که از بازارهای مختلف جهان به دست آورده اکثر افراد دنیا را تبدیل به مصرف کننده های محصولات خود کند. از صنایع کوچک تا صنایع بزرگی چون صنعت خودروسازی را به دست بگیرد و حرفی برای گفتن داشته باشد. در این مقاله سعی داریم به استراتژیهایی که چینی ها در صنعت خودروسازی استفاده می کنند بپردازیم تا به راز موفقیت آنها پی ببریم.

اگر اخیراً به سراغ بازار خودرو رفته باشید خواهید دید که خودروهای چینی از جمله خودروهای خارجی هستند که امروزه در بازار خرید و فروش می شوند. تعداد خودروهای اروپایی، آمریکایی، کره ای و ژاپنی در بازار بسیار کمتر از خودروهای چینی است. البته ناگفته نماند که مردم نیز رغبت بیشتری به خودروهای چینی پیدا کرده اند. چه عواملی موجب شده است که خودروهای چینی بتوانند با رقیبهای بزرگ اروپایی و آمریکایی رقابت کنند و از آنها پیشی بگیرند؟ پاسخ این سوال استراتژیهای بازاریابی چینی هاست. از جمله استراتژیهای آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

یک) استراتژی بازاریابی با استفاده از قیمت پایین

ارزان قیمت بودن خودروهای چینی را می توانیم یکی از دلایل اصلی گرایش مردم به خرید این خودروها بدانیم. به ویژه اخیراً با کاهش ارزش پول ایران و مشکلاتی که در نتیجه تحریم ها به وجود آمده است ، مردم توان مالی کافی برای خرید خودروهای ساخت اروپایی و آمریکایی ندارند. به همین دلیل خودروهای چینی با استقبال مردم مواجه شده است. یکی از مهمترین استراتژیهای بازاریابی خودروهای چینی این است که خودروهایی مناسب برای تمامی افراد با توان مالی و سلیقه های مختلف بسازند. به همین دلیل به خوبی می دانند که بخش زیادی از مردم به ویژه در کشورهای جهان سوم و یا کشورهایی که بحرانهای اقتصادی دارند بازار مناسبی برای تولیدات آنها هستند.

دو) استراتژی بازاریابی با استفاده از طراحی مدرن

برخلاف قیمت پایینی که خودروهای چینی دارند ولی صاحبان این شرکتها تمام تلاش خود را می کنند تا با الگوگیری از خودروهای پیشرفته و مدرن ، خودروهای مناسب که مجهز به امکانات به روز و مدرن هست تولید کنند. هر چند خودروهای ساخت چین به لحاظ کیفیت به پای خودروهای اروپایی و آمریکایی و ژاپنی نمی رسد ولی توانسته است خودروهایی را تولید کند که در اکثر مواقع از سازمانها و موسسات اروپایی و یا چینی که به کنترل کیفیت خودروها می پردازند نشان ۵ ستاره را از جهت طراحی و امنیت دریافت کنند.

با این حساب این شرکتها با یک استراتژی بازاریابی مناسب توانسته اند رضایت مشتریان را به دست آورند. همچنین طراحی ظاهری و داخلی این خودروها به گونه ای است که کاملاً مدرن و لوکس به نظر می رسند و در بسیاری از مواقع بسیار گرانتر از قیمت واقعی آنها به چشم می آیند. بسیاری از مشتریان از ویژگیهای آن راضی هستند و با توجه به پولی که پرداخت می کنند انتظار آنها بسیار بیشتر از آنچه توقع دارند برآورده می شود.

سه) استراتژی بازاریابی برای بازارهای ویژه

بر اساس نظر مشاوره بازاریابی ، کشور چین برای برخی از کشورها همچون ایران که در تحریم و بحران اقتصادی به سر می برند برخی از نسخه های خودروهای خود را ویژه آنها تولید می کند. به عنوان مثال، با کم کردن برخی از آپشن های خودروهای خود آن را متناسب بازار ایران و مشتریان ایرانی می کند و سپس آن را به ایران صادر می کند. یعنی با در نظر گرفتن توان مالی و وضعیت بازارهای هر کشوری خودروهای مناسب برای آنها تولید می کند. همین استراتژی بازاریابی به آنها کمک می کند تولید و صادرات خودروهای خود را بالا ببرند و مشتریان نیز با هر توان مالی و سلیقه ای توان خرید خودروهای چینی را داشته باشند.

مشاوره بازاریابی صادراتی

موضوع توسعه محصول را میخواهیم در این مقاله تشریح کنیم. هر کسب و کاری دوره و مقطع خاصی می تواند مشتریان را جلب کند یا به درآمدی که مد نظر دارد برسد.

آیا اگر شما شیوه یا محصول خود را همچنان ثابت نگه دارید می توانید برای همیشه در بازار باقی بمانید یا اینکه به سود مورد نظر خود برسید ؟

قطعاً پاسخ ما خیر است. چرا که محصول شما به لحاظ تکنولوژی و کیفیت افت خواهد کرد یا اینکه بازار پر از محصول شماست با شرایط خرید بهتر که مشتریان ترجیح می دهند به سراغ آنها بروند. از طرفی پس از مدتی که مشتریان با محصولات شما آشنا شدند و ترجیح دادند که از برند و محصولات شما خرید کنند دوست دارند تا جایی که امکان دارد شما با محصولات متنوع خود بتوانید نیازهای آنها را ساپورت کنید. پس همیشه نمی توانید یک شکل وارد بازار شوید و تا انتها به این روش و محصول ادامه دهید.

توسعه محصول هم برای شرکتهای کوچک و هم بزرگ لازم است اما این الزام برای شرکتهای کوچک بیشتر است چرا که آنها پس از مدتی دوست دارند سهم بازار خود را افزایش دهند و میزان درآمد بیشتر داشته باشند. پس این آرزو به واقعیت نمی پیوندد به جز اینکه شما به فکر توسعه محصول خود باشید. شما برای توسعه محصول یا می توانید همان محصول خود را با کیفیت و ارتقاء گزینه ها و امکانات آن توسعه دهید یا اینکه محصولات مکمل و بیشتری را در کنار محصول اولیه خود تولید کنید.

از طرفی ممکن است شما تولید محصولی را سالهاست شروع کرده باشید. در این صورت محصول شما در بخش انتهایی چرخه عمر خودش است و لازم است شما محصولی که متناسب با نیازهای به روز شده مشتریان است تولید کنید پس خواه ناخواه شما مجبور هستید به توسعه محصول خود بپردازید. چرا که تکنولوژی استفاده شده در تولید این محصول یک تکنولوژی قدیمی تر است و کیفیت محصولات را به مراتب کمتر می کند. بنابراین ، لازم است حتماً برای ارتقاء و توسعه محصول خود اقدام کنید تا بتوانید با رقیب های خود در بازار رقابت کنید.

از طرفی ، گاهی شما احساس می کنید که جای یک محصول در بازار کم است و اگر این محصول را بتوانید تولید کنید می توانید نیازهای مشتریان را بهتر برآورده کنید یا اینکه در مسیر تولید و عرضه محصول متوجه می شوید که بخشی از مشتریان شما یا گروه های خاصی به یک محصول ویژه ای احتیاج دارند بنابراین شما به فکر تولید این محصول و کامل تر کردن محصولات خود می افتید تا مشتریان بتوانند نیازهای خود را به خوبی برآورده کنند.

به این بخش از محصولات فرصتهایی می گویند که در بازار ایجاد می شود یا موقعیت هایی هست که شما باید آنها را در یابید تا بتوانید نیاز مشتریان را به خوبی برآورده کنید. همین نیاز مشتریان نیروی محرکه ای است که شما را به فکر توسعه محصول می اندازد. برای این کار می توانید از پرسشنامه  ، مصاحبه و نظرخواهی از مشتریان استفاده کنید. زمانی که تحقیقات شما به موقع و کامل باشند زمینه های توسعه محصول را فراهم می کنند. باید توجه داشته باشید که مهمترین مولفه شما ، نیاز مشتریان است.

بر اساس نظر مشاوره بازاریابی ، اگر نیاز آنها را به خوبی بشناسید از آنجایی که روز به روز تکنولوژی و فن آوریها و به تبع آن نیازهای مشتریان افزایش می یابد و متفاوت می شود می توانید به راحتی به توسعه محصول خود کمک کنید.

با این کار علاوه بر اینکه خودتان را در بازار تثبیت می کنید و می توانید با رقیب های خود به رقابت بپردازید بلکه می توانید مشتریهای خود را برای همیشه حفظ کنید و میزان وفاداری آنها را افزایش دهید. چرا که مشتریان همیشه به دنبال محصول یا برندی هستند که بتوانند نیازهای خود را از آن طریق برآورده کنند پس اگر شما با فن آوری روز پیش نروید یا به فکر ایجاد تنوع در محصول به فراخور نیاز مشتریان نباشید به راحتی آنها را از دست خواهید داد که چرا مشتریان راهی به جز تأمین نیازهای خود از طریق سایر برندها و تولید کننده ها ندارند.

موضوع مرتبط :

همه چیز در مورد واحد توسعه بازار

برنامه ریزی بازاریابی و فروش